Oslo,  22.  mai

Strategi  =  endringContent  meetup  Oslo

04/10/14 2

04/10/14 3

Mål:  sjøveien  *l  India

Resultat:   Amerika  og  syfilis  

04/10/14 4

«Kein  Plan   überlebt  die  erste  Feindberührung.»

04/10/14 5

04/10/14 6

04/10/14 7

?

04/10/14 8

04/10/14

DisposisjonI. Mål  -­‐  hva  ønsker  vi  oppnå  II. Målgrupper  og  behov  -­‐  hva  ønsker  målgruppene  våre  III.Harmonisering  av  våre  mål  og  målgruppenes  behov  IV.Målbilde  -­‐  historien  om  ønsket  situasjon  V. Veikart  med  Nltak  for  å  nå  ønsket  situasjon  VI.Konsekvenser  av  strategien

9

05/13/13

#  1  -­‐  mål

10

04/10/14 11

Hoved-­‐ mål

Delmål

Måleparametere

Hvorfor har vi helsedirektoratet.no?

05/13/13 12

05/13/13

Hvordan  skal  vi  gjøre  det?  • Et  brukervennlig  neSsted  • Godt  innhold  • En  mobilapp

Mål  vs  virkemidlerHva  ønsker  vi  å  oppnå?  

• Redusere  kostnader  • Øke  inntekter  • Forbedre  kundeNlfredshet

13

04/10/14 14

Stjernskudd

Oppdatert

Høyt  i  Google

Tilgjengelig

LeO  å  finne  fremEn  av  de  fem  beste  neOstedene  i  Norge

Ikke  Flash

04/10/14 15

04/10/14

Til  sluS  endte  vi  her  ...1.  Bidra  Nl  å  effekNvisere  og  kvalitetsforbedre  arbeidet  i  helse  og  omsorgssektoren

2.  Bidra  Nl  at  myndigheter  og  beslutningstakere  tar  velinformerte  valg    

3.  EffekNvisere  arbeidet  i  Helsedirektoratet  ved  økt  selvbetjening  på  neS

16

05/13/13

#  2  -­‐  målgrupper  og  behov  

17

04/10/14

Primære  målgrupper  (prioritert)  

18

Målgruppe Segment

1.  Autorisert  helsepersonell  på  sykehus/klinikk Helsepersonell

2.  Helse-­‐,  sosial-­‐  eller  omsorgstjenester  (kommunalt/privat) Helsepersonell

3.  Kommuneforvaltning Forvaltning

4.  Fylkesmann  og  fylkeskommune  (forvaltning) Forvaltning

5.  Fastlege Helsepersonell

6.  AdministraNv  sNlling  ved  regionalt  helseforetak  (RHF),  helseforetak  (HF)  og  sykehus

Forvaltning

04/10/14

Sekundære  målgrupper  (uprioritert)

19

Målgruppe Segment

Skole,  utdanning  og  forskning Utdanning

Departement,  annet  direktorat  eller  statlig  etat Forvaltning

Bruker-­‐  og  profesjonsorganisasjoner Interesse

Media Media

Disse  når  vi  gjennom  kommunikasjon  mot  primærmålgruppene

04/10/14

Bruksbehov  helsedirektoratet.no• De  vikNgste  bruksoppgavene  er  knySet  Nl  å  finne:  –  faktabasert  kunnskap  (som  retningslinjer,  staNsNkk)  –  råd  og  anbefalinger  fra  Helsedirektoratet  –  lover,  regler  og  fortolkninger

20

04/10/14 21

Målgruppene*våre*ønsker*å*møte*oss*i*mange*kanaler*

30.10.13* 7*Forprosjekt*–*Digitalisering*av*nasjonale*faglige*retningslinjer*

EPJ*Ne:steder*og*intrane:* Mobile*enheter* Elektronisk*pasientjournal* Papir*

04/10/14 22

04/10/14 23

05/13/13

#  3  -­‐  harmonisering  -­‐  oss  og  dem

24

Oss Dem

Bla, bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla bla, bla,

bla, bla, bla, bla bla ...

WTF:(

04/10/14 26

04/10/14 27

Mål Brukerbehov

04/10/14

Mål  og  brukerbehov  er  godt  harmonisert

29

Mål Brukerbehov

Bidra  Nl  å  effekNvisere  og  kvalitetsforbedre  arbeidet  i  helse  og  omsorgssektoren Medisinske  retningslinjer

Bidra  Nl  at  myndigheter  og  beslutningstakere  tar  velinformerte  valg Tall,  staNsNkk  og  analyse

Mål Brukerbehov

Kjernesider

Rappet  fra  @idaaa.  Modifisert  med  velsignelse  fra  @idaaa.  Masse  kred  7l  @idaaa

04/10/14 31

EOerspurt  innhold Lite  eOerspurt  innhold  (vik*g  for  oss)

Tall,  staNsNkk  og  analyse Innrapportering  av  data

Folkehelse  (råd  og  anbefalinger) Kampanjer  (om  kampanjen,  hvordan  kan  helsepersonell  bidra  osv)

Sammenkobling  og  kontekstualisering

05/13/13

#  4  -­‐  målbilde

32

04/10/14

Vår  historieTjenesten  trenger  faktabasert  kunnskap  for  å  kunne  ta  rikNge  valg.  DeSe  gjelder  både  beslutningstakere  som  skal  forvalte  store  pengesummer  på  en  best  mulig  måte  og  sykehuslegen  som  i  løpet  av  to  minuSer  trenger  å  finne  svar  på  hva  han  eller  hun  skal  gjøre  med  pasienten  foran  seg.  AnsaSe  i  helsetjenesten  siSer  ikke  allNd  fremfor  en  PC.  Når  de  gjør  det,  bruker  de  oee  sine  egne  systemer  og  flater.  

