Emchiin hairltsaanii es zui

Эмчийн харилцааны ёс зүй

СЭТГЭЛ СУДЛАЛЫН ҮНДЭСНИЙ ТӨВ

www.psychology.mnУтас: 77324233 И-мэйл: [email protected]

Өнөөдөр бид

• Өвчтөн гэж хэн бэ?• Өвчтөнтэй харилцах харилцааны

хэлбэрүүд• Харилцааны орон зай ба байр суурь• Харилцааны хүндрэл бэрхшээл,

түүнийг шийдвэрлэх нь


Өвчтөн гэж хэн бэ?


Харилцаа бидэнд ямар хэрэгтэй вэ?

• Харилцахгүйгээр хүмүүс хоорондоо ойлголцдог уу?


Харилцааны дасгал


Харилцааны талаар товчхон

Ìэдээлэгч тал-ßðèëöàãч, Хэт их ярьвал чалчаа, олон үгтэй гэдэг хоч зүүдэг

Мэдээллийг хүлээн авагч-Ñîíñîãч, Хэт их сонсвол чимээгүй, дуугай, муу санаатай,


Харилцан мэдээлэл солилцох тал

• Сэтгэл мэдрэмж

• Бодол санаа

• Хэрэгцээ

• Сонирхол


Харилцааны хэлбэр

Үгэн харилцаа Үгэн бус харилцаа


Үгэн харилцаа

• Бидний хэл яриа ямар байх ёстой вэ?

• Товч бөгөөд тодорхой

• Салаа утгагүй• Оновчтой • Дүрмийн алдаагүй• Боловсон

байдлаар илэрхийлэгддэг

• Хандсан байх


Үгэн бус харилцаа

Дуу хоолойны өнгө 38%

Үгээр 7%

Биеийн хэл 55%


Биеийн хэл гэдэгт

Хоолойны өнгөГарын дохио зангаа Нүдний хөдөлгөөнНүүр болон биеийн хөдөлгөөн



Нүдний харц юуг илэрхийлнэ вэ


Харилцааны орон зай

Дотносог зай 0-45 см

Хувийн зай 46-120 см

Нийгмийн зай 1,2м-3,6 м

Олон нийтийн зай 3,6 метр

Харилцааны байр суурь

- Эцэг эх

- Насанд хүрэгч

- Хүүхэд


Анхны сэтгэгдэл

• Анхны сэтгэгдэл нь хүнтэй хамгийн анх танилцахад эхний 3 секундэнд үүсэх бөгөөд тухайн хүний хувцаслалт, дуу хоолойн өнгө, биеийн дохио зангаагаар илэрхийлэгддэг. Энэ тухайн хүнийг талаарх суурь мэдээлэл болдог гэж үзэж болно

• Бид бусадтай харилцахдаа тухайн хүний гадаад төрх, туршлагыг бус бие хүнийг үнэлэхэд хамгийн гол анхаарлаа хандуулах нь чухал


Сонсолтын хэлбэрүүд

1. Анхааралтай дуугүй сонсолт– Нүүр биеийн хөдөлгөөн– Нүдний харц

2. Эргэцүүлэн бодох сонсолт– Нээлттэй асуулт тавих– Хаалттай асуулт тавих– Оновчтой үг хэллэгээр дэмжих

3. Идэвхитэй сонсолт– Авч байгаа мэдээллээ байнга лавлах– Тодруулах асуулт тавих– “Таныг би зөв ойлгож байна уу?, Та . . . гэж байна

уу? гэх мэт


Өвчтөн гэж хэн бэ?

• Үйлчилгээ авахаар ирсэн хүн бүрийг үйлчлүүлэгч гэнэ.


Хүн болгон адилгүй...

Õ¿ì¿¿ñèéã ñîíãîäîã äºðâºí õýâ øèíæèéí òåìïåðàìåíòààð àíãèëàõäàà:–õºãæèëòýé, ñýðãýëýí -

ñàíãâèíèê–äîãøèí, øèð¿¿í - õîëåðèê–õºø¿¿í, óäààí - ôëåãìàòèê–á¿ðýã, íîîìîé – ìåëàíõîëèê


Сангвиник үйлчлүүлэгчид:

• Нээлттэй, их олон зүйлс ярьдаг. • Онгирох дуртай, хэтрүүллэг хэрэглэдэг.• Сэтгэлийн их хөдөлгөөнтэй, хөл гараа их

хөдөлгөдөг. • Үгүй гэж хэлэхээс зайлсхийдэг ч амласанаа

биелүүлэх нь бага.• Эхлэснээ дуусгадаггүй. • Нөхөрсөг, хэдхэн хором ярилцсан ч гэлээ

бүхий л амьдралынхаа турш тантай танил байсан мэт байдаг.


Сангвиник үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа:

• Цагаа яс баримталж, тодорхой хүрээ заагла.

• Түүнийг магт, урамшуул.• Түүнийг сонс.• Эргэлзээд байвал, шууд тулган асуу.• Санаачлагатайгаар харилц.


Холерик өвчтөн:

• Өөртөө итгэлтэй бардам, заримдаа хэт даварч буй мэт сэтгэгдэл төрүүлнэ.

