из 16

Универсальная система лояльности: cинергия банков, торговых сетей и клиентов на базе платёжных карт

Михаил Жигунов

из 16

Покупатели, банки и торговые сети: что их объединяет?

2

из 16

Система BonusBack

Уникальное решение, позволяющее использовать единый идентификатор клиента − банковскую карту − для реализации любых клиентских программ банков и торговых компаний

3

из 16

Что умеет система BonusBack

Открывать бонусные счета и привязывать их к банковской карте

В момент оплаты покупки картой − автоматически:• начислять бонусы (от банка, от торговой сети)• списывать бонусы в торговой сети• печатать персональное предложение на чеке• применять скидку, электронный купон и т. д.

Проводить акции и осуществлять прямые коммуникации через sms, e-mail, web, mobile app

Осуществлять взаиморасчеты между банками и торговыми сетями по начислению и списанию бонусов

4

1

2

3

4

из 16

BonusBack − банкам

Современные программы лояльности:

быстро, эффективно, экономично

5

из 16

Основные выгоды банка от бонусной программы

6

Увеличение объёма платежей по картам, рост доходов от interchange

Подъем порога «ухода» клиента, т.к. при смене банка накопленные бонусы теряются

Увеличение остатков собственных средств на карточных счетах клиентов

Рост утилизации кредитных лимитов, повышение доходности

Банкам

из 16

Бонусные программы банков: примеры успеха

В 2 РАЗА ВЫШЕ

объём POS-транзакций на карту

участника, по сравнению с остальными клиентами

7

НА 80% ВЫШЕ

объём POS-транзакций на карту

(участвуют все карты), чем по

портфелю МПС по стране

В 2,5 РАЗА ВЫШЕ

темп роста выпуска карт,

чем в среднем по рынку

Банкам

из 16

BonusBack − банкам

Быстрый запуск бонусной программы лояльности под брендом банка − программа под ключ за 4 месяца

Готовая и растущая сеть списания бонусов в крупнейших торговых сетях. Дополнительные начисления бонусов от розничных компаний

Гибкая интеграция с учетом имеющихся у банка IT-компонентов

Полная свобода банка в создании своей уникальной конфигурации программы лояльности

8

Банкам

из 16

BonusBack − торговым компаниям

Новые возможности по привлечению, удержанию и увеличению корзины клиентов

9

из 1610

Возможности сотрудничества с торговыми компаниями

Списание банковских бонусов в розничной сети с целью привлечения дополнительного трафика и оборота

Начисление дополнительных бонусных баллов для привлечения и удержания клиентов

Начисление дополнительных бонусных баллов в рамках закрытых акций по привлечению клиентов и стимулированию продаж

1

2

3

Торговым компаниям

из 1611

Дополнительный оборот: баллы это де факто дополнительные деньги, которые банковские клиенты несут в сеть

Новые клиенты: те, кто раньше в сеть не ходил, начнут ходить для того, чтобы списывать бонусы. Дополнительное конкурентное преимущество.

Рост удовлетворенности и лояльности: положительные эмоции распространятся и на банк, и на торговую сеть. И новые, и старые клиенты будут возвращаться чаще.

Списание банковских бонусов: выгоды торговой сети

Торговым компаниям

из 1612

Поток качественных − активных и платежеспособных клиентов: не один, а сразу несколько крупнейших банков с общим количеством клиентов свыше 30 млн. в 2014 г.

Использование рекламных возможностей банков: sms, e-mail, mobile apps, push-notifications, web, internet-bank, POS-materials. Прямое обращение к клиентам крупнейших банков страны

Эффективное удержание: постоянные клиенты, а не разовые посетители. Бонусно-накопительная механика, в отличие от скидок, cash-back или купонов, стимулирует гарантированное возвращение клиентов

Начисление бонусов: выгоды торговой сети

Торговым компаниям

из 1613

Взаимодействие с собственными программами лояльности ритейлера

Сотрудничество в области списания и начисления бонусов участникам банковских программ лояльности не противоречит ни собственной, ни партнерским программам, а лишь усиливает их.

• Всегда есть «неохваченные» вашей программой ваши клиенты

• На рынке всегда есть новые клиенты

• Всегда есть лояльные клиенты конкурентов, для которых это будет причиной перейти к вам

• Вы можете выдать новым клиентам собственные карты лояльности

• Вы можете гибко управлять условиями начислений и списаний

Торговым компаниям

из 1614

Преимущества единой интеграции с BonusBack

По сравнению с сотрудничеством с каждым банком по-отдельности, единое подключение к системе BonusBack обладает рядом важных преимуществ.

• Доступ к большому числу банковских клиентов − сразу

• Долгосрочный и постоянно растущий клиентский и денежный потоки

• Минимизация договорной работы − нужны договора только с Управляющей компанией

• Минимум операционной поддержки, сверок и взаиморасчетов

• Гибкость технической интеграции

Торговым компаниям

из 1615

Результат: win − win − win

Рост выручки, доходов и доли

рынка

Рост клиентского потока, выручки и

дохода

Выгода, рациональная и эмоциональная

удовлетворенность

Долгосрочное, поддерживаемое конкурентное преимущество

из 16

www.rapidsoft.ru | +7 (495) 926−58−09 | info@rapidsoft.ru

RapidSoft − эксперт в области программ лояльности, маркетинговых коммуникаций и бизнес-аналитики. Среди клиентов − крупнейшие торговые и финансовые компании: