Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar.

Webbanalys på KTH

@niklasolsson Systemledare/utvecklare hoyce@kth.se

KTH - Kungliga Tekniska högskolanGratis utbildningLåg konkurrensExtremt söktryckKass webbplats

ht 2011

Avgiftsbelagd utbildningHög konkurrens Inget söktryckKass webbplats

AgendaVad ville vi uppnå? - Vilka var målen när vi startade analyssatsningen och vad förväntade vi oss för resultat?

Vad gjorde vi rent praktiskt? - Hur gick vi till väga från början till slut? …finns det något slut?

Vad har vi lärt oss? - Insikter, vad var lätt resp. svårt och vad är bra att tänka på innan man sätter igång?

Vad ville vi uppnå?

Vad gjorde vi rent praktiskt?

Tvärf

un

kti

on

ellt

team

Mål och mätetal

- KPI:er/Nyckeltal- Konverteringsgrad, aktivitetsgrad, kontaktsökande etc.

- Viktiga aktiviteter- Bloggar, filmer, intervjuer, programbeskrivningar etc.

Implementering av Google Analytics

- Google Analytics med tillägg- Besökarenkät

A/B-test för konverteringsopt.

Optimerad navigation

Vad har vi lärt oss?

Organisationen

Analysen

Tightare koppling till målen

Testa dig fram (ständiga förbättringar)

Ger bättre målgruppsinsikt

Ger internt mandat med fakta på bordet

Gör verksamheten till bättre beställare och kravställare

Svårt när resultaten pekar på behov av organisationsförändring

Vi klarar i dagsläget inte av att göra det själva utan inser att vi måste ha analysexpertis utifrån

Ha tålamod!

Måste göra rätt från början vid periodiska jämförelser

Systemledare/utvecklare

Tack för att ni lyssnade!

@niklasolsson

hoyce@kth.sehttps://www.flickr.com/photos/doctorow/8081086093/

https://www.flickr.com/photos/ingolfbln/

Bilder från Flickr: