40

الأستقبال في مصرف الدم Reception department

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: الأستقبال في مصرف الدم Reception department
Page 2: الأستقبال في مصرف الدم Reception department
Page 3: الأستقبال في مصرف الدم Reception department
Page 4: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

ية لبنوك الدم المسئولية الرئيس

جذب المتبرعين بالدم في

ي الطوعوتشجيعهم علي التبرع

ال ولقسم االستقبالدائم المنتظم

الدور األكبر والفعال في هذه

.المهمة

[email protected]

Page 5: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

لشخص فموظف االستقبال هو اقسم االستقبال بمثابة الواجهة للمصرف

ول وهو المسئول عن االنطباع األ,األول ، الذي يلتقي الضيوف

ى والدائم وواحدة من واجبات موظف االستقبال الكثيرة أن يعط

.القيمة الصحيحة للمصرف وما يقدمه من خدمات

رة في لذلك فان موظف االستقبال يحتاج الى قدر كبير من المها

و يجب أن يكون لديه مهارة في التواصل ,أداء العديد من المهام

التفاعل بشكل مريح ومع اآلخرين

مع األفراد بجميع مستوياتهم المهنية

االستقبال

[email protected]

Page 6: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

األستقبال

االنطباعات األولى هي التي تبقى

First impressions are lasting

[email protected]

Page 7: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

االهتمام والتأكد ومن اهم واجبات مصرف الدم

من اجراءات سالمة كل من المتبرع بالدم

. والمتلقي له

دم يعتبر االختيار الصحيح واألمثل للمتبرعين بالو

خط الدفاع األول ضد األمراض التي تنتقل عن

.الدمنقلطريق

األستقبال

[email protected]

OM

Page 8: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

يجب ان يشعر المتبرع

ابلة باالرتياح اثناء اجراءات المق

.الشخصية و سحب الدم

يجب المحافظة علي

خصوصية المتبرع خالل

.اجراءات المقابلة الشخصية

من المهم جدا

[email protected]

Page 9: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

يقوم يمكن ان يتم سؤال المتبرع شفويا او ان

الستمارة باإلجابة علي أسئلة التاريخ الطبي با

كتابة وفي هذه الحالة يجب مراجعتها

.برعبواسطة احد المختصين قبل قبوله كمت

ته في على المتبرع بالدم التوقيع على اجابا

.كل مرة يتبرع فيها

[email protected]

Page 10: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

ف وظائ-:يجب امداد المتبرعين بالمعلومات االتية

المراض ا, بالدم التبرع مضاعفات , فوائد التبرع بالدم , الدم

الدمالتي تنتقل عن طريق

م ان تكون هذه المعلومات بصورة مبسطة وسهلة الفهعلى

تامةرايه للمتبرعين حتي تساعدهم علي اتخاذ قرار التبرع بد

ويفضل ان تكون على هيئة نشرات

.مبسطة وواضحة المعاني

[email protected]

Page 11: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

المتبرعيناختيار

هناك خطوات محددة وضرورية لتحديد

الدم صالحية المتبرع للتبرع بوحدة امنة من

-:او مشتقاته

.تسجيل المتبرعين-1

.التاريخ الطبي-2

.الكشف الطبي-3

.(موانع التبرع (األستبعادنظام -4

[email protected]

Page 12: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

المتبرعينتسجيل -1

الدم من ان تسجيل المتبرعين يجعل من السهل تتبع وحدة

اء وإجربداية عملية التبرع الي تحضير مشتقات الدم

ولمن منها صرف كل مكون حتىوفحوصات سالمة الدم

ويتضمن التسجيل كل ,’أعطيت

من هذه المعلومات:-

[email protected]

Page 13: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

.االسم بالكامل-2.تاريخ التبرع-1

.الجنسية-4الميالد السن او تاريخ -3

.الجنس-5

مصدرها وتاريخ -:اثبات الهويةرقم بطاقة -6

صدورها

[email protected]

Page 14: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

.المنزل أو العمل-:العنوان بالكامل-7

.العمل-المنزل -:رقم التليفون -8

موجه الالتبرع , الذاتي التبرع , طوعي -:التبرع نوع -9

...اخري, لمريض

[email protected]

