Upload
timur-aslanov
View
1.544
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
внутренние PR-коммуникации
ТИМУР АСЛАНОВ
- эффективная система трансляции информации внутри компании
- поддержка образа первых лиц - формирование и укрепление единой корпоративной культуры
- укрепление лояльности и вовлеченности персонала
- слаженная работа коллектива - дополнительная мотивация - коммуникации с внешним миром
цели внутрикорпоративного PR?
- формирование единого информационного пространства внутри компании
- преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания
- установление эффективной обратной связи с сотрудниками компании
- разъяснение стратегии, бизнес-целей компании, корпоративной политики в области обучения и развития персонала
- формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании
цели внутрикорпоративного PR?
страхзавистьзлоба
ненависть
довериесимпатия
взаимопомощьединение
корпоративная культура
потери компании от нелояльности персонала в 3 раза выше, чем от действий конкурентов или
недружественных СМИ
потребность в информации у персонала существенно выше
когда нет официальной информациипоявляются слухи
- изменения в руководстве - новые сотрудники - миссия и видение - стратегии компании - финансовые результаты - достижения сотрудников - происшествия или угрозы - ответы руководства на вопросы - новые клиенты и проекты
какую информацию доносим?
информирован ли персонал о стратегии и планах развития?
знают ли сотрудники, чем занимаются коллеги в соседнем отделе?
знаете ли вы о реальном отношениисотрудников к политике компании и шефу?
есть ли каналы обратной связи?
есть ли каналы донесения информации?
рассылка газета портал стенды
у вас низкая текучка?
вашему HR легко нанимать персонал?
когда последний раз шеф лично выступал перед сотрудниками?
- работа с внутренними СМИ - ведение и развитие интранет-портала - работа в социальных сетях (внешних и
внутренних) - организация и проведение различных
мероприятий - организация и проведение внутренних
исследований - организация и координация системы
обратной связи - работа по развитию HR-бренда
обязанности внутреннего коммуникатора
- рядовые сотрудники компании - линейный и средний менеджмент - руководители и собственники компании - потенциальные сотрудники - родственники, друзья и знакомые
сотрудников
целевые аудитории внутреннего PR
- понимать общее состояние организации - запас уверенности в завтрашнем дне - знать свое место в строю - гордиться своей работой и своей компанией
рядовые сотрудники
- инструменты для мотивации подчиненных - управленческие знания и навыки - ориентиры для коммуникации с
подчиненными
линейные менеджеры
- возможность мониторить настроение коллектива
- инструменты трансляции сообщений подчиненным
рядовые сотрудники
- понимать в чем ваша крутизна - какие возможности он получит в вашей
компании - насколько ваши цели и ценности совпадают
с его
будущие сотрудники
инструменты внутренних коммуникаций
- электронные рассылки - внутренний интернет-портал - корпоративные СМИ - информационные стенды - листовки - постеры
информационные инструменты
- корпоративные праздники - конкурсы - акции - волонтерские, социальные и
образовательные проекты
коммуникативные инструменты
- системы обратной связи - анкетирование - фокус-группы - мониторинг персонала - исследования вовлеченности
аналитические инструменты
- собрания - совещания - выступления руководства - разработка и внедрение корпоративных
стандартов
организационные инструменты
доска объявлений
набор объявленийтематика
периодичностьдизайн
доска объявленийоперативность воздействия
высокая степень персонализацииинформирование в ЧС
улучшение производительностисокращение потерь
минимизация инцидентов
зачем нужна обратная связь?
знакомство
- пол - возраст - увлечения - вкусы - что их интересует - что их мотивирует
целевая аудитория
проявление внимания и уважения
прогнозирование будущего
вовлеченность персонала
информационная разведка
проверить правильно ли поняли
оперативная работа с мнениями
фиксация результата
односторонняясвязь
двусторонняясвязь
прессателевидение
радио
порталвнутренняя соцсетьзакрытые группычат в WhatsApp
корпоративный портал
• увлечь сотрудников порталом • актуальный интересный контент • инфоповоды • модерация • своевременные ответы на вопросы • комментарии руководства
корпоративная рассылка
социологические методы
• опросы • голосования • фокус-группы • анкетирования
что изучаем?
• аудит корпоративной культуры • исследование вовлеченности • удовлетворенность внутреннего клиента • оценка корпоративных мероприятий, акций
мероприятия
• конференции • стратегические сессии • планерки • праздники • встречи с руководством
неформальные каналы получения информации
что делать?
спрашивайте разговаривайте
давайте слово желающим прислушивайтесь присматривайтесь
критерии оценки системы внутренних коммуникаций
• количество коммуникационных каналов • качество выполнения совместных работ • количество промежуточных звеньев при передаче информации
• количество распространяемых слухов • своевременность распространения информации • адекватность применения информационных каналов
• социально-психологический климат в коллективе
Подробнее о том, как строить внутренние коммуникации,
поговорим на семинаре Тимура Асланова
ТИМУР АСЛАНОВ
• главный редактор журнала «Пресс-служба» • председатель жюри международного конкурса «Пресс-служба-года» • основатель издательского дома «Имидж-Медиа» • член Гильдии маркетологов • член Российской ассоциации по связям с общественностью • автор книг «Арифметика продаж», «Альфа-продавцы: спецназ в отделе
продаж», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» • автор блога www.supersales.ru • автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и PR
http://conference.image-media.ru/
Заказать проведение семинара или тренинга:+7 495 540 52 76