Embed Size (px)
Citation preview
Тренды, которые прямо сейчас меняют мир вокруг вас
Дмитрий Сусловдиректор украинского и белорусского офисов «1С-Битрикс»
Привет,я руковожу украинским и белорусским офисами «1С-Битрикс».
Живу в Киеве, по утрам и вечерам гуляю с золотистым ретривером. Люблю фотографировать и путешествовать.
Тренды, которые прямо сейчас меняют мир вокруг вас
Дмитрий Сусловдиректор украинского и белорусского офисов «1С-Битрикс»
#bitrix24
Мир меняется!
Технологии меняют не только жизнь, но и рабочие процессы
Скорость
Ускорьте все свои производственные, офисные и бизнес-процессы
Каждая выигранная минута — конкурентное преимущество, увеличенная конверсия и дополнительная прибыль
Что делать?
Уплощение коммуникаций
У меня для вас хорошаяплохая новость —традиционные СМИ умерли
У меня для вас плохая хорошая новость — ваша компания должна сама стать СМИ
Станьте средством массовой информации (СМИ), используйте силу социальных сетей
Используйте простые способы коммуникаций: эмоциональные сообщения, анимации, видео, инфографику
Что делать?
Чаты и мессенджеры
Google, что ты делаешь, прекрати…
Используйте чаты и мессенджеры для минимизации времени контакта со своими клиентами, а также для организации линии консультаций и технической поддержки
Что делать?
Не забывайте о вашей аудитории в социальных сетях
Искусственный интеллект. Боты.
Просто поверьте — это не очередная модная технология, а окружающая нас действительность
Что делать?
Запустите бота для информирования вашей аудитории, дайте людям полезный сервис или организуйте поддержку в чате или социальных сетях
Мобильность
В прошлом году 35% американцев в «чёрную пятницу» покупали с мобильных устройств
http://www.cmo.com/adobe-digital-insights/articles/2015/11/25/2015-holiday-shopping-uptothe-minute-data-from-adi.html
В прошлом году alibaba.com в первые 8 минут Дня холостяка продал товаров на $1.000.000.000.
73,9% от этой суммы было оплачено с мобильных устройств.
http://www.businessinsider.com/stats-show-how-crazy-china-goes-for-singles-day-2015-11http://take-profit.org/newsreview.php?mid=66579
Вы помните это время?
Вы помните это время?
Но всё изменилось…
9 января 2007 года
Но всё изменилось…
23 сентября 2008 года
Война закончилась
https://roem.ru/22-08-2016/231333/android-eats-ios-win/
Сделайте ваши сайты адаптивными. Забудьте о мобильной версии сайта.Сначала мобильные!
Что делать?
Делайте мобильное приложение, если хотите внедрить программу лояльности или обеспечить повторные продажи
Софтверизация
Покорите мир, если сможете придумать ещё одно приложение, превращающее привычные вещи в приложение на смартфоне
Что делать?
Персонализация
Следующей женщине, которая ищет зелёное пальто, мы уже попробуем продать красную сумку
Персонализируйте всё, что можете: от рассылок и ответов по телефону до заказов в магазине и программ лояльности
Что делать?
Используйте инструменты увеличения среднего чека, повышения конверсии и прибыли на основе BigData
Уберизация. Маркетплейсы.
Что делает «убер»?
1. Ищет клиента, предоставляет ему информацию
2. Определяет стоимость и обеспечивает договорённость о сделке
3. Управляет исполнением сделки и коммуникациями в ходе исполнения
4. Контролирует качество исполнения
5. Обеспечивает расчёты между сторонами
Где есть место «уберу»:
Где нет места«уберу»:
1. Много агентов (продавцов товара, поставщиков услуги).
2. Унифицированные подходы и типовые товары/услуги.
3. Понятная и легко исчисляемая тарификация.
1. Мало агентов.2. Свойства товара/услуги не могут
быть чётко описаны и формализованы или товары уникальны.
3. Сделки имеют уникальный, штучный характер с крайне высокой сложностью товара или услуги.
Продавайте в маркетплейсах, станьте агентом
Что делать?
Придумайте уникальный маркетплейс или новую нишу бизнеса на основе «убер»-модели
Дистанционная занятость
Мы решили провести исследование, чтобы понять ситуацию на украинском рынке
21%
Исследование GfK и Битрикс24
Исследование GfK и Битрикс24
Исследование GfK и Битрикс24
Исследование GfK и Битрикс24
Факторы взрывного роста дистанционной занятости
Проникновение интернета (проводного и мобильного)
Мобильные устройства (ноутбуки
и смартфоны)
Наличие инструментов и
сервисов для дистанционной
работы
Необходимость экономии
Необходимость масштабирования
www.bitrix24.ua
Присмотритесь к дистанционной занятости, если вы хотите экономить или быстро масштабироваться
Что делать?
Начните уже, наконец, использовать Битрикс24в своей ежедневной работе :)
Быть счастивым :)