Page 15: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

أسئلة التاريخ الطبي-2

وم يمكن ان يتم سؤال المتبرع شفويا او ان يقمارة كتابة باإلجابة علي أسئلة التاريخ الطبي باالستوفي هذه الحالة يجب مراجعتها بواسطة

لمراجعتها والتأكد احد المختصين

.قبل قبوله كمتبرعمنها

[email protected]

Page 16: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

أسئلة التاريخ الطبي-2 استمارة التبرع بالدم

)سري (

رقم المتبرع :- رقم الوحدة:- تاريخ التبرع :-

العمر:- :-اسم المتبرع بالكامل )رباعي (

الرقم الوطني :-

الجنسية :- رقم البطاقة الشخصية او جواز السفر:- المهنة :- مكان العمل :-

عنوان السكن الحالي :- رقم الهاتف او الجوال :-

التاريخ الصحي :- نعم ال 1 هل سب لك التبرع بالدم الكامل أو احد مشتقاته خالل الشهرين الماضيين- 2 هل سب رفضك للتبرع ولماذا- 3 هل سب ونقل لك و لزوجتك دم او احد مشتقاته سابقا- 4 خالل أخر تبرع هل حدثت لك أي مضاعفات- -: هل أنت مصاب او أصبت بأحد اإلمراض التالية

الدم الرئة القلب الض ط السكري )األنسولين ( الكلى ارتفاع أو انخفاض نشاط ال دة الدرقية اإلصابة بالمالريا

5-

6 هل سب لك السفر الى الخارج أين ومتى- 7 يوما الماضية 14هل تلقيت أي تطعيمات خالل- 8 هل لك عالقات جنسية متعددة- اشهر الماضية هل سب وان أجر لك :-6خالل

رز جراحية - –عالج أسنان - حجامة - فتح خراج - ابر صينية - وشم - خرم اذن حقن

9-

شهرا الماضية او أكثر هل سب لك :-12خالل ال

هل أجريت لك عملية جراحية او نقل دم هل أصبت بالحمى المالطية او التيفودية

الحمى الروماتيزمية - اإلصابة ب مراض جلدية أو تناسلية

10-

11 هل خالطت مريضا بالكبد الوبائي و االيدز- 12 هل تعاني من أي مشاكل صحية أو تتناول أدوية وماهي- 13 اشهر السابقة 6للسيدات هل أنت حامل او كنت حامال خالل ال- 14 هل تعرضت لنوبات إ ماء أو تشنجات عصبية- 15 ساعات الماضية هل تناولت وجبة ذائية 3خالل-

أصرح بأن المعلومات التي أعطيتها صحيحة .

توقيع المتبرع :-

[email protected]

Page 17: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

أسئلة التاريخ الطبي-2

-:الذاتي للتبرع -, االمراض, االدوية بما انه سيعطى لصاحبه فيتم السؤال عن -

.اي عدوي بكتيريا, مدي لياقة الجهاز الدوري والتنفسي

من الضروري السؤال عن األمراض التي تنتقل عنليس و-

.طريق الدم

[email protected]

Page 18: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

الطبيالكشف -3 م العاالمتبرعمظهرالكشف الطبي التحقق من اجراءال رض من

او رات مخد)بالصحة الجيدة وانه ليس تحت تأثير والتاكد من تمتعه.تبعادهففي هذه الحالة يتم اسيكون قلقا او متعصبا وأال ( كحوليات

المؤهليجب توقيع الكشف الطبي بواسطة طبيب بنك الدم

او ممرض مؤهل ومدرب جيدا علي ذلك تحت اشراف

الدمبنك طبيب.

