906702 it for mgt - september 6r2

Picture: trekearth.com

906702 Information Technology for Management

Chapter 1: Managing the Digital WorldChapter 2: Gaining Competitive Advantage through Information Systems

เดชนะ สโรรส6 กนยายน 2557

Picture: catalogue.pearsoned.ca

Today’s Topics

Chapter 1: Managing the Digital World

Chapter 2: Gaining Competitive Advantagethrough Information Systems

Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.


Managers are facing unique challenges as Digital Technologies permeate the workplaceผบรหารก าลงเผชญหนากบความทาทายทไมเคยมมากอนคอการทเทคโนโลยดจตอบแทรกซมไปทวส านกงาน

A firm has competitive advantage over rival firms when it can do something better, faster, more economically, or uniquely องคกรจะมขอไดเปรยบทางการแขงขนเหนอคแขงกตอเมอสามารถด าเนนการไดดกวา เรวกวา ประหยดกวา พเศษกวา

1 80


Today’s Topics



Information Systems Today ระบบสารสนเทศในปจจบน Evolution of Globalization ววฒนาการของโลกาภวตน Information Systems Defined นยามของระบบสารสนเทศ The Dual Nature of ISs ธรรมชาตคของระบบสารสนเทศ Information Systems Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศ

Enabling Organizational Strategy through Information Systems ท าใหกลยทธองคกรเปนจรงไดดวยระบบสารสนเทศ

International Business Strategies in the Digital World กลยทธธรกจระหวางประเทศในโลกดจตอล

Valuing Innovations นวตกรรมทใหคณคา Freeconomics: Why Free Products are the Future of the Digital World

เศรษฐกจแจกฟร: เหตใดสนคาฟรจงเปนอนาคตของโลกดจตอล

2 80

1. What is a “knowledge worker”? “แรงงานความร/ทมภมร” คออะไร2. How many of the MIS majors expect to work as knowledge

workers upon graduation? บณฑตจบใหมจากสาขาการจดการเทคโนโลยสารสนเทศกคนทจะเปนแรงงานความร แรงงานพนธใหมในองคกรบนเศรษฐกจฐานความร

3. How many of the non-MIS majors expect to work as knowledge workers upon graduation? บณฑตสาขาอนกคนทจะเปนแรงงานความร

Chapter 1 Information Systems Today ระบบสารสนเทศในปจจบน

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDescribe the characteristics of the digital world and the advent of the Information Ageอธบายลกษณะพเศษของโลกดจตอลและการปรากฏขนของยคสารสนเทศ

Picture: blog.dbast.com

Key Questions? ค าถามส าคญ

2 80


Information is a Valuable Resource สารสนเทศเปนทรพยากรทมคณคา/มลคาสารสนเทศ

เงนทน

แรงงาน

ทดน

ในสงคมสารสนเทศ

สงทมคณคา/มลคา

3 80

ความรตามแบบแผนในยคเกษตรกรรมสามารถเตรยมความพรอมใหเยาวชนเปนบคคลทประสบความส าเรจในยคอตสาหกรรมไดหรอไม หากเราอยในยคนน พอแมและครจะบอกใหเราเตรยมตวใชชวตและท างานอยางไร?


The Rise of the Information Ageการปรากฏขนของยคสารสนเทศ

เมอคดจะวางแผนศกษาตอในระดบอดมศกษา คณพดคยปรกษากบใคร?

4 80


Five IT Megatrends in the Information Age 5 แนวโนมส าคญทางเทคโนโลยสารสนเทศ กลมขอมลทมขนาดใหญมาก หลากหลาย เปลยนแปลงตลอดเวลาและรวดเรว จงซบซอนจนยากทจะน าไปใชงานโดยเครองมอหรอฐานขอมลทองคกรมอยในปจจบน

ปญญาประดษฐแบบพกพา เคลอนทไปไดและไรสาย

ระบบประมวลผลแบบกลมเมฆ เปนบรการทางอนเตอรเนตทรวมทรพยากรตางๆ ทจ าเปนเชอมโยงไวดวยกน ท างานสอดประสานกนแบบรวมศนยและองกบความตองการของผใช โดยผใชระบความตองการไปยงซอฟทแวรของระบบ จากนนซอฟทแวรจะรองขอใหระบบจดสรรทรพยากรและบรการใหตรงกบความตองการของผใช

การทพนกงานในองคกรน าอปกรณไอทของตนเองทงคอมพวเตอรพกพาและโทรศพทมอถอ รวมถงพนทออนไลนส าหรบน าเสนอ-แลกเปลยนขอมลสวนตวมาสการท างาน

สอสงคมออนไลนทผใชเปนผสรางสาร/สอสารแลกเปลยนกบผอน และผอนสามารถรวมแสดงความคดเหน

ชนชอบ แบงปน

5 80


Five IT Megatrends in the Information Age: Mobile Computing

5 แนวโนมส าคญทางเทคโนโลยสารสนเทศ:

หลายคนเชอวาเราอยในยคสนสดของคอมพวเตอรตงโตะ

ในโลกทก าลงพฒนา อปกรณพกพามกกระโดดกาวขามคอมพวเตอรตงโตะแบบดงเดมอนมานไดวา- การท างานรวมกนจะเพมขน- ความสามารถในการบรหารจดการธรกจจะเปนตอบสนองตามเวลาจรง

- มวธใหมๆ ในการเขาถงลกคา

6 80


Five IT Megatrends in the Information Age: Social Media


ผใชเฟซบกมากกวา 800 ลานคนแลกเปลยนขอมลสถานะทเปนปจจบนหรอภาพถายกบเพอนและครอบครว

องคกรตางๆ ใชสอสงคมออนไลนเพอกระตนบคลากรใหท างานอยางรวมมอสอดประสานกน หรอเพอเชอมโยงสนคา/บรการ/การสอสารจากองคกรถงลกคา

7 80

http://www.techinasia.com/thailand-18-million-social-media-users-in-2013/


Five IT Megatrends in the Information Age: Big Data


• IDC estimated that in 2011, 1.8 zettabytes of data were generated and consumed องคกรวจยตลาด วเคราะห ใหค าปรกษาดานเทคโนโลยการสอสาร (International DataCorporation) ของสหรฐอเมรกาประมาณการวาในป 2011 ขอมลถกสรางและใชงานมากถง 1.8 เซตตะไบท

• How much is 1.8 zettabytes? 1.8 trillion gigabytes, or the equivalent of 57 billion 32GB iPads (IDC, 2011) จ านวนขอมล 1.8 เซตตะไบทมคาเทากบ 1.8 ลานลานกกกะไบท หรอเทากบความจขอมลของเครองไอแพดขนาด 32 กกกะไบทจ านวน 57 ลานลานเครอง

• This number is forecast to grow by 50 times by 2020 มการพยากรณวาในป 2020 จ านวนขอมลจะเพมขนมากมายมหาศาลกวานอก 50 เทาตว

8 80

http://blogs.vmware.com/vfabric/2013/03/why-every-database-must-be-broken-soon.html


Five IT Megatrends in the Information Age: Cloud Computing

5 แนวโนมส าคญทางเทคโนโลยสารสนเทศ: เวปเทคโนโลยชวยเสรมการใชงานอนเตอรเนตเพราะเสมอนเปนสงแวดลอม/สงอ านวยสะดวกในการใชงานโปรแกรมและขอมลขอมล

การประยกตใช

หลายคนเหนวาระบบประมวล ผลแบบกลมเมฆเปนเสมอนจดเรมตนของ “คลนลกทส”

เปนโปรแกรมประยกต แตถกจดเกบอยในระบบอนเตอรเนต

9 80


Five IT Megatrends in the Information Age: Consumerization of IT


• Today’s employees bring their own devices to workปจจบนบคลากรน าอปกรณไอทของตนเขามาใชในการท างานในองคกร

• Initially used for emails/social networking. Now used for other important tasks such as enterprise resource planning ในเบองตนน ามาใชรบสงจดหมายอเลกทรอนกสและแลกเปลยนขอมลในเครอขายสงคมออนไลน ตอมาขยายการใชไปสงานส าคญอนๆ อาท การวางแผนและจดการทรพยากรขององคกร

• Consumerization may be the most significant trend affecting organizational IT personnel การทบคลากรน าอปกรณไอทของตนสวนตวเขามาใชในการท างานในองคกรอาจเปนแนวโนมทส าคญทสดทกระทบตอบคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศขององคกร

• Consumerization of IT creates security concerns yet opens up new opportunities เมอบคลากรน าอปกรณไอทสวนตวมาใชท างานในองคกรกอความกงวลดานความปลอดภยของขอมลธรกจแตกเปดสโอกาสใหมๆ เชนกน

