Тема 2.Системна методологія в менеджменті.

План1.Організація як система та об’єкт

управління.2. Взаємозв'язок внутрішніх елементів

системи та факторів зовнішнього середовища.

3.Підприємство як відкрита соціально-економічна система.

Організація Організація ( з грецької – прибудова, об'єднання у єдине ціле) – це соціальне утворення ( група людей) з певними межами, що функціонує на постійних засадах і свідомо координує свою діяльність для досягнення спільної мети

Основні властивості організації як соціальної системи: наявність певної кількості людей, що

ідентифікують себе як члени спільності; цілеспрямованість функціонування; організаційна складність

( структурованість, внутрішня впорядкована структура);

єдність з навколишнім середовищем.

Організації бувають:неформальні – виникають

спонтанно, при спілкуванні та контактах між людьми;

формальні - створюються з певною метою та відповідною структурою.

Внутрішнє середовище організації

Фактори прямого впливу зовнішнього середовища організації

Фактори непрямого впливу зовнішнього середовища організації

Зовнішнє середовище організаціїФактори прямого

впливуСпоживачіПостачальникиКонкурентиАкціонериСоюзи та об'єднання

за інтересамиФінансово-кредитні

установиМісцеві органи владиУряд та органи

виконавчої влади

Фактори непрямого впливу

Міжнародні подіїГеополітичне

становищеНТППолітична ситуаціяСтан економікиЯкість життя

населенняРівень освіти, культури,

наукиЗаконність та

правопорядок

Зовнішнє середовище організаціїФактори зовнішнього середовища

організації мають об'єктивний характервелика кількість та різноманітністьдинамічні, швидко змінюютьсяневизначені ( недостатня та

неповна інформація)

Внутрішнє середовище організації

Місія це призначення організації в просторі і часі, її

соціальна значимість це базис, точка опори для усіх планів та рішень

організації, визначення її цілей та завданьце головна філософія організації,

Місія допомагає зосередити увагу працівників на обраному напрямі діяльності, об'єднує їх діїМісія викликає розуміння та підтримку зовнішніх учасників організації ( акціонери, влада, соціум)

Приклади місії

Готель “Прем’єр- Палац” - ім'я говорить про себе

Заповіді ресторатора (Ісай Фельдман)

Другого шансу справити хороше перше враження не буде.

Дуже важливо залишити про себе враження, але ще важливіше залишити про себе враження взагалі.

Ті, кого ми годуємо, годують нас.Якщо не цінувати своїх клієнтів, їх оцінять

конкуренти.Річ не в тому, скільки це коштує, а в тому, скільки

за це готові заплатити.Налагоджувати зв'язки ніколи не пізно і не рано:

будь –яке знайомство – і людина вже не чужа.

ЦІЛЬ ОРГАНІЗАЦІЇ - сформульована інформація про бажаний стан або кінцевий результат, якого прагне організація у своїй діяльності

Види цілейЗа значимістю За змістомСтратегічними Тактичними

За часомДовготривалими ( 5-

10р.)Середньотривалими ( 1-

5 р)Короткотривалими (до

1 р)

ЕкономічніТехнологічніМаркетинговіАдміністративніСоціальні

Дерево цілей організації

Дерево цілей організації

NB!Цілі організації мають бути :Конкретними, мати кількісний та якісний вимірРеальними, досяжними в даних умовахГнучкими, здатними трансформуватись у змінному

світіВідомими і зрозумілими для більшості людей,

однозначнимиДеталізованими за підрозділамиСумісними одна з одною та з інтересами

суспільстваНеруйнівними

Приклади цілей сервісної організації

Підрозділ Головна метаМаркетинг Завоювання та утримання лідерства у

сегменті внутрішнього ринку

Виробництво Забезпечення ефективної технології надання якісних послуг

Фінанси Зберегти та підтримувати на необхідному рівні всі види фінансових ресурсів

Персонал Забезпечити умови для ефективної роботи та розвитку творчого потенціалу працівників

Менеджмент Забезпечити досягнення поставлених результатів

Концепція менеджменту “управління за цілями”

Автор – Пітер Друкер, “Ефективний

менеджер”, ”Практика менеджменту”

“Управління за цілями” - це філософія менеджменту , яка передбачає формулювання цільових установок та розробку чіткої системи їх досягнення різними структурними підрозділами організації

Внутрішнє середовище організації

Технологія – спосіб перетворення вхідних елементів ( матеріалів, сировини, інформації) на вихідні продукти і послуги

Види технологій: екстенсивні інтенсивні

Внутрішнє середовище організації

Види технологій:Індивідуального, дрібносерійного виробництва

( якість, унікальність)Масового, крупномасштабного виробництва

(речі широкого вжитку)Безперервного виробництва ( однаковий

продукт у великих обсягах)

Ресурси організації. Капітал.

Ресурси організації. Люди. Усі люди, які працюють на підприємстві складають його персонал

Персонал

Службовці

Цілі визначають структуру організації Структура – це впорядкована

сукупність елементів та взаємозв'язків між ними, що дає можливість перетворювати вхідні ресурси у вихідний продукт організації та досягати поставлених цілей

Структура організації

Виробнича структура – це порядок розташування та взаємодії машин, устаткування, виробничих дільниць та цехів і т.п.

Управлінська структура – це структура розподілу праці та організації управління

NB!Організаційна структура – це виробнича

+управлінська

Підприємство - організація, відкрита соціально-технічна системаNB!Підприємство – самостійний господарюючий суб'єкт,який забезпечує виробництво товарів і послуг та здійснює комерційну діяльність з метою одержання прибутку.

Характерні ознаки підприємства1. Проведення підприємницької діяльності , тобто

самостійної, ініціативної, систематичної , на власний ризик діяльності з виробництва продукції, надання послуг з метою отримання прибутку.

2. Наявність статусу юридичної особи, ознаками якої є відокремлене майно, можливість набувати майнових та немайнових прав. Нести обов'язки, бути позивачем та відповідачем у суді.

Підприємство має ідентифікаційний код, самостійний баланс, рахунки у банках, печатку, штамп зі своїм найменуванням, товарний знак

Основні специфічні функції підприємства

NB!Згідно Господарського кодексу України, їснують організаційно-правові форми

підприємництваФізична особаФізична особа – підприємецьЮридична особа – підприємство

( приватне підприємство, господарське товариство , акціонерне товариство)