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Intervento di Alberto Cipriani - FIM CISL Torino - al convegno "World Class Manufacturing e integrazione della sicurezza nei processi produttivi" del 3 ottobre 2014, Milano
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Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Le persone e la fabbricaRicerca FIM – CISL sulle condizioni dei lavoratori negli stabilimenti FIAT
COMITATO SCIENTIFICO
Risultati della Ricerca
3 ottobre 2014UNI, AIAS – Milano
Alberto CiprianiFIM -CISL
Alberto Cipriani2
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
1. Gli obiettivi della ricerca (Marzo 2013-2014)
COSA Non sulle politiche di RI ma sul LAVORO: le condizioni nelle fabbriche, l’organizzazione
produttiva, l’innovazione tecnologica, soprattutto le relazioni tra le persone.
COME La parola ai lavoratori: cosa pensano i lavoratori dopo 8 anni di cambiamento WCM, in
particolare sulle modalità di partecipazione diretta al processo produttivo e al suo miglioramento. Un esercizio di portata storica, per estensione e spessore.
PERCHÉ Era necessario, si è generato un eccesso di semplificazione “mediatica” che ha distorto
l’immagine delle nuove fabbriche, esigenza di maggior serietà nell’analisi. I cambiamenti in atto sono epocali, vale la pena approfondire perché siamo di fronte a
nuovi paradigmi organizzativi.
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
Alberto Cipriani9
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
2. temi analizzati
• Quali sono i risultati e i problemi legatiall’applicazione del WCM in 24 plant?
• Analisi delle valutazioni dei lavoratori relativeall’impatto del WCM su:
– le condizioni di lavoro: ambiente, sicurezza, pulizia, ordine, fatica, tempi.
– L’organizzazione del lavoro• gestione degli obiettivi, rotazione e collaborazione nel
lavoro in team
• La partecipazione al miglioramento (suggerimenti)
• l’ingaggio cognitivo, la formazione, il senso di contare, etc.
Alberto Cipriani10
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.1 conoscenza WCM
1. La conoscenza del WCM è ritenuta sufficiente
dal 55% dei lavoratori (93% max, 22% min)
2. La formazione ricevuta è adeguata per il
48% dei lavoratori
3. L’impegno aziendale nel WCM è ritenuto
sufficiente per 49% (max 97%, min 4%)
Alberto Cipriani11
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.2 i cambiamenti del posto di lavoro
• Migliorano le condizioni di ambiente, salute e sicurezza del posto di lavoro per il 64% deilavoratori (97% e 93% a Pomigliano e Cassino)
Ma:
–Il 66% dei lavoratori ritiene invariato lo stress nei tempi di lavoro (31% a Pomigliano)
–Il 60% dei lavoratori ritiene invariata la fatica fisica (20% al top).
La riduzione dei tempi “ANVA” è percepita come aumento distress.
