ОТ ЦИФР К ДЕЙСТВИЮАлекcандр Астахов | 15.04.2014

SapientNitro

2

Leader: Gartner Magic Quadrant for Global Digital Marketing Agencies, Q4 2012, Q4 2013Leader: Forrester Wave™: Global Commerce Service Providers, Q1 ‘12

• Основано в 1990, (NASDAQ:SAPE)

• HQ Бостон, 34 офиса в разных странах

• 11,000+ сотрудников, выручка в 2012: $1,1 млрд

• Два года подряд является лидером среди глобальных digital агентств в рейтинге Gartner

• Множество креативных наград

• Экспертиза: consumer experience, e-commerce, данные и аналитика

БОЛЕЕ 200 НАГРАД В 2013: ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРТНЕРЫ:

ПОЧЕМУ АНГЛИЯ ВНЕЗАПНО СТАЛА ЛИДЕРОМ

В ВЕЛОСПОРТЕ?

«ЕСЛИ РАЗОБРАТЬ ВЫСТУПЛЕНИЕ СПОРТСМЕНА НА СОСТАВЛЯЮЩИЕ И УЛУЧШИТЬ КАЖДУЮ ИЗ НИХ НА 1%, ТО ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРИНЕСЕТ ПОБЕДУ»

4

5

ВЫСОКАЯ ДЕТАЛИЗАЦИЯ:

КАЖДОЕ ДВИЖЕНИЕ

СПОРТСМЕНА

ВЫСОКАЯ ТОЧНОСТЬ:ВОЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ДАННЫЕ В БИЗНЕСЕ:

• ДАННЫХ СТАНОВИТСЯВСЕ БОЛЬШЕ.

• ДАННЫЕ РАЗРОЗНЕНЫ.

• УСИЛИЙ НА ОБРАБОТКУ ИАНАЛИЗ ТРЕБУЕТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ.

9

DAILY NOTE

DAILY NOTE

COMMODITY MAPPING

COMMODITY MAPPING

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДАННЫМИ

• ДАННЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЭФФЕКТИВНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ УЛУЧШЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕСА

• ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОСЯЗАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТА С ДАННЫМИ ДОЛЖНА БЫТЬ СТРУКТУРИРОВАНА

• ВО МНОГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОТСУТСТВУЮТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И САМА КУЛЬТУРА РАБОТЫ С ДАННЫМИ.

15

16

СРЕДНЯЯ КОНВЕРСИЯ ОНЛАЙН РИТЕЙЛЕРОВ:2.9%

В СРЕДНЕМ НА КАЖДЫЕ $80 РАСХОДОВ НА SEO И DISPLAY ПРИХОДИТСЯ ЛИШЬ 1$ ИНВЕСТИЦИЙ В ОПТИМИЗАЦИЮ САЙТОВ.

17.2%

Vodafone UK

Sapient - Onshore

Onshore Team Offshore Team

Sapient –Offshore (India)

Vodafone UK Web Analytics Team

eServ

ices

eC

om

merc

e

C

am

paig

ns

Po

rtal

Tag Enablement & Governance

Virtual team model

ОДНА КОМАНДА

20

1 год 2 год 3 год0

10

20

30

40

50

ANALYSIS ACTIVITY DESCRIPTION VIRTUAL TEAM

RECOMMENDED VALUE

IMPLEMENTED VALUE

ONLINE SHOP TECHNICAL ERROR ANALYSIS

1. Found that the lack of browser testing is causing Technical errors on page2. Combination of IE9 with Windows 7 and Vista caused loss of 2200 orders between May-Jul 2011.3. Recommended to change testing suite strategy when new OS and browsers are launched

eCommerce £X XXX XXX £X XXX XXX

VANITY URL ANALYSIS Vanity URL traffic contributed between 30-50% of traffic on the day of ATL advertising went out as well as being the highest converting channel in the Freebeees Campaign and 2nd highest used vanity URL for VIP

Campaign £XXX XXX £XXX XXX

REG FREE TOPUP ANALYSIS Review the performance of Reg Free Top Up functionality and identify potential areas of improvement eServices £XXX XXX £XXX XXX

£ млн.

РЕКОМЕНДАЦИИ НА +50 МЛН. £

ПРАВИЛО 1% В ДЕЙСТВИИ

+10 ТРАНЗАКЦИЙ В ДЕНЬ = 10 X 365 ДНЕЙ X £484 = £1.75M

Alternative

Control

ЦЕННОСТЬ ДАННЫХ ДЛЯ БИЗНЕСА

ПРОСТО ИМЕТЬ ДАННЫЕ НЕДОСТАТОЧНО. ЦЕННОСТЬ ДАННЫХ ДЛЯ БИЗНЕСА ЗАВИСИТ ОТ ВЫВОДОВ, КОТОРЫЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ НА ОСНОВЕ ИХ АНАЛИЗА.ПОТЕНЦИАЛ ДАННЫХ РЕДКО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НА 100%

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

ДАННЫЕ ИНФОРМАЦИЯDATA

ИНСАЙТ

СБ

ОР И

ХРА

НЕН

ИЕ

ОБ

РА

БО

ТК

А

АН

АЛ

ИЗ

КАКАЯ МОДЕЛЬ ОБУВИ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ПОПУЛЯРНОЙ СРЕДИ КВАРТИРНЫХ ВОРОВ?

ФАКТ

25

БОЛЬШЕ 50% ВОРОВ НОСЯТ REEBOK CLASSIC.

ПОЧЕМУ?ДЛЯ ИНСАЙТА НУЖЕН КОНТЕКСТ

DATA-ИНСАЙТ: ОПТИМАЛЬНОЕ СООТНОШЕНИЕ -

ЛЕГКИЕ, ТИХИЕ И НЕДОРОГИЕ

ФАКТ: КВАРТИРНЫХ КРАЖ СТАНОВИТСЯ МЕНЬШЕ

DATA-ИНСАЙТ: ВСЕ ДЕЛО В СМАРТФОНАХ

30

ОСНОВНОЙ МЕТОД АНАЛИТИКИ – ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.

?