Как интернет-магазинам заработать больше с помощью онлайн-кредитования?

Иван Евтушенкомарт 2014

1

2

3

4

Что хотят покупать в кредит в онлайне?

Данные исследования заявок, полученных от сервиса сравнения товаров Hotline.ua.

32,5 % 12,6 % 11,7%26,4%

5,8 % 5,1% 2,9% 3 %

КомпьютерыМобильные телефоны,

смартфоныБытовая техника и

интерьерАудио, Видео,

Фото, ТВ

Авто и МотоДетские товары Прочее

Спорт, отдых

5

Как не нужно делать

Выбор товара в кредит в интернет-

магазине

Заполнение заявки и

выбор банка

Подтверждение заказа сотрудником интернет-магазина

Звонок от банка

Решение о выдаче кредита Посещение банка

клиентомПодписание

договораДоставка

товара 6

Правильный сервис

Выбор товара в кредит в интернет-магазине

Заполнение заявки клиентом

Звонок клиенту от сотрудника интернет-

магазина

Решение банка о выдаче кредита

Доставка покупателю товара вместе с договором 7

Что нужно внедрить магазину

Программное обеспечение «Кредитный брокер»

Кредитные операторы колл-центра

Кредитный документооборот

8

Куда пойдет клиент за товаром в кредит?

Критерий Оффлайн розница (Comfy, Foxtrot,

Eldorado)

Онлайн торговцы

Стоимость товара Средняя Высокая, т.к. безнальная цена значительно

увеличивает отпускную цену

Выгодность кредита Выгодный, часто под «0%»

Дорогой, банки диктуют условия (от 1,5% в месяц)

Кредитный сервис Простой, оформление «не отходя от кассы» за

20 минут с выбором банков

Сложный

9

Что делать ?

Цель - получить лучшие условия от банков для потребителей, упростить процессы получения кредитов.

Как?

Объединить усилия больших торговцев, чтобы иметь больше веса в переговорах с банками.

10

63%

14%

8%

15%

Да

Нет

Не знаю

Возможно

Готовы ли вы купить товар в кредит без посещения банка?

Результат опроса 2500 клиентов, оформивших заявки на Финлайне.

0 50 100

Препятствия для развития онлайн-кредитования в Украине

1. Удаленная идентификация клиента

2. Безналичный расчет

3. Техническая интеграция всех участников процесса

4. Возврат товара

5. Неразвитость логистики

6. Риск мошенничества

12

Внедрение сервиса увеличивает продажи на 5-10%. Процент напрямую зависит от месторасположения, текста, цвета, формы и других характеристик кнопки сервиса на сайте.

СTR = 0,07% СTR = 0,05%

СTR = 0,02 %

Как внешний вид кнопки влияет на эффективность сервиса

*данные результатов тестирования различных вариантов кнопок на сайте Slando.ua в разделе "Электронника". Геотаргетинг исследования - г. Киев.

Жизнь после внедрения сервиса

13

Хотите лучших результатов — действуйте

Информирование клиентов о сервисе

Товары в кредит по специальным ценам

Положительный опыт

Контент на сайте интернет-магазина

14

15

16