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A quels étages du funnel marketing
les leads vous appellent-ils?
Qu’est-ce que le funnel marketing?
Quand parle-t-on de lead marketing?
Traiter les appels des MQLs
Traiter les appels des SQLs
Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel
SOMMAIRE
Qu’est-ce que le funnel marketing?
1ère
Partie
En marketing, un funnel désigne une représentation par étapes du parcours d’achat
Pensez à un entonnoir
Plus la personne progresse dans le funnel, plus elle devient mature pour acheter
Voici un exemple de réprésentation des différentes étapes
d’un funnel
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou
une démonstration
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou
une démonstrationIls se renseignent auprès de vous
pour recevoir un devis
Ils ignorent l’existence de votre société et de votre offre
Ils viennent sur votre site Internet et sont curieux à votre sujet
Ils se révèlent en vous donnant leur identité et un moyen de les contacter (email,…)
Ils prennent l’initiative de vous contacter pour des informations, un essai gratuit ou
une démonstrationIls se renseignent auprès de vous
pour recevoir un devis
Ils acceptent le devis et achètent votre offre
Quand peut-on parler de lead marketing?
2ème
Partie
Dans le funnel, un visiteur devient un lead lorsqu’il vous donne un moyen de l’identifier
Toutefois, un lead demeure un suspect tant qu’il ne cherche pas à vous contacter directement
Un lead peut donc vous appeler au stade de MQL et/ou de SQL, puis lorsqu’il devient Client naturellement
3 Traiter les appels des MQLs
ème
Partie
Les MQLs (ou Marketing Qualified Leads) vous contactent par téléphone car ils sont intéressés par votre produit
Au téléphone, c’est l’occasion pour vous de les rassurer en créant une relation de confiance et de proximité
Plus que par écrit, une conversation téléphonique vous permet aussi de mieux montrer votre expertise et vos références
Toute votre expertise !
4 Traiter les appels des SQLs
ème
Partie
Vous devez transformer le plus grand nombre possible de vos MQLs en SQLs
Les SQLs (ou Sales Qualified Leads) vous expriment directement leur envie d’acheter votre offre
Vous devez être réactif et vous démarquer en accompagnant le lead, et le téléphone a l’avantage d’un contact humain
C’est donc un moyen particulièrement adapté pour mettre votre lead à l’aise et lui donner confiance en vous
5Comment le Call Tracking vous accompagne tout au long du funnel
ème
Partie
Pour mesurer le nombre de leads que vous générez par téléphone, faites appel au Call Tracking!
Grâce aux numéros de tracking, le Call Tracking vous fournit des données sur l’efficacité de vos supports marketing
Ainsi, vous générez plus de leads en mesure de vous contacter et d’acheter votre offre!
Pour résumer RETENEZ
1- Le funnel en 6 étapes2- Vous recevez des appels de MQLs, SQLs et clients
3- Rassurez les MQLs
5- Optimisez votre génération de leads grâce au Call Tracking!
4- Les SQLs, un pas avant le client!
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© créé en 2016 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International