Оценка эффективности используемыхканалов коммуникации сети магазинов товаров для

дома и ремонта

Новосибирск

Общие сведения

Ц Е Л Ь

П Р О Е К ТА

Определение эффективности используемых способовкоммуникации с целевыми потребителями

З А Д АЧ И

Оценка эффективности рекламных сообщений Оценка восприятия и осведомленности о рекламных акциях Оценка эффективности каналов получения потребителями

информации о рекламных акциях

Т Е Р Р И Т О Р И Я

г. Новосибирск, Томск,

Новокузнецк, Барнаул

О Б Ъ Е К Т Ы

И С С Л Е Д О В А Н И Я

Жители города,

делающие ремонт илипланирующие ремонт в

ближайшее время

М Е Т ОД

И С С Л Е Д О В А Н И Я

Телефонный опрос

В Ы Б О Р О Ч Н А Я

С О В О К У П Н О С Т Ь

1000 респондентов

Д АТ Ы

П Р О В Е Д Е Н И Я

2

Октябрь 2015

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОС ТИ

Р Е КЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ

Число контактов с рекламными сообщениями4

Большинство респондентов (60,96%) видели

рекламу магазинов по продаже товаров для

ремонта в последнее время. Из них 45,87%

делают ремонт в настоящее время или

недавно его закончили.

Наибольшее число обращающих внимание

на рекламу респондентов проживает в

Барнауле (67,06%), наименьшее – в

Новосибирске (49,14%).

67,06%

63,75%

49,14%

66,38%

60,96%

32,94%

36,25%

50,86%

33,62%

39,04%

Барнаул Новокузнецк Новосибирск Томск ВСЕГО

Да Нет

Количество контактов с рекламными сообщениями магазинов по продажетоваров для ремонта

Названия магазинов, с рекламой которыхсталкивались респонденты

5

Среди тех магазинов, рекламу которых

респонденты видели в последнее время,

наиболее часто упоминается «******» - 21,91%.

Вторые по популярности магазины «******» -

9,32% и «*********» - 9,07%.

Рекламу магазинов «**********» видели 6,55%

респондентов, магазина «*******» - 1,26%,

«*******» - 0,50%, а «*********» респонденты не

встречали.

Названия магазинов, рекламу которых респонденты видели в последнеевремя

1,01%

1,01%

1,26%

1,51%

1,51%

2,02%

2,02%

2,77%

3,27%

3,27%

3,53%

4,79%

5,54%

6,05%

6,55%

9,07%

9,32%

21,91%

Азалия

Перестройка

Форма

Большая Медведица

Колорлон

Леруа Мерлен

Технопарк

Знак

Арсенал

Формула М2

Первомастер

Практика

Доминго

Стройся

Домоцентр

Прораб

Строй парк

Практик

Названия магазинов, с рекламой которыхсталкивались респонденты

6

Названия магазинов, рекламу которых респонденты видели в последнее время, в разрезе городов опроса