Picture: cultofmac.com

BYODBring

Your Own Device

10 80


Today’s Topics




11 80

Chapter 1 Evolution of Globalization ววฒนาการของโลกาภวตน

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDefine globalization, describe how it evolved over time, and describe the key drivers of globalization อธบายความหมายของโลกาภวตน ววฒนาการในชวงเวลาตางๆ และปจจยขบเคลอนทส าคญ

1. What is “globalization” and how is it manifested?โลกาภวตนคออะไร เกดปรากฏขนไดอยางไร

2. Did you know 3.0? รจก 3.0 หรอไม

3. How much of this has been enabled by technology?เทคโนโลยมสวนในการเกดขนของโลกาภวตนมากนอยเพยงใด

4. Does any of this make you feel a little threatened and uncomfortable? รสกวาโลกาภวตนเปนภยคกคามหรอท าใหกงวลใจหรอไม


Picture: esl-multicultural-stuff-page4.blogspot.com

11 80


Globalization โลกาภวตน

การเปลยนแปลงทางเศรษฐกจ โลกาภวตน การเปลยนแปลงทางเทคโนโลย

การเปลยนแปลงทางวฒนธรรม

12 80


Globalization: 1,0, 2.0, 3.0 โลกาภวตนยค 1.0, 2.0, 3.0

โลกาภวตนยค 2.0โลกาภวตนยค 1.0 โลกาภวตนยค 3.0

โลกขนาดกลาง โลกขนาดเลก โลกขนาดจว

โลกแบนGlobalization

Phase

ระยะของการรวมตวเปนหนงเดยวของโลก

Time

ชวงเวลา(ครสตศกราช)

PrimaryEntities

Globalizingการเปนสากลของสงตางๆ

Regions Globalizingการรวมตวเปนหนงเดยวระดบ

ภมภาค

1.0 1492-1800 ประเทศตางๆ ยโรปและอเมรกา

2.0 1800-2000 องคกรตางๆ ยโรปและอเมรกา

3.0 2000-ปจจบน ปจเจกบคคลและกลมบคคลตางๆ

ทวโลก

13 80


Key Factors Enabling Globalization ปจจยส าคญสงเสรมใหเกดโลกาภวตน

• The fall of the Berlin Wallการพงทลายของก าแพงเบอรลน

• The Windows operation systemการถอก าเนดของระบบปฏบตการวนโดวส

• The Internet ปรากฏการณอนเตอรเนตRelease of the Netscape Web browserการเปดตวโปรแกรมเชอมตออนเตอรเนตของเนตสเคป

• Falling telecommunications costsตนทนและคาบรการการสอสารโทรคมนาคมถกลง

Picture: elearningexamples.com, jis.gov.jm

14 80


The Rise of Information Systems Outsourcing

การเตบโตของการใชบรการระบบสารสนเทศภายนอกองคกร• Outsourcing: moving of business processes or tasks to another company

การจดจางภายนอก หมายถง การยายกระบวนการทางธรกจหรอภาระงานขององคกรไปใหองคกรหรอบคคลอนด าเนนการแทน • Facilitated by declining telecommunication costs

การจดจางภายนอกท าไดงายสะดวกยงขนเนองจากตนทนในการสอสารโทรคมนาคมถกลง

• Driven by cost reductionการจดจางภายนอกเปนทนยมเนองจากชวยลดตนทนขององคกร• Reduced labor costs for low-skilled labor; Apple outsourcing manufacturing to China

ตนทนคาจางแรงงานฝมอขนต าลดลง เชน บรษทแอปเปล ยายฐานผลตคอมพวเตอรและโทรศพทไปประเทศจน• Reduced labor costs for relatively high-skilled labor: Boeing outsourcing 787

Aeronautical Engineering to Russia ตนทนคาจางแรงงานฝมอขนสงลดลง เชน บรษทโบอง ประเทศฝรงเศสยายฐานผลตเครองบนรน 787 ไปรสเซย

Picture: drexelengl102winter.blogspot.com

15 80


The Rise of Information Systems Outsourcing:

Key Reasons for Outsourcing:การเตบโตของการใชบรการสารสนเทศภายนอกองคกร: เหตผลส าคญของการจดจางภายนอก

1. To reduce or control costs เพอลดตนทนการด าเนนงานหรอลดตนทนการควบคมงาน2. To free up internal resources เพอเพมการใชประโยชนจากทรพยากรภายในองคกรในดานอน3. To gain access to world-class capabilities เพอเปดโอกาสใหองคกรเขาถงความสามารถระดบโลก4. To increase revenue potential of the organization เพอเพมศกยภาพในการสรางรายไดขององคกร5. To reduce time to market เพอลด/เรงเวลาการน าสนคา/บรการออกสตลาด6. To increase process efficiencies เพอเพมประสทธภาพของกระบวนการธรกจขององคกร7. To be able to focus on core activities เพอใหองคกรไดสามารถมงเนนในกจกรรมส าคญขององคกร8. To source specific capabilities or skills เพอแสวงหาความสามารถหรอทกษะเฉพาะมาใชในองคกร

Picture: drexelengl102winter.blogspot.com

16 80

Chapter 1 Evolution of Globalization ววฒนาการของโลกาภวตนOpportunities of Operating in the Digital World

โอกาสของการปฏบตในโลกดจตอล

Picture: bschool.pepperdine.edu

1. Falling Transportation Costs ตนทนการขนสงถกลงShipping a bottle of wine from Australia to Europe merely costs a few cents

การสงไวนหนงขวดจากออสเตรเลยไปยโรปเสยคาใชจายไมกเซนต2. Falling Telecommunication Costs ตนทนการสอสารโทรคมนาคมถกลง

These have helped create shared perspectives of behavior, desirable goods, and even form s of

government ตนทนการสอสารทถกลงชวยสรางแนวคดเชงพฤตกรรม/การใชชวตทแลกเปลยนแบงปนกน สรางความตองการในสนคา รวมถงรปแบบใหมๆ ของการบรหารสาธารณกจ

3. Reaching Global Markets สามารถเขาถงตลาดระดบโลกได4. Accessing a Global Labor Pool สามารถเขาถงแหลงแรงงานระดบโลกได

Highly skilled or low cost labor pools exist in many countries which are now economically accessible

แหลงแรงงานทกษะสงหรอคาจางต าทมอยในประเทศตางๆ ซงโลกาภวตนชวยใหเขาถงไดอยางประหยด

17 80


Challenges of Operating in the Digital World

ความทาทายของการปฏบตในโลกดจตอล

Picture: bschool.pepperdine.edu

1. Government ความทาทายเชงการเมองการปกครอง• Political instability

ความไรเสถยรภาพทางการเมอง• Regulatory: privacy, control, standards, censorship

กฎเกณฑระเบยบตางๆ ไดแก สทธสวนบคคล การควบคม มาตรฐาน การตรวจสอบ2. Geopolitical ความทาทายเชงภมศาสตร

• Time zones, infrastructure ความแตกตางดานเขตเวลา โครงสรางพนฐานตางๆ

• Workforce: welfare, demographics, expertiseความแตกตางของแรงงาน อาท สขภาพ สวสดภาพ สวสดการ ลกษณะทางประชากร การปฏบตงาน

3. Cultural ความทาทายเชงวฒนธรรม• Working with การท างานกบผคนในวฒนธรรมทแตกตาง• Providing services too สงคมนนกมสนคาและบรการทเหมอนกนกบขององคกร

18 80


Today’s Topics




19 80

Chapter 1 Information Systems Defined นยามของระบบสารสนเทศ

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรExplain what an information system is, contrasting its data, technology, people, and organizational components อธบายความหมายของระบบสารสนเทศ เปรยบเทยบความแตกตางของขอมล เทคโนโลย บคลากร และสวนประกอบขององคกรData: The Root and Purpose of Information Systems

• Data is analyzed and processed into informationขอมลถกน ามาวเคราะหและประมวลผลเปนสารสนเทศ

• When there is an ability to understand the information and make decisions using it, it become knowledgeเมอมความสามารถทจะท าความเขาใจสารสนเทศ และตดสนใจทจะใชสารสนเทศนนกกลายเปนความรขององคกร

ขอมล: จดก าเนดและจดมงหมายของระบบสารสนเทศขอมล สารสนเทศ ความร

ขอมลทไมถกจดรปแบบ

ขอมลทถกจดรปแบบ

ขอมลทเรยงล าดบความสมพนธกน

ความหมาย ความหมาย ความหมาย

เลขหมายประกนสงคม เลขหมายประกนสงคม เอกลกษณบคคล

19 80


The Components of Information Systemsองคประกอบของระบบสารสนเทศ

Five Components of Information Systems:องคประกอบ 5 ประการของระบบสารสนเทศ

1. People บคลากร2. Telecommunications การสอสารโทรคมนาคม3. Hardware อปกรณคอมพวเตอรและการตอพวงตางๆ4. Data ขอมล5. Software ชดค าสงหรอโปรแกรมทใชสงงานคอมพวเตอร

