Embed Size (px)
Citation preview
Проектирование продуктов:Где деньги лежат
Виктор Ерофеев14.jan.2015cgvictor @ #kl10tch
18+ !
uxspb/ idm / devcon / profsoux / ixda / ineta
Виктор Ерофеев // cgvictor
• Разработка софта, с 2000 года• Более 150 систем и проектов• (IT)-директор CG Projects Group
Serious business!
fun zone!
Приоритеты на сегодня
•Айтишная сфера•Продукт (не услуга)•Интеллектуальный продукт (VA+)• virtual, софт, софт+хард
Scope
idea proto minimalvalue
feature
«впахивать все равно придется»
подходы # факапы
Engineer way of life
? $* do want!
** black magichappens here
Что является отчуждаемым продуктом?
#0: отсутствие предмета разговора
#0: отсутствие предмета разговора
#1: отсутствие бизнесовой целисоздать продуктсоздать → доделать → вытащить на рынок→ презентовать → продать → получить profit → поделиться со всеми → $$$
запрещенные слова:free, donate, trial, freemium, open source итп
#1: отсутствие бизнесовой целиВся его философия сводилась к фразе, которую я от него постоянно слышал: «мы будем заниматься этим бизнесом пока это весело». Потому основным фокусом заниматься чем-либо было «круто» или «весело», а уже потом – деньги.
Peter Norton
Где лежит бабло?
- какая есть у клиента потребность?- как мы можем ее закрыть- что нам от него нужно
#2: «ненужность» = отсутствие решаемых задач
= отсутствие value для клиента/пользователя
Value
«Игра с ненулевой суммой»
Value → (inter)Action → Value+
Успех = «получил больше чем вложил»
Какой бывает value / value+ ?
•Решение проблемы, задачи•Улучшение порядка вещей, QoL•Экономия (время, $, внимание etc)•Удовольствие / удовлетворение•Социалка – статус, соцпруф•$ ?
#2: «ненужность» = отсутствие решаемых задач
Что вы даете пользователю?
Value субъективен. Всегда.
!=
Когда value+ возрастает ++++
•Своевременность (действия)•Полнота, over deliver•Уникальность (продукта)•Удача, эксклюзивность (limited time offer)• IKEA Effect•Декларируемая стоимость (D&G)•Владение, loss aversion
тратит времятратит внимание
тратит деньги
получает решениеэкономит времяполучает эмоциюполучает статусполучает ресурс
тратит ресурсполучает деньги
added value
black magic
#3: неверная задача
customer needsbusiness needs
«Как проектировать продукт?»
•пишем кейсы (google: use case)•проверяем кейсы•пытаемся понять реальную потребность
- гоу в поля, я создал
#4: нежелание взять бабло
free != $0.01
Оффер
$
Чем ближе ты к потребностям клиента,тем на большее бабло можешь претендовать
«делает ровно то, что надо, прямо сейчас»
Последняя миля
#5: провальное предложение (или его вообще нет)
Вы это ваш оффер + ваш имидж/бренд (if any)
Структура оффера«Всё то же самое но словами»
• Что это - название продукта и основной «перевод» его назначения• Точки дифференциации, важнейшие свойства товара
(чем отличается)•Адресуемые проблемы, value+ (что дает)• Кому (портрет клиента)• ТТХ и состав продукта•Пошаговый путь приобретения• Соцпруф, отзывы• Возражения• Срок действия предложения
• Что это - название продукта и основной «перевод» его назначения• Точки дифференциации, важнейшие свойства товара
(чем отличается)•Адресуемые проблемы, value+ (что дает)• Кому (портрет клиента)• ТТХ и состав продукта•Пошаговый путь приобретения• Соцпруф, отзывы• Возражения• Срок действия предложения
What the f_ck it is??
Чем более: - четкое позиционирование и - узкая ниша
→ больше $$$+ discoverability
#6: ошибка нишевания (или его отсутствие)
Попытка сделать «всё для всех»Наш пользователь = кто угодно
КонкурентыНеоценимая помощь в проектировании:
#7: неверная оценка чужого продукта/его value
«А вот мы ща сделаем лучше и всё по новому!»
Как не налажать в проектировании
•Сначала кейсы (и ожидания)•Потом бизнес-логика•Потом взаимодействие (+UX)•Потом внешний вид и техника
appearance
business logic
use cases
interaction
appearance
interaction
appearance
appearance
Про воронку продаж
appearance
interaction
business logic
use cases
interaction
appearance
appearance
appearance
Про воронку продаж
•Чем меньше элементов – тем лучше•Чем меньше ограничений – тем лучше•Чем больше «на входе» – тем лучше•Чем более узкая ниша – тем проще мерить
#8: непроходимая воронка продаж
1 шаг взаимодействия = минус 10…90%1 сутки тупизны = минус 50%
#9: отсутствие клиентов отсутствие реальных продаж
Продать можно что угодно (к вопросу о «законченности»)См пункты #0 и #1Проблема «нечестных требований»
↑вот до всего этого еще надо дорасти
«Управление продуктом» и «ж/циклом»•оценка потребностей•изменение, реализация•оценка KPI продаж
Выбирайте правильный инструмент
•Шустрые методологии•Вообще без методологии•Еще больше продаж и оценок•Всё в ручном режиме
#10: «всё как у взрослых»- Think big это не про вас- «сделаем всё по книжке» тоже точно не про вас- до первых запросов на поддержку не думаем про нее вообще- корректирование плана при любой необходимости
что нужно делать?
‒ «застегни ширинку, закрой роти разуй, наконец, глаза»
сицилийская семейная поговорка
‒ «ой, у нас рынок ушел,а так мы всё сделали!»
time to market(minimal) value product
«О, сколько нам открытий чудных»•первая копейка $0.01•первая жалоба•первое пожелание
#11: отрицательный балансВаши враги:- операционные затраты - со старта- не-сведенная unit-экономика по каналам
(сколько я трачу на сделку)- незаработанные деньги «которые рядом»
Вопрос дня: - как облажаться дешевле.
Прототипирование: экономим бабло
•Модель дешевле прототипа•Прототип дешевле prod-скетча•Скетч дешевле full feature-а
Эксперименты: ограничиваем риски
•Soft launch• feature product (beta, ctp, techprev, nightly)• Группа пользователей (power users, devmode)•Другая ниша вообще
Никому на слово не верить!
#12: тормозная жидкость в организме
- Чем спрашивать у темноты «кто здесь?», лучше выстрелить, перезарядить и еще раз выстрелить.
Overall
• #0: отсутствие предмета разговора• #1: отсутствие бизнесовой цели• #2: «ненужность», отсутствие решаемых задач• #3: неверная задача• #4: нежелание взять бабло• #5: провальное предложение (оффер)• #6: ошибка или отсутствие нишевания• #7: неверная оценка чужого продукта/его value• #8: непроходимая воронка продаж• #9: отсутствие клиентов, отсутствие продаж• #10: «всё как у взрослых»• #11: отрицательный баланс• #12: тормозная жидкость в организме