Alberto Cipriani12
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.2.a i cambiamenti del posto di lavoro(FOCUS GROUP)
o Il WCM risolve problemi di natura fisica (Cassino)
o Il lavoratore ha tutto a disposizione (Pomigliano)
o Sulle postazioni adesso c’è una pulizia che prima ce la potevamo sognare (Iveco Suzzara)
o È migliorata moltissimo la sicurezza, la gente si è abituata a mettere i guanti e da parte dell’azienda ci sono più controlli (Melfi)
Alberto Cipriani13
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.2.b i cambiamenti del posto di lavoro(FOCUS GROUP)
o La percezione è che si lavora di più…il passo ti svagava, ti staccava dalla linea (Mirafiori Carrozzeria)
o Prima c’erano dei tempi morti, adesso sono spariti (Iveco Suzzara)
o I ritmi sono più stretti, prima riuscivi a riposare di più anche se c’era più fatica (Sevel)
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
% d
i S
I
“Terminali”
Auto
“Terminali”
Industrial
Motori
e cambiComponentistica
Media
La diffusione del
team è ancora in
fieri in molti
stabilimentiCassino
3. RISULTATI: 3.3 “Sul mio posto di lavoro mi sento parte di un team”
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.3 Team working, team leader(FOCUS GROUP)
Negli stabilimenti in cui il WCM è all’inizio non è percepita la presenza del team
o C’è stata una sperimentazione… ma adesso non c’è il team leader… o meglio c’è solo sulla carta… di fatto c’è un leader di zona o di area, ma non ha il compito di coordinare… sta fuori linea (CNH Jesi)
o Una volta c’era il team di lavoro che discuteva i risultati ed era efficace, ora non si fa più… ognuno per sé (Iveco Suzzara)
o Il team operaio non c’è, c’è un individualismo sfrenato, non c’è collaborazione (Cassino)
o I team leader sono molto preparati sui metodi e sulle tecniche, ma non sanno gestire le persone umanamente (Melfi) … non sanno parlare con gli operai(Cassino)
Solo nello stabilimento di Pomigliano il team è vissuto come un gruppo basato sulla relazione di aiuto e il team leader è visto come supporto al team
o C’è coesione e il team leader riesce ad aggregare (Pomigliano)
o Ci diamo una mano quando c’è un problema sulle postazioni (Pomigliano)
o Io mi sento team: aiuto un collega che è più saturo di me (Pomigliano)
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.4 “Ruoto su almeno tre postazioni”
Team e job
rotation sono
strettamente
collegati
% d
i S
I
Motori
e cambiComponentistica“Terminali”
Auto
“Terminali”
Industrial
Media
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.4 Rotazione(FOCUS GROUP)
o La rotazione è a interpretazione del capo: non dovrebbe essere così (Pomigliano)
La rotazione viene vissuta molto spesso in modo positivo…
o C’è più piacere nel lavoro (Pomigliano)
o Mi piacerebbe che la rotazione entrasse nella nostra cultura(Mirafiori Carrozzeria)
…mentre alla sua mancanza vengono associate percezioni negative
o Non si ruota: ciascuno per sé (Cassino)
Da alcuni operai la rotazione viene vista come una esperienza di autonomia
o Abbiamo deciso noi di ruotare, è autogestito (Sevel)
o Lo chiedono i lavoratori, si gestiscono loro (Pomigliano)
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.5“Fornisco suggerimenti per migliorare il lavoro”
% d
i S
I
“Terminali”
Auto
“Terminali”
Industrial
Motori
e cambi
Componentistica
Media
Pomigliano
P. Serra
MM Tol
CNH (S. Mauro)
Ampia
partecipazione al
miglioramento
continuo.
tutta la fabbrica
negli impianti «gold»
e «silver»
Cassino
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.6“Ricevo feed-back sui miei suggerimenti”
Criticità nella
chiusura del ciclo
Solo il 21%
ritiene adeguato
il rewarding !!!
% d
i S
I
“Terminali”
Auto
“Terminali”
Industrial
Motori
e cambi
Componentistica
Media
Cassino
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.6 Suggerimenti(FOCUS GROUP)
o Faccio decine di proposte perché io qui ci lavoro e mi piace pensare che le cose possano migliorare (Sevel)
o Le facciamo perché vanno a nostro vantaggio, anche se preferiremmo i soldi ai premi (Mirafiori Carrozzeria)
Il riconoscimento all’autore dell’idea, singolo o team, è visto come è un elemento fondamentale di soddisfazione.
