Dilemma:Profesjonell eller privat i sosiale medier?

Norsk lederkonferanse 20155. februar 2015.

Audun FarbrotPå Twitter: @afarbrotBlogg: forskningskommunikasjon.comSlideshare: slideshare.net/afarbrot LinkedIN: linkedin.com/in/audunfarbrot Instagram: @audunfarbrot E-post: audun.farbrot@bi.noTelefon/sms: +47 46410230

1. Har du en personlig Twitter-profil?2. Hvis ja, tvitrer du i hovedsak profesjonelt (som en del av jobben din)?3. Eller tvitrer du bare, eller i hovedsak, privat?

Mini-undersøkelse:

Toppledere flest er ikke på Twitter

• 14.3 % av toppsjefene i verdens største børsselskaper har personlig Twitterprofil.

• Tar vi bort sovende Twitterprofiler, er tallet 8,9 %.

Kilde: Financial Times 28. januar 2015. SocialBro har gjort en undersøkelse blant 224 selskaper notert på FTSE100, Nasdaq 100 og Dow Jones 30.

Hvem er Tony Fernandes?

Tony Fernandes. Foto: By lastsham (airasia) [CC BY 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0)], via Wikimedia Commons

28. desember 2014

Air Asia flight QZ8501 krasjlandet underveis fra Surabaya til Singapore.

Alle 155 passasjerer og mannskapet på 7 erklært døde.

Inspirasjonsmeny 1. Ledelse gjennom kommunikasjon2. Fem dilemmaer i sosiale medier3. Er du «bare privat» eller profesjonell i

sosiale medier?4. Løsningen: Finn din gylne balanse 5. Ledelse på 140 tegn 6. Ti råd for å bli (mer) interessant

Ledere og medarbeidere blir hver for seg bedt om å vurdere lederens ferdigheter (som leder).

- Hvor stort sammenfall er det mellom sjefens og medarbeiderens vurderinger?

4-6 prosent

Kilde: Professor Øyvind L. Martinsen ved Handelshøyskolen BI har sammenfattet resultater fra flere forskningsstudier.

Løsningen:1. Økt selvinnsikt2. Ledelse gjennom bedre kommunikasjon

«Uten kommunikasjon kan ikke ledelse finne sted. Ledelse og kommunikasjon er så tett sammenvevd at ledelse kan sies å være en egen form for kommunikasjon».

Referanse: Arnulf, Jan Ketil (2013). Kommunikasjon og ledelse. I Brønn, Peggy Simcic og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner (s.125-148). Fagbokforlaget: Bergen.

«Lederens språk har stor effekt på medarbeidernes motivasjon, ytelse, nærvær, kreativitet, jobbtilfredshet og lojalitet.».

Referanse: Lai, Linda. Ord som motiverer. Kommentarartikkel i Dagens Næringsliv 2. februar 2015.

Fem dilemmaer ledere kan møte i sosiale medier

1. Rolledilemmaer2. Lett-på-fingeren-dilemmaer3. Ambisjonsdilemmaer4. Ytringsdilemmaer5. Kunnskapsdilemmaer

Kilde: Førsteamanuensis Øyvind Kvalnes ved Handelshøyskolen BI.

Hvem er jeg/vi i sosiale medier?

Privat i sosiale medier?

«Jævla bønder»

Kun profesjonell?

Engasjement og lidenskap

Finn din gylne balanse:

Profesjonell og personlig

Ledelse på 140 tegn

“Jeg skrev dette brevet lenger bare fordi jeg ikke hadde (fri)tid til å skrive det kortere”.

Blaise Pascal

Fritt oversatt fra fransk: "Je n'ai fait cette lettre-ci plus longue que parce que je n'ai pas eu le loisir de la faire plus courte".Kilde: Lettres Provinciales (1656).

All kommunikasjon starter med de første 140 tegn…

140 avgjørende tegn

• Tittel og ingress i kronikker og debattinnlegg

• Starten på foredrag og forelesning• Presentere forslag og ideer i møter• Starten på en E-post-melding• Åpningsreplikk når du møter nye folk• Osv.

Hvordan vinne kampen om oppmerksomhet?

Hva klikker du på? (1)

A.Sosiale media får stryk: http://bit.ly/K4uy8O Ny studie av brukertilfredshet i Norge (via @forskningno) #SoMe

B.Hvor fornøyd er du med Twitter? http://bit.ly/K4uy8O Sjekk hva andre norske brukere har svart. Fersk studie fra BI #forskning #SoMe

Hva klikker du på? (2)

A. Ruset på makt: http://bit.ly/JaOE1v Effekter av å oppleve makt #ledelse #forskning

B. Er sjefen din blitt beruset av makt? http://bit.ly/JaOE1v 7 effekter av å få makt #jobb #ledelse

Rammer som sier klikk

Ramme A

Ramme B (1 og 2)

0

50

100

150

200

250

300

1

2

Ramme A

Ramme B (1 og 2)

Referanse: Linda Lai & Audun Farbrot (2014): What makes you click? The effect of question headlines on readership in computer-mediated communication, Social Influence, Volume 9, Issue 4, 2014.

Vær interessant! – 10 tips1. Treffsikker kommunikasjon starter med godt innhold2. Velg din målgruppe, og finn ut hva de er opptatt av3. Fremhev sider ved budskapet som publikum er opptatt av (bevisst

”framing”)!4. Forsøk å utfordre gjeldende kunnskap/oppfatning/myter5. Konflikter/faglig uenighet er sunt (og interessevekkende)6. Det enkle er ofte det beste! 7. Vær personlig! Bruk gjerne DU når du snakker til folk.8. Konsentrer deg om et eller noen få hovedbudskap9. Det er lov å leke med ord: Fantasi og kreativitet10. Test budskapet på noen som representerer målgruppen

Praktisk oppgave

Send Twittermelding til @afarbrot:

Hva fikk du av dette foredraget som du har lyst til å dele med andre?

Har du ikke Twitter-konto? Her er din mulighet til å gå digitalt. Just do it!

Spørsmål?

Audun FarbrotPå Twitter: @afarbrotBlogg: forskningskommunikasjon.comSlideshare: slideshare.net/afarbrot LinkedIN: linkedin.com/in/audunfarbrot Instagram: @audunfarbrot E-post: audun.farbrot@bi.noTelefon/sms: +47 46410230