บคลากร

การสอสารโทรคมนาคม

ขอมล

อปกรณคอมพวเตอรและการตอพวงตางๆ

ชดค าสงหรอโปรแกรมสงงานคอมพวเตอร

20 80


People: The Builders, Managers, and Users of Information Systemsบคลากร: ผสราง ผจดการ และผใชระบบสารสนเทศ

• An ecosystem of Users, Builders, Managers

and those who study information systemsระบบทเกดจากความสมพนธของผใช ผสราง ผบรหาร รวมถงผทท าการศกษาระบบสารสนเทศ

• As the use of information systems grows, so does the need for dedicated IS professionalsเมอการใชระบบสารสนเทศเตบโตเปนทนยมมากยงขน จงตองการมออาชพดานระบบสารสนเทศททมเทพฒนา จดการ ดแลรกษาระบบสารสนเทศใหมประสทธภาพสงสด

• Growing demand focused on those with advanced and/or unique skillsความตองการมออาชพดานระบบสารสนเทศมมากและมากขนโดยเฉพาะมออาชพทมความรทนสมยและกาวหนา มทกษะเฉพาะพเศษเฉพาะตน

Picture: bringyourownit.com

21 80


IS Positions Rank Among the Best Jobs in Americaการจดอนดบต าแหนงงานดานระบบสารสนเทศทามกลางต าแหนงงานทดทสดในสหรฐอเมรกา

อนดบ ต าแหนง คาเฉลยเงนเดอนการเตบโตในต าแหนงงาน (คาดการณ 10 ป)

นกพฒนาโปรแกรมคอมพวเตอร

ทปรกษาดานการเงน

นกกายภาพบ าบด

ผเชยวชาญดานการตลาด

ทปรกษาดานการบรหารจดการ

ทปรกษาดานเทคโนโลยสารสนเทศ

วศวกรโยธา

ผดแลระบบฐานขอมล

นกวเคราะหการเงน

วศวกรสงแวดลอม

22 80

Chapter 1 Information Systems Defined นยามของระบบสารสนเทศ Organizations: The Context of Information Systemsองคกร: บรบท (สภาพแวดลอม/เงอนไข) ของระบบสารสนเทศ• Information Systems can help organizations

ระบบสารสนเทศสามารถชวยองคกรไดดงตอไปน• Be more productive and profitable

ชวยใหองคกรมผลตภาพมากยงขนกจะสามารถสรางรายไดมากขน• Gain competitive advantage

ชวยใหองคกรมความไดเปรยบเหนอการแขงขนยงขน• Reach more customers

ชวยใหองคกรเขาถงลกคาไดในวงกวางมากยงขน• Improve service to their customers

ชวยใหองคกรปรบปรงการบรการตอลกคาไดดยงขน• This holds true for all types of organizations – professional, social, religious,

educational, and governmentalองคกรทกประเภทสามารถไดประโยชนจากระบบสารสนเทศ ทง องคกรทางธรกจ องคกรทางสงคม องคกรทางศาสนา องคกรทางวชาการ รวมถงองคกรภาครฐทใหบรหารจดการ/บรการสาธารณกจทงปวง

Picture: dreamstime.com

23 80


Today’s Topics




24 80

Chapter 1 The Dual Nature of ISs ธรรมชาตคของระบบสารสนเทศ

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDescribe the dual nature of information systems in the success and failure of modern organization อธบายธรรมชาตคของระบบสารสนเทศตอความส าเรจและความลมเหลวขององคกรสมยใหม

1. Does a great payroll or order entry system give your organization a competitive advantage?ระบบการจายเงนเดอนพนกงาน หรอระบบบนทกการสงซอชวยสรางความไดเปรยบในการแขงขนใหกบองคกรไดหรอไม

2. What if the order system is connected to a CRM system which helps you cross sell or up sell additional goods and services? จะเปนอยางไรถาระบบบนทกการสงซอถกเชอมตอเขากบระบบบรหารความสมพนธกบลกคาและท าใหองคกรสามารถเสนอขายสนคา/บรการไดมากขนและตอเนอง


Picture: aiim.org

24 80

Chapter 1 The Dual Nature of ISs ธรรมชาตคของระบบสารสนเทศ

Why Information System Matter เหตใดระบบสารสนเทศจงส าคญDoes IT matter? ระบบสารสนเทศส าคญหรอไมA classic article in 2003 pointed out many existing information system elements have become commoditized – argues focus

will turn to pure cost reductionบทความยอดนยมในป 2003 ระบวาองคประกอบหลายประการของระบบสารสนเทศนนมราคาทถกลงจนองคกรตางๆ สามารถจดหาระบบสารสนเทศมาใชงานไดโดยงาย However, the continuous innovation still being seen in information systems has some companies realizing strategic advantage from the innovative uses thereofอยางไรกตาม นวตกรรมดานระบบสารสนเทศยงคงพฒนาอยางตอเนอง อกทงองคกรตางตระหนกเปนอยางดวาการน าระบบสารสนเทศเขามาใชงานในองคกรจะชวยสรางขอไดเปรยบเชงกลยทธใหแกองคกรไดเปนอยางดStill, such advantage can be fleeting, and companies using information systems for strategic advantage need to keep innovatingถงกระนน ขอไดเปรยบดงกลาวเกดขนและคงอยเพยงชวขณะเวลาสนๆ ดงนน องคกรทใชระบบสารสนเทศเพอขอไดเปรยบเชงกลยทธจ าเปนตองรกษาระดบของนวตกรรมไวใหทนสมยอยเสมอ

Picture: mysuperchargedlife.com

25 80


Information Systems for Competitive Advantage

ระบบสารสนเทศเพอความไดเปรยบในการแขงขนขององคกร

FedEx is just one firm using information systems

for competitive advantageเปนเพยงตวอยางหนงขององคกรธรกจทน าระบบสารสนเทศ

มาใชประโยชนเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนFirms of all types and sizes can use information systems

to gain or sustain a competitive advantage over their rivalsองคกรทกประเภทไมวาจะขนาดใดกตามสามารถใชประโยชนจากระบบสารสนเทศเพอสรางหรอรกษาความไดเปรยบในการแขงขนเหนอคแขงของตนWhether it is a small mom-and-pop boutique or a large government agency, every organization can find a way to use information technology to beat its rivals แมกระทงธรกจขนาดเลกแบบครอบครวหรอหนวยงานภาครฐขนาดใหญ ทกองคกรสามารถแสวงหาแนวทางทจะใชประโยชนจากระบบสารสนเทศเพอเอาชนะคแขงไดทงสน

Picture: linkedin.com; mundodasmarcas.blogspot.com

26 80

Chapter 1 The Dual Nature of ISs ธรรมชาตคของระบบสารสนเทศComing Attractions: The Future of Cloud-Based Communicationsแรงดงดดใหม: อนาคตของการสอสารบนระบบอนเตอรเนต

Picture: blog.necam.com

By 2020, all sorts of our communications-related information could come to be stored in the cloudในป 2020 ทจะมาถง ขอมลสารสนเทศทเกยวของกบการสอสารทงมวลอาจถกน าไปเกบรกษาไวในระบบอนเตอรเนต

• this information could be analyzed ขอมลสารสนเทศเหลานสามารถน ามาวเคราะหผล

• helping know where friends and family areผใชขอมลสามารถรวาเพอนและครอบครวของเขาอยทใดในเวลานน

• Knowing how and when to reach themผใชขอมลสามารถรวาจะตดตอเขาถงเพอนและครอบครวเมอไหรและอยางไร

The cloud could wind up knowing more about our lives than we do. Still, the benefits could be amazing การประมวลผลขอมล “บนกอนเมฆ” ชวยเสรมใหบคคลยงรเกยวกบชวตของตนมากยงขนกวาเดม ดงนน ระบบการประมวลผลขอมลแบบกอนเมฆจะยงน าประโยชนมาสองคกรอยางนาอศจรรย

27 80


Today’s Topics




28 80

Chapter 1 Information System Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศ

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDescribe how computer ethics impact the use of information systems and discuss the ethical concerns associated with information privacy and intellectual propertyอธบายจรยธรรมการใชคอมพวเตอรวาสงผลกระทบตอระบบสารสนเทศอยางไร และอภปรายประเดนเชงจรยธรรมทเกยวของกบความเปนสวนตวของขอมลสารสนเทศและทรพยสนทางปญญา

What is “computer ethics”?จรยธรรมการใชงานคอมพวเตอรคออะไร


ความเปนสวนตวของขอมลสารสนเทศ

ความสามารถในการเขาถงขอมลสารสนเทศ

ความถกตองเทยงตรงของขอมลสารสนเทศ

ความเปนเจาของสารสนเทศ

จรยธรรมของระบบสารสนเทศ

28 80

Chapter 1 Information System Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศInformation Privacy ความเปนสวนตวของขอมลสารสนเทศ