ВСЕГО Барнаул Новокузнецк Новосибирск Томск

Практик 87 21,91% 1 1,18% 25 31,25% 22 18,97% 39 33,62%

Строй парк 38 9,57% 38 32,76%

Прораб 36 9,07% 36 42,35%

Домоцентр 26 6,55% 1 1,18% 11 13,75% 14 12,07%

Стройся 24 6,05% 24 20,69%

Доминго 22 5,54% 22 27,50%

Практика 19 4,79% 5 5,88% 5 6,25% 3 2,59% 6 5,17%

Первомастер 14 3,53% 14 17,50%

Арсенал 13 3,27% 13 15,29%

Формула М2 13 3,27% 11 12,94% 2 1,72%

Знак 11 2,77% 11 12,94%

Леруа Мерлен 8 2,02% 8 6,90%

Технопарк 8 2,02% 8 6,90%

Большая Медведица 6 1,51% 6 5,17%

Колорлон 6 1,51% 6 5,17%

Форма 5 1,26% 5 4,31%

Азалия 4 1,01% 4 5,00%

Перестройка 4 1,01% 4 3,45%

Арсидом 3 0,76% 3 3,53%

Стройкин 3 0,76% 1 0,86% 2 1,72%

Альтерро 3 0,76% 3 3,53%

Мастерок 2 0,50% 2 2,50%

Республика 2 0,51% 2 2,35%

Домострой 2 0,51% 1 1,25% 1 0,86%

Красный Мамонт 1 0,25% 1 0,86%

Товарищ 1 0,25% 1 1,25%

Все для дома 1 0,25% 1 1,18%

Все для пола 1 0,25% 1 1,18%

Все для дачи 1 0,26% 1 1,25%

Кафель 1 0,25% 1 1,18%

Другие 18 4,52% 4 4,7% 2 2,5% 6 5,2% 6 5,2%

Элементы рекламы магазинов, запоминающиесяреспондентами

7

Магазины Что запомнилось

Практик Акции, скидки, низкие цены 30

Не запоминают, не хотят запоминать 30

Отдельные товарные категории (линолеум, обои, ламинат,

двери и т.д.), которые интересуют на данный момент

21

Большой выбор, большой магазин 3

Домоцентр Акции, скидки, низкие цены 7

Не запоминают, не хотят запоминать 11

Отдельные товарные категории (линолеум, обои, ламинат,

двери и т.д.), которые интересуют на данный момент

6

Большой выбор, большой магазин 1

Стройкин Акции, скидки, низкие цены 1

Не запоминают, не хотят запоминать 0

Отдельные товарные категории (линолеум, обои, ламинат,

двери и т.д.), которые интересуют на данный момент

1

Большой выбор, большой магазин 0

Форма Акции, скидки, низкие цены 0

Не запоминают, не хотят запоминать 0

Отдельные товарные категории (линолеум, обои, ламинат,

двери и т.д.), которые интересуют на данный момент

2

Большой выбор, большой магазин 1

Логотип, слоган, новое название 2

Прораб Акции, скидки, низкие цены 11

Не запоминают, не хотят запоминать 12

Отдельные товарные категории (линолеум, обои, ламинат,

двери и т.д.), которые интересуют на данный момент

9

Большой выбор, большой магазин 3

Образ девушки 1

В рекламе всех магазинов респонденты обращают

внимание, прежде всего, на информацию о низких

ценах, скидках и акциях на различные товары.

Чаще всего респонденты запоминают рекламу именно

тех товарных категорий, которые им необходимы для

ремонта на данный момент.

Значительное количество респондентов не запоминают

содержание рекламного сообщения или не видят в этом

необходимости, так как покупают в магазине те, товары,

которые им нужны независимо от наличия скидок,

акций.

Такие респонденты выбирают магазин, как правило, на

основе таких критериев, как широта ассортимента,

качество товаров и удобное месторасположение.

Упоминания каналов рекламы каждого магазина8

Наружная

рекламаТВ

Газеты,

журналы

Интерне

тРадио СМС

Листов

ки

В

магазин

е

От

знаком

ых

Домоцентр 7 12 11 1

Практик 31 43 23 4 2 2 8 2

Прораб 11 19 11 1 1 2 2 1

Стройкин 2 1

Форма 3 2 1

Арсенал 1 4 3 1 1 1 1

Арсидом 1 1 1 1

Большая

медведица1 2 2

Доминго 6 9 7 2 4 3

Знак 7 2 2 2

Колорлон 3 2 5

Красный

мамонт1

Леруа Мерлен 6 2 2 3

Мастерок 1 2 2

Первомастер 6 5 2 3 2

Перестройка 1 2

Практика 6 7 3 1 2 1

Товарищ 1

Формула 8 3 3 1

Другие 29 29 12 11 2 10 1 1

Наиболее популярные каналы

рекламы, запоминаемой

респондентами, - наружная

реклама и телевидение.

В общем объеме рекламы

респонденты чаще всего

обращают внимание на рекламу

магазинов «**********», «*****» и

«******», так же в каналах:

наружная реклама, телевидение,

газеты и журналы.

Источники поиска информации о магазинах9

При выборе магазина для совершения покупок

респонденты предпочитают посещать те

магазины, в которых бывали раньше (33,00%) или

мимо которых они часто проезжают (29,47%).

Также высока доля доверия к магазинам, которые

порекомендовали друзья, знакомые (11,08%).

Среди источников рекламы, которые

предпочитают респонденты при поиске

информации о магазинах, наиболее популярные –

2ГИС (5,79%), наружная реклама (4,03%), поиск в

интернете (3,53%), газеты, журналы, буклеты

магазинов (1,51%), и реклама на ТВ (1,26%).

0,25%

0,50%

1,26%

1,51%

3,53%

4,03%

5,29%

5,79%

11,08%

29,47%

33,00%

Справочная 077 (БИС)

Сайт магазина

Телевидение

Газеты, журналы, буклеты

Поисковик в Интернете

Наружная реклама

Увидел случайно

2ГИС

Рассказали знакомые, родственники

Езжу, хожу мимо

Бывал раньше

ЭФФ Е К Т И В НО С Т Ь П Р О В Е Д Е Н И Я

Р Е К Л АМНЫХ А К ЦИЙ В МА ГА З И Н А Х

Каналы получения информации об акциях11

Рекламу акций сети магазинов «*****» респонденты-

владельцы бонусных карт видят в следующих каналах.

