Контекстная реклама и Calltouch вместе эффективнее

Контекстная реклама + CallTouch − вместе эффективнее

Контекстная реклама2

1. Системы контекстной рекламы.2. Подготовка семантики (списка запросов). 3. Ошибки при ведении кампании.4. Аналитика контекстной рекламы.5. Коллтрекинг: причины появления и логика работы.6. Как работать с CallTouch.7. Кейсы.8. Ответы на вопросы.

Контекст: что такое, как работает?3

Системы контекстной рекламы4

Контекстная реклама — рекламные объявления на страницах результатов поиска и на сайтах-партнерах сети. Содержание объявления зависит от интересов пользователя.К работам относится:• анализ текущего спроса (статистики)• работы по созданию привлекательных

рекламных объявлений, ведущих на сайт


Почему так эффективно?

• Удовлетворяет потребность пользователя

• Не все понимают, что это реклама

• Более привлекательно чем SEO выдача


Самая крупная по охвату: Яндекс.Директ

Сайт: https://direct.yandex.ru/


Сравнение с рекламой на транспорте

Системы контекстной рекламы8Вторая по значимости: Google AdWords

Сайт: http://adwords.google.com/


Подготовка семантики10

Подготовка семантики (списка запросов для показа рекламных объявлений)


Семантическое ядро — база в контексте!

Основные данные:

1. Статистика: http://wordstat.yandex.ru/

2. Статистика заходов по фразам

Статистика wordstat.yandex.ru 12

Операторы:+-

""![]

Статистика Яндекс.Метрика13

Получаем выгрузку из статистики по фразам


Базовые правила для списка запросов

1. Все запросы должны быть целевыми.

2. Чем больше целевых запросов — тем лучше!

3. Сразу выявляем стоп-слова.

4. Разбиваем запросы на группы (очень узкие).

5. Проводим анализ по рентабельности для выставления ставок.

Основные ошибки 15

Рассмотрим основные ошибки рекламодателей при самостоятельном размещении контекстной рекламы.

ИЛИ

«Зачем отдавать рекламную кампанию на ведение в агентство, я сам во всем разберусь!»

Основные ошибки 16Как делают?

-Все объявления направляют на главную страницу сайта, пусть клиент сам ищет, что ему нужно!

Как нужно делать?-Нужно вести клиента на максимально релевантную страницу на сайте

Ключ – Телевизоры LG купить Ключ – Телевизоры LG купить


- Используют 1 рекламную кампанию на «Поиск» и «Контекст»

Как нужно делать?-Нужно разбивать рекламные кампании на «Поиск» и «Контекст». Принцип составления объявлений в этих рекламных кампаниях разный, должны быть разные ставки. В дальнейшем это поможет с аналитикой и управлением рекламной кампании.

Основные ошибки 18

Поиск Контекст


- В одно объявление добавляют 5, 10 и более ключевых фраз.

Как нужно делать?-В одно объявление добавлять 1 ключевую фразу. Делать это нужно, чтобы обеспечить максимальную подсветку объявления, увеличить CTR и снизить цену клика

Каким должно быть объявление?20

1. Объявление должно пройти модерацию. 2. Вести на релевантную страницу3. Длинна заголовка и описания должна быть приближена к максимальной:

• Заголовок – 33• Описание – 75

4. В заголовке и в описании должна использоваться подсветка фраз5. Должны быть использованы расширения объявления:

• Виртуальная визитка• Отображаемая ссылка• Быстрые ссылки• Уточнения

6. Не должно быть нецелевых показов

Аналитика контекстной рекламы21

Бизнес-ориентированные показатели. Для получения полной картины по работе рекламы на достижение поставленных целей необходимы показатели, ориентированные на бизнес, то есть на деньги. В арсенале маркетологов таких метрик несколько:


Стоимость действия (Cost-Per-Action) — показывает, сколько стоит каждое целевое действие в компанию по разным рекламным каналам.

CPA = расход на рекламу / целевое действие


Стоимость заказа (Cost-Per-Order) — аналогичен предыдущему, но работает уже на нижнем уровне воронки продаж — сообщает о том, во сколько компании обошелся среднестатистический покупатель.