What information should you have to reveal?ขอมลสารสนเทศใดบางทเราควรเปดเผยWhat information you might want to keep private?ขอมลสารสนเทศใดบางทเราควรเกบเปนสวนตวWhat is identity theft?การโจรกรรมเอกลกษณบคคลคออะไรการขโมยขอมลเพอสวมรอยเปนบคคลนนคออะไรCompanies seem to know about our very move - how much information do we need to reveal? Amazon.com

is famous for personalization. What are the costs?องคกรตางๆ ดจะรทกการเคลอนไหวของผบรโภค/ลกคา เราควรเปดเผยขอมลตวตนมากนอยเพยงใด เวบไซต Amazon.com เปนทรจกอยางกวางขวางในความสามารถจดหา/น าเสนอสนคาบรการทตรงกบความตองการเฉพาะบคคล แตลกคาตองใหขอมลอะไรบางเพอแลกกบ Personalization ดงกลาว






29 80


Information Accuracy ความถกตองเทยงตรงของขอมลสารสนเทศ

Who is responsible for ensuring of the authenticity and fidelity of information?ใครหรอองคกรใดทรบผดชอบการตรวจสอบความถกตองจรงแทของขอมลและความเทยงตรงวาขอมลไมถกบดเบอนเพอสรางความแนใจมนใจในการใชขอมล






30 80


Information Property ความเปนเจาของขอมลสารสนเทศ

Who owns information about individuals?

ใครเปนเจาของขอมลบคคลทรวบรวมไดจากปจเจกบคคลHow can this information be sold and exchanged?

ขอมลระดบบคคลนสามารถน าไปจ าหนายหรอแลกเปลยนไดหรอไม อยางไร






31 80


Data Privacy Statements ถอยแถลงวาดวยการคมครองขอมลสวนบคคลCompany maintaining the database with customer information legally owns itองคกรทมฐานขอมลเกบบนทกขอมลของลกคานบวาเปนเจาของขอมลนนอยางถกตองตามกฎหมาย แต…Is free to sell it?องคกรสามารถน าขอมลนนไปขายสรางรายไดไดหรอไมMust it ensure proper data handling practicesองคกรตองมนใจวาการไดมาซงขอมลนนถกตองเหมาะสมSocial networking complicates matters

ความสลบซบซอนของเครอขายสงคมออนไลนนบวาส าคญตอประเดนการไดมาและการน าขอมลสวนบคคลไปใชComplexity of privacy settings ความสลบซบซอนของการตงคาปกปองขอมลสวนบคคลFriends can tag you without your knowledge เพอนสามารถก าหนดคาหรออธบายขอมลของเราไดโดยทเราไมร

Picture: europeanbusinessreview.eu

32 80

Chapter 1 Information System Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศInformation Accessibility ความสามารถเขาถงขอมลสารสนเทศ

Who has the right to monitor the information?ใครทมสทธในการตดตามตรวจสอบขอมลสารสนเทศ






33 80

Chapter 1 Information System Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศThe Need for a Code of Ethical Conduct: Computer Ethics Institute Guidelinesความจ าเปนทจะตองก าหนดจรรยาบรรณในการใชคอมพวเตอร: แนวทางส าหรบองคกรThe Guidelines Prohibits: ขอหามปฏบต

1. Using a computer to harm others หามกออาชญากรรม ละเมดหรอท ารายผอน2. Interfering with other people’s computer work หามกาวกาย แทรกแซงหรอแกไขงานผอน3. Snooping in other people’s files หามรบกวนหรอสอดแนมผอน4. Using a computer to steal หามขโมยขอมลหรออนๆ5. Using a computer to bear false witness หามใชเพอสรางหลกฐานเทจ6. Copying or using proprietary software without paying for it

หามคดลอกหรอลกลอบใชโปรแกรมทมลขสทธ7. Using other’s resources without authorization or compensation

หามละเมดใชทรพยากรคอมพวเตอรของผอนโดยไมไดรบอนญาต โดยไมมสทธใช หรอโดยไมจายเงน8. Appropriating other people’s intellectual output หามใชโดยไมเคารพทรพยสนทางปญญาของผอน

The Guidelines Recommend: ขอควรปฏบต9. Review social consequences of programs and systems you design

ควรทบทวนผลกระทบทางสงคมทจะตามมาจากการออกแบบหรอใชงานโปรแกรมหรอระบบตางๆ 10. Use in ways that show consideration and respect for others ควรใชอยางมวจารณญาณและเคารพในผอน

Picture: mrclark.info

34 80

Chapter 1 Information System Ethics จรยธรรมของระบบสารสนเทศThe Digital Divide ความเหลอมล าในการเขาถงเทคโนโลยและขอมลสารสนเทศ

Picture: blogs.swa-jkt.com

Many people are being left behind in the information ageผคนอกมากมายทถกทงใหลาหลงอยในยคสารสนเทศเพราะไมมเทคโนโลยใชงานและเขาไมถงสารสนเทศStrong linkage between computer literacy and a person’s ability to compete in the information ageความเชอมโยงระหวางความรและทกษะการใชงานคอมพวเตอรและความสามารถของบคคลทจะแขงขนไดในยคสารสนเทศนนเปนความเกยวของเชอมโยงกนทแขงแกรงมากPeople in rural communities, the elderly, people with disabilities, and minorities lag behind national average for Internet access and computer literacyบคคลทอาศยในชมชนชนบทหางไกล ผสงอาย บคคลพการทพลภาพ และชนกลมนอยจดเปนกลมทถกทงใหอยร งทายเมอเทยบกบประชากรกลมอนของประเทศทมโอกาสเรยนรการใชงานคอมพวเตอรและเขาถงอนเตอรเนตThe challenges in overcoming the digital divide are even greater in developing countriesความทาทายเพอเอาชนะปญหาความเหลอมล าในการเขาถงเทคโนโลยและสารสนเทศนนเปนประเดนใหญในประเทศก าลงพฒนามากกวาประเทศทพฒนาแลว

35 80


Today’s Topics





Valuing Innovations นวตกรรมทใหคณคา

Freeconomics: Why Free Products are the Futureof the Digital World เศรษฐกจแจกฟร: เหตใดสนคาฟรจงเปนอนาคตของโลกดจตอล

36 80

Chapter 2 Enabling Organizational Strategy through ISs

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDiscuss how information systems can be used for automation, organizational learning, and strategic advantageอภปรายวาระบบสารสนเทศสามารถน ามาใชเพอการท างานอยางอตโนมต เพอการเรยนรขององคกร และเพอประโยชนเชงกลยทธ

Types of Decisions You Face ประเภทของการตดสนใจทผบรหารองคกรตองเผชญ

การตดสนใจในประเดนปญหาทไมเคยเกดขนมากอน

การตดสนใจในประเดนปญหา ทเคยเกดขนแลว และเคยตดสนใจแลว

การตดสนใจแบบมโครงสรางมหลกเกณฑและขนตอนก าหนดไวชดเจน

เชน การปฏบตงานประจ าวน

การตดสนใจแบบไมมโครงสรางไมมหลกเกณฑ ไมมขนตอนก าหนดไวลวงหนา

เชน เหตการณไมคาดคด

Nonrecurring

Recurring

Unstructured Structured

36 80


Organizational Decision-Making Levels ระดบของการตดสนใจในองคกร

Who has had a job?ใครในองคกรทอยในต าแหนงทตองตดสนใจWhat level has this job been at?งานในต าแหนงดงกลาวตองตดสนใจอะไรบางWhat type of decisions do you make?ประเภทของการตดสนใจทตองด าเนนการมอะไรบาง

Structured versus Unstructuredตดสนใจแบบมโครงสราง กบ ตดสนใจแบบไมมโครงสรางRecurring versus Non-recurringตดสนใจในปญหาทเคยเกดขนแลว กบ ตดสนใจในปญหาทยงไมเคยเกดขนมากอน

ระดบบรหารก าหนดกลยทธ

ระดบสงการน ากลยทธสการปฏบต

ระดบปฏบตการ

37 80


Organizational Decision-Making Levels: Operational Level

ระดบของการตดสนใจในองคกร: ระดบปฏบตการ

ระดบบรหาร

ระดบสงการ


ใครเปนผตดสนใจหวหนางาน ผควบคมคนงานประเดนตดสนใจการปฏบตงานอตโนมตประจ าวน กจกรรมท าซ าในกระบวนการ และเหตการณตางๆ ในการปฏบตงานประจ าเหตผลในการตดสนใจเพอปรบปรงประสทธภาพการด าเนนงานขององคกร