Каналы рекламы акций Магазина 1

Часто ИногдаНи разу не

видел(а)

Телевидение 19,05% 42,86% 38,10%

Интернет 4,76% 9,52% 85,71%

Наружная реклама 23,81% 52,38% 23,81%

Каналы рекламы акций Магазина 2

Часто ИногдаНи разу не

видел(а)

Телевидение 9,52% 38,10% 52,38%

Интернет 4,76% 14,29% 80,95%

Наружная реклама 33,33% 23,81% 42,86%

Часто ИногдаНи разу не

видел(а)

Телевидение 20,00% 38,00% 42,00%

Интернет 8,00% 12,00% 80,00%

Наружная реклама 44,00% 36,00% 20,00%

Каналы рекламы акций Магазина 3

Рекламу акций Магазина 1 наиболее часто видят в

наружной рекламе (23,81%), реже – на телевидении

(19,05%).

Рекламу акций Магазина 2 респонденты чаще всего видят в

наружной рекламе (33,33%), реже – в интернете (4,76%).

Рекламу акций Магазина 3 респонденты также наиболее

часто видят в наружной рекламе (44,00%) и на телевидении

(20,00%).

Способы поиска товаров по акции в магазине12

Внутри магазина товар по акции респонденты, как

правило, находят при помощи визуального оформления

(35,56%) или при помощи сотрудников (27,78%) (либо

обращаются к ним сами либо сотрудники информируют

покупателей о проходящих акциях).

Магазин 1 Магазин 2 Магазин 3 ВСЕГО

Нашел при помощи

визуального оформления42,86% 36,17% 27,27% 35,56%

Нашел при помощи

сотрудников28,57% 27,66% 27,27% 27,78%

Целенаправленно пошел

в нужный отдел9,52% 29,79% 18,18% 22,22%

Не смог найти 0,00% 2,13% 0,00% 1,11%

Другое 19,05% 4,26% 27,27% 13,33%

Нашел припомощи

визуальногооформления;

35,56%

Нашел при помощисотрудников; 27,78%

Целенаправленно пошел внужный

отдел; 22,22%

Не смогнайти; 1,11%

Другое;

13,33%

И 22,22% респондентов целенаправленно идут в нужный

отдел.

Около 13% не ищут целенаправленно товары по акции.

Резюме13

Большинство респондентов (60,96%) видели рекламу магазинов по продаже товаров для ремонта в последнее время. Из них 45,87% делают ремонт в настоящее

время или недавно его закончили.

Среди тех магазинов, рекламу которых респонденты видели в последнее время, наиболее часто упоминается «Практик» - 21,91%. Вторые по популярности

магазины «Строй парк» - 9,32% и «Прораб» - 9,07%. Рекламу магазинов «Домоцентр» видели 6,55% респондентов, магазина «Форма» - 1,26%, «Стройкин» -

0,50%, а «Абрис» респонденты не встречали.

В рекламе всех магазинов респонденты обращают внимание, прежде всего, на информацию о низких ценах, скидках и акциях на различные товары. Чаще всего

респонденты запоминают рекламу именно тех товарных категорий, которые им необходимы для ремонта на данный момент.

Наиболее популярные каналы рекламы, запоминаемой респондентами, - наружная реклама и телевидение.

При выборе магазина для совершения покупок респонденты предпочитают посещать те магазины, в которых бывали раньше (33,00%) или мимо которых они

часто проезжают (29,47%). Также высока доля доверия к магазинам, которые порекомендовали друзья, знакомые (11,08%).

Среди источников рекламы, которые предпочитают респонденты при поиске информации о магазинах, наиболее популярные – 2ГИС (5,79%), наружная реклама

(4,03%), поиск в интернете (3,53%), газеты, журналы, буклеты магазинов (1,51%), и реклама на ТВ (1,26%).

В качестве акций, которые были бы более интересны, респонденты называли чаще всего скидки на различные товарные группы. Также интерес среди

респондентов вызывают различные бонусные системы, накопительные карты, купоны на скидку и скидки за объем.

Треть опрошенных (28,53%) знают о тематических акциях (Сезон пола, Месяц капитального ремонта и т.д.), проходящих в магазинах. Из них 49,11% делают ремонт

в настоящее время или недавно его завершили.

При восприятии рекламы о тематических акциях респонденты понимают, что в результате участия в акции они смогут сэкономить бюджет на ремонт.

Внутри магазина товар по акции респонденты, как правило, находят при помощи визуального оформления (35,56%) или при помощи сотрудников (27,78%)