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Wie deutsche Taxi-
Unternehmer (US-)Startups
abhängen.
Digitale Taxi-Revolution Nils Tißen | 15.04.2015
Ich habe keine Ahnung, wie man ein Taxi-Unternehmen führt.
Vorstellung
Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Bildquelle: Wikipedia
Aber ich bin seit 15 Jahren Kunde: Ich fahre Taxi vorne
rechts.
Vorstellung
Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Und ich habe 15 Jahre Berufserfahrung im
Onlinebereich.
Vorstellung
Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Bildquelle: Vintage Everyday
Eines ist klar: 2015 hält für Taxi-Unternehmer & -zentralen neue Herausforderungen bereit.
Einleitung
Digitale Wettbewerber
Der Markt um den Personennahverkehr verteilt sich zunehmend auf weitere Anbieter & neue,
digitalisierte Geschäftsmodelle.
Mindestlohn
Kosten steigen durch den Mindestlohn. Zusätzliche Aufwände für die Dokumentation
erhöhen ebenfalls die Kosten.
Herausforderungen 2015
Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & MyTaxi | Bild rechts: NOZ
Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale
Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen es Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen:
• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1
• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 2 Mio. App-Downloads3
• MyDriver: 45.000 App-Downloads4
• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5
• Car2Go: 3.300 Fahrzeuge5 / 170.000 Kunden5
• Taxi.eu: 62.000 Taxen6 / 0,16 Mio. App-Downloads7
Herausforderungen im Taxigewerbe
Quelle: (1) Spiegel Online / (2) Onlinehändler-News / (3) XYO Android & XYO iPhone / (4) Gründerszene / (5) WiWo / (6) Taxi.eu / (7) XYO Android & XYO iPhone
Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale
Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen:
• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1
• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 1,7 Mio. App-Downloads3
• MyDriver: 45.000 App-Downloads4
• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5
• Car2Go: 3.300 Fahrzeuge5 / 170.000 Kunden5
Herausforderungen im Taxigewerbe
Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & taxi.eu | Quelle: (1) Wirtschafswoche Online
Aktuell verboten, die Lösung ist nah:
„Uber bezahlt seinen Fahrern den Personenbeförderungsschein“
(WiWo Online 12.04.2015)1
Herausforderungen im Taxigewerbe
Quelle: Deutscher Taxi- und Mietwagenverband
Grund der Taxi-Nutzung
53%
20%
13%
Alkoholgenuss Anfahrt
Flug/Bahn
Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes
Fahrzeug
verfügbar
Private Besuche Sonstiges
4% 4% 3% 4%
Herausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Chauffeurdienste (MyDriver etc.)
20%
Alkoholgenuss Anfahrt
Flug/Bahn
Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes
Fahrzeug
verfügbar
Private Besuche Sonstiges
4% 4% 3%
Sauber, freundlich, zuverlässig
Per App bestellen, bezahlen & bewerten
Herausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Carsharing (DriveNow etc.)
20%
Alkoholgenuss Anfahrt
Flug/Bahn
Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes
Fahrzeug
verfügbar
Private Besuche Sonstiges
4% 4% 3%
Je nach Anbieter 25-50% günstiger
Per App bestellen, bezahlen & bewerten
Herausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Uber & Vermittler (mytaxi usw.)
53%
20%
13%
Alkoholgenuss Anfahrt
Flug/Bahn
Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes
Fahrzeug
verfügbar
Private Besuche Sonstiges
4% 4% 3% 4%
Uber ist 25-50% günstiger als eine Taxifahrt
Per App bestellen, bezahlen & bewerten
Uber & mytaxi
Herausforderungen im Taxigewerbe
Wo kommen in 2020 die Fahrten her?
Alkoholgenuss Anfahrt
Flug/Bahn
Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes
Fahrzeug
verfügbar
Private Besuche Sonstiges
Chauffeurdienste,
Carsharing & Uber
27% Taxi-
zentrale Car-sharing
Uber
7%
Carsharing Carsharing Div.
Quelle: (1) Statista / (2) Prognose Me & Company GmbH & Statista
7%
Umsatz 2013: EUR 4,22 Mrd.
Tendenz steigend1
Bis zu 50% des Umsatzes gehen 2020 an digitalen
Wettbewerb2
Herausforderungen im Taxigewerbe
Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online & Uber
Proteste können die Digitalisierung zwar ausbremsen ...
„Gericht verbietet Uber bundesweit“
(SZ Online 18.03.2015)
… die Marktentwicklung wird dennoch bis zu 50% der 53.500
Taxen hierzulande betreffen.
