Мир меняется…

Управление в условиях сложности и хаоса

Наталья Хаметдуловаhttps://www.facebook.com/changedevelopment

«Изменения это константа» (Ицхак Адизес)

«Изменения – переход к новому постоянству» (Курт Левин)

Случайное

Случайный контекст Случайное событие Мыслить случайное будущее

Теория хаоса

Классический системный подход описывает линейное поведение отдельных объектов; теория хаоса описывает статистические тенденции очень многих взаимодействующих объектов.

• Сложные системы чрезвычайно зависимы от первоначальных условий, и небольшие изменения в окружающей среде могут привести к непредсказуемым последствиям.

• Теория видит организацию как систему с самоорганизующейся критичностью.

• Система движется в сторону большого изменения как результата небольших событий.

Ролик

Теория хаоса

VUCA

«Менеджмент умер. Маркетинг умер. Стратегия умерла»

Руководитель рекламного агентства Saatchi & Saatchi Кевин Робертс

• Динамичный

• Неопределённый

• Сложный

• Неоднозначно трактуемый

Эпоха идей: много мелких идей

Сумасшедшие рулят

Менять ракурс

Новое уже старое. Нужно актуальное

От экономики внимания к экономике участия

Выполнять задуманное

И еще:

США тренинг для лидеров:

проясним все, что можем

Cynefin framework (Модель Кеневин)

Дэвид Сноуден

Не работает:

• Стратегия• Системы КПЭ и • Performance management

Новые методы обучения - фрейм

SCRUM – метод гибкой разработки

• 3 роли:Product Owner, Scrum Master, Development team

• 3 артефакта:Product Backlog, Sprint Backlog, Increment

• События:Sprint Planning, Sprint, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint

Retrospective

Нет менеджера-контролера!

Самоуправляющиеся командыХарактеристики Команда

Решение поставленных задач

Люди совместно решают задачи и получают удовлетворение от совместной работы.

Отношение к результатам работы

Ориентация, в равной степени, и на конечный результат, и на процесс его достижения.

Лидерство Лидерские функции разделены между членами команды

Используемый тип принятия решений

Преобладает решение вопросов (особенно тех, которые непосредственно касаются всех) через достижение конценсуса.Вариант 1: все соглашаются с принимаемым решением;Вариант 2: те, кто не согласен, не выступает против, тем самым решение не блокируется.

Отношение к ошибкам Ошибки воспринимаются, как повод для развития и роста.

Характеристики КомандаОтношение к конфликтам Конфликты (при их возникновении) открыто признаются. Решение

конфликта – осознанный шаг, важность которого разделяют все члены команды.

Чувства Чувства проявляются открыто, независимо от их («позитивной» или «негативной») окраски.

Цели Цели – индивидуальные и общегрупповые – ясны и понятны всем членам команды.

Информация Информация распространяется открыто и осознанно. Скорость её распространения в команде может служить одним из индикаторов эффективности совместной работы.

Доверие и поддержка Доверие к другим и поддержка носят осознанный и открытый характер, основываются на понимании и учёте индивидуальной компетентности и мотивации к работе.

Уверенность в себе Повышение уверенности в себе каждого из членов группы является составной частью общегрупповых целей.

Самоуправляющиеся команды – 2

Важны договоренности о:

• действиях

• ролях

• значении (понятиях)

• результатах

Zappos Style

Yandex style

1. Простые правила ведения дел – правила ограничений, сортировки возможностей – правила типа «как делать» – правила определения приоритетов при распределении ресурсов

2. Переориентация систем стратегического планирования компании с соглашения об исходной стратегии на соглашение об окончательных результатах деятельности.

New norm

New norm 3. Гибкая организационная структура. К.Эйзенхарат и С.Браун используют термин «ставить заплатки» («patching»),чтобы описать процесс, при котором непрерывно создаются, сливаются и пересматриваются новые организационные единицы, что способствует проявлению инициативы. Чтобы добиться гибкости, структуры, возможно, придется определять только частично.

4. Адаптивная напряженность5. Отпускание контроля6. Создание пространства7. Экономика участия8. Развитие людей 9. Коммуникации

https://www.facebook.com/changedevelopment