Agustin e day bolivia 2015 como desarrollar mi canal online v1

Agust in Nenadovi tCommercial Manager

VTEX – eCommerce Cloud [email protected]

¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas

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Muchas Interrogantes

<1990 1990s 1999 2000s 2012

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¿Qué vamos a vender?¿Cómo se va a vender?¿Cómo lo vamos a cobrar?¿Cómo lo vamos a enviar?¿A quién se dirige?¿Cómo se organiza el catálogo?¿Qué información de los productos vamos a subir?¿Qué tecnología?¿Cómo lo vamos a mantener?¿Cómo lo vamos a promocionar?¿Cómo vamos a atender a los clientes?

Requisitos previos antes de empezar:

y unos cuantos interrogantes más que debemos responderlos y armar nuestro plan de eNegocios u hoja de ruta online….

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Para ser exitoso, un e-commerce necesita1. Alta tasa de conversión

1. Flexbilidad en la capa de presentación final(Diseño, layout, promociones, etc)

2. Innovación costante1. Nuevas funcionalidades2. Seguimiento de la demanda

3. Rápidez, eficacia y eficiencia constante1. Infraestructura de escala2. Estar preparado para altos volumenes de tráfico y ventas (versiones semanales)

4. Eficiencia de costos1. Previsibilidad

En e-commerces de alto rendimento, el desarrollo interno y mantenimiento llega a 7% de la facturación*

*Gartner report: http://www.slideshare.net/Carnage3604/forrester-tco-comparison

Diferencial competitivo para incremento de conversión a mediano y largo plazo


Tecnología• La plataforma es el producto

que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan: Diseño adecuado, Facilidad de uso y Accesible para todos las bases

eMarketing• Atraer tráfico y aumentar el

porcentaje de conversión tráfico-registración-transacciones, desarrollo y retención de clientes

Logística y operaciones• Capacidad para que los

procesos desencadenados en el Front End de la interfase web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones

Experiencia Positiva• Tener la capacidad de

generar una experiencia de compra online que iguale o supere la experiencia offline

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DESARROLLO

INTERNO SaaS

Precio de venta $ 100,00 $ 100,00

Costo de la mercaderia $ 57,00 $ 57,00

Plataforma $ 7,00 ?

Flete $ 4,00 $ 4,00

Financiero $ 5,00 $ 5,00

Fraude + analisis $ 3,00 $ 3,00

Impuestos $ 4,00 $ 4,00

Marketing $ 10,00 $ 10,00

COSTO CONTRIBUCIÓN $ 10,00 $ 17,00

Actua directamente en el incremento de conversión

Soluciones SAAS pueden disminuir hasta un 60%*

El modelo de CAPEX motoriza el negocio, reemplazando a los modelos estancos y costosos de negocios OPEX


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Hoja de Ruta – Apertura Canal Online B2C

Gestión de Dominios

Gestión del Hosting

Gestión del Desarrollo de la Canal Online

Estructura de RRHH del Negocio on line

Proceso de gestión de Medios de Pago

Proceso de Gestión de Logística.

Proceso de Gestión del Negocio

Proceso de Capacitación interna.


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