26
Полина Бынова Автоматизация общения с менеджером

Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Доклад на конференции CONVERT.2014.

Citation preview

Page 1: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Полина Бынова

Автоматизация 0общения с менеджером

Page 2: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Почему так важно установить KPI?

• Понять истинные мотивы заказчика0• Смотреть с заказчиком на одни цифры0• Чем крупнее прописаны KPI,

тем меньше конфликтов

Page 3: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Крайние состояния менеджера

Что такое KPI? Мы уже все придумали!

Page 4: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Даже самые запущенные случаи вполне излечимы

Page 5: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Сводки как способ зафиксировать KPI

Page 6: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Где они находятся?

Page 7: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Можно добавить картинок!

Page 8: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Как создать сводку? 1. Вручную

Page 9: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Как создать сводку? 2. Импортировать из галереи

Page 10: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Как создать сводку? 3. Импортировать и настроить под себя

Page 11: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Как создать сводку? 4. Отправить нужный отчет в сводку из интерфейса

Page 12: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Чем так хороши сводки?

1. Наглядность и удобство0

2. «Одно окно» для аналитика, менеджера, рекламщика, директора0

3. Экспорт в PDF одним кликом (красивый отчет)0

4. Автоматическая рассылка отчета на любые адреса0

5. Любой сегмент легко накладывается на сводку0

6. Сравнение периодов еще никогда не было таким удобным

Page 13: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Наложение сегментов в сводке

Page 14: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Сравнение периодов

Page 15: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Хватит-хватит!

В сводках GoogleAnalytics куча недостатков:@01. Ограниченность данных0

2. Сегменты не транслируются в настройки виджетов0

3. Нет возможности отобразить некоторые отчеты.

Например, новый супер-полезный User-ID0

4. Есть сервисы, где сводки аналитики неприменимы в принципе

Page 16: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Следующий шаг. API

Page 17: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet

API для девочек. 0Без программирования!

Page 18: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0

2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос

API для девочек. 0Без программирования!

Page 19: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0

2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0

3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении.

нажимаем «Create report»

API для девочек. 0Без программирования!

Page 20: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0

2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0

3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении

нажимаем «Create report»0

4. Транслируем все настройки из Query Explorer

API для девочек. 0Без программирования!

Page 21: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0

2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0

3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении

нажимаем «Create report».0

4. Транслируем все настройки из Query Explorer 0

5. Жмем заветную кнопку RunReport!

API для девочек. 0Без программирования!

Page 22: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

API для девочек. 0Без программирования!

1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0

2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0

3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении

нажимаем «Create report».0

4. Транслируем все настройки из Query Explorer 0

5. Жмем заветную кнопку RunReport!06. Получаем все нужные данные в одной таблице Google!

Page 23: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Чем хороши отчеты из API?

• 10 показателей0• 7 параметров0• До 10 000 строк0• 10 000 запросов для профиля в день0• 10 параллельных запросов0• Любые сегменты 0• Фильтры показателей и параметров

Page 24: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Вспомним два крайних состояния

Что такое KPI? Мы уже все придумали!

Page 25: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Для каждого из них есть инструменты

Сводки в интерфейсе счетчика

API в Google SpreadSheets

Page 26: Полина Бынова «Автоматизация общения с менеджером»

Спасибо за внимание!Полина Бынова[email protected]

0Skype: pbynova

Facebook: pbynova