o Dovremmo avere come un brevetto (Pomigliano)
Il feedback però spesso non viene dato
o Da un lato mi scoraggia perché non mi danno il feedback(CNH Jesi)
o L’azienda può dire che la proposta non va perché è troppo costosa, invece non ti dicono niente (Sevel)
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.7
Riconoscimento, sistema premiante
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.8 “Sento di contare di più”
Non c’è ancora
un maggior
senso di
“efficacia
personale”
% d
i S
I
“Terminali”
Auto
“Terminali”
Industrial
Motori
e cambi
Componentistica
Media
Cassino
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
3. RISULTATI: 3.8 Senso di autoefficacia(FOCUS GROUP)
o Ci avevano detto che l’operaio è al centro, ma nei fatti non è così (Melfi)
o Niente, non ci dicono proprio niente, non ci valorizzano(Sevel)
o Siamo più ascoltati, in questo sono cambiate le cose(CNH Jesi)
o Sono più contento perché vengo apprezzato (Mirafiori Carrozzeria)
Alberto Cipriani Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Migliorare condizioni di lavoro(salute, sicurezza, orari)
Far distribuire ai lavoratori partedei risultati economici del WCM
Partecipare all'evoluzionenell'applicazione del WCM
avanzata ("gold") intermedia - avanzata ("silver")
intermedia - base ("bronze") All'inizio
Attuazione WCM:
3. RISULTATI: 3.9 “Cosa deve fare il Sindacato?”(Oltre a difendere occupazione e salario)
Alberto Cipriani25
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
4. CONCLUSIONI: 4.1 Luci e Ombre del WCM
Luci Ombre
Condizioni di lavoro (sicurezza, ambiente, pulizia, salute etc.)
Progettazione ergonomica del posto di lavoro
Suggerimenti operai come processo continuo e di massa
Risultati di qualità del prodotto e di lotta allo spreco
Nuova organizzazione del lavoro con alta partecipazione (Team, informazione,…)
Più opportunità di ruotare, di imparare e impegnarsi
Carico cognitivo crescente a causa dei tempi di lavoro meno “porosi”
Feedback sui suggerimento
Sistema premiante
Sviluppo top down dell’innovazione
Sensazione di contare di più
Diffusione dei team
Convivenza del modello partecipativo col modello gerarchico
Gestione dell’apprendimento (rotazione, sviluppo prof. etc …)
Alberto Cipriani26
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
4. CONCLUSIONI: 4.2Mappa degli stabilimenti e criticità del percorso
Va
luta
zio
ne
azi
end
ale
co
n p
un
teg
gio
WC
M
Valutazione di sintesi dei lavoratori da Questionario
Alto WCM
(Fase 3)(+ di 66 p.)
Medio WCM
(Fase 2)(50-65 p.)
Basso WCM
(Fase 1)(10-49 p.)
Bassa Media Alta
Pratola Serra Melfi
Pomigliano
Cassino Verrone
Nei poli alto e basso c’è una simmetria tra punteggio wcm e giudizi dei lavoratori.
Nel mezzo c’è più dispersione: spiegabile con le difficoltà del percorso di change
Legenda:
Auto finaliIVECO-CNH finaliMotori, meccaniche e cambiComponenti e Tecnologie
Alberto Cipriani27
Comitato Scientifico“Le Persone e la Fabbrica”
4. CONCLUSIONI: 4.3 Indicatore composito “età, scolarità, rotazione” (i nuovi lavoratori) nei giudizi sul WCM
ANZIANI (+40)
•BassaRotazione(2 posti)
• Alta Rotazione(+2 posti)
Bassa Scolarità
Alta Scolarità
Bassa Scolarità
Alta Scolarità
32,745,5
51,858,1
45,6 47,4
63,979,6
25.3
GIOVANI (-40)•BassaRotazione
• Alta Rotazione
34,843,8
46,040,0
72,881,6
85,389,2
% giudizi positivi in Stabilimenti con BassoWCM
Alto WCM
DeltaA-B
i giudizi dei lavoratori sono molto più positivi in stabilimenti con alto Wcm ma crescono anche in funzione di giovane età, scolarità e rotazione su + di 2 postazioni
Bassa Scolarità
Alta Scolarità
Bassa Scolarità
Alta Scolarità
Totale giudizi positivi 42,6 67,9
12.9
1.9
12.1
21.5
38.0
37.8
39.3
49,2