онлайн технологии для консультантов

Copyright ©2012 by Oriflame Cosmetics SA




• Научиться комфортно работать онлайн

• Адаптировать онлайн-технологии бизнеса под себя

• Начать пользоваться онлайн- технологиями бизнеса Орифлэйм прямо СЕЙЧАС!


• Познакомиться с общими положениями онлайн- технологий Орифлэйм

• Познакомиться с новыми инструментами Орифлэйм онлайн

• Узнать, как создать Лидерскую страницу на Facebook

• Научиться эффективно пользоваться этими инструментами

ОБЗОР ОНЛАЙН-ТЕХНОЛОГИЙ БИЗНЕСА ОРИФЛЭЙМ



- Обладают всеми преимуществами Интернета

- Разработаны для сетевого бизнеса

- Без затрат – эффективно – безгранично

- Покупатели уже ими пользуются

- Консультанты хотят их освоить

- Сделать это может каждый Консультант

- Лидеры смогут расти быстрее и сильнее


- Доступны всегда – 24 часа\7 дней

в неделю

- Эффективная система контактов

и клиентского сервиса

- Облегчает рекрутирование

- Облегчает лидерское развитие

- Ускоряет обмен информацией


- Новые инструменты

рекрутирования

- Новые инструменты построения

команды

- Быстрый обмен информацией

- Способствуют более системной

и эффективной работе

- Развивают профессионализм


Содержат четкие инструкции и предлагают использовать опыт лучших

- Дают быстрый старт бизнесу онлайн

- Предлагают воспользоваться проверенными методами работы онлайн

- Объединяют преимущества приглашения, рекрутирования, продаж и лидерского развития

- Регламентируют «золотые правила» общения в социальных сетях

- Эффективно дополняют методы оффлайн- бизнеса

Чего вы лично ожидаете от онлайн-технологий бизнеса Орифлэйм?


ПРАВИЛА ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВЛИЧНЫХ СТРАНИЦ И САЙТОВ



Что можно и нельзя размещать на личных страницах Консультантов

Разрешено Запрещено

Имя домена Имя домена не должно содержать в себе слово «Oriflame»http://www.orijen.ru

Домен со словом «Oriflame» в названии

http://www.oriflame-jenny.ru

Кто владелец сайта? Понятно, что владелец сайта – независимый Консультант Орифлэйм, а не сама компания

Не понятно, кто именно владелец сайта.




Продажи и маркетинг Продвигать продукцию и возможности Орифлэйм.

Заниматься онлайн продажами с условиями, отличных от представленных в каталоге.

Имиджевые материалы о продукции (картинки)

Использовать только фото продукции со ссылкой на официальный сайт Орифлэйм.

Использовать фото моделей и видео, если иное не указано на официальной странице Орифлэйм (например, есть опция «Поделиться с друзьями» для отдельных видео и картинок).




Логотип Орифлэйм Использовать логотип в оригинальном виде (без изменения графических параметров)

Редактировать логотип (менять шрифт, расстояние между буквами, цвет фона и т.п.)

Название групп и страниц на FB

Использовать личные имена, дающие четкие представления о том, что это персональная (а не официальная) страница.

Использовать официальные названия и картинки, которые могут ввести в заблуждение относительно владельца страницы или группы.




Текстовая реклама (Google Ad words)

Использовать тексты, указывающие, что они созданы индивидуальным пользователем; и которые генерируются по ключевым словам.

Использовать тексты, способные ввести в заблуждение относительно владельцев сайта.

Социальные сети Следовать 10 «золотым правилам» общения в сети

«ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА» ОБЩЕНИЯ В СОЦСЕТЯХ

• Всегда читайте текущее обсуждение

• Вносите свой вклад

• Отвечайте

• Сохраняйте прозрачность в общении

• Будьте осмотрительны и аккуратны

• Уважайте окружающих

• Сохраняйте конфиденциальность информации

• Избегайте споров

• Исправляйте свои ошибки

• Не забывайте о своих непосредственных обязанностях


ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ОНЛАЙН- ИНСТРУМЕНТОВ ОРИФЛЭЙМ