38 80


Organizational Decision-Making Levels: Managerial/Tactical Level

ระดบของการตดสนใจในองคกร: ระดบจดการผน ากลยทธไปปฏบต




ใครเปนผตดสนใจผจดการระดบกลาง และผจดการสวนงานตางๆประเดนตดสนใจการตดตามงานอตโนมตประจ าวน การควบคมกจกรรมระดบปฏบตการเหตผลในการตดสนใจเพอปรบปรงประสทธผลการด าเนนงานขององคกร

39 80


Organizational Decision-Making Levels: Strategic Level

ระดบของการตดสนใจในองคกร: ระดบบรหารผก าหนดกลยทธขององคกร




ใครเปนผตดสนใจผบรหารระดบสงประเดนตดสนใจสรปรวมขอมลการด าเนนงานทผานมาขององคกรและวางแผนไปขางหนาเพออนาคตขององคกรเหตผลในการตดสนใจเพอปรบปรงกลยทธและการวางแผนขององคกร

40 80


Organizational Functions and Functional Levels หนาทขององคกรและระดบของหนาทการวเคราะหอตราสวนทางการเงน

การจดการแฟมสะสมงาน (เพอการจดการความร)การพยากรณก าลงคน

การวางแผนโฆษณาและสงเสรมการตลาดการวางแผนทรพยากรการผลต

การประมวลค าสงซอการพยากรณการเงนการวเคราะหคาตอบแทนการท างาน

การจดการสนคาคงคลง

ระบบขอมลบญช

ระบบขอมลการเงน

ระบบขอมลทรพยากรบคคล

ระบบขอมลการตลาด

ระบบขอมลการปฏบตการ

การประมวลผลเงนเดอนการจดการกระแสเงนสด

คลงทกษะบคลากรการตงราคาและการขาย

การใชประโยชนของทรพยากรการผลต

การขายแบบอตโนมต

41 80


Major IS Tasks: Business Value Added

งานส าคญของระบบสารสนเทศ: การเพมมลคาใหแกธรกจ

What do we mean when we say we create business value by automating, organizational learning and supporting strategy

อะไรคอความหมาย เมอกลาวถงการสรางมลคาทางธรกจโดยการท าใหงานเปนอตโนมต การเปนองคกรแหงการเรยนร และการสนบสนนกลยทธ

มลคาเพมทางธรกจ

ความเปนอตโนมตของงาน

การเรยนรขององคกร

การก าหนดกลยทธ

ขององคกร

42 80


Information Systems for Automating: Doing Things Fasterระบบสารสนเทศเพอความเปนอตโนมตของงาน: ท าสงตางๆ ใหรวดเรวยงขนกวาเดม

กจกรรมพนฐานของกระบวนการใหกยม

กระบวนการใหกยมแบบท าดวยมอ

กระบวนการใหกยมแบบใชเทคโนโลยบางสวน

กระบวนการใหกยมแบบอตโนมต

เขยนและสงใบขอก

ตรวจสอบความถกตองของใบขอก

ปอนขอมลในใบขอกเขาระบบสารสนเทศ

อนมตเงนกกรณยอดต ากวา $250,000

สงใหคณะกรรมการตดสนใจกรณยอดเงนกสงกวา $250,000 แจงผลกลบผขอก รวมเวลาด าเนนการ

เขยนใบสมครทบาน (1.5 วน) เขยนใบสมครทบาน (1.5 วน) เขยนใบสมครออนไลน (15 นาท)

รอตรวจสอบเปนชด (2.5 วน) รอตรวจสอบเปนชด (2.5 วน) ตรวจสอบดวยคอมพวเตอร (3.5 วนาท)

ท างานเอกสาร (1 ชวโมง) รอปอนขอมลเปนชด (2.5 วน ตรวจสอบเสรจแลวออนไลน (---)

ท าดวยมอ ดวยคนทกขนตอน (15 วน)

มคอมพวเตอรมาชวย (1 ชวโมง) ประมวลขอมลดวยคอมพวเตอร (1 วนาท)

คณะกรรมการอนมต (15 วน) คณะกรรมการอนมต (15 วน) คณะกรรมการอนมต (15 วน)

รอแจงเปนชด (5 วน) (1 วน) (แจงทางจดหมายอเลกทรอนกส 3.5 วนาท)

43 80


Information Systems for Organizational Learning: Doing Things Betterระบบสารสนเทศเพอความเปนองคกรแหงการเรยนร: ท าสงตางๆ ใหดยงขนกวาเดม

Information systems can track and identify trends and seasonalityระบบสารสนเทศสามารถตามรอยและระบแนวโนมทนาจะเกดขนตามชวงเวลาหรอฤดกาลManagers can use this to plan staffing levels and cross-trainingผบรหารสามารถใชการคาดพยากรณแนวโนมนเพอวางแผนบคคลและการฝกอบรมเตรยมความพรอมทมงาน

ฤดหนาว ฤดใบไมผล ฤดรอน ฤดใบไมรวง

สนเชอผอนบาน

กรณธรกจใหเงนก

สนเชอ รถยนต

เพมวงเงนบตรเครดตชวงเทศกาลวนหยดยาว







สนเชอเชาซอรถบานหรอเรอ

สนเชอเชาซอรถบานหรอเรอ

44 80


Information Systems for Supporting Strategy: Doing Things Smarterระบบสารสนเทศเพอสนบสนนกลยทธ: ท าสงตางๆ ใหฉลาดสมารทกวาเดม

Firms have a competitive strategy. Information systems should be implemented that support that strategyองคกรยอมมกลยทธการแขงขน จงควรน าระบบสารสนเทศเขามาใชในองคกรเพอสนบสนนกลยทธดงกลาวLow cost strategy implies information systems to minimize expenses

กลยทธตนทนต าบงบอกวาองคกรตองการระบบสารสนเทศมาใชในองคกรเพอลดคาใชจายHigh quality strategy implies information systems to support ensuring excellent quality and minimal defects

กลยทธคณภาพสงบงบอกวาองคกรตองการระบบสารสนเทศมาใชในองคกรเพอสรางความแนใจวาสนคาและบรการทจะสงออกสตลาดนนมคณภาพเปนเลศอยางแทจรงและมจดผดพลาดนอยทสด

45 80


Sources of Competitive Advantage แหลงของความไดเปรยบในการแขงขน

แหลงของความไดเปรยบในการแขงขน

คณภาพ บรการ สนคาราคาถก สตรเฉพาะ นวตกรรม ตรายหอ คณคา

46 80


The Five Forces Model การประเมนสวนตลาดดวยเครองมอแรงกระทบทง 5

การแขงขนระหวางคแขงในอตสาหกรรมเดยวกน

ภยคกคามจากผแขงขนหนาใหม

อ านาจตอรองของผซอ/คคา/ลกคา

อ านาจตอรองของผจดหา

วตถดบการผลต

ภยคกคามจากสนคา/บรการ

ทดแทน

สวนแบงตลาดต าการแขงขนในราคาขายขายตดราคาการกระจายสนคาการคนสนคาการสญเสยลกคา

การเขาถง Suppliers รายอน ผานชองทางอเลกทรอนกสราคาวตถดบลดลงการลดราคาขายสนคาลงการสญเสยสวนแบงตลาด

ขอมลสนบสนนการตดสนใจระบบธรกจอจฉรยะระบบเสรมความสามารการผลตบรการทสรางมลคาเพม

ระบบบรหารทรพยากรขององคกรระบบบรหารทรพยากรการผลตระบบบรหารหวงโซอปทานระบบลดตนทนการผลตระบบ CAD/CAM เพอปรบปรงคณภาพการน าเสนอสนคา/บรการบนเวบไซต

47 80


Pursuit of Competitive Advantageการตดตามความไดเปรยบในการแขงขน

What technologies enable an organization

เทคโนโลยอะไรบายทชวยเสรมความไดเปรยบในการแขงขนขององคกร• Best-made product

สนคาทผลตมาอยางดทสด (ดกวาคแขงในตลาด)• Superior customer service

การบรการลกคาทเปนเลศ (เหนอกวาคแขงในตลาด)• Lower costs than rivals

ราคาสนคาต ากวาคแขง• Proprietary manufacturing technology

เทคโนโลยการผลตตนแบบ (คแขงเลยนแบบไมได)• Shorter development/test lead times

การพฒนาสนคา/ทดสอบตลาดสน วางจ าหนายเรว• Well-known brand name

ตรายหอเปนทรจก• More value for the money

ลกคารสกคมคาเงนทจายไป (มากกวาซอจากคแขง)

