16
Маркетинг альтернативных методов разрешения споров и сопутствующих услуг Проводит: Авдыев Марат Александрович - директор НП «Сибирский Центр конфликтологии» (383) 226-79-10, 286-75-64, 212-46-31

Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Маркетинг альтернативных

методов разрешения споров и

сопутствующих услугПроводит:

Авдыев Марат Александрович - директор НП «Сибирский Центр конфликтологии»

(383) 226-79-10, 286-75-64, 212-46-31

Page 2: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Кассационная инстанция

Апелляционная инстанция

Первая судебная инстанция

Объединенный Верховный

суд РФ

Надзорная инстанция

Решение суда вступает в силу, если

не будет обжаловано

Возможность Отмены

Судебного акта

Проблема в сложной судебной системе

60 000 руб. * 2 стороны * 14 млн. дел в год = 1680 млрд. руб. в год

Профессиональный язык судебной системы и закрытость

Page 3: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Медиация, бизнес и общество

Энергетика Строительство

Банки, страхование

Лизинг Медиацина Связь Туризм

Page 4: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Перезагрузка медиации опыт ЕС

Page 5: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Что стряслось с медиацией?

Константин Ади Гаврила

Кристиан -Раду Шереджи

Перегруженность судов и . . . Обязательная медиация —

оксиморон Дешевизна или дешёвка? Что понимать под медиацией? Дружественность к медиатору

или пользователю его услуг? Право «голоса» медиаторов в

вопросах регулирования их деятельности

Page 6: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

4-ая сторона в споре - Технология

Пабло Кортес Старший лектор Школы

права Университет Лейсестер.

CyberSettle $1,9 млрд. SquareTrade (eBay PayPal) Mondria (+ AAA) RTA PI Claims Portal Small Claims Mediation

Scheme MoneyClaim Online

TFR - Technology Fasilitated Resolutiuon

Page 7: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Досудебные, внесудебные процедуры

Арбитражные споры

Объединенный суд (?)

Административное производство, досудебный

Порядок

133 000 000 дел с 1993 г. http://kad.arbitr.ru/

Посредничество на ранних стадиях возникновения споров

Медиативная оговоркаСоглашение

Page 8: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Добровольность, конфиденциальность, быстрый срок, разумный бюджет

В случае возникновения разногласий Стороны обязуются до начала судебных разбирательств применить процедуру медиации в Сибирском центре конфликтологии Выработанное медиативное соглашение будет обязательным для Исполнителя, но добровольным для Заказчика.

Page 9: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Соглашение о применении процедур медиации (или медиативная оговорка)

В соответствии с ФЗ от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «О Медиации» Стороны приняли на себя обязательство применять процедуру медиации по спорам ценой до 1 (Одного миллиона) рублей, которые возникли или могут возникнуть между Сторонами, в связи с правоотношением по договорам энергосервисного обслуживания . . .

Page 10: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Школьная медиация и восстановительные

технологииЧастные школыРепутационные рискиПедагогический коллектив: выгорание, стресс.Агрессивные подросткиВосстановительные технологии

Родительский комитет Администрация школыОтдел образования

Page 11: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Медиативные компетенции.Инструментальный подход к

переговорам

Конфликтная компетентность Массив споров Онлайн взаимодействие Порядок предупреждения споров Переговорные регламенты

Page 12: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Орг. конфликты + консалтинг

Помощь в подборе персоналаУчастие в аттестацииРазработка программ организационного структурированияКонфликты мотивации персоналаКоммерческая тайнаРегламенты безопасной работыПотребительские конфликты

Page 13: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Медиация в к/п бизнесаПосредничество в переговорах между инвестором и предпринимателем

Снижение рисков сделкиОтсутствие конкуренции

Page 14: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Ритейлеры, электрон. Коммерция.

Потребительский экстремизмХищение товараНепоставка/неточное описаниеПросроченные товарыКонфликты с проверяющими органами,Отношения с поставщиками

Page 15: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Способы продвижения

Однократные газетные публикацииГлянцевые журналыБегущая строкаЭлектронная рассылка

Бесплатная радиопередача

Новости по TVБесплатный семинарБизнес форум (50% / 50%)Маркетинг в социальных сетях SMM«Сарафанное» радиоЛичные / онлайн встречи

Page 16: Продвижение медиации и сопуствующх услуг

Сибирский Центр конфликтологии, НП

• Тел. +7(383)- 212-46-31• Тел. +7(383)-286-75-64

Эл. Почта [email protected]• сайт

еМедиатор.РФ