• Эргэн тойрныхондоо их шаардлага тавьдаг, тэдэнд таалагдахад амаргүй.

• Жижиг детальд дургүй, юмыг бүхлээр нь харж тооцох дуртай.

• Хүлээцгүй, тэвчээр муутай. Бүгдийг шууд л авахыг хүсдэг.

• Адгуу тул хүнийг хүлээх дургүй.• Бусдаар хүндлүүлэх маш их дуртай.


Холерик өвчтөнтэй харилцахдаа:

• Өөртөө итгэлтэй харилц• Дэлгэрэнгүй тайлбар хэрэггүй• Тойруулалгүй шууд ярь• Түүнтэй бүү маргалд• Харин хурдан шийдвэр гаргахыг

шаардаж болно• Түүнд үйлчилгээ чинь хэрхэн чухал

болохыг сануул


Меланхолик өвчтөн :

• Мэдрэмтгий, анхааралтай хүмүүс. Шийдвэр гаргахдаа өөрийн мэдрэмжид тулгуурладаг.

• Их зөөлөн, хүлээцтэй харилцдаг. • Хүмүүст ойлгогдохыг их хүсдэг. • Аливаа зүйлийг зүрхэндээ их ойрхон

тусгаж авдаг. Хэрэв таагүй зүйл тохиолдвол түүнийгээ мартаж чадахгүй уддаг.

• Эрсдэл гаргахаас зайлсхийдэг, болгоомжтой, тэвчээртэй хүмүүс. Шийдвэр удаан гаргадаг.

• Өөртөө яардаггүй тул бусдыг ч яаруулаад байдаггүй.


Меланхолик өвчтөнтэй харилцахдаа:

• Түүнийг сонирх, итгэлийг нь олж ав• Түүнийг эрсдэлд бүү уриал• Бүү яаруул, тайван бодох хугацаа

олго• “Танд л гэж хэлэхэд” .. гэх зэрэг өөрт

нь хандаж тусгайлсан хандлагыг үзүүл

• Түүний мэдрэмжийг хуваалц


Флегматик өвчтөн :

• Их тооцоотой хүмүүс тул шийдвэр гаргахдаа ч тоо, баримт дээр тулгуурладаг.

• Бүхнийг ойлгомжтой байлгах дуртай тул олон зүйлсийг тодруулж асуудаг.

• Бүхний учрыг олно гэдэгтээ итгэлтэй байдаг.

• Бүтээгдэхүүн үйлчилгээний найдвар, чанартай байдлыг харгалздаг.

• Логик сэтгэхүйг түлхүү ашигладаг тул сэтгэл хөдлөлөө нуухыг эрмэлздэг. Бусдыг байр байдлыг үл ойшоох нь энүүхэнд. www.psychology.mn

Утас: 77324233 И-мэйл: [email protected]

Флегматик өвчтөнтэй харилцахдаа:

• Яв тас мэдээ, баримттай харилц• Сонголтынхоо эерэг сөрөг талуудыг

тооцоолон гаргахад нь яаруулж саад болох хэрэггүй

• Сэтгэл хангалуун үлдсэн хүмүүсийг дурд

• Аливаа асуултыг нь баримтаар нотлоход бэлэн бай.

• Тэдэнд хэт их сэтгэл хөдөлгөөн харуулах шаардлагагүй.www.psychology.mn


Хүмүүст таалагддаггүй зүйлс

o Сонсож чаддаггүйo Хэт удаан ширтэх ба анхаарал

хандуулахгүй байхo Тасралтгүй ямар нэг зүйлээр болон биеийнхээ

аль нэг хэсгээр оролдох o Бусдыг сандраадагo Инээх /шалтгаангүй/o Хэт наалдамтгай, эсвэл хэт их

шүүмжлэмтгийo Үл ойшоосон байдалаар суух эсвэл

ямар ч хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байхwww.psychology.mn


ТА ӨӨРӨӨ ХАМГИЙН ШИЛДЭГ ХАРИЛЦАГЧ ГЭДГЭЭ ХЭЗЭЭ Ч

БИТГИЙ МАРТААРАЙ

• Үргэлж өөртөө итгэх итгэлээ нэмэгдүүлж өөдрөг зүйлийг бод,

• Зөв бодол сэтгэгдэл өөртөө байнга хадгалж яв,

• Амжилтын тухай бодож байх, • Айдсын тухай бодвол амжилтанд хүрдэггүй, • Манлайлагчдыг хүндлэлж,тэднээс суралц,

ажигла,• Гэхдээ тэднийг тахин шүтэж болохгүй, • Хэн надтай яаж харилцана БИ тэгж

харилцана гэсэн бодлыг мартах, www.psychology.mn


ХҮМҮҮСИЙГ ӨӨРТӨӨ ТАТАХЫН ТУЛД:

• Эхэлж мэндлэх,• Үгийг нь сонсож хүлээн авах, толгой

дохих,• Инээмсэглэх, гэхдээ чин сэтгэлээсээ,• Харилцагчаа урамшуулах, сайшаах,• Тэвчээртэй сонсож чаддаг байх,


Би ямар харилцагч юм бол?


АНХААРАЛ ТАВЬСАН ТАНД БАЯРЛАЛАА!


Health & Medicine

Emchiin hairltsaanii es zui