Herausforderungen im Taxigewerbe
Prognose Me & Company GmbH & Statista / Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online
Warum nutzt das Taxigewerbe seine Vorteile nicht?
Frage
Bildquelle: Till Krecht
Im Verbund sind die Taxi-Unternehmen immer noch
Marktführer. Die meisten Fahrer, die meisten Fahrzeuge, die meisten Beförderungskilometer.
Vorteile Taxigewerbe
Das Taxigewerbe ist bereits etabliert.
Das Taxigewerbe hat bereits einen großen Kundenkreis – da braucht es keine Werbung. Taxistände und -verteilung in der Stadt ermöglichen einen einfachen
Zugang zu Fahrzeugen. Taxi-Unternehmer müssen nicht ihre Legalität erstreiten.
Vorteile Taxigewerbe
Mit Taxi.eu und Taxi Deutschland gibt es digitale Vorreiter. Die
richtige Richtung, aber noch nicht der richtige Weg.
Vorteile Taxigewerbe
Ein weiteres „mytaxi“ wird nicht (allein) zum Ziel führen.
Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits mytaxi und UBER auf Ihrem Smartphone. Es funktioniert. Sie sind glücklich. Warum sollten Sie noch eine App installieren, wenn Sie bereits einen Service nutzen und ihn mögen?
Beispiel Taxi.eu: Eine Anbindung an die Taxi-Zentralen (GTN) ist für die Branche ein Vorteil. Für Gäste ist der Unterschied zu mytaxi nicht wahrnehmbar.
Digitalisierung im Taxigewerbe
Bildquelle: curved / fms Systems GmbH
App-Downloads laut XYO:
mytaxi: ca. 2.000.000
Taxi Deutschland: 32.000
Taxi.eu: 159.000
Wie kann das Taxigewerbe Uber, mytaxi und co.
überholen?
Digitalisierung im Taxigewerbe
Bildquelle: Uber Pressebild
Digitalisierung im Taxigewerbe
Mal was Neues: Car Taxi-Sharing
Eine Nacht in der Disco. Die jungen Studentinnen Julie und Hanna wollen nach Hause. Das Geld ist knapp. Sie müssen in unterschiedliche Rich-tungen, könnten die S-Bahn nehmen.
Doch eine einfache App könnte die beiden vom Taxi überzeugen: Per Smartphone suchen Julie und Hanna nach Mitfahrern und teilen sich die Fahrt. Fahrtziel, den Fahrtzeitraum und Mitfahrer-Wünsche (z.B. nur Mädels) angeben und schon werden aus 15 EUR z.B. 3 x 5 EUR.
Mehr Komfort. Mehr Sicherheit. Schneller zu Hause.
Bildquelle: Hamza Daoui
Digitalisierung im Taxigewerbe
Mal was Neues: Taxi Logistik
Matthias Ivski ist Vertriebsleiter bei einem Hersteller für Bürogeräte. Sein Terminkalender ist voll. Bei einem Kundentermin schüttet er sich Kaffee auf seinen Pullover. Ärgerlich. Reinigungsversuche scheitern.
Er greift zur App eines Herren-ausstatters und bestellt ein weißes Hemd in seiner Größe. Lieferung um 11:30 Uhr – nach seinem Termin – zum Empfang des Kunden. Ab hier läuft für ihn alles automatisch: Zahlung, Auftrag an den Herren-ausstatter und Taxikurier. Letzteres geschieht per Schnittstelle zur Cloud-Software der Taxizentrale: Das System sucht eigenständig einen Fahrer, der Zeit hat und in der Nähe ist.
McKinsey schätzt den Umsatz in Westeuropa für Bestellungen, die am
gleichen Tag geliefert werden, auf 3 Mrd. Euro bis 2020.
Digitalisierung im Taxigewerbe
Mal was Neues: Automatische Zeitdokumentation
Seit 15 Jahren ist Horst Freitag Taxi-Unternehmer in Bochum. Manchmal fährt er noch selber, meist verbringt er seine Zeit jedoch im Büro. Seit der Einführung des Mindestlohns ist für ihn noch die Dokumentation hinzugekommen. Anstrengend.
Kürzlich hat er von einer App gehört, mit der seine Fahrer ihre Zeiten dokumentieren können. Sie müssen die App bei Schichtbeginn aufrufen, einmal tippen. Pausen und Schicht-ende laufen ebenfalls per Fingerzeig. Horst bekommt seine Auswertung online: Ausdrucken, fertig.
Bildquelle: TICTAXI / Me & Company GmbH
Digitalisierung meint nicht eine einzelne Idee und deren
Umsetzung. Die Zukunft liegt in vernetzten Online-Systemen.