CPO = расход на рекламу / кол-во покупателей


Возврат инвестиций (Return On Investment) — показатель, характеризующий выгодность инвестиционных вложений в рекламную кампанию.

ROI = (прибыль / расход) * 100%


Владельцы сайтов используют все больше дополнительных каналов коммуникаций с посетителями для увеличения числа обращений.

В число каналов коммуникаций входят:• Онлайн-заказы• Заказы по телефону с сайта• Обратный звонок• Формы сбора контактов• Прочие

С помощью любого из них к вам может обратиться потенциальный клиент.

Аналитика заявок с сайта26

Рассмотрим карточку товара интернет-магазина, на которой используются различные инструменты взаимодействия с пользователями:

Аналитика заявок с сайта27

Отследить онлайн заказы мы можем при помощи стандартных систем аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Как же отследить звонки?

Коллтрекинг: причины появления и логика работы28

• Опрос, откуда узнали о нашей компании?• Online событие в статистике• Track ID – купоны, уникальные номера и т.д.• В 2011 году был предложен статический коллтрекинг• В 2012 году компания CallTouch первой представила новую модель отслеживания — динамический коллтрекинг

Как работать с CallTouch29

Выстроить отдел продаж или навести в нем порядок.• Дозвон до оператора• Контроль операторов• Статистика звонков по времени и

дням


Тегирование звонков• на стороне клиента (IVR меню)• на стороне оператора



Интеграция с CRM:• Мой Склад• Alytics• Amo CRM• RetailCRM• Битрикс 24


Отчеты по источникам


Отчет по ценности каждого источника


Оптимизатор Контекста

Работа в рамках CPA

Работа в рамках бюджета

Кейс с CallTouch36

Старт кампанииНа старте кампании мы имели два «настроенных» канала привлечения целевого трафика на сайт сети домов престарелых Московского региона и три основных сегмента для анализа, это SEO и CPC-каналы:

• SEO: продвижение по целевым запросам в поиске• Яндекс.Директ: поисковая выдача• Яндекс.Директ: объявления на сайтах рекламной сети (РСЯ)


Сбор данных


Переход к стратегическим решениям

•Отобрали фразы, по которым уже были конверсии.

•Распределили бюджет, увеличили ставки по конверсионным фразам и уменьшили у фраз, которые не успели дать хотя бы одну конверсию.

•Оперативно вносили корректировки в кампанию: если фраза или объявление давали конверсию, то ставка повышалась и т.д.


Результаты оптимизации

Было зафиксировано почти трёхкратное уменьшение стоимости совершения целевого действия с 3 604 рублей до 1 383 рублей по итогам полного календарного месяца после работ по оптимизации кампании


Дополнительно удалось наладить работу call центра

•Часть звонков пропускалась. Даже в рабочее время.

•Значимая часть ответов совершалась после 20 секундного ожидания на линии.

•После прослушивания звонков общение в ряде случаев было обоюдно признано как неудовлетворительное.


Результаты оптимизации и выводы

Вложив всего порядка 5% от бюджета рекламной кампании в коллтрекинг:

•Трёхкратно снизить стоимость совершения целевого действия (CPL).

•Подстегнуть отдел продаж.

•Понизить CPL для рекламной кампании.

•Увеличить бюджет на SEO.

Скидка на первичную настройку кампании (Директ + AdWords) при

заключении Договора от 3 месяцев

До 35%(кодовое слово #CallTouch)

Заказ: [email protected]Телефон: +7 (499) 989-53-11

Подробности: pixelplus.ru/poiskovoe_prodvizhenie_sajtov/context

mailto:[email protected]

Контекстная реклама + CallTouch − вместе эффективнее

[email protected], [email protected]

Отдел продаж: +7 (495) 989-53-11

Основной офис в Москве:115419, Москва, улица Шаболовка, дом 34

Запросить презентацию или задать вопросы

E-mail: [email protected]

Сайт: www.pixelplus.ru

Marketing

Контекстная реклама и Calltouch вместе эффективнее