[email protected]

Page 19: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

العمر

اإلناثالذكورالعمرسنة55إلى 18من سنة65إلى 18من

[email protected]

Page 20: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

الوزن

كيلوجرام 55ان يكون وزن المتبرع أكثر من

كيلو جرام بالتناسق مع طوله50وان اليقل عن

ع فكلما زاد الطول وقل الوزن تقل فرص التبر

. بالدم

[email protected]

Page 21: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

الحرارة:-

37ر5عن درجة حرارة الجسم زيد ال تيجب ان.يتهفهرن99ر5درجة مئوية او

[email protected]

Page 22: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

ض ط الدم

-:ض ط الدم

.160mm Hg-90من : الض ط االنقباضي

.100mm Hg–60.من : الض ط االنبساطي

[email protected]

Page 23: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

النبض:-يجب ان يكون منتظما وبين

100 – د لألشخاص العاديين \نبضة 60

د للرياضيين\نبضة 100–50

[email protected]

Page 24: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

الكشف الطبي

ز يجب ان تكون ذراع المتبرع خالية من اي اثار لوخاالبر في االوردة او دمامل او جروح متقيحة او

.التهابات جلدية شديدة

[email protected]

Page 25: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

فحص الهيموجلوبين:-

ملي لتر 100\جم 16–12اناث من

ملي لتر 100\جم 17–13ذكور من

(الهيماتوكريت)الدم مكداسفحص

ء الدم وهو قياس نسبة حجم كريات الدم الحمرامكداسقياس

الى نسبة الدم الكامل

48–38اناث%

54-42ذكور%

-:المخبرية اإلختبارات -: -ب-3

[email protected]

Page 26: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

الطبيالكشف -3

االلي المتبرع بالدم بطريقة الفصل:-

أو عالجيتينجرعتينللحصول علي ليتر/ 200X910-:الدموية الصفائح

150X910 /للحصول علي جرعة عالجية واحدةليتر.

.ليتر/ 912اقل من : البيضاء كرات الدم

.ليتر/ جم 60اكثر من -:البروتينات الكلية بالدم

.ليتر/ جم 6ر8اكثر من : Gالمناعية الجلوبينات

.ليتر/ جم 0و5اكثر من : Aالمناعية الجلوبينات

ليتر/ جم 0ر3اكثر من : Mالمناعية الجلوبينات

[email protected]

Page 27: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

األستبعادنظام -4(التبرع موانع ) _

هناك نوعان من الموانع التي تمنع التبرع:-

1- موانع دائمةال ال يسمح لمن تتوافر فيه هذه الموانع بالتبرع على اإلط.

2- موانع مؤقتة يسمح لمن تتوافر فيه هذه الموانع بالتبرع بعد زوال

السبب المستبعد بسببه.

[email protected]

Page 28: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

موانع دائمة -1

تية المتبرع نهائيا اذا كان يعاني من أو أصيب ب حد األمراض اآليستبعد:-

الصرع -الكلىالمصابين بأمراض -مرضى القلب -مرضى السرطان-

حاالت نزف او تجلط ير طبيعية

الحساسية المزمنة -أمراض الجهاز التنفسي المزمنة

(الثالسيميا و األمراض النزفية) أمراض الدم الوراثية مثلياو المالر (ب ، ج ) مرضى التهاب الكبد -مرضى الزهري-مرضى اإليدز مدمني المخدرات-حدوث ردود فعل للمتبرع أكثر من مرة

(السل)مرضى-(.االنسولين)يالسكرىمرض

[email protected]

Page 29: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

:مؤقتةموانع تبرع مح به بعد هناك بعض االسباب يمنع التبرع بوجودها ويس

-:زوالها حسب فترات محددة لكل سبب

[email protected]

Page 30: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

-:كان اذااسبوع يجب استبعاد المتبرع لمدة

.رقمستفي الحرارة ير ارتفاع لديه -1

.البرداويعاني من الرشح -2

.حلقبالاحتقان -3

.خلع اسنان-4

.تناول مضادات حيوية-5

[email protected]

Page 31: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

موانع مؤقتة

الفترة الحالة

شهر12-6العمليات الجراحية

شهر12-6الذين تم نقل دم لهم أو احد مكونات الدم

شهر12-6اذا نقل لك او لزوجتك دم او مشتقاته

شهر بعد الشفاء12الحمى التيفودية

[email protected]

Page 32: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

-:كانيجب استبعاد المتبرع لمدة ثالث سنوات اذا

1- بالمالريامواطن من بلد موبوءة.

