1

Počuli ste už o spôsobe ako si vytvoriť dlhodobé a pevné vzťahy so svojimi zákazníkmi? Ako

sa stať odborníkom vo svojej oblasti a ako zvýšiť svoj obrat? Určite využívate overené marketingové cesty na oslovenie zákazníkov a na predaj svojho

produktu. Je to ale maximum vašich možností? Čo ak sa dá ísť ešte ďalej?

Nájdite spôsob ako prekonať konkurenciu, ako preukázať svoju odbornosť a rozhľad vo svete

marketingu.

Prečo?

Pretože tradičná reklama stráca dych. Je všade, atakuje nás, hoci nás aj nezaujíma.

Pretože naozaj rozhoduje kvalitný obsah. Ten pomáha zvyšovať povedomie o značke a

buduje dôveru zákazníkov.

Content marketing, teda obsahový marketing, je silný marketingový nástroj. Je užitočný,

funguje efektívnejšie a dlhodobo. Dokáže vytvárať komunity, vzdelávať a zabávať ich, a tak

získavať nových a lojálnych zákazníkov.

Buďte aj vy tam, kde sú vaši zákazníci.

Video o content marketingu

Prečítajte si nasledovných 25 zásad content marketingu, ktoré aj vášmu

biznisu môžu pomôcť rásť a prinášať ovocie.

Slová označené hviezdičkou* sú vysvetlené v zozname na konci ebooku.

ÚVOD

2

Ešte pred spustením akejkoľvek content marketingovej stratégie je

potrebné dôkladne sa na ňu pripraviť. Content marketing je ucelený a

sofistikovaný nástroj, ktorý má určité pravidlá. Medzi tie najdôležitejšie

patrí napríklad vopred plánovať tvorbu obsahu, aktívne ho produkovať a

šíriť, a to spôsobom blízkym práve vašim zákazníkom. Dôležitým procesom je aj prieskum trhu – zistiť, či a ako obsahovo komunikuje konkurencia,

kde sú jej silné a slabé stránky. Tretím krokom prípravy na content marketing je tzv. obsahový

audit.

Aj v marketingu je dôležité “byť trendy”.

1. SPOZNÁVAJTE NOVÉ TRENDY Marketing sa vyvíja. Prispôsobuje sa dobe, novým technológiám, či požiadavkám nás, ľudí. Je

užitočné sledovať trendy, aby ste získali náskok. Žijeme v digitálnom období, ktoré je

charakteristické aj tým, že informácií je veľa a my máme veľmi málo času.

Aj preto sa dnes do popredia dostáva content marketing, čiže obsahový marketing.

Dodržanie jeho základných zásad vám prinesie vyššiu návštevnosť na stránke, dôveru

zákazníkov, vyššie konverzie a aj predaje. Je to dlhodobý a efektívny nástroj, ktorý

v zahraničí zažíva obrovský rozmach, a teda je len otázkou času, kedy sa naplno prejaví aj

v našich zemepisných šírkach.

Je dôležité dať zákazníkom, čo hľadajú, mať na svojej stránke užitočné a praktické

informácie, pravidelne ich pridávať a podporovať ich šírenie. To je cesta, ako sa o vás dozvie

čoraz viac zákazníkov. O to, aby ste tvorili a šírili originálne a relevantné informácie z vášho

odboru, sa stará moderný marketingový smer,

ktorý je práve na vzostupe, pričom podľa

renomovaných zahraničných odborníkov bude

jeho potreba naďalej narastať.

Máte príležitosť byť o krok vpred oproti

konkurencii. Zamerajte sa na tvorbu a šírenie

kvalitného a originálneho obsahu. Keď content

marketing naplno prenikne aj k nám, vy už

môžete byť vo svojom segmente informačným

lídrom.

PRÍPRAVA

3

2. VNÍMAJTE SVOJ OBSAH Možno si pri čítaní informácií o content marketingu vravíte – veď toto už

robím. Mám svoj web, mám na ňom blog a spravujem si firemný profil na

Facebooku. Sem-tam vytlačím pár informačných letákov do predajní, tak prečo mi to

nefunguje?