ตลาด

/ลกค

าเปา

หมาย

ประเภทของความไดเปรยบทางการแขงขนทองคกรตองตดตาม

แขงดวยตนทนต า แขงดวยความแตกตาง

กลยทธการเปนผใหบรการทมตนทนดทสด

ใชกลยทธแตกตางในตลาดเฉพาะ

ใชกลยทธเปนผน าตลาด

ดานตนทนต าสนคาราคาถก

ใชกลยทธเปนผน าตลาด

ดานความแตกตาง

ใชกลยทธตนทนต าราคาขายถก

ในตลาดเฉพาะ

พนทตลาดกวางผซอมาก

พนทตลาดเฉพาะผซอวงแคบ

48 80


Today’s Topics







49 80

Chapter 2 International Business Strategies in the Digital World

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDescribe international business and IS strategies used by companies operating in the digital world อธบายวาองคกรใชกลยทธธรกจระหวางประเทศและกลยทธเชงระบบสารสนเทศในการด าเนนงานในโลกดจตอลอยางไร

International IS Strategies

There are four international business strategies

กลยทธธรกจระหวางประเทศม 4 กลยทธ1. Home replication ท าซ าเหมอนบรษทแมทประเทศบานเกด2. Global โลกคอตลาดเดยวจงด าเนนธรกจภายใตศนยกลางเดยวกน3. Multidomestic บรษทลกแตละประเทศจดการธรกจอยางอสระ 4. Transnational สงผานขามชาตท างานแบบประสานกนเพอสงมอบสงทดทสด

Each has pros and cons in terms of complexity, cost benefits, local responsiveness, and controlกลยทธแตละแบบมทงขอดขอเสยตามความสลบซบซอน การลงทนและผลตอบแทน การตอบรบจากตลาดปลายทาง และการควบคมการด าเนนธรกจ

Picture: blogs.mccombs.utexas.edu

49 80


Home-Replication Strategy

กลยทธท าซ าบานเกด --- ด าเนนธรกจในตางประเทศเหมอนกบทเคยด าเนนการในประเทศ

• Focused Domestically เนนตลาดทองถนในประเทศ

• Exporting products to generate additional sales

การสงออกสนคาเปนเพยงการเพมยอดขาย• Secondary emphasis on international operations

การด าเนนธรกจระหวางประเทศเปนจดเนนล าดบรองขององคกร• Information systems not a significant factor in facilitating international export sales

ระบบสารสนเทศเนนอ านวยขอมลตอบสนองตลาดทองถน ไมมงสนบสนนการสงออก/ขายระหวางประเทศ

Picture: blogs.mccombs.utexas.edu

50 80


Global Business Strategy กลยทธโลกคอตลาดเดยว-ธรกจด าเนนภายใตศนยกลางเดยว

ตลาดบานเกดขององคกร(บรษทแม)

บรษทลกในตางประเทศ




การควบคม การควบคม


ขอมล

ขอมล

ขอมล

ขอมล

51 80


Multidomestic Business Strategy กลยทธใหอสระบรษทลกในตางประเทศบรหารจดการเอง

ตลาดบานเกดขององคกร(บรษทแม)







ขอมล

ขอมล

ขอมล

ขอมล

52 80


Transnational Business Strategy

ตลาดบานเกดขององคกร (บรษทแม)





การควบคม/ขอมล

การควบคม/ขอมล

ขอมล

การค

วบคม

กลยทธสงผานขามชาต มองหาทรพยากรทวโลกประสานการท างานแบบรวมเขาดวยกนเพอสรางและสงมอบคณคาอยางเหมาะสม

53 80


Business/Information Systems Strategies กลยทธธรกจ/กลยทธระบบสารสนเทศ

กลยทธระบบสารสนเทศ/ธรกจ ระบบ

การสอสาร ทรพยากรขอมล

โลกคอตลาดเดยวธรกจด าเนนภายใตศนยกลางเดยว

สงผานขามชาตท างานประสานรวม

บรษทแมใหบรษทลกจดการธรกจในประเทศตนเอง

อยางอสระ

ระบบสารสนเทศแบบกระจายศนย

ระบบสารสนเทศแบบรวมศนย

ระบบสารสนเทศแบบกระจาย/แบงปน

โปรแกรมท างานบนอนเตอรเนตสอสารเชอมโยงทวองคกร

สอสารแบบหลายเครอขายระหวางบรษทแมกบบรษท

ลกในตางประเทศ

สอสารทางตรงระหวางบรษทแมกบบรษทลกในตางประเทศ

ฐานขอมลระดบทองถนของบรษทแม

ทรพยากรขอมลทมลกษณะรวมเหมอนกน

ทกสาขาประเทศ

ขอมลแลกเปลยนแบงปนกนระหวางบรษทแม

และบรษทลก

54 80


Today’s Topics







55 80

Chapter 2 Valuing Innovations นวตกรรมทใหคณคาLearning Objective วตถประสงคการเรยนรExplain why and how companies are continually looking for innovative ways to use information systems for competitive advantage อธบายถงความส าคญและวธทองคกรคนหาอยางตอเนองถงแนวทางเชงนวตกรรมในการใชระบบสารสนเทศเพอการสรางความไดเปรยบในการแขงขนทางธรกจThe Need for Constant IS Innovation ความจ าเปนในการพฒนา/สรางนวตกรรมในระบบสารสนเทศอยางตอเนองThe most important discoveries of the next 50 years are likely to be ones of which we cannot now even conceive” John Maddoxจอหน แมดดอกซ นกเขยนวทยาศาสตรชาวองกฤษกลาววา “การคนพบทส าคญทสดในอก 50 ปขางหนามแนวโนมวาจะเปนการคนพบในสงทเราในปจจบนนไมอาจคาดคดถงได”Transformation Technologies are difficult or even impossible to see comingการเปลยนรป/แปรรปของเทคโนโลยตางๆ นนยากทจะมองเหนหรอแทบจะเปนไปไมไดเลยทเราจะคาดเดาวาจะเปลยนแปรไปในรปแบบใดThink of the Internet in 1999. Many of the critical discoveries in the next 50 years will be in areas we don’t see comingคดถงอนเตอรเนตในป พ.ศ. 2543 และพฒนาการอนรวดเรวของอนเตอรเนตในอกไมกปตอมา การคนพบส าคญๆ หลายสงในอก 50 ปขางหนาจงเปนสงทเราคาดไมถงเลยวาจะเกดอะไรขนบาง

John MaddoxBritish Science Writer

1925-2009Picture: telegraph.co.uk

56 80

Chapter 2 Valuing Innovations นวตกรรมทใหคณคา

Miniaturization – What is Moore’s Law? เทคโนโลยการยอสวน - กฎของมวรคออะไร

Gordon E. MooreCo-founder, Intel Corporation

Picture: intel.com/pressroom

57 80

http://betanews.com/2013/10/15/breaking-moores-law/



Which new technology will make or break your business?เทคโนโลยใหมใดทจะชวยเสรมสรางหรอขดขวางธรกจ

เทคโนโลยใหมทจะเกดขนในเรวๆ น

ในไมเรวกชา เกดขนแนนอนไมรวาเมอไหร

กฎของมวรการยนยนบคคลดวยเสยงการรจ าเสยงพด

ความเรวในการบนทกขอมลระดบคอมพวเตอรสมรรถนะสง 16 หนวยประมวลผล

ตอโปรเซสเซอร ทอนาโนทบดโคงงอไดระบบทชวยควบคมการท างานของสงทเลกมากๆ กวาอะตอม

เวบความรทขอมลเกบในฐานขอมลแตการแสดงผลพลวตรไปตามความตองการเฉพาะของผใช

โปรเซสเซอรขนาดเลกระดบนาโน

การสรางเซลลเทยมทมชวต

การเชอมตอไรสายมอยทวไปทกหนทกแหง

การน าเสนอขอมลทยดหยนผานหนาจอทบดงอได

สอการเรยนรแบบเกมทมผเลนหลายคนจ านวนมาก

ภาพยนตร 3 มตทผชมไมตองสวมแวนตา

การคนหาทจบขอมลไดอยางรวดเรวถกตอง

ระบบคอมพวเตอรททราบบรบทของผใช

การเกบขอมลดวยเลเซอรใหความเรวกวาเดมนบพนเทาตว

อปกรณจบคลนสมองเพอสงการคอมพวเตอรแทนทหนาจอแบบสมผส

58 80


Successful Innovation is Difficult การสรางนวตกรรมใหประสบความส าเรจเปนสงยาก

Innovation is often fleeting นวตกรรมมกเกดขนและหายวบไปอยางรวดเรวThe advantages gained from innovations are often short livedความไดเปรยบทองคกรไดมาจากนวตกรรมมกเปนความไดเปรยบทมอายสนคงอยไมนาน

Innovation is often risky นวตกรรมมกมความเสยงSometimes even superior products can lose the race Blu-ray versus HD DVDบางครงแมแตสนคาพเศษทเหนอกวาสนคาคแขงกอาจพายแพในการแขงขนไดกรณศกษาเทคโนโลยบนทกขอมลบนแผนบลเรย กบแผนขอมลแบบบนทกดวยแสงส าหรบวดโอความละเอยดสง