• Ресурсы официального сайта компании Орифлэйм

• Бизнес-панель Консультанта

• Мобильные приложения

– Онлайн-каталог, ВВО, тренинг «Успешный старт», платформа e-Learning

• Официальная страница Орифлэйм на Facebook

• Сотрудничество с WTA и другими партнерами

Онлайн-инструменты Орифлэйм


Онлайн-приглашение

Онлайн-продажи

Онлайн-рекрутинг

Онлайн-развитие Лидерства

4 направления онлайн-технологий Орифлэйм



Ваш личный брендВыберите, что рассказать о себе:

• Личные вкусы и предпочтения• Ваши путешествия и приключения• Семейные хроники

Создайте свою личную страницу


НЕТ•Не заговаривайте о бизнесе Орифлэйм, пока вас не спросят. •Не используйте логотип Орифлэйм•Не продавайте – просто общайтесь✗Не говорите: «Я хочу порекомендовать продукт компании Орифлэйм» (во всяком случае, не делайте этого чаще, чем один пост на 10 постов любой другой тематики)✗Не говорите : “У меня есть для тебя прекрасная возможность заработка!» (если разговор сам не зайдет об этом и у вас не попросят совета)

ДА•Говорите о своей жизни, своих интересах и увлечениях•Ненавязчиво упоминайте род своих занятий и чем вы зарабатываете на жизнь•Информируйте, делитесь, рекомендуйте: кино, рестораны, путешествия, кулинарные рецепты, идеи и т.д.

Например:“Какое удивительное путешествие мы недавно совершили!» «Вот что я узнала сегодня о здоровье…» «Вот что я думаю о последнем фильме/лучших ресторанах/ выгодных предложениях…» «Я обожаю пользоваться косметикой…»« Мое хобби – кулинария. Хочу поделиться любимым рецептом…».

Правила пользования личной страницей


Инициируйте больше «лайков» на вашей странице.

Каждый день обновляйте статус.

Вовлекайте посетителей в дискуссии и используйте кнопку «Комментировать».

Используйте События, Соцопрос и Анкету для большей вовлеченности посетителей страницы.

Разместите на личной странице в Facebook ссылку на Лидерскую страницу.


• Найдите свою нишу и будьте креативными• Изучайте форумы• Выберите наиболее интересные и станьте их активным

участником• Общайтесь с удовольствием • Пользуйтесь Twitter, FB, VK для приглашения • Будьте онлайн минимум трижды в день• Найдите людей с похожими интересами• Рассказывайте о продукции, которой пользуетесь лично

вы• Говорите о том, как много удовольствия и радости

приносит бизнес с Орифлэйм• Приглашайте всех, кто заинтересовался вашим

предложением, посетить вашу Лидерскую страницу

Как получить максимальный эффект от работы с личной страницей?



• Содержит больше информации, чем личная страница

• Уделяет внимание как продукции Орифлэйм, так и возможностям бизнеса (отдельная страница на каждый раздел)

• Привлекает более целевую аудиторию • Рассматривает посетителей страницы

как ресурс для увеличения структуры• Помогает делиться страстью к

Орифлэйм• Создает интерес с помощью

любопытной информации (конференции, семинары и т.д.)

• Позволяет приглашать друзей на мероприятия Орифлэйм – онлайн и оффлайн

• Приглашает на сайт Орифлэйм


- Найдите кнопку «Создать страницу»

- Выберите категорию (компания, организация, учреждение)

- Придумайте соответствующее имя

- Загрузите лучшие представительские фото – это визитная карточка страницы

- Разместите основную информацию

- Разместите информацию о своем бизнесе и Орифлэйм

- Укажите номер мобильного телефона

- Добавьте бесплатные приложения

- Приглашайте друзей

- Обновляйте статусы

• Ссылка на обучающее видео, которое поможет вам создать и настроить любую страницу на FB


http://www.youtube.com/watch?v=IQOzcK4GgD4

http://www.youtube.com/watch?v=IQOzcK4GgD4


НЕТ- Ваша стена не должна быть первым, что видит гость. Пусть это будет страница с приветствием.

- Не приглашайте всех подряд друзей – будьте избирательны.