Odpoveď je jednoduchá – hoci sa vaše doterajšie aktivity môžu nazývať content

marketingovými, robíte ich zrejme intuitívne a len čiastkovo. Aby ste mali lepší prehľad,

vezmite si všetko, čo by sa mohlo kategorizovať ako užitočný obsah pre zákazníkov –

informačné, edukačné letáky, brožúry, články, návody, sociálne siete a samotný web –

a pozrite sa na to z pohľadu vášho zákazníka. Pomôže vám to poskladať si mozaiku toho,

čo ste už vytvorili, ako ste sa snažili komunikovať. Založíte si tak dobrý základ pre novú,

premyslenú a správne vedenú obsahovú stratégiu. Pripravte sa na to, že obsahový audit

môže zabrať dosť času. Je to však nevyhnutnosť, ak to s content marketingom myslíte vážne

a očakávate jeho ovocie.

Grafické znázornenie obsahového auditu

4

PRÍPRAVA

3. SLEDUJTE OBSAH SVOJEJ KONKURENCIE

Content marketing je stále relatívne málo využívaný. Neznamená to však, že

vaša konkurencia ho ešte neobjavila. Čoraz viac spoločností, nezávisle od ich

veľkosti, tradície, počtu zamestnancov či druhu ponúkaného produktu, zisťuje, ako content

marketing pomáha ich biznisu rásť.

Urobte si prehľad na trhu, neberte však do úvahy len vašich priamych konkurentov. Často sa

content marketingom zaoberajú nielen výrobcovia, ale napríklad aj eshopy, ktoré predávajú

tovar z vášho segmentu.

Pri prieskume si môžete pomôcť niektorým z užitočných nástrojov ako Mention, Google

Alerts, Open Site Explorer, Ahrefs, či český Collabim. Možno u konkurencie nájdete zastaraný

web a sociálne profily s pár desiatkami neaktívnych fanúšikov. Ale ak má váš najväčší

konkurent rozbehnutý kvalitný webový magazín, kam pravidelne pridáva atraktívny obsah, a

navyše jeho profily na sociálnych sieťach sledujú tisíce fanúšikov, je na čase, aby ste sa

zamerali na vlastnú obsahovú stratégiu.

Objavte medzery v obsahu vašej konkurencie, zistite, na čo zabúda, ktorej časti vašej cieľovej

skupiny sa nevenuje. Inšpirujte sa jej dobrým obsahom, no nekradnite ho – zaujmite iný uhol

pohľadu, doplňte, zvýšte jeho hodnotu.

V každom prípade má ísť o originálny obsah. Váš obsah. Váš duch komunikácie. Nájdite si

svoj priestor, témy a ich spracovanie. Buďte iní, noví, jedineční, aby si vás zapamätal každý.

Ukážka základnej analýzy nástroja Ahrefs.

PRÍPRAVA

5

Obsahový marketing nie je len o tvorbe a šírení kvalitného obsahu. Ešte

skôr ako sa mu začnete venovať, mali by ste si na to pripraviť vhodnú

pôdu. V online sfére ju tvorí v prvom rade váš web, tiež aj blog, microsite,

či akýkoľvek iný priestor na internete, kde by bol váš obsah vhodný a

užitočný.

4. AKTUALIZUJTE SVOJ WEB Úprimne, je takmer jedno, aký praktický a užitočný obsah vytvoríte, ak ho budete mať na

nekvalitnom webe. Ešte stále si mnoho firiem myslí, že webová stránka je len povinná jazda,

ktorú treba nejako prežiť. Neuvedomujú si však, o koľko príležitostí sa pripravujú.

Moderný web je jednoznačne základom prezentácie akejkoľvek firmy či produktu. Iba

vytvorenie profilu na niektorej sociálnej sieti ani zďaleka neumožňuje to, čo vlastný web -

publikovať obsah na vlastnej platforme.

V súčasnosti sa kladie veľký dôraz na responzivitu stránok*, keďže trend prehliadania na

mobilných zariadeniach neustále rastie. Responzívne weby preferujú aj prehliadače, keďže 21.

apríla 2015 Google ohlásil zavedenie nového, tzv. mobile friendly algoritmu, ktorý sa

sústredí na optimalizovanie stránok pre mobilné zariadenia. Odborníci o tomto dni začali

hovoriť aj ako o začiatku “mobokalypsy”. Dostatočnú responzivitu vášho webu pre mobily si

môžete overiť v nástroji Test vhodnosti pre mobilné zariadenia.

Váš responzívny dizajn neocenia len prehliadače. Sú to v prvom rade zákazníci, ktorým

uľahčíte prehliadanie vašich stránok, ako aj ďalšie aktivity, ktoré sa rozhodnú na webe

vykonať – prihlásenie na odber newslettra, registrácia, nákup. Podľa aktuálnych štatistík si

internet na mobilných zariadeniach prehliada približne 31% internetových používateľov.

