פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש

אסטרטגיה, תרבות ומה אסטרטגיה, תרבות ומה שביניהןשביניהן

פרויקט הטמעת תרבות בפרטנר פרויקט הטמעת תרבות בפרטנר תקשורתתקשורת

פרס מצוינות בניהול משאבי אנוש

2005פברואר,

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 2

רקע לפרויקטרקע לפרויקט ותנאי בסיס נכס אסטרטגיפרטנר רואה בתרבות הארגונית

להמשך הצלחתה החליטה הנהלת ,2003סקר עמדות ותרבות בעקבות

שיתוף החברה להגדיר את הטמעת התרבות, בדגש על , כמשימה מרכזית של משאבי אנושפעולה, אמון וכבוד הדדי

בהובלת סמנכ"ל משאבי אנוש, אשר צוות אסטרטגימונה ,תכנית פעולה כלל נציגי הנהלה וחטיבות החברה, וגובשה

מערכתית מנהלי החברה, לכלל כנס השקה' התקיים 03 באוקטובר

לטובת רתימתם למהלך, הצפת צרכים והמלצות ליישוםלהטמעת תרבות תוקפה לאור תוצרי הכנס, תוכנית הפעולה

באמצעות 2004אושרה ע"י הנהלת החברה ויושמה לאורך צוותי שיפור

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 3

חזון וערכיםחזון וערכיםחזון פרטנר:

"להוביל את שוק התקשורת האישית בישראל בגישה שיווקית אחרת, באיכות השירות ובחדשנות טכנולוגית, לתועלתם של

לקוחות החברה, בעלי מניותיה ועובדיה"

ערכי פרטנר:

אפשר5.

יחד6.

ייחוד7.

חוויה8.

חתירה למצוינות1.

מקצוענות2.

יושרה3.

למידה4.

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 4

יעדים ומטרות הפרויקטיעדים ומטרות הפרויקט

מטרות הפרויקט: בדגש על שיתוף פעולה, אמון ערכי פרטנר,הטמעת

וכבוד הדדי )"יחד"( התומכים בהטמעת שגרות ניהול ותהליכיםהטמעת

תרבות פרטנר

מטרות עקיפות: העובדיםשביעות רצון ורמת המחויבותהגברתשל החברהביצועים העסקיים תרומה ל

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 5

יסוד ביישום הפרויקטיסוד ביישום הפרויקט הנחותהנחות

מלאה בתהליךהנהלת החברה כשותפה תהליך מתמשךיישום במגוון ערוצי הטמעהתהליך רב-ממדי - בתהליכי הטמעה, במסגרת שותפות עובדים ומנהלים

צוותי שיפור, כנסים, הדרכות ועודמרכזיים- כלי הטמעה ובקרהמנהלים כסוכני הטמעה לאורך יישום הפרויקט שוטפתבקרה והפקת לקחיםשוטף בערוצי התקשורת הארגונייםתקשור

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 6

והעשייהוהעשייה הכליםהכלים תאורתאורצירי הטמעה מרכזיים: 3

מדיניות ושגרות ניהול המשאב האנושי1.שגרות ניהול – "סרגל ארגוני שנתי" ושגרת ניהול שוטפתקוד התנהגות עסקית – הנחיות וכללי התנהגות בחברה'טקסים ארגוניים – אירועי חברה, "עובד מצטיין" וכו ,כלי תקשורת, שפה ארגונית –מידע כתוב וחזותיmail דיונים ,

וישיבותסביבת עבודה ממותגת ברוח תרבות החברה

תכנית פעולה מערכתית להטמעת ערכים בערוצים:2.מדידה ותגמולהדרכהתהליכים ושגרות

תהליכי הטמעה תוך יחידתיים 3.

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 7

תאור הכלים והעשייהתאור הכלים והעשייה::פרוט תכנית הפעולה

:מדידה ותגמולמבוססת יעדי שיתוף פעולה תוכנית בונוס שנתית •

אשר עבר התאמה לערכי החברה תהליך הערכה ומשוב •

•O.T.S )תוכנית תגמול אישי על ביצוע יוצא דופן )בדגש על שת"פ -

:הדרכה

- התאמת תפיסה ותכני קורסי הכשרה, טיפוח הכשרה לתפקיד •modelingשל מדריכים ליישום ערכי החברה

- הוספת הרצאה בנושא תרבות יום אוריינטציה לעובד חדש •וערכים

הוספת יחידת לימוד בנושא תרבות תוכניות הכשרה ניהולית - •וערכים

(5לניתוח סקרי תרבות ובניית תהליכי שיפור )נספח כלים ניהוליים •

(6)ראה נספח מס' כלי הדרכה ניהולי להטמעת ערכים •

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 8

תאור הכלים והעשייה תאור הכלים והעשייה פרוט תכנית הפעולה )המשך(:

:תהליכים ושגרות – דוגמאות מרכזיות- מהלך ארגוני, בדגש על תרבות הדיון ניהול זמן ודיונים•

ועמידה בזמנים, הכולל: לו"ז דיוני חברה, תפיסה לניהול דיונים, הדרכות מנהלים, טופס זימון דיון ייעודי במערכת ה-

outlook ועוד

- כללי תקשורת אשר נועדו להטמיע תקשורת דרך המייל•כבוד הדדי ושיתוף פעולה

orange- פיתוח אתר אינטראנט ייעודי הכרות ארגונית •Infoמפגשים בין יחידות ופעילויות רווחה ,

בקרה ושיפור רמת יישום ערכים ושיתוף פעולה – •הנחיות וכלים לביצוע תהליכי בחינה ושיפור בעקבות

תוצאות סקרים

פרס מצויינות בניהול משאבי אנוש 9

ובקרהובקרה משובמשוב

הפרויקט:מדידת אפקטיביות סקרי עמדות ותרבות – מדידת שביעות רצון, מחויבות ורמת יישום ערכי •

חברהסקר שביעות רצון משירותים פנימיים•סקר עמיתים – בחינת שיתוף פעולה בין כלל יחידות החברה•

עבור ההנהלה ומנהלי היחידות כאמצעי דוחות ניהולייםהופקו ברמת מערכת ויחידותלמשוב ובקרה

וכנסי המנהלים שימשו ערוץ נוסף למשוב ולבקרהצוותי השיפור שוקללו לטובת שיפור תוכנית הפעולהמשוב ותוצאות הסקרים