Развиваем лидеров

Розничная сеть МТС

2014

МТС – лидер в инновациях

Все с детства знают, что то-то и то-то невозможно.

Но всегда находится невежда, который этого не знает.

Он-то и делает открытие.

А. Эйнштейн

первая операторская

розничная сеть

Розничная сеть МТС

первая операторская

линейка телефонов

первые флагманы

европейского уровня

первые банковские

продукты оператора

первые уникальные

технологии в работе с персоналом

почти 4 000

Офисов

продаж

более 60 000

более 15 000

Численность

персонала

Клиентов

обслуживается

ежедневно

Розничная сеть

Программа «Делимся знаниями»

Школа УМов

Офисный десант и Кураторы

Личный пример от руководителя

Мастер-классы от CEO и ТОП

Коучинг от руководителей

Обучение сотрудниками сотрудников

Директора делятся лучшими практиками

Работа и изучение бинес процессов

Наставники Личный пример Middle - лидеры

УМные конференции

Менторство ТОП

Руководители – обучают и наставляют

Руководитель – тренер-практик

ТРОПы

Лист УСПЕХА

Лист РАЗВИТИЯ

Чек-листы для Оф. продаж

Отслеживание динамики развития

Тренерские Офисы продаж

СДО и соц.сеть Регулярное обучение и выделение экспертов

Практичные тренинги Тренинг – задача Реализация проектов

Как развиваем

Проект

«ДЕЛИМСЯ ЗНАНИЯМИ»

Анализируем потребности

Собираем заявки

участников

Проводим обучение

Получаем результаты

и плюшки

Срок! До 15 января 2014

Срок! До 25 февраля

2014

Срок!

Срок!

Анализируем потребности

Собираем заявки

участников

Проводим обучение

Получаем результаты

и плюшки

Срок! До 15 января 2014

Срок! До 25 февраля

2014

Срок!

Срок!

Формальный

Менеджмент

НЕ РАБОТАЕТ

УБЕЖДЕНИЯ

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

ЖЕЛАНИЕ И НАЦЕЛЕННОСТЬ НА

РЕЗУЛЬТАТ

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ТОП-менеджмента

ОРГ. ИЗМЕНЕНИЯ

ЧТО ПОМОЖЕТ

ПОНИМАНИЕ БИЗНЕСА И

ПЕРСОНАЛА

КАМНИ

ПРЕТКНОВЕНИЯ

Булыжник

ДЕЙСТВОВАТЬ!

Когда сотрудники говорят и

думают так: «Я бы поучил, но не

знаю, чему и как», «А вдруг не получится, у меня

плохо с выступлениями».

Это те возражения, с

которыми можно и нужно работать!

Корпоративная культура

Орг. изменения

ДЕЙСТВОВАТЬ!

Когда вы слышите:

• «У нас столько новых

сотрудников, которые ничего не знают, всему их

приходится учить…»

• «Процессы меняются, а никто об

этом не знает…»

Есть возможность вовлечь

опытных и новых

сотрудников в обмен

экспертизой!

Валун

ПАССИОНАРНОСТЬ

ДЕЙСТВОВАТЬ!

Здраво оценивать

собственную убежденность и текущие

условия. Если атмосфера и текущая ситуация объективно не позволят вам

реализовать программу, не стоит

начинать, стоит подготовиться к

лучшим временам!

Они наступят и не теряйте свою веру в это.

Галька

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА

ДЕЙСТВОВАТЬ!

• Составьте четкий план того, что вам

потребуется от ТОП –

выступление на эту тему, вручение грамот или что-то еще.

• Подключите других авторитетных

людей (своего руководителя

или других ТОП)

Внесите в плотный график ТОПа

его участие в мероприятиях

Драгоценный

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

C БИЗНЕСОМ И

ПЕРСОНАЛОМ Подводный камень

ДЕЙСТВОВАТЬ!

В разговоре вы слышите, что сотрудник

не против, но опасается, что его участие

не одобрит руководитель. • Возьмите «удар» на себя и согласуйте

участие сотрудника.

Что это даст руководителю?

Замотивированных и вовлеченных сотрудников в работу

компании.

ФОРМАТ РАБОТЫ

Лаборатория

Корпоративный

вирус

Атмосфера

Технологии

Технология подготовки

Ловим малейшие

сигналы

Зондируем почву

А будут желающие?

Ищем и даем

«подпитку для почвы»

o «Трудовое законодательство»

o «Финансы не для финансистов»

o 1 С

o Project o Visio

o Outlook

o Базовый гардероб

o Excel

o Power point o Эффективные презентации

o Быстрые команды

Актуальные

темы

• Сможешь получить дополнительное БЕСПЛАТНОЕ

обучение в области своей экспертизы

• Повысишь качество своей работы и своих коллег

• Получишь дополнительную специализацию в рамках

компании «Функциональный тренер»

• Станешь признанным экспертом в той области, в

которой специализируешься

• Повысишь уровень своих коммуникативных компетенций

• Расширишь круг своего общения

• Получишь новый опыт

Технология

привлечения

Технология работы

с тренерами

Активно вовлекаем и продаем

идею Подключаем руководителей

Создаем и усиливаем волну

желания Развиваем и даем ОС

Привлекаем сотрудников на

обучение

Привлекаем руководителей на

обучение Позитивные подкрепления

участников и мотивация

Распространяем отзывы

Лаборатория или

творческий союз

Атмосфера

Тренинг был чрезвычайно полезен, Семен отличный тренер, порекомендовали сотрудники отдела, они также проходили обучение у него. Семен предельно понятно и точно излагал материал, кроме того, на тренинге были решены задачи, которые облегчили мою работу в дальнейшем.

Узнала много новых, полезных функций, которые в дальнейшем будут экономить мое время, увеличивая тем самым эффективность работы.

Хотелось бы, чтоб чаще проводилось подобное! Чтоб всегда были инструкторы, которые могут

доступно и корректно объяснить все!

Корпоративный вирус

Парадокс?

И только так мы сможем достигать СВЕРХ результаты и быть

НА ШАГ ВПЕРЕДИ!

Только постоянно изобретая велосипед, мы учимся им управлять, развиваем его и используем на 100%

БЛАГОДАРЮ

ЗА ВНИМАНИЕ!

Мария Хаустова-Негода

HR бизнес-партнер