Môžete sa spoľahnúť, že toto číslo bude rásť aj naďalej.

Pri tvorbe webu si dajte záležať na jeho dizajne,

prehľadnosti a zrozumiteľnosti. Tiež na permanentnom

obsahu. Nielen texty vyladené podľa SEO* odporúčaní, ale

aj grafické spracovanie a pútavé prvky na stránke udržia

pozornosť a záujem návštevníkov.

MODERNÝ WEB

6

5. PREPÁJAJTE SVOJ WEB A OBSAH SO

SOCIÁLNYMI SIEŤAMI Nie ste na sociálnych sieťach? Pravdepodobne sa ukracujete o zákazníkov. Kto dnes

nie je na sociálnych sieťach, akoby ani neexistoval. Nestačí však len príkladne sa starať o svoje

profily a vytvárať si vzťahy s fanúšikmi či nasledovateľmi. Je dôležité správne ich

nasmerovať k vášmu obsahu, pretože čokoľvek vypublikujete na Facebook, LinkedIn, Twitter

či Google+, stále to bude „majetok“ sociálnej siete.

Pravé miesto pre váš obsah je váš vlastný web. Sem primárne umiestňujte do blogu články,

fotografie, infografiky, videá. Ich zdieľanie je podstatné, avšak stále platí, že odkazy majú

zákazníkov priviesť na váš web.

Čitateľom uľahčite zdieľanie vašich myšlienok. Pri akomkoľvek obsahu nezabudnite

umiestniť pluginy*, vďaka ktorým majú čitatelia možnosť vyjadriť sa k článku a ak ich zaujme,

podeliť sa oň zdieľaním medzi okruh svojich priateľov a známych.

Nezabúdajte čitateľom vášho webu ukázať, že ste na sociálnych sieťach aktívny. Niekedy

stačí jednoduchá ikonka na vašej stránke, ale môžete pridať aj sociálne pluginy vytvorené

práve za účelom prezentovania vašej stránky na sociálnej sieti. Nájdete ich pripravené priamo

na stránkach sociálnych sietí v sekcii pre vývojárov, alebo jednoducho požiadate

programátora, ktorý ich na stránku v priebehu chvíle implementuje.

Prepojenie webu so sociálnymi sieťami je dôležité aj z pohľadu optimalizácie pre

vyhľadávače. Signály zo sociálnych sietí (lajk, tweet, +1, zdieľanie, komentovanie a pod.) sú

jedným z faktorov v algoritme vyhľadávačov, ktorý hodnotí vašu stránku a na základe tohto

hodnotenia sa vaša stránka umiestňuje vo výsledkoch vyhľadávania.

Sociálne siete sú dnes najefektívnejším spôsobom ako šíriť svoj obsah medzi súčasných, ale

aj potenciálnych zákazníkov. Okrem toho by bolo škoda premárniť šancu získavať aj

organickú návštevnosť* zo sociálnych sietí, v podstate celkom zadarmo a prísť o hodnotu,

ktorú znamenajú sociálne siete pre SEO.

7

MODERNÝ WEB

6. PRIPRAVTE SVOJU STRÁNKU NA PRIDÁVANIE

OBSAHU

Už sme spomenuli, aké dôležité je mať moderný, responzívny web a prepojiť ho so

sociálnymi sieťami. Ak chcete vytvoriť úspešný content marketingový web, je potrebné ho

prispôsobiť na pridávanie nového, aktuálneho obsahu.

Samozrejmosťou je vytvorenie samotnej sekcie pre content. Či už ju nazvete jednoducho

blog, alebo trochu kreatívnejšie ako dobré rady & tipy, užitočné informácie, alebo iným pre vás

relevantným názvom, to je len na vás. Hlavne, aby užitočný obsah nemuseli návštevníci vášho

webu hľadať. Musí ihneď upútať, prilákať pozornosť. Nebojte sa farebnej odlišnosti, či

dokonca bannerov na úvodnej stránke.

Obsah na svojom webe neskrývajte, naopak, vyzdvihnite ho, aby ihneď zaujal a upútal

návštevníka vášho webu. Veď preto vlastne tvoríte celú content marketingovú stratégiu – aby

zákazníci váš obsah prijímali, komentovali, zdieľali.

MODERNÝ WEB

8