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Medidas mejoramiento SOME
CESFAM EEF
1
• La ficha clínica registrará como mínimo:
• Nombre
• Rut
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Fono-celular-correo electrónico
• Color del sector
2
• La ayudantía médica velará por la actualización de los datos de la ficha clínica ,cada vez que se tome contacto con l@s pacient@s
3
• Los exámenes son del paciente.
• No se corchetean en ficha clínica
• Se escriben resultados en ficha o cartola,por parte del profesional que corresponda.
4
• Los pedidos de ayudantía se retiran del SOME a las 14 horas.
• Ayudantía informa a las 16 horas lo que falta.
• A primera hora de la mañana,chequear listado y se pide a SOME lo faltante
5
• No se registrará Rut en planilla de salidas de fichas,con el objetivo de optimizar el tiempo.
6
• Los pedidos extras se deben realizar antes de las 14 horas. Ejemplo PAP,Censo,Salud Mental.
7
• Las fichas deben devolverse a SOME a las 16 horas
8
• Paramédico de ayudantía debe informar y registrar la circulación interna de la ficha clínica cuando vaya a otros servicios,ejemplo Kine,con el objeto de evitar pérdidas.
9
• El administrativo del sector o su sustituto son los únicos habilitados para solicitar y retirar fichas en el SOME
10
• Se habilitarán dos ventanillas en SOME,una para adulto mayor y embarazadas y otra para población general.
• Siempre deben estar disponibles estas dos ventanillas.
11
• Se gestionará un televisor para sala de espera Some,a cargo de Promoción.
12
• Clave de Director CESFAM no puede usarse en sectores antes de las 9 AM para evitar colapso del sistema.
13
• Reemplazos de los administrativos de los sectores se realiza en SOME
14
• Vacaciones y permisos de administrativ@s deben coordinarse con jefes de sectores
15
• l@s profesionales que por motivos de salud no vengan a trabajar DEBEN informar a SOME antes de las 7 AM,para evitar la dación de horas.
16
• Atención de Recién nacido desde el segundo control ,no se realiza sino trae certificado de nacimiento.
• Fortalecer en controles prenatales,la importancia del Certificado de nacimiento
17
• No se atenderán pacientes sin inscripción vigente en el centro,a menos que exista expresa indicación de Director de Salud y/o CESFAM
18
• En extensión horaria de SOME se deben dar todas las horas que solicita el paciente que es atendido en extensión horaria por ejemplo:cedazos,empa,ingreso de cronicos etc.
19
• En el día se deben dar en ayudantías TODAS las horas Ejemplo:Kine ERA
• Kine IRA
• Ecotomografías
• Espirometrias
• Asistente Social
• Psicología
20
• Horas de Psiquiatría se dan y coordinan con Daniela Bravo en segundo piso.
21
• En SOME siempre deben haber 2 personas en horario de colación y en periodos de vacaciones y/o permisos
22
• Cuando se requiera realizar un duplicado,debe realizar en el formulario respectivo y archivar posteriormente en la ficha clínica respectiva
23
• Está prohibido llevar fichas clínicas a domicilio,sacarlas fuera del establecimiento o dejarlas en los box de atención,a menos que esté expresamente autorizado por Dirección del CESFAM EEF
24
• Se harán gestiones para que personal de SOME cuente con uniforme institucional.
25
• Todo lo anterior no tendrá sentido si no aplicamos la regla de oro en la atención de calidad al usuario:Atender con amabilidad y cordialidad a tod@s