Embed Size (px)
Citation preview
КАК С ПОМОЩЬЮ КОЛЛТРЕКИНГА
СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В 5 РАЗ
ОПЫТ
ОТКУДА БРАТЬ ДАННЫЕ?
введение
ОНЛАЙН-КОНВЕРСИИ
КЛИКИ
ЗАКАЗЫ
КОНСУЛЬТАНТ
введение
ОТКУДА ИДУТ ЗВОНКИ?
введение
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИСТОЧНИКА ЗВОНКА
контекст SEO соц.сети email баннеры видео радио
КОЛЛТРЕКИНГ
сайт.ru
коллтрекинг: статический / динамический / доп. функции
контекст
SEO
соц.сети
сайт.ru
+7 495 XXX XX XX
+7 495 XXX XX YY
+7 495 XXX XX ZZ
коллтрекинг: статический / динамический / доп. функции
СТАТИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ
ТОЧКА ВХОДА (ВПЛОТЬ ДО КЛЮЧЕВИКА) ИСТОРИЯ ПОСЕЩЕНИЙ
ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ БРАУЗЕР, ОС и т.п.
коллтрекинг: статический / динамический / доп. функции
ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ
РАБОТА СО ЗВОНКАМИ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАЯВОК ИНТЕГРАЦИИ В СРМ СИСТЕМЫ ROI ДО ЗАКАЗА ИНТЕГРАЦИЯ ВО ВНЕШНИЕ СЕРВИСЫ
коллтрекинг: статический / динамический / доп. функции
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ
2011год основания
2000клиентов
5 000 000звонков определено
70% обращений приходит через звонки
2% средняя конверсия в обращение
8% звонков не принимаются
20% клиентов обращаются при повторном посещении сайта
введение
РЕКЛАМА
САЙТ
ОБРАЩЕНИЕ В КОМПАНИЮ
ОПРЕДЕЛЯЕМ ТОЧКИ ВХОДА
ВЫЯВЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
№ Источник Тип источника Число обращений (заявки + звонки) Затраты на источник
Стоимость обращения
1 Выставка Оффлайн 140 250 000 1 786
2 Яндекс Органика 287 50 000 174
3 Яндекс.Директ Контекст 131 139 158 1 062
4 Прямой заход Прямой 92 0 0
5 Листовки Оффлайн 43 150 000 3 488
6 Баннерная реклама Онлайн 32 90 000 2 813Показать остальные источники (ещё 37)
ОТКЛЮЧАЕМ НЕЭФФЕКТИВНЫЕ КАНАЛЫ СНИЖАЕМ СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ НА 30%
коллтрекинг - базовый уровень: определение источника / ключевые слова / время показа / кейс
ОПРЕДЕЛЯЕМ ИСТОЧНИКИ
№ Запрос
Число обращений
(заявки + звонки)
Посещения с Яндекс.Директ
Средняя цена клика, руб
Затраты на источник
Стоимость обращения
1 Купить слона 35 845 49 41 405 1 183
2 Слон дешево 9 730 56 40 880 4 542
3 Слоны 24 часа 34 654 35 22 890 673
4 Слоны отзывы 4 342 25 8 550 2 138
5 Заказ слона 8 215 34 7 310 914
6 Слоны в Тушино 3 95 19 1 805 602Показать остальные запросы (ещё 849)
ОПТИМИЗИРУЕМ ЗАТРАТЫ НА КОНТЕКСТ СНИЖАЕМ СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ ЕЩЕ НА 65%
ОПРЕДЕЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
коллтрекинг - базовый уровень: определение источника / ключевые слова / время показа / кейс
НАСТРАИВАЕМ НАИЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ПОКАЗАВремя показа объявлений в зависимости от
времени конверсийВ часы максимальной конверсии стоит повысить ставку
коллтрекинг - базовый уровень: определение источника / ключевые слова / время показа / кейс
ОТКЛЮЧАЕМ НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ИСТОЧНИКИ СНИЖАЕМ СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ ЕЩЕ НА 30%
ТО ЖЕ САМОЕ С МЕДИЙКОЙ И РЕФЕРАЛАМИ
коллтрекинг - базовый уровень: определение источника / ключевые слова / время показа / кейс
РОСТ ПРОДАЖ В 2,7 РАЗ
+100% звонков ежедневно в ИМ
-30% затрат на контекст
-30% стоимость онлайн-заказа
-60% стоимость привлечения звонка
РЕЗУЛЬТАТ: КЕЙС С HOFFколлтрекинг - базовый уровень: определение источника / ключевые слова / время показа / кейс
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
ОТ БАЗОВОГО УРОВНЯ К ПРОДВИНУТОМУ
ОПРЕДЕЛЯЕМ НАИЛУЧШУЮ ПОЗИЦИЮ№ Запрос
Обращений из
спецразмещ.