Innovation choices are often difficult นวตกรรมมกยากทจะเลอกใชForeseeing the future is not always possibleIn 1994, the Internet was not given much

attention การคาดท านายอนาคตอาจไมสามารถท าไดอยางถกตองเสมอไป ดจากในป พ.ศ. 2537 อนเตอรเนตไมไดรบความสนใจมากนก แตภายในไมกปหลงจากนน อนเตอรเนตพฒนาอยางกาวกระโดดและเปลยนโลกไปอยางมาก

59 80

Chapter 2 Valuing Innovations นวตกรรมทใหคณคาHype Cycle for Emerging Technologies, 2013 วงจรชวตของการก าเนดเทคโนโลย

ระยะจดชนวน

ความคาดหวง

เวลา

ระยะเปนทรจกเตบโตถกคาดหวงสดขด

ระยะทเทคโนโลยตองผานการทดสอบหลายครงจนผานวกฤตต าสดของความผดหวง

ระยะรแจงเหนจรงเทคโนโลยผานการรบรอง ระยะเตบโตมาถงจดทเทคโนโลย

กลายเปนสงทใชกนเปนปกต

เวลาทเทคโนโลยเตบโตจนระยะสดทายต ากวาสองป 2-5 ป 5-10 ป มากกวา 10 ป หายไปกอนถงระยะสดทาย

60 80


Organizational Requirements for Innovation สงทองคกรตองม/ตองท าเพอนวตกรรม

Process requirements องคกรตองปรบเปลยนกระบวนการThe organization has to be willing to do whatever it takes to implement the changeองคกรตองมความตงใจจรงทจะท าทกสงทจ าเปนเพอปฏบตในสงใหมทมาพรอมระบบใหม

Resource requirements องคกรตองการ/ตองมทรพยากรNeed to have the human capital necessary for successful deployment of the systemองคกรจ าเปนตองมทนมนษยเพอการน าระบบไปใชประโยชนอยางประสบความส าเรจ

Risk tolerance requirements องคกรตองมความอดทนตอความเสยงOrganizational members must have appropriate tolerance of risk and uncertaintyสมาชกขององคกรตองสามารถรบมอกบความเสยงและความไมแนนอนทอาจเกดขนได

Picture: vcihome.com

61 80


Predicting the Next New Thing การคาดท านายเทคโนโลยใหมทจะมาถงตอไป

Deciding which innovations to adopt

is very difficultการตดสนใจเลอกน านวตกรรมมาใชนนเปนสงยากDiffusion of innovationsการแพรกระจายของนวตกรรม

Classic view of adoption of innovationsมมมองคลาสสกของการยอมรบนวตกรรม

การยอมรบทเพมมากขน

กลมแนวหนา/ผน าในสงคมเปดรบและใชนวตกรรมกอนใคร

กลมลาหลงเปดรบยากและใชนวตกรรมชา

กลมทนสมย/ตามสมยเปดรบและใชนวตกรรมตามกระแส

62 80


Predicting the Next New Thing การคาดท านายเทคโนโลยใหมทจะมาถงตอไป

Many innovations can be copied นวตกรรมหลายตวถกท าซ า/ลอกเลยนแบบไดLimited time span of any advantageองคกรมเวลาเพยงชวงสนๆ ทจะไดประโยชนหรอความไดเปรยบจากนวตกรรมนนมMay become a requirement for staying competitiveองคกรอาจตองการนวตกรรมทถกท าซ า/ลอกเลยนแบบไดนนมาใชเพอคงขดความสามารถในการแขงขน

Some innovations deliver longer advantages นวตกรรมบางตวใหประโยชนไดยาวนานกวาUnique customer service based on customer dataนวตกรรมเพอการบรการลกคาทพเศษเฉพาะไมเหมอนใครอยบนขอมลจากฐานขอมลลกคาTechnologies that are very difficult to copyองคกรตองสราง/แสวงหาเทคโนโลยทยากจะท าซ าลอกเลยนแบบได

63 80


Disruptive Innovations Examples ตวอยางของนวตกรรมทยงเหยง แตกแยก กระจดกระจายนวตกรรมเกดใหมมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดม เทคโนโลยทถกแทนทหรอถกลดความส าคญลง

การถายภาพดจตอล

นายหนาคาหนออนไลน

ธรกจคาปลกออนไลน

การศกษาทางไกล

อากาศยานไรคนขบ

สารกงตวน าท าอปกรณอเลกทรอนกส

โทรศพทมอถอทเพมคณสมบตคอมพวเตอร

คอมพวเตอรพกพาขนาดเลก

การถายภาพ/ลางดวยน ายาเคม

ธรกจคาปลกในโลกกายภาพ

การศกษาในหองเรยน

นายหนาคาหนเตมรปแบบ

อากาศยานใชคนขบ

หลอดสญญากาศเพลงบนทกในแผนรานขายแผนเสยง

คอมพวเตอรพกพา อปกรณ GPS มงเนนการน าทาง

โปรแกรมเลนเพลง

64 80


Disruptive Innovations นวตกรรมเกดใหมมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดม

1970s: mid-and high-performance users were bulk of the marketในชวง พ.ศ. 2513 ผใชทมสมรรถนะปานกลางถงสงมจ านวนมากขนในตลาดDigital Equipment Company (DEC) tried to sell to those marketsบรษทคอมพวเตอร พยายามขายคอมพวเตอรไปยงตลาดกลมดงกลาวMicrocomputers seen as ‘toys’คอมพวเตอรขนาดเลกถกมองเปน “ของเลน”

สมรรถนะ

เวลานวตกรรมเกดใหม

สมรรถนะคอมพวเตอรขนาดใหญ

สมรรถนะคอมพวเตอรขนาดเลก

สมรรถนะตรงกลางระหวางเครองคอมขนาดใหญ-ขนาดเลก

กระจายสนคาครอบคลม

ตลาดโดยรวม

65 80


Disruptive Innovations (cont’d)

1980s: Microcomputers focusing on low-performance users’ needsในชวงป พ.ศ. 2523 เครองคอมพวเตอรขนาดเลกถกพฒนาขนมงตอบสนองความตองการของกลมผใชทมสมรรถนะต าIgnored by DECบรษท ไมสนใจตลาดน








นวตกรรมเกดใหมมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดม (ตอ)

66 80


Disruptive Innovations (cont’d) นวตกรรมเกดใหมมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดม (ตอ)

1990s: Growing performance of Microcomputers, meeting mid-performance users’ needsในชวงป 2543 เครองคอมพวเตอรขนาดเลกไดรบการพฒนาสมรรถนะอยางมากเพอตอบสนองความตองการของผใชทมสมรรถนะปานกลางDEC lost biggest market segmentบรษท สญเสยสวนแบงตลาดทใหญทสดไป








67 80


Disruptive Innovations (cont’d) นวตกรรมเกดใหมมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดม (ตอ)

Today, microcomputers meeting entire market’s needsปจจบน เครองคอมพวเตอรขนาดเลกสามารถตอบสนองความตองการของผใชในตลาดทงหมดDEC out of businessบรษท เลกกจการNext disruptive innovation: 3G and 4G mobile phone?นวตกรรมใหมทจะมาแทนทเครองคอมพวเตอรขนาดเลกคออะไร โทรศพทเคลอนทใชเทคโนโลย 3G หรอ 4G ใชหรอไม


นวตกรรมเกดใหม






เวลา

68 80


The Innovator’s Solution ทางออกของผสรางนวตกรรม

Christensen outlines a process – disruptive growth engine – that helps organizations respond to disruptive innovations more effectively.ครสเตนเซนไดรางกระบวนการเพอใหองคกรจะตองชวยตอบสนองตอนวตกรรมเกดใหมทมาแทนทเทคโนโลย/ผลตภณฑเดมอยางมประสทธภาพยงขน ดงตอไปน

1. Start earlyเปนผรเรม ผน า ผบกเบกส าหรบนวตกรรม

2. Executive leadershipผบรหารมภาวะผน าททนตอเหตการณและการแขงขน

3. Build a team of expert innovatorsสรางทมนกนวตกรรมทเชยวชาญ

4. Educate the organizationใหความรอบรมเกยวกบนวตกรรมแกพนกงานในองคกร

Picture: vcihome.com

69 80


Implementing the Innovation Process การน ากระบวนการนวตกรรมไปปฏบตใช

E-Business Innovation Cycleวงจรธรกจทน าอเลกทรอนกสมาใชเปนนวตกรรมเพอสรางความสามารถและความไดเปรยบในการแขงขนThe key to success is the extent of IS use in timely and innovative waysปจจยความส าเรจคอขอบเขต/ขนาด/ระดบของการใชระบบสารสนเทศทถกเวลาและในทางทสรางสรรค

