Tài liệu sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến dành cho người làm thủ tục hải quan

HẢI QUAN VIỆT NAM

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

HỆ THỐNG

PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

DÀNH CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

(PHIÊN BẢN THÍ ĐIỂM TỪ 01.01.2017 ĐẾN 25.01.2017)

Hà Nội, tháng 12/2016

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

2

MỤC LỤC

Trang HẢI QUAN VIỆT NAM ...........................................................................................................................................................................1

MỤC LỤC ...................................................................................................................................................................................................2

I. GIỚI THIỆU ............................................................................................................................................................................................3

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG.......................................................................................................3

1. Trang chủ....................................................................................................................................................................................................3

2. Đăng ký tài khoản .....................................................................................................................................................................................6

3. Đăng nhập ............................................................................................................................................................................................... 11

4. Tạo mới hồ sơ ......................................................................................................................................................................................... 13

5. Xem danh sách hồ sơ của Người làm thủ tục ..................................................................................................................................... 23

5.1 Thêm mới thủ tục trong màn hình Quản lý hồ sơ ............................................................................................................................ 26

5.2 Xem chi tiết thông tin hồ sơ................................................................................................................................................................ 27

5.3 Sửa hồ sơ ............................................................................................................................................................................................... 29

6. Người làm thủ tục nhận kết quả xử lý ................................................................................................................................................. 32


3

I. GIỚI THIỆU

Tài liệu này được xây dựng nhằm mục đích hướng dẫn sử dụng cho Doanh nghiệp/cá nhân các chức năng của phần mềm dịch

vụ công trực tuyến.

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG

1. Trang chủ

- Người làm thủ tục truy cập vào hệ thống tại địa chỉ: http://pus.customs.gov.vn

- Hệ thống hiển thị danh sách thủ tục hành chính của Hải quan


4

Lưu ý: Khi Người làm thủ tục chưa đăng nhập vào hệ thống mà click chọn bất kì một thủ tục nào trên màn hình, hệ

thống sẽ hiển thị nội dung chi tiết các bước thực hiện của thủ tục ấy nhưng chưa nộp được hồ sơ.


5


6

2. Đăng ký tài khoản

(Nếu người làm thủ tục đã có tài khoản VNACCS/VCIS thì không phải đăng kí tài khoản)

Bước 1: Người làm thủ tục chọn Menu[Hướng dẫn đăng ký]chọn [Đăng ký tài khoản]


7

Bước 2: Thực hiện nhập thông tin của người làm thủ tục đăng ký vào các ô thông tin:

Trường hợp 1: Nếu là Công dân đăng ký thì thực hiện chọn, nhập thông tin bao gồm :

- Tên đầy đủ

- Số CMT/Hộ chiếu

- Chọn Ngày sinh

- Chọn Giới tính

- Địa chỉ

- Chọn Tỉnh/Thành phố

- Chọn Quận/Huyện

- Email/Tên đăng nhập

- Số điện thoại

- Mật khẩu

- Nhập lại mật khẩu

- Nhập mã xác nhận

- Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email

- Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng


8


9

Trường hợp 2: Nếu là Doanh nghiệp đăng ký thì chọn nút và thực hiện chọn, nhập thông tin bao gồm :

- Tên doanh nghiệp

- Tên viết tắt

- Mã số thuế

- Tên người đại diện

- Chức vụ đại diện

- Địa chỉ

- Chọn Tỉnh/Thành phố

- Chọn Quận/Huyện

- Email/Tên đăng nhập

- Số điện thoại

- Mật khẩu

- Nhập lại mật khẩu

- Nhập mã xác nhận

- Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email

- Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng


10

Chú ý: (*) là các thông tin bắt buộc nhập

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin thì bấm nút Đăng ký, một Email yêu cầu xác nhận việc đăng kí tài khoản sẽ gửi đến địa

chỉ Email mà Người làm thủ tục đăng ký để kích hoạt tài khoản

Bước 4: Kích hoạt tài khoản

Người làm thủ tục truy cập vào Email đã đăng ký để kích hoạt tài khoản sử dụng hệ thống dịch vụ công.


