Кейс роста конверсии в 4 раза на сайте юридических услуг

Рост конверсии больше, чем в 4 раза на сайте юридических услуг в сфере недвижимости

Нарижный Денис

Руководитель интернет-агентства StudioF1.ru

Автор сервиса по улучшению usability сайтов AskUsers.ru

Преподаватель обучающих центров НЕТОЛОГИЯ и CYBERMARKETING

Докладчик на отраслевых конференциях:

AllinTopConf, Стачка, BalticDigitalDays, SeoConf, SemPro, CyberMarketing и др.

ПЛАН ДОКЛАДА

1. Предыстория

2. Подготовка и проведение исследования

3. Результаты исследования

4. Внедрение на сайт

5. Эффективность в цифрах

ПРЕДЫСТОРИЯ

ПРЕДЫСТОРИЯ

buro-soglasovania.ru

ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ


вопрос 1: Посмотрите основные страницы сайта. Назовите основные моменты, которые вам не понравились и почему? Предложите 3-5 решений, которые помогли бы сделать данный сайт удобнее. комментарии : «Основные страницы это: "Главная", "Согласование перепланировки", "Проект перепланировки", "Узаконивание перепланировки", "Перепланировка", "Полезные статьи", "Завершённые объекты", "Отзывы"»

вопрос 2: Посмотрите предложенный сайт и еще 5 сайтов данной тематики. Составьте свой рейтинг, проставив каждому из сайтов оценку от 1 до 10. Обоснуйте оценки. комментарии: «Основные конкуренты: cspn.ru gsps.ru PereplanirovkaMos.ru soglasovanie.net mvk-service.com Какой сайт вызывает доверие? Воспользовались бы услугами? Почему?»

вопрос 3: Попробуйте заказать online одну и ту же услугу (согласование перепланировки и проект перепланировки) на данном сайте и сайте конкурентов. На каком из сайтов удобнее заказывать и почему? комментарии: «Основные конкуренты: cspn.ru gsps.ru soglasovanie.net Если возникли сложности при заказе на основном сайте описать их. За счёт чего можно сделать оформление заказа удобней?»


РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

15

4 4

3 3

2

0

5

10

15

Контент Логика действий

Условия заказа Доверие Удобство Техническая ошибка

Всего найдено замечаний: 31


20% 80%

Сравнение удобства заказа товара

Удобнее на buro-soglasovania.ru

Удобнее у конкурентов

Отчет с обработкой данных будет доступен на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.


Все анкеты асессоров будут доступны на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.

ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

1. Перерисована шапка и футер сайта

2. На первый экран главной страницы добавлена online заявка

3. Уменьшены размеры слайдера (на главной странице), настроена скорость перелистывания и

добавлены контрастные кнопки целевого действия.

4. Оформлена наглядная таблица цен на втором экране главной страницы.

5. На главную страницу добавлены 4 формы онлайн заявок на разных экранах.

6. На страницах услуг боковое меню выводится в свернутом виде.

7. В шаблон страниц услуг (на первый экран) добавлена контрастная форма online заявки.

8. На страницах услуг добавлена контекстная перелинковка между разделами и другими услугами.

9. На служебные страницы добавлена коммерческая информация.

10. Отформатирован контент всех страниц.








Сколько это стоило?

ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ




0,36% + 0,076% + 0,038% + 0,11% = 0,604%

0,604% > 0,15% в 4 раза




2-3 заявки в день вместо 2-3 в неделю!


Сайт должен решать задачи пользователей,

а не нравится владельцу и/или разработчику.

ВОПРОСЫ?

Нарижный Денис

[email protected] facebook.com/narizhniydv

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!