เวลาต า

สง

สงต า

ตลาดภายนอก

ภายในองคกร

ศกยภ

าพใน

การส

ราง

คณคา

/มลค

าคว

ามเขาใจ/คว

ามตร

ะหนก

ในคณ

คา/มลค

า

ถายทอดความรทลกซงในเทคโนโลยใหมๆ

สอสารเพอรเรมการเปนองคกรอเลกทรอนกส

น าเสนอคณคาหรอมลคาสตลาด

เลอกเทคโนโลยทชวยเสรมความสามารถองคกรหรอเทคโนโลยกอก าเนดทล าสมยสงผลตอคนจ านวนมากในอนาคต

จบคเทคโนโลยทเลอกใหเหมาะสมกบโอกาสทางเศรษฐกจ

ปฏบตจดการนวตกรรมทางธรกจเพอการเตบโตขององคกร

ประเมนลกคาภายนอกและคณคา/ความสามารถของลกคาภายใน (พนกงาน)

70 80


E-Business Innovation Cycle วงจรธรกจทน าอเลกทรอนกสมาใชเปนนวตกรรม

Choosing enabling technologies / emerging technologiesในขนแรก องคกรเลอกเทคโนโลยทชวยเสรมความสามารถองคกรหรอเทคโนโลยกอก าเนดทล าสมยสงผลตอคนจ านวนมากในอนาคตProcess/group devoted to looking for emerging ITจดกระบวนการ/กลมทมงมนคนหาเทคโนโลยกอก าเนดเพอน าเขามาใชในองคกร

Based on: Wheeler (2002)

เลอกเทคโนโลยทชวยเสรมความสามารถองคกรหรอเทคโนโลยกอก าเนดทล าสมยสงผลตอคนจ านวนมากในอนาคต

71 80


E-Business Innovation Cycle (cont’d) วงจรธรกจทน าอเลกทรอนกสมาใชเปนนวตกรรม (ตอ)

จบคเทคโนโลยทเลอกใหเหมาะสมกบโอกาสทางเศรษฐกจ


Matching technologies to opportunitiesในขนทสอง องคกรจบคเทคโนโลยทเลอกไวในขนแรกใหเหมาะสมกบโอกาสทางธรกจ ทางเศรษฐกจMost promising new technology matched with current economic opportunitiesเทคโนโลยใหมๆ ทมความหวงมอนาคตด สวนใหญ ถกพฒนามาใหสอดคลองเหมาะสมกบโอกาสทางเศรษฐกจในปจจบน

72 80



Executing Business Innovation for GrowthปฏบตจดการนวตกรรมทางธรกจเพอการเตบโตขององคกรStage at which the change is actually implementedแสดงใหเหนวาการเปลยนแปลงใดบางทจ าเปนและไดน าไปสการปฏบตอยางแทจรง


ปฏบตจดการนวตกรรมทางธรกจเพอการเตบโตขององคกร

73 80



Assessing valueประเมนคณคา/มลคาของสนคา/บรการทสรางโดยนวตกรรมทองคกรน าเขามาใชValue created for customers and internal operations assessedประเมนทงคณคาทถกสรางขนเพอลกคาภายนอกรวมถงคณคาทนวตกรรมใหแกพนกงานและการปฏบตงานภายในองคกร


ประเมนลกคาภายนอกและคณคา/ความสามารถของลกคาภายใน (พนกงาน)

74 80


Today’s Topics







75 80

Chapter 2 Freeconomics: Why Free Products are Future of Digital World

Learning Objective วตถประสงคการเรยนรDescribe freeconomics and how organizations can leverage digital technologies to provide free goods and services to customers as a business strategy for gaining a competitive advantage อธบายถงเศรษฐกจแจกฟรและวธทองคกรน าเทคโนโลยดจตอลมาชวยเสรมแรงในการจดสรรสนคา/บรการฟรใหแกลกคาในฐานะกลยทธทางธรกจเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนเหนอคแขง

How many of you would take a free smartphone, both the phone and no cost monthly service, if all you had to do was put up with a few advertisements?หากจะมใครทตองการไดรบโทรศพทสมารทโฟนฟร ทงตวเครองและคาบรการรายเดอน สงทตองท ามเพยงอดทนกบโฆษณานดหนอยเทานน


Picture: martinmartinez.me

76 80


How Freeconomics Works

ขาดทน ก าไร

ราคาหนวยเกบขอมลตอความจขอมลหนงพนลานไบต

รายได/ผใช

เศรษฐกจแจกฟรมกลไกอยางไร 77 80


The Freeconomics Value Proposition คณคาทน าเสนอในเศรษฐกจแจกฟร

Free doesn’t mean no profitของฟรไมไดหมายความวาไมมก าไรGoogle gives away searchกเกลใหบรการคนหาฟรUsers give Google search results their attentionผใชแสดงความสนใจในผลการคนหาของกเกล

This can include attention to sponsored links รวมถงความสนใจในโฆณาสนคา (ลงคผสนบสนน)Google sells space for sponsored links กเกลขายพนทวางหนาจอแสดงผลใหกบบรษททตองการโฆษณาสนคา

Advertisers pay Google for that attention to sponsored linksผโฆษณาจายเงนใหกบกเกลส าหรบการแสดงลงคผสนบสนนใหผคนหาขอมลไดเหนหรอสนใจ

Some users convert into customers ผคนหาขอมลจากกเกลบางคนคลกลงคโฆษณากลายเปนลกคาสนคานนCustomers pay advertising firms for their products ลกคาจายคาสนคาใหกบบรษทเจาของสนคาทโฆษณา

Picture: imagemediapartners.com

78 80


Applying Freeconomics in the Digital World ประยกตเศรษฐกจแจกฟรมาใชในโลกดจตอลวธ ความหมาย ตวอยาง

การโฆษณา

Free+Premiumลกคากลมหนงจายชดเชยใหกบลกคาอกกลมหนง

การยกยายถายเทราคา

การแลกเปลยนแรงงาน

เศรษฐกจของขวญ/การให

การทลกคาใชบรการฟรแตสรางคณคา/มลคาใหแกสนคา/บรการนน

ผใชระบบซงมทงผตงค าถามและผตอบค าถามมาใหขอมลสาระกนเอง

นกพฒนามารวมกนพฒนาโปรแกรมในระบบทเปดเผยหลกการและใหใชไดฟร หรอ

ผรมาเขยนสารานกรมใหความรและน าไปใชไดฟร

การทบคคลเขามามสวนรวมหรอประสานความรวมมอเพอสรางสรรคคณคาใหกบทกคนและสงคม

การทบรษทผผลตอนญาตใหลกคาใชฟรในสนคา/บรการพนฐานแตเกบเงนในสนคา/บรการระดบพรเมยมเทากบผจายเงนซอเปนคนชวยออกเงนใหกบผทใชฟรราคาขายของสนคา/บรการตวหนงลดถกลงเพอขายตวอนหรอเปลยนจาก“จายตอนน” เปน “จายทหลง” เปนการเลน ‘Free’ ในมตของเวลา

บรษทใหบรการฟรแกลกคาของบรษทแตไดรายไดจากโฆษณาของบคคลทสาม

เวบไซตคนหาขอมลใหบรการฟรแกผใชอนเตอรเนตซงเวบไซตนนไมไดรายไดจากผใชอนเตอรเนต

รายไดมาจากผทตองการขายสนคามาลงวางปายโฆษณาหรอซอค าแสดงผลในเวบไซต

บรษทแจกโทรศพทมอถอใหใชฟรสองป

สนคา/บรการถกกระจายไปยงลกคาโดยไมมตนทนสวนเพมของการผลต ลกคาสวนมากใชสนคา/บรการรวมกนไดโดยตนทนผลตไมเพมขนตนทนสวนเพมเมอมผซอ/ใช

สนคามากขนมคาเทากบศนย

การกระจายเพลงในไอจนสการใหดาวนโหลดโปรแกรมฟร

การเขาชมขอมลในยทป

สไกปหรอดรอปบอกสใหบรการฟรในขนพนฐานแตในบรการทมสทธพเศษอนๆ ลกคาตองจายเงน


Today’s Topics





Managers are facing unique challenges as Digital Technologies permeate the workplaceผบรหารก าลงเผชญหนากบความทาทายทไมเคยมมากอนคอการทเทคโนโลยดจตอบแทรกซมไปทวส านกงาน

A firm has competitive advantage over rival firms when it can do something better, faster, more economically, or uniquely องคกรจะมขอไดเปรยบทางการแขงขนเหนอคแขงกตอเมอสามารถด าเนนการไดดกวา เรวกวา ประหยดกวา พเศษกวา

80 80

Valacich & Schneider, 2010, Information System Today:

Managing in the Digital World, 5th ed., Pearson: USA

Picture: amazon.com

Reference and Further Readings


Leadership & Management

906702 it for mgt - september 6r2