11

3. Đăng nhập

- Sau kích hoạt thành công tài khoản, người làm thủ tục có thể đăng nhập vào hệ thống:

- Chọn menu Đăng nhập

- Nhập thông tin Tên đăng nhập và Mật khẩu

- Chọn nút Đăng nhập để truy cập vào hệ thống

Lưu ý: Đối với trường hợp Người làm thủ tục đã có tài khoản của cổng TTĐT Hải Quan hoặc của hệ thống VNACCS/VCIS thì có thể

điền thông tin Đăng nhập sau đó tích chọn tài khoản sử dụng rồi bấm nút Đăng nhập


12

- Giao diện sau khi đăng nhập vào hệ thống :


13

4. Tạo mới hồ sơ

- Sau khi đăng nhập người dùng có thể tạo mới hồ sơ

Bước 1: Chọn menu Nộp hồ sơ mới


14

Bước 2: Tìm kiếm thủ tục cần thực hiện; sau đó chọn nút Tìm kiếm


15

Bước 3: Bấm nút Nộp hồ sơ đốivới thủ tục cần thực hiện


16

Sau khi bấm nút Nộp hồ sơ , Màn hình sẽ hiển thị Thông tin hồ sơ như sau:


17

Chú ý: (*) là các thông tin bắt buộc nhập

Bước 1:Người làm thủ tục chọn đơn vị Hải Quan nơi tiếp nhận, xử lý hồ sơ.

Bước 2: Đính kèm file mục Thành phần hồ sơ theo quy định( Kiểu file cho phép: .doc; .docx; .xls; .pdf)

Lưu ý :Đối với trường hợp bổ sung thêm thông tin hồ sơ. Tải lên các file tài liệu của tệp tin đính kèm khác chọn nút

; tải lên văn bản khác(chọn vào biểu tượng nếu muốn tải thêm văn bản khác)

Bước 3: Nhập ý kiến đề xuất của người làm thủ tục với đơn vị xử lý hồ sơ

Bước 4: Nhập mã xác nhận

Bước 5: Tích vào ô Đồng ý với điều khoản sử dụng

Bước 6:Chọn thao tác thực hiện bao gồm:

- Nhấn nút để thực hiện lưu lại hồ sơ, nhưng chưa thực hiện gửi hồ sơ sang cơ quan Hải Quan Hồ sơ sau khi lưu

lại sẽ có trạng thái là “Bản nháp”.

- Nhấn nút để lưu lại hồ sơ, đồng thời thực hiện gửi hồ sơ sang cơ quan Hải Quan Hồ sơ sau khi lưu và gửi sẽ có

trạng thái “Hồ sơ đã được chuyển đến cơ quan Hải Quan”.

- Nhấn nút để thực hiện quay lại màn hình Quản lý hồ sơ, hệ thống sẽ không lưu lại thông tin bộ hồ sơ này.


18

Bước 7: Chọn thao tác Chấp nhận nộp hồ sơ :


19

Lưu ý:Trường hợp Doanh nghiệp thực hiện nộp thủ tục thì sẽ có thêm [Thông tin người nộp], Người làm thủ tục phải nhập

thông tin của các trường như sau:

Khi nộp hồ sơ thành công thì hệ thống sẽ hiển thị thông tin hồ sơ đã nộp , Để in phiếu tiếp nhận hồ sơ Người làm thủ tục bấm

nút In phiếu tiếp nhận hồ sơ


20


21

- Khi người làm thủ tục chọn In phiếu tiếp nhận hồ sơ thì hệ thống hiển thị thông tin người làm thủ tục đã khai nộp với cơ

quan Hải Quan


22

- Khi người làm thủ tục chọn Lịch sử thì hệ thống hiển thị lịch sử xử lý của hồ sơ , các thông tin xử lý của cán bộ Hải Quan

với người làm thủ tục


23

5. Xem danh sách hồ sơ của Người làm thủ tục

Người làm thủ tục có thể Xem danh sách hồ sơ cũ đã thực hiện trước đó bằng cách bấm nút Danh sách hồ sơ cũ hoặc chọn

menu Quản lý hồ sơ


24

Hệ thống hiển thị ra màn hình danh sách hồ sơ người làm thủ tục đã thực hiện như sau:


25

- Người làm thủ tục có thể tìm nhanh hồ sơ theo Thông tin hồ sơ (tên hồ sơ, mã hồ sơ), trạng thái hồ sơ, ngày nộp. và bấm nút

Tìm kiếm

- Một số trạng thái của hồ sơ có ý nghĩa như sau:

o Hồ sơ mới được tạo sẽ có trạng thái là: Hồ sơ đã được chuyển đến cơ quan hải quan;

o Khi cơ quan Hải Quan thông báo hồ sơ cần sửa đổi bổ sung: Người làm thủ tục sẽ nhìn thấy thông báo trạng thái

