Дмитрий Волох: Склад Интернет-Магазина

Конференция «Интернет-Магазины: стратегии роста»

Киев, 27 марта 2014

Интернет-Магазин

Если ИМ открываются, значит это кому-нибудь нужно … ©

Интернет-Магазин

Что такое $ - Прибыль!

Прибыль = Доход – Расход

Расход:

- Закупка товара

- Собственные расходы ИМ (маркетинг, офис, call-center, склад, транспорт и доставка), включая аренду, ФОТ, закупку оборудования, поддержку ПО и т.д.

- Сегодня мы поговорим о складе.

Склад Интернет-МагазинаВ какой момент возникает потребность в складе?

- Необходимость комплектовать и упаковывать товары в заказ от разных поставщиков (cross-docking)

- Принимать и хранить возвраты

- Выкупать (принимать на реализацию) товар с длительным хранением

- Импортировать товары

Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития

1-й Этап:

- Количество заказов – от 20-30-50 в день

- Склад - 50-100 м2

- Чаще совмещен с офисом и точкой выдачи

- Учет - 1С (например «Управление торговым предприятием», а иногда и в Excel

-подходит для малых и средних ИМ, для обработки заказов cross-docking, и для «нишевых» ИМ (малый ассортимент)

Управление складскими операциями основано на хорошей памяти кладовщика!

Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития

2-й Этап:

- Количество заказов -100 – 600 в день

- Склад - 250-500 м2

- складское оборудование – стеллажи, роклы, тележки

- Необходимо зонирование – выделение зон приема товара, хранения (по габаритам и характеристикам), комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака

- Необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами собственного персонала (рук.склада и программисты 1С).

Склад Интернет-МагазинаЭтапы развития

3-й Этап:

- Количество заказов – от 500 в день

- Склад от 1000 м2

- К выполнению всех условий 2-го этапа дополнительно:

- Специализированная WMS система

- Автоматизированные технологии, API с поставщиками и подрядчиками

- Разработанные, внедренные и постоянно контролируемые бизнес- процессы

- Адресная система хранения

- Ведение карточек товаров

Склад Интернет-МагазинаИ в идеале это должно выглядеть так!

Складские технологии

Но многим ли удается обеспечить необходимую скорость обслуживания без ущерба для качества? Внедрение специальных складских технологий позволяет обслуживать клиентов быстро и качественно

WMS система Карточка товара Адресная система Карта процессов Товарная карта склада Трекинг заказа Системы подбора и хранения Конвейерные системы

Главная задача склада – своевременно и без ошибок отгружать заказы клиентам

Складские технологииОсновные правила, которые должны работать всегда

1. Склад должен быть разделен на четкие зоны – вход (прием товара), хранение, комплектация заказов, выход (отгрузка).

2. Движение потоков не должно пересекаться.

3. За каждой зоной должны быть закреплены отдельные сотрудники

4. Сборку заказа и его контроль / упаковку должны производить разные сотрудники

5. Максимум автоматизации = минимум ошибок (человеческий фактор)

Свой складСколько это стоит? Заказов в день

25 250 2 500

СкладПлощадь, м2 50 400 3 000

Сумма, грн 3 000 24 000 225 000

ПерсоналКол-во 1,5 12 45

ФОТ 6 750 54 000 202 500

Склад. Оборуд.Сумма 4 000 15 000 1 500 000

Амморт. в мес. 111 417 41 667

ИТ оборуд.Сумма 5 000 55 000 300 000

Амморт. в мес. 139 1 528 8 333

ПОСумма 15 000 90 000 240 000

Амморт. в мес. 417 2 500 6 667

Поддержка ПО Сумма в месяц 2 000 15 000 30 000

Расх.Мат-лы Сумма в месяц 938 9 375 93 750

ИТОГО затраты в месяц 12 417 97 444 514 167

Себестоимость 1 заказа 19,9 15,6 8,2

АутсорсингКак это работает?

АутсорсингСколько это стоит?

Комплектация 1 заказа стоит от 10 до 15 грн (основной ассортимент товаров – одежда / обувь / электроника / бытовая техника (без КБТ))

Для примера усреднено можем взять 12 грн за заказ.

Для примера:

250 заказов в день = 6250 заказов в месяц

Стоимость услуги составит 6250 * 12 = 75000 грн.

!!! При собственных расходах более 97 тыс.грн

Выгода Интернет-Магазина• ЭКОНОМИЯ - Вы оплачиваете только фактически «купленные» услуги –

количество сформированных заказов.• Масштабируемость – рост продаж не ограничивается операционными

возможностями склада• Упрощение внутренних Бизнес-процессов – сокращение человеческих ресурсов

на подбор персонала, закупки, СБ, аренду и т.д.• Материальная ответственность – повреждение товара, пропажа на складе

поставщика компенсируется

• Специализация – Вы занимаетесь исключительно развитием продаж и маркетингом!

Наш склад

Благодарю за внимание!

Юнайтед Бизнес Корпорэйшн

«Складская логистика для e-commerce»

www.united-bc.com

Дмитрий Волох

+38 067 463 5133

Skype: Dmitriy Volokh

FB: Дмитрий Волох