Посещений из спецразмещ.
Обращений из гарантии
Посещений из гарантии
Конверсия из спецразмещения
Конверсия из гарантии
1 Купить слона 20 432 15 540 4,63 % 2,78 %
2 Слон дешево 3 323 6 411 0,93 % 1,46 %
3 Слоны 24 часа 18 478 12 297 3,77 % 4,04 %
4 Слоны отзывы 3 212 1 132 1,42 % 0,76 %
5 Заказ слона 5 154 3 96 3,25 % 3,13 %
6 Слоны в Тушино 3 72 0 23 4,17 % 0,00 %
Показать остальные запросы (ещё 849)
ОПТИМИЗИРУЕМ СТРАТЕГИЮ СНИЖАЕМ СТОИМОСТЬ ЕЩЕ НА 15%
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
ПРОВЕРЯЕМ БРАУЗЕРЫ
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
АДАПТИРУЕМ ПОД УСТРОЙСТВА
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
МОТИВИРУЕМ
КОГДА ПОКАЗЫВАТЬ МОТИВАТОР?Тип трафика Источник Время принятия решения Средняя длительность
Платный трафик google.adwords 0:04:30 0:10:30
Платный трафик yandex.direct 0:10:00 0:10:00
Платный трафик yandex.direct 0:10:30 0:10:00
Органика Яндекс yandex 0:08:00 0:07:46
Органика Google google 0:07:30 0:07:23
Прямой реферал direct 0:08:00 0:07:47
Прочие рефералы facebook.com 0:15:00 0:05:16
Прочие рефералы odnoklassniki.ru 0:09:00 0:03:11
Прочие рефералы avito.ru 0:04:00 0:12:33
Прочие рефералы maps.yandex.ru 0:01:00 0:07:33
коллтрекинг - продвинутый уровень: позиция объявления / браузеры / устройства / мотиваторы
ПЕРЕХОДИМ К УРОВНЮ ЭКСПЕРТ
ОПТИМИЗИРОВАЛИ РЕКЛАМУ УЛУЧШИЛИ САЙТ
коллтрекинг - уровень эксперт: мультиканальная последовательность / отложенный спрос / а/b тестирование
МУЛЬТИКАНАЛЬНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ В ОФФЛАЙН
МОДЕЛЬ
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ +1 К ЯНДЕКС.ПОИСК
ПОКУПКА
Органика
Контекст
УШЕЛ БЕЗ ДЕЙСТВИЙ
Прямой заход
МОДЕЛЬ
ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕД ПЕРВЫМ ЗВОНКОМ
+1 ОБЪЯВЛЕНИЕ CPC
МОДЕЛЬ
ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ
+1 ПРЯМОЙ ЗАХОД
коллтрекинг - уровень эксперт: мультиканальная последовательность / отложенный спрос / а/b тестирование
коллтрекинг - уровень эксперт: мультиканальная последовательность / отложенный спрос / а/b тестирование
ОТЛОЖЕННЫЙ СПРОС
ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИОННОСТИ САЙТА
A/B ТЕСТИРОВАНИЕ
коллтрекинг - уровень эксперт: мультиканальная последовательность / отложенный спрос / а/b тестирование
ЕЩЕ В 2 РАЗА БОЛЬШЕ ОБРАЩЕНИЙ
И еще более 2000 клиентовтолько в CALLTOUCH
КОЛЛТРЕКИНГОМ ПОЛЬЗУЮТСЯ