Có yêu cầu bổ sung hồ sơ

o Khi cơ quanHải Quanchấp nhận hồ sơ là đầy đủ, hợp lệ Người làm thủ tục sẽ nhìn thấy thông báo trạng thái

Đang xử lý

o Khi có kết quả xử lý từcơ quanHải Quan: Người làm thủ tục sẽ nhìn thấy thông báo trạng thái Đã phát hành kết

quả xử lý; có thể nhận được văn bản trả lời (dowload kết quả trực tiếp từ hệ thống);

o Khi người làm thủ tục tạo hồ sơ mới nhưng chưa gửi, chỉ chọn Lưu hồ sơ. Người làm thủ tục sẽ nhìn thấy thông

báo trạng thái Bản nháp.


26

5.1 Thêm mới thủ tục trong màn hình Quản lý hồ sơ

Bước 1: Người làm thủ tục đăng nhập thành công. Từ màn hình giao diện. bấm nút [Danh sách hồ sơ cũ], Hệ thống hiển thị ra

màn Quản lý hồ sơ

Bước 2: Từ màn hình quản lý hồ sơ, chọn vào nút để tạo mới 1 bộ hồ sơ, hệ thống hiển thị ra danh sách các thủ

tục hành chính của cơ quan Hải Quan để người làm thủ tục nộp một hồ sơ mới

Các bước tiếp theo tương tự như bước 2 của mục 4.Tạo mới hồ sơ


27

5.2 Xem chi tiết thông tin hồ sơ

- Để xem chi tiết hồ sơ, người làm thủ tục chọn hồ sơ cần xem, sau đó bấm nútXem

Sau khi người làm thủ tục chọn Xem, Hệ thống sẽ hiển thị màn hình sau:


28


29

5.3 Sửa hồ sơ

Các trường hợp được phép sửa hồ sơ gồm: Trạng thái hồ sơ Bản Nháp hoặc hồ sơ có thông báo Yêu cầu bổ sung từ cơ quan

Hải Quan

- Trong quá trình chờ kết quả xử lý hồ sơ, Người làm thủ tục có thể nhận được thông báo với nội dung hồ sơ thiếu, sai thông tin

và yêu cầu bổ sung hồ sơ.

- Lúc này, Người làm thủ tục sẽ vào Quản lý hồ sơ: Chọn hồ sơ cần bổ sung/sửa thông tin; sau đó chọn nút Xem hồ sơ để xem

ý kiến bổ sung, sửa đổi từ phía cơ quan Hải Quan


30

Sau khi người làm thủ tục chọn Xem.Hệ thống sẽ hiển thị màn hình sau:

Sau khi xem ý kiến xử lý của cán bộ Hải Quan. Người làm thủ tục bấm nút Sửa.Hệ thống sẽ hiển thị màn hình sau:


31

Người làm thủ tục Sửa thông tin hồ sơ hoặc tài liệu đính kèm; sau đó nhập Mã xác nhận, tích vào Đồng ý với điều khoản sử

dụng rồi chọn nút Nộp hồ sơ. Hồ sơ sẽ lại được chuyển đến cơ quan Hải Quan

Trạng thái hồ sơ lúc này sẽ là Đang xử lý


32

6. Người làm thủ tục nhận kết quả xử lý

Sau khi hồ sơ đã có kết quả xử lý Người làm thủ tục đăng nhập vào hệ thống và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn Menu Quản lý hồ sơ

Bước 2: Trong mục Trạng thái hồ sơ Người làm thủ tục chọn trạng thái Đã phát hành kết quả xử lý. Sau đó bấm nút Tìm kiếm, hệ

thống sẽ hiển thị danh sách hồ sơ như sau:


33

Bước 3: Chọn Xem

Khi người làm thủ tục bấm nút Xem, màn hình chi tiết của hồ sơ sẽ hiển thị thêm các chỉ tiêu:

- Trạng thái: Đã phát hành kết quả xử lý

- Ngày hoàn thành: Ngày/giờ phát hành kết quả xử lý

- Kết quả xử lý: file đính kèm văn bản trả lời của cơ quan Hải Quan.

Law

Tài liệu sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến dành cho người làm thủ tục hải quan