33

04/10/14

Løsning

Helsedirektoratet  skal  Nlby  ansaSe  i  helsetjenesten  myndighetsinformasjon  som  ikke  bare  gir  dem  det  de  trenger,    men  også  når  de  trenger  det,  der  de  er.    

34

04/10/14 35

Det  de  trenger,   når  de  trenger  det,   der  de  er

04/10/14

«Det  de  trenger  ...»  -­‐  fra  push  vs  pull

36

04/10/14 37

«...  når  de  trenger  det,  der  de  er»  -­‐  å  bryte  ut  av  neSleseren

04/10/14 38

Åpne  data  som  kan  distribueres  *l  der  brukerne  fak*sk  er

04/10/14 39

Ønsket'situasjon'

30.10.13'

Tema%for%presentasjonen%10'

Share4Point' EPJ%

API%

04/10/14 40

Government should only do what only government can do

Sarah Richards @escmum

05/13/13

#  5  -­‐  veikart  med  *ltak

41

05/13/13 42

Tiltak

Redesign  av  helsedirektoratet.no  

Portering  Nl  ny  teknisk  plajorm

Utarbeide  grensesniS  for  eksport  av  data  og  innhold

Etablere  redaksjonsmodell  og  redaksjonsgruppe

Vurdere  å  (sladdet)

Vurdere  en  (sladdet)

05/13/13

#  6  -­‐  konsekvenser

43

04/10/14 44

05/13/13

Strategi  -­‐  implementert

46

04/10/14 47

Fra  papir   *l  bevissthet

04/10/14 48

04/10/14 49

#1:  Gjør  det  enkelt

04/10/14 50

#2:  Involver

04/10/14 51

04/10/14 52

04/10/14 53

#3:  Lag  historier

04/10/14 54

Det  de  trenger,   når  de  trenger  det,   der  de  er

04/10/14 55

04/10/14 56

04/10/14 57

04/10/14 58

04/10/14 59

#4:  Bruk  film

04/10/14 60

«However  beau*ful  the  strategy,  you  should  occasionally  look  at  the  results.»

04/10/14 61

#5:  Vis  konkrete  resultater

04/10/14 62

#6:  Møt  kollegaene  dine  der  de  er

05/13/13

• informasjonsplakater  (på  do)  • Foredrag  • IntraneS  • Møter  • osv

63

Vårt  målbilde

Det  de  trenger  –  når  de  trenger  det,  der  de  erHelsetjenesten  og  forvaltningen  trenger  faktabasert  kunnskap  for  a  kunne  ta  rik ge  valg.  De e  gjelder  bade  beslutningstakere  som  skal  forvalte  store  pengesummer  pa  en  best  mulig  mate  og  sykehuslegen  som  i  løpet  av  to  minu er  trenger  a  finne  svar  pa  hva  han  eller  hun  skal  gjøre  med  pasienten  foran  seg.  AnsAnsa e  i  helsetjenesten  si er  ikke  all d  fremfor  en  PC.  Nar  de  gjør  det,  bruker  de  o e  sine  egne  systemer  og  flater.  

Helsedirektoratet  skal,  gjennom  sin   lstedeværelse  pa  ne ,   lby  ansa e  i  helsetjenesten  og  forvaltningen  myndighetsinformasjon  som  ikke  bare  gir  dem  det  de  trenger  -­‐  men  ogsa  nar  de  trenger  det,  der  de  er.  

Hva  vil  vi  oppnå

1.  Bidra   l  å  effek visere  og  kvalitetsforbedre  arbeidet  i  helse-­‐  og  omsorgssektoren2.  Bidra   l  at  myndigheter  og  beslutningstakere  tar  velinformerte  valg3.  Effek visere  arbeidet  i  Helsedirektoratet  ved  økt  selvbetjening  på  ne

Hva  trenger  brukerne  våre

•  Faktabasert  kunnskap  (som  retningslinjer,  sta s kk)•  Råd  og  anbefalinger  •  Lover,  regler  og  fortolkninge

VI  FORNYER  HELSEDIREKTORATET.NO

04/10/14 64

Quand  tu  veux  construire  un  bateau,  ne  commence  pas  par  rassembler  du  bois,  couper  des  planches  et  distribuer  du  travail,  mais  reveille  au  sein  des  hommes  le  desir  de  la  mer  grande  et  large.  

04/10/14 65

Hvis  du  vil  bygge  et  skip,  skal  du  ikke  samle  menn  for  å  skaffe  treverk  og  fordele  arbeidet  mellom  dem.  Gi  dem  i  stedet  lengsel  etter  det  vide,  uendelige  havet.  

05/13/13

Tusen  takk!

Eirik  Hafver  Rønjum  @eirikhafver  eirik.hafver.ronjum@helsedir.no  00  47  92  40  31  65  

66