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Feedback y desarrollo profesional continuo en
salud
Dr. Eduardo DuranteLic. Laura Magallan
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Para reflexionar…
¿Planifico mi desarrollo profesional?
¿Alguna vez consideré hacerlo antes?
¿Facilito el desarrollo profesional de mis colaboradores?
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Planificar el desarrollo profesional
Planificar el desarrollo profesional implica salir de la zona de comodidad de lo ya conocido,
desafiándonos para realizar nuevos aprendizajes que nos permitan desplegar nuestras fortalezas y,
a la vez, poner el foco en nuestras áreas menos desarrolladas para permitirles evolucionar.
A la hora de diagnosticar qué conozco, qué sé hacer respecto de determinado tema, ¿es
suficiente mi propia evaluación?
¿Qué vemos cuando miramos?
¿Qué vemos cuando miramos?
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Autoevaluación + Feedback
Para considerar nuestro nivel de competencia en determinada área, solicitar feedback de
pares, docentes, supervisores permitecomplementar nuestra autoevaluación.
El feedback es el retorno de información acerca del propio desempeño, de
acuerdo con objetivos preestablecidos, con el propósito de mejora.
Si, pero…
La mayoría de los formadores consideran el feedback fundamental para el proceso de aprendizaje y los estudiantes lo asocian a formación
de calidad. Sin embargo, suele darse en forma breve, poco específica, y es
solicitado con poca frecuencia.
Aspectos a tener en cuenta al brindar feedback
• Planificar el feedback, pactando día y hora con anticipación
• Realizarlo en el momento oportuno, es decir suficientemente cerca de las situaciones que se desea analizar
• Abordar temas concretos, basados en datos
• Comenzar por los aspectos positivos y luego seguir con los aspectos a mejorar y el plan de acción, en caso de ser necesario
• Brindar retroalimentación descriptiva (no evaluativa)
• Valorar las competencias y las actuaciones profesionales, no a la persona
Es fundamental que exista una relación de confianza entre quien brinda y quien recibe el feedback.
Requisitos para recibir feedback
El feedback requiere que quien lo recibe esté dispuesto a
exponer sus fortalezas y sus oportunidades de mejora. Y
que, a la vez, sea receptivo a las devoluciones constructivas.
12 claves para beneficiarse del feedback recibido
• Permanezca tranquilo y tómese el tiempo necesario• Lea el feedback atentamente• Póngase en el lugar de quien brindó el feedback• Separe el contenido del feedbck de su relación con quien lo brinda • Encuentre el equilibrio entre la autoconfianza y la humildad• Disfrute aprender• Tenga presentes sus objetivos profesionales• Tenga presente el objetivo en común entre Usted, que recibe el feedback, y quien lo brinda• Tome su estudio, residencia o trabajo con seriedad• Hable acerca del feedback con las personas que se lo brindan• Comience un diálogo con pares para discutir sobre feedback• Elija qué aprovechar del feedback
Van der Leeuw y Slootweg proponen:
Entonces…
Concebir el feedback como oportunidad de mejora es el desafío. Estar abiertos a brindarlo y a recibirlo, entendiendo que nuestro
desarrollo profesional es un proceso, que está en constante evolución, recorriendo diferentes momentos, etapas.
Ser concientes de que seguimos aprendiendo a cada paso, con cada persona, situación que nos inspira (y también con los que no lo
hacen!) si estamos dispuestos a aprender.
Ser concientes de que podemos inspirar a otros en su propio desarrollo personal y profesional.
Aprender con otros y de otros.
Referencias bibliográficas
• Alves de Lima, A. Devolución constructiva. Una estrategia para mejorar el aprendizaje. Medicina (Buenos Aires) 2008; 68: 88-92
• Fornells, J.M; Julia, X; Arnau, J.; Martínez Carretero, J.M. Feedback en educación médica. Formación médica continuada
• Twelve tips for making the best use of feedback. Van Der Leeuw, R. Slootweg, I. Medical Teacher. 2013. 33: 348-351
Curso virtual Educación permanente para profesionales
de la salud. Estrategias para el desarrollo profesional
continuo.CAMPUS VIRTUAL
Hospital Italiano de Buenos Aires
www.hospitalitaliano.org.ar/[email protected]