.اذا شخص وعولج من مرض المالريا-2

.البروسيلالوعولج من مرض شخص اذا -3

[email protected]

Page 33: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

االستبعادنظام ب يتم استبعاد االشخاص المتلقين لبعض انواع الطعوم حس

الجدول التالي مع مراعاة الفترات الزمنية المحددة

Immunization/Vaccination

defer 4 weeks for German Measles (Rubella), MMR (Measles,

Mumps and Rubella) and Chicken Pox vaccine (Varivax)

defer 3 weeks for exposure to the following (unless immunized or had

the disease):

o Red Measles

o German Measles

o Chicken Pox

o Mumps

defer 3 weeks for exposure to meningitis

defer 2 weeks for Red Measles (Rubeola), Mumps, Oral Polio, Small

Pox and Yellow Fever vaccine

defer 7 days for hepatitis B vaccine when given for protection and

not exposure (for exposure see Hepatitis Exposure section)

accept hepatitis A vaccine

accept most other immunizations/ vaccinations, e.g. flu, tetanus,

providing donor is symptom-free and fever-free

قسم الجودة النوعية

[email protected]

Page 34: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

للتبرع جدول االدوية المانعة:-

SOME MEDICATIONS MAY AFFECT YOUR ELIGIBILITY TO DONATE BLOOD.

PLEASE TELL US IF YOU...

Are being treated

with the following

types of

medications....

and are taking or

have ever taken...

which is also

called...

in the last....

Feldene

piroxicam

2 days

Effient

prasugrel

7 days

Brilinta

ticagrelor

Plavix

clopidogrel

14 days

Ticlid

ticlopidine

Xarelto

rivaroxaban

2 days

Heparin,

Low molecular

weight

heparin

warfarin

7 days

Lovenox

heparin

Pradaxa

enoxaparin

dabigatran

[email protected]

Page 35: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

ال ي و للمتبر ايقاف ا ذ االدوية المو وفة ل ن قب ال تو الج التبر اال بع استشا ال تو

المختص وفا ن واق هذا اال ر

Accutane

Amnesteem

Claravis

Sotret

isotretinoin

1 Month

Proscar

finasteride

Propecia

finasteride

Avodart

Jalyn

dutasteride

6 Months

Soriatane

acitretin

3 years

Tegison*

etretinate

Ever

Hepatitis B

Immune Globulin

HBIG

12 months

Experimental Medication or Unlicensed (Experimental)

Vaccine

12 months, or as

indicated by Medical

Director

Growth hormone from human pituitary glands*

Ever

Insulin from Cows (Bovine or Beef Insulin) manufactured in

the U K

Ever

[email protected]

Page 36: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

Anti-platelet agents affect platelet function so people taking these drugs

should not donate platelets for the indicated time; however, their use does not

affect whole blood donation.

Anticoagulants or "blood thinners" used to treat or prevent blood clots in the

legs or lungs. These medications affect the blood’s ability to clot, which might

cause excessive bruising or bleeding when you donate.

Isotretinoin, finasteride, dutasteride acitretin and etretinate can cause birth

defects. Your donated blood could contain high enough levels to damage the

unborn baby if transfused to a pregnant woman. Once the medication has been

cleared from your blood, you may donate again. Following the last dose, the

deferral period is one month Proscar, Propecia and Accutane, six months for

Avodart and three years for Soriatane. Tegison is a permanent deferral.

Growth hormone from human pituitary glands was prescribed for children

with delayed or impaired growth. The hormone was obtained from human

pituitary glands, which are found in the brain. Some people who took this

hormone developed a rare nervous system condition called Creutzfeldt-Jakob

Disease (CJD, for short). The deferral is permanent.

Insulin from cows (bovine, or beef, insulin) is an injected material used to treat

diabetes. If this insulin was imported into the US from the United Kingdom in

which bovine spongiform encephalopathy (“Mad Cow Disease”) has been found,

it could contain material from infected cattle. Although no cases have been

observed from injected insulin, there is concern that "Mad Cow Disease" is

transmitted by transfusion. The deferral is indefinite.

