INSPIRED Workshop: Smart Marketing

Lisboa - 16.06.2015

Vanda SoutoDigital Marketing Expert

vanda.souto@mediapost.pthttps://www.linkedin.com/in/vandasoutowww.mediapost.pt

O valor da relação…

2CASE STUDIES…

DESAFIO POW EXPRESSO DIGITAL

DESAFIO POW

Projeto POW_Dá Power ao Electrão

• Iniciativa da Amb3e ( )

• De novembro a julho de 2015

• Sensibilização social e ambiental para a recolha de resíduos elétricos e eletrónicos

• Mobilização de escolas e residências

• Incentivar à participação com a oferta de prémios (TV`s, smartphones, PC`S…)

• Registo no site do desafio POW

Como COMUNICAR e ENVOLVER os participantes?

O desafio…

Desafio?Um objetivo igual para 2 targets diferentes…

CASAS

ESCOLAS

RESÍDUOS DE

EQUIPAMENTOS

ELÉCTRICOS E

ELECTRÓNICOS

RECOLHERENVOLVERINFORMAR

AUMENTAR Nº REEES

Como CONSEGUIR a RECOLHA de mais REEES?

Quais as táticas?

email Engagement, personalização e frequência de contacto / automatismos para nutrir proactivamente

Mecânica e táticas da campanha

2 3 4

email de divulgaçãopara participação

5

Welcomeemail Last Call email

email intermédio

email de divulgação do vencedor

1

AUTOMATISMOS

Otimização para aumento dos registos | Escolas Táticas: Contacto telefónico | Multi – steps campaigns

REMINDER

Atualização dos Bounces e divulgação do Desafio

CONTACT CENTER

Reforço ao contactotelefónico

email para osque abriram

email para osinteressados/ cliques efetivos

OPEN?

CLICK?

+ ENGAGEMENT

+ REGISTOS

+ REEES

Os RESULTADOS…

350CASAS

Resultados

± 35%OPEN RATE

± 15%CLICK RATE

+ 2.217LIKES

50.000 kgREEES

32ESCOLAS

A vitória dos participantes deveu-se à mobilização de famílias, amigos, colegas e comunidade.

EXPRESSO DIGITAL

Expresso Digital

• É o maior jornal de referência português

• Tem mais de um milhão de leitores

• Lidera a informação semanal

• Informação da opinião publica, politica, economia, sociedade, emprego e cultura

Como AUMENTAR as vendas do canal online?

O desafio…

Como conseguir a ATENÇÃO dos clientes?

2004

12 mins…

2015

8 segs…

Através da PERSONALIZAÇÃO…

Como marcar a diferença?

COMUNICAR A HISTÓRIA

CRIAR UM CUSTOMER JOURNEY

CRIAR UMA HISTÓRIA

ESTRATÉGIADE

EMAIL + LP

+ ASSINATURAS

Como aumentar as vendas do canal online?

Mecânica e táticas da campanha

Reformulação do email marketing + LP

Copy estratégico e personalizado

Táticas de email com multi-steps

Email + LP informativa + LP pagamento

Otimização de todo o funil de conversão

1. EMAIL 2. LANDING PAGE 3. PAGAMENTO

Sender + Assunto

Imagem e texto

Copy com Personalização

Botões de ação (CTA)

Coerência de tom de comunicação

Design

Copy com gestão de expectativas (vantagens da assinatura + oferta)

Responsive & Mobile friendly design

Encadeamento de botões de ação (CTA)

Resumo das vantagens do Expresso Digital + oferta

Pagamento intuitivo

Segurança - Trust Symbols

1 2 3 Aproveite o melhor do Verão Temos o melhor para si Ainda vai a tempo. Aceite este convite

OPEN?

NOT

OPEN?

BD EXPRESSONOT OPENS +

REGISTADOS SITE

Personalização em função do comportamento:3 emails…. uma História…

CLICKED NOT CONVERTED

NOT CLICKED

NOT OPEN

Os RESULTADOS…

Resultados

20% a 30%CONVERSÕES

LP - PAGAMENTO

62%CARTÃO CRÉDITO 38%

DÉBITO DIRETO

+180%CRESCIMENTO

ASSINATURAS ONLINE

40%CTR

LP - INFORMATIVA

O futuro…

+ 1 canal Testes A/B Split Personalização sobre dados frios (sexo, idade, família,

preferências, hobbies...) Automatização

Recapitulando…

1. O futuro do digital e do email marketing está narelevância dos conteúdos

“Right offer, right person, right time, right channel”

2. A relevância é conseguida através de:

Personalização, segmentação e análise dos dados comportamentais

3. Tecnologias:

Marketing automation

Um excelente database

Obrigada!

Vanda SoutoDigital Marketing Expert

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