Digitala CSR-trender 2013/14

Ta förtroendefrågorna in i framtiden

Dagens agenda

Kl 11:00–11:30 – Block ett:

Introduktion (ej med i denna onlineversion av presentationen) – Mattis Bergquist, senior CSR-konsult på H&H

Senaste trenderna inom Digital CSR – Karin Arrenfeldt, junior CSR-konsult på H&H

Kl 11:45–13:00 Block två:

Tele2 om digital kommunikation i sitt anti-korruptionsarbete (ej med i denna onlineversion av presentationen) – Marie Baumgarts, CR-ansvarig på Tele2

Diskussion: Ta förtroendefrågorna in i framtiden med hjälp av nya digitala lösningar – Hans De Geer, Senior Advisor på H&H inom CSR samt etikfrågor & Joakim Arhammar, konsult inom digital innehållsmarknadsföring på KW Digital

The yardstick for corporate websites

KWD Webranking 2013–2014

The overall KWD Webranking process

Challenges and expectations from web managers

Interviews with experts and stakeholders

Questionnaires to the capital market & job seekers

Creation of the criteria Ranking of corporate websites

Jan-Mar

Analysis, reports, results & awards

Apr-Jun Jul-Sep Oct-Dec

Research Ranking Analysis

Vilka hamnar i toppen?KWD Webranking 2013–2014

Bästa företag – Eni Internationell topp tio – Eni (Italien) första plats

Sverige topp fem– Ericsson första plats

Plats Företag Land

1 Eni Italien

2 Nestlé Schweiz

3 Telecom Italia Italien

4 Snam Rete Gas Italien

5/6 ABB Schweiz

5/6 Fortum Finland

7 Unicredit Italien

8/9 Ericsson Sverige

8/9 E.On Tyskland

10/11 Intesa Sanpaolo Italien

10/11 UBS Schweiz

Plats Företag

1 Ericsson

2 SCA

3 Clas Ohlson

4 H&M

5/6 Assa Abloy

5/6 Atlas Copco

Bästa land – De nordiska länderna i topp

Plats Land

1 Finland

2 Danmark

3 Sverige

4 Italien

5 Spanien

Bästa industri – Utilities

Plats Industri

1 Utilities

2 Kemikalier

3 Industrivaror och tjänster

4 Basresurser

5 Gas och olja

Vad efterfrågar kapitalmarknaden? KWD Webranking 2013–2014

Digitala kanaler ökar i betydelseÖkad andel av kapitalmarknaden letar CSR-information på webben

>70%av intressenterna letar efter

CSR-information i digitala kanaler

>30%av intressenterna efterfrågar en online- (HTML) version av

CSR-rapporten

Av de som letar CSR-info på webben svarar…

10%att de letar

CSR-information i sociala medier

95%att företagswebbplatsen är den

viktigaste digitala källan för CSR-information

Kapitalmarknaden efterfrågar “tyngre” CSR-information

Mest efterfrågad CSR-info

1 Anti-korruptionsinitiativ

2 Code of Conduct

3 Miljödata, mål och måluppfyllelser

12 Policy för ansvarsfull skatt och land-för-land rapportering

Bubblare!

Fem trender inom digital CSRKWD Webranking 2013–2014

Få kommunicerar konkret om känsliga frågor

Trend 1:

<10%av Europe 500 säger sig

arbeta aktivt med ansvarsfull skatt och/eller presenterar

en skattepolicy

>40%av Europe 500-företagen

nämner anti-korruptionsarbete på sin webbplats

• Knappt hälften nämner anti-korruptionsarbete• Skatt har blivit en CSR-fråga

– men få kommunicerar kring frågan på webben

Sociala data på frammarschTrend 2

25%av Europe 500-företagen inkluderar måluppfyllelser

39%av Europe 500-företagen presenterar sociala data

och mål

• Alltfler rapporterar sociala data och mål • Ökad tydlighet och visuell framställning • Alltmer interaktiva funktioner

Mindre välgörenhet – mer engagemang

Trend 3

• Låg efterfrågan på information om välgörenhet

• Ökat fokus på ett par verksamhetsnära frågor i företagens samhällsengagemang

• Mod att prioritera och ta ställning, utmärka sig och driva debatten

30%av intressenterna efterfrågar

information om välgörenhet på företagens webbplats

Bjuda in till dialog med intressenterTrend 4

• Fler kommunicerar öppet kring intressentdialoger

• Fler berättar om processen kring hur man involverar intressenter i utveckling av företagets strategiska CSR-arbete

• Ta dialogen ett steg vidare i digitala kanaler

>25%av Europe 500-företagen berättar

hur man för dialog med sina intressenter

Få lever upp till ökad efterfrågan på digital CSR-information

Trend 5

30%av Europe 500 kommunicerar CSR mot kapitalmarknaden i

sociala medier

Latest CSR reportpresented on website (Europe 500) Reporting format (Europe 500)

Glöm inte att…

Företagswebben är den primära kanalen Kommunicera också det självklara Våga beröra känsliga frågor Prioritera och ta ställning

Utnyttja den fulla digitala potentialen

CSR, Corporate Social Responsibility

Hans De Geer, Senior Advisor vid H&H med inriktning på CSR, företagsetik och antikorruption

CSR

Inte längre frågan om utan hur

Ett eget åtagande,

Valt utifrån kompetens.

En fråga om att vinna omvärldens förtroende: ”license to operate”

Utöver vad regelverket föreskriver, vad kärnverksamheten innebär och vad anständigheten kräver

Inte sponsring, inte filantropi

Knