Embed Size (px)
Citation preview
5 секретов конверсионных писем от блондинки
апрель 2016, Наталья УстименкоeSputnik.com
Это - мы!
Это я :)
Что такое email маркетинг?
НЕ спам. Нет ничего общего
Что такое email маркетинг
● не спам
● 4000% возврата инвестиций
● обязательно на западе
● модно у нас
Это эффективный канал ОБЩЕНИЯ!
Да, именно общения
Достоинства электронной почты:
● простота в обращении
● дешевизна
● интерактивность
● размер базы и бюджет не имеют значения (!)
3 стратегические особенности:
● Актуальность
● Релевантность
● Последовательность
1. Актуальность
Отправить то, что важно клиенту, а не то, что нужно нам
Актуальность сервисов
В письмах интернет-магазинов
2. Релевантность
Отправить нужное письмо, нужным людям
Релевантность в сервисах
3. Последовательность в
● Мыслях
● Структуре
● Серии писем
● Цепочках
Структура
80% подтверждений подписки
* Около 9000 писем в месяц компания получает в ответ на рассылки
Воронка продажнемного оффтоп, но это очень важно
5 причин получить “нет”● «Обратились» не к тому человеку
● «Обратились» без особой важности для клиента
● «Предложение» требует слишком больших затрат со
стороны контакта
● Преждевременное «Предложение»
(непоследовательность)
● Слишком много «Предложений»
C = 4m + 3v + 2(i-f) - 2a (с) MecLabs,
где● C - probability of conversion (индекс конверсии)● m - motivation of user (мотивация)● v - force of the value propostion (ценность)● i - incentive to take action (стимул)● f - friction (трение / затраты, тут в основном юзабилити)● a - anxiety (страх / опасения / тревога)
А вот и 5 секретов конверсионных писем
1. Одно письмо — одно действие
Люблю их очень
Инфописьмо
Что мне сделать?
Одно главное действие, но могут быть и вспомогательные
… много маленьких ссылок
или изображений
2. Продаёт не письмо, а сайт
давайте, что обещали
куда ведут ваши письма?
Покупают не у сайта, а у человека
Придумываем персонаж
8 марта+16 в феврале, разве не повод?
День Валентина
Начало весны
Новый год
День Патрика
1 апреля
3. Оформление — не главное
Письмо по горячим следам...
Оформление — не главное, но не забывайте
● Контактная информация
● Правильные акценты
● Адаптивность и.т.
не помешают
Шаблон в стиле сайта
Расставляйте указатели
Смотрим налево
Расставляйте указатели
Смотрим налево
Попались!это право!
Адаптивность
4. Слушать, чтобы персонализировать
Слушать, чтобы продавать
Попадать в интересы
Но слушать и на сайте, а потом это использовать в письмах
Попадать в интересы
Примеры персонализированного общения
5. Автоматизация без программистов
За кулисами
Кто эти люди, которые ходят по меню?
Вот как мы это делаем в eSputnik
Создаем обработчик
Пример реактивационного триггера
Скидка на интересующие товары
Брошенные корзины
Тестирование брошенных корзин
Тестирование брошенных корзин
Рекомендуем к прочтению:
Рекомендуем к прочтению:
Полезные ссылки:
● Нужно ли увеличивать частоту рассылок?
● 100+ идей для А/Б тестов
● Создание формы подписки
● Пошаговое руководство для увеличения переходов в email
письмах
2500 Email и 10 SMS
Шаблон для Email рассылки
Форму подписки в стиле вашего сайта
Регистрируйтесь в eSputnik!
Регистрируйтесь в нашей системе и получите бесплатно 3 бонуса:
Остались вопросы?
https://www.facebook.com/natalya.
ustimenko.1
http://eSputnik.com