Digitalisierung im Taxigewerbe
Bestehende Kunden
Anrufer
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Bestehende Kunden
Taxi-Apps Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing Neuer Markt
Taxi Logistik
Heute werden Fahrten durch Anrufer, Einsteiger und Vermittlungs-Apps gewonnen. Künftig könnten, wie
beschrieben, neue Zugänge geschaffen werden.
Bestehende Kunden
Anrufer
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Bestehende Kunden
Taxi-Apps Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing
Digitale Taxizentrale
Aufträge
Neuer Markt
Taxi Logistik
Klassische Taxizentrale
Aufträge Die digitale Taxizentrale verwaltet die Aufträge. Sie nimmt Fahrten aus allen Zugangskanälen
entgegen.
Aufträge
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing
Digitale Taxizentrale
Automatische Fahrtenverteilung
Aufträge
Digitale Taxen / Mietwagen
Digitale Auftragsannahme
Aufträge
Neuer Markt
Taxi Logistik
Klassische Taxizentrale
Aufträge
Die digitale Taxizentrale vergibt Fahrten per App.
Eine Online-Software, die selbständig priorisiert und Aufträge an Fahrer in der
Region vermittelt.
Bestehende Kunden
Anrufer
Aufträge
Bestehende Kunden
Taxi-Apps
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing
Digitale Taxizentrale
Automatische Fahrtenverteilung
Aufträge
Digitale Taxen / Mietwagen
Digitale Auftragsannahme
Aufträge
Neuer Markt
Taxi Logistik
Klassische Taxizentrale
Aufträge
Automatisch: Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Daten beeinflussen die Fahrtenverteilung: Das System
versucht Leerfahrten zu vermeiden.
Bestehende Kunden
Anrufer
Aufträge
Bestehende Kunden
Taxi-Apps
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing
Digitale Taxizentrale
Automatische Fahrtenverteilung
Aufträge
Digitale Taxi-Unternehmen
Digitale Taxen / Mietwagen
Einfache Dokumentation während der Schicht
Digitale Auftragsannahme
Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem
Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer
Aufträge
Neuer Markt
Taxi Logistik
Klassische Taxizentrale
Aufträge
Automatisch: Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Bestehende Kunden
Anrufer
Aufträge
Bestehende Kunden
Taxi-Apps
Eine Dokumentation z. B. von Arbeits- & Fahrtzeiten kann fast
automatisch erfolgen und hilft bei der Erfolgs-Auswertung.
Kundenzugänge
Digitales Taxi-Ökosystem
Zusätzliche Kunden
Taxi Sharing
Digitale Taxizentrale
Automatische Fahrtenverteilung
Aufträge
Digitale Taxi-Unternehmen
Digitale Taxen / Mietwagen
Einfache Dokumentation während der Schicht
Digitale Auftragsannahme
Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem
Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer
Aufträge
Zahlung & Bewertung der Fahrt per App
Neuer Markt
Taxi Logistik
Klassische Taxizentrale
Aufträge
Automatisch: Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Bestehende Kunden
Anrufer
Aufträge
Bestehende Kunden
Taxi-Apps
Kunden können bargeldlos per App
bezahlen, Fahrzeug & Fahrer bewerten.
Eine gute Nachricht: Wenn alle mitmachen, ist die Digitalisierung
günstiger, als man glaubt.
Finanzierung der Digitalisierung
Allein in NRW würden rund 11.200 Fahrzeuge von der Entwicklung eines digitalen Taxi-Ökosystems profitieren.
Finanzierung der Digitalisierung
Stand 12/2012 durch Statista
Ab monatlich 3,50 Euro pro Fahrer ließe sich eine schrittweise
Digitalisierung & Vermarktung neuer Angebote vorantreiben.
Finanzierung der Digitalisierung
Es gibt unzählige Möglichkeiten. Aber: Nicht mit jeder Idee fährt
man gleich gut.
Digitalisierung im Taxigewerbe
Gemeinsame Entwicklung
Kunden & Fahrer sind die wichtigsten Teil-nehmer im Prozess:
fragen, beobachten, zu Tests einladen. So wird festgestellt, ob Ideen
funktionieren.
1
Bildquelle: Kate Harding
Vom Prototyp zum Produkt Wir testen erst kleine Prototypen, bevor die
aufwändigere Entwick-lung startet. So lernen wir, ob eine Idee dem Bedarf gerecht wird
und vermeiden Fehler.
2
3
Bildquelle: Brett Jordan
Stück für Stück
Das Taxi-Ökosystem besteht aus vielen
Bausteinen. Daher kann es Stück für Stück
entwickelt werden. Investitionen verteilen
sich auf einen längeren Zeitraum.