- Не рассылайте спам.

- Не забывайте о конфиденциальности.

- Не будьте слишком серьезными.

- Не делайте фокуса на продажах (найдите баланс)

ДА- Фокус на контент (информация, видео, картинки)

- Поощрение дискуссий (задавайте вопросы, делитесь мнением, обновляйте темы)

- Продвижение вебинаров

- Организация игр и конкурсов

- Поощрение посетителей комментариями и «лайками»

- Готовность отвечать на негативные комментарии (они точно будут)

Правила пользования Лидерской страницей


Что должно быть:

•Контакты (вопросы, ответы) с людьми, заинтересованными в нашем бизнесе

•Тренинг «Успешный старт»

•График проведения ВВО\В3У в структуре (онлайн и оффлайн)

•Анонс мероприятий (БМВ, марафон, семинар и т.п.)

•Презентация новой продукции

•Поддержка большой рекрутинговой кампании

Правильно ли вы используете Лидерскую страницу


Личная страница

Лидерская страница


Как использовать онлайн-инструменты?



Обслуживание мировогокласса

Индивидуальный клиентский сервис

Показывайте каталог – всегда и везде!


• Не требует инвестиций• Легко найти людей с похожими

интересами• Главное – быть активным и постоянно

обновлять информациюУчаствуйте: Присоединяйтесь к обсуждению

только тех тем, смысл которых вам понятен и близок. Ваши комменты должны быть позитивны, корректны и точны.

Действуйте ответственно: Придерживайтесь фактов. Избегайте дискуссий, грозящих перейти на личности. Не становитесь источником спама! Если вы заметили неадекватность в оценке компании Орифлэйм или ее деятельности, не пытайтесь реагировать самостоятельно. Переадресуйте проблему официальным представителям компании.

Уважайте других: Избегайте формулировок и действий, способных оскорбить чувства других

Будьте прозрачны в общении: оперируйте только реальными знаниями, будьте внимательны и терпимы к мнениям других

Участие/комментирование в блогах и форумах

• Требует наличия личных страниц в разных социальных сетях

• Необходимо предоставлять личную информацию

• Необходимо часто обновлять информацию и обмениваться видео и фотоматериалами.

• Необходимо использовать уже имеющийся контент

Активность в социальных сетях – создайте свою личную страницу • Требует создания личного

блога или сайта• Может потребовать личных

финансовых вложений• Требует постоянных и частых

обновлений информации• Требует продвижения в сети• Не исключает необходимости

переговоров с владельцем сайта и технической поддержки

• Необходимо наличие онлайн каталога

• Необходимо использовать уже имеющийся, а также новый контент о продукции

Разработка контента для личного сайта \блога – о продукции и возможностях


Как приглашать онлайн?


- Выберите подходящий форум- Зарегистрируйтесь- Выберите интересную для вас тему- Сначала выслушайте всех собеседников и найдите «горячие» точки- Соответственно комментируйте, используя «крючок»- Как реагировать, когда собеседник попался на «крючок»

Как вести себя в форуме?



В нужный момент, расскажите собеседнику о бизнесе Орифлэйм или о продукции и пригласите посетить:

• Лидерскую страницу• Страницу\сайт Менеджерской команды• Страницу\сайт Директорской команды

Онлайн-рекрутирование

Личная страница

Лидерская страница

Страница/сайт Директорской команды


Пригласите ваших гостей на ВВО или В3У онлайн


1. Свяжитесь с каждым гостем, которого вы пригласили на вебинар, и спросите его мнение об увиденном

2. Отвечайте на все вопросы исключительно в позитивном ключе.

3. Если вы затрудняетесь с ответом, не гадайте, предложите уточнить нужную информацию и связаться с ним позже!

4. В нужный момент подчеркните, как сильно вы хотите видеть его в своей команде в Орифлэйм!

Обратная связь после ВВО онлайн

1. Разместите ваш первый заказ (узнайте, как делать это онлайн).

2. Узнайте, как показывать онлайн-каталог!

3. Заведите 30 друзей онлайн и отправьте им приглашение на Лидерскую страницу вашего спонсора и официальный сайт Орифлэйм.