Hepatitis B Immune Globulin (HBIG) is an injected material used to prevent

infection following an exposure to hepatitis B. HBIG does not prevent hepatitis B

infection in every case, therefore persons who have received HBIG must wait 12

months to donate blood to be sure they were not infected since hepatitis B can be

transmitted through transfusion to a patient.

Experimental Medication or Unlicensed (Experimental) Vaccine is usually

associated with a research protocol and the effect on blood donation is

unknown. Deferral is one year unless otherwise indicated by Medical Director.

[email protected]

Page 37: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

MEDICATION DEFERRAL LIST

Please tell us if you are now taking or if you have EVER taken any of these

medications:

Erivedge© (vismodegib) for the treatment of adults with metastatic basal

cell carcinoma

Proscar© (finasteride) usually given for prostate gland enlargement

Avodart©, Jalyn (dutasteride) usually given for prostate enlargement

Propecia© (finasteride) usually given for baldness

Accutane© (Amnesteem, Claravis, Sotret, isotretinoin) usually given for

severe acne

Soriatane© (acitretin) – usually given for severe psoriasis

Tegison© (etretinate) – usually given for severe psoriasis

Growth Hormone from Human Pituitary Glands used usually for

children with delayed

or impaired growth

Insulin from Cows (Bovine, or Beef, Insulin) used to treat diabetes

Hepatitis B Immune Globulin – given following an exposure to hepatitis B.

NOTE: This is different from the hepatitis B vaccine which is a series of 3

injections

given over a 6 month period to prevent future infection from exposures to

hepatitis B.

Plavix (clopidogrel) and Ticlid (ticlopidine) – inhibits platelet function; used

to reduce the

chance for heart attack and stroke.

Feldene – given for mild to moderate arthritis pain

Experimental Medication or Unlicensed (Experimental) Vaccine – usually

associated

with a research protocol

Coumadin (warfarin)/Pradaxa – Blood thinner

IF YOU WOULD LIKE TO KNOW WHY THESE MEDICINES AFFECT

YOU AS A BLOOD

DONOR, PLEASE KEEP READING: [email protected]

Page 38: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

If you have taken or are taking Proscar, Avodart, Jalyn, Propecia,

Accutane, Soriatane, or Tegison,

these medications can cause birth defects. Your donated blood could contain high

enough levels to

damage the unborn baby if transfused to a pregnant woman. Once the medication

has been cleared from

your blood, you may donate again. Following the last dose, the deferral period is

one month Proscar,

Propecia and Accutane, six months for Avodart and Jalyn, and three years for

Soriatane. Tegison is a

permanent deferral.

Growth hormone from human pituitary glands was prescribed for

children with delayed or impaired

growth. The hormone was obtained from human pituitary glands, which are

found in the brain. Some people

who took this hormone developed a rare nervous system condition called

Creutzfeldt-Jakob Disease (CJD, for

short). The deferral is permanent.

Insulin from cows (bovine, or beef, insulin) is an injected material

used to treat diabetes. If this insulin

was imported into the US from countries in which “Mad Cow Disease” has been

found, it could contain

material from infected cattle. There is concern that "Mad Cow Disease" is

transmitted by transfusion. The

deferral is indefinite. SUP-000052: 5.0 (EFFECTIVE Aug 3 2012 1:50PM) Printed on: Aug 6 2012 7:02AM Controlled Document

[email protected]

Page 39: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

المراجع

22رقم االصداركتاب المعايير القياسية للجمعية االمريكية لبنوك الدم 1

(AABB)2003لسنة

مد للدكتور عبد الهادي محطرق جمع العينات الطبية ونقلها ومعالجتها -2

2014الطبعة الثانية , العشيري

--- WHO guidelines on drawing blood3

Best practices in phlebotomy 2010

--Blood donor selection4

Guidelines on Assessing Donor Suitability for Blood WHO

2012Donation

[email protected]

Page 40: الأستقبال في مصرف الدم Reception department

[email protected]

مع تحيات قسم الجودة

مصرف الدم المركزي سبها

شكرا لكم