4. «Приведите» друзей на следующую ВВО

(онлайн или оффлайн).


Тренинг Успешный старт(план проведения)


• Свободное посещение для всех желающих

• Возможность освежить знания

• Опережение конкурентов

Онлайн-обучение: делаем все правильно!



• Общение в социальных сетях• Онлайн-презентации

«1-на-1»/регистрация• Поддержание активности в блогах и

форумах• Демонстрация каталогов покупателям• Предложение друзьям с общими

интересами узнать больше об Орифлэйм

• Посещение онлайн\оффлайн ВВО\В3У и тренингов

Ежедневные активности Консультанта


Подавляющее большинство пользователей посещают блоги утром!

Знаетели вы, когда чаще всего люди читают блоги?

•Посетите бьюти-блоги и форумы, оставьте комментарии•Загрузите несколько новых фото или новостей на личную страницу•Ответьте на сообщения, откомментируйте статусы и фото других•Отправьте е-каталог по разным адресам•Проверьте корзину заказов, сделанных через е-каталог•Разошлите приглашения на онлайн встречи: ВВО по skype или вебинар•Спланируйте встречу с Ключевыми Консультантами


Утро – время онлайн-активностей

Не забывайте расставлять приоритеты в делах в течение дня

Используйте эффективно время для работы онлайн (утро – самое посещаемое время блогов) и оффлайн (встречи более актуальны вечером)

ЗАПОМНИТЕ!В Интернет легко уйти с головой, избыток самой

разной информации может легко отвлечь вас от главного

ЗАПОМНИТЕ!В Интернет легко уйти с головой, избыток самой

разной информации может легко отвлечь вас от главного


Берегите время!


• Ищите людей со сходными интересами и завязывайте дружеские отношения

• Делитесь информацией о продукции, к которой ваш новый знакомый проявляет интерес

• Предложите узнать больше информации о продукте и о том, чем вы занимаетесь в Орифлэйм

• Ищите людей со сходными интересами и завязывайте дружеские отношения

• Делитесь информацией о продукции, к которой ваш новый знакомый проявляет интерес

• Предложите узнать больше информации о продукте и о том, чем вы занимаетесь в Орифлэйм

• Пригласите нового знакомого на ближайшую ВВО онлайн к своему Менеджеру/Директору

• Поделитесь ссылкой и предложите зарегистрироваться на следующий вебинар

• Подтвердите участие ваших новых знакомых и сами присоединяйтесь к вебинару вместе с ними

• Пригласите нового знакомого на ближайшую ВВО онлайн к своему Менеджеру/Директору

• Поделитесь ссылкой и предложите зарегистрироваться на следующий вебинар

• Подтвердите участие ваших новых знакомых и сами присоединяйтесь к вебинару вместе с ними

• Отправьте e-mail и/или разместите пост с благодарностью за встречу

• Поделитесь ссылкой на приложение «Успешный старт» и/или видео тренинга вашего Менеджера/Директора

• Если вашего нового знакомого пока заинтересовала только продукция - подпишите его на рассылку новостей, скидок и предложений, дайте ссылку на e-каталог

• Отправьте e-mail и/или разместите пост с благодарностью за встречу

• Поделитесь ссылкой на приложение «Успешный старт» и/или видео тренинга вашего Менеджера/Директора

• Если вашего нового знакомого пока заинтересовала только продукция - подпишите его на рассылку новостей, скидок и предложений, дайте ссылку на e-каталог

Онлайн-обязанности Консультанта


1. Поставьте следующую цель и делайте шаг за шагом по Плану Успеха.

2. Претворяйте планы в жизнь с помощью онлайн- и оффлайн-инструментов – не теряйте фокус!

3. Установите ежедневный распорядок дел согласно плану.

4. Обращайтесь к своему спонсору или вышестоящему Лидеру, если нуждаетесь в помощи или совете.

5. Делайте все с удовольствием, и все получится!

На пути к званию Менеджера


1.

2.

3.

4.

5.

Что мы сегодня узнали:


Шаги

1.

2.

3.

4.

5.

Ваша ближайшая цель:


Marketing

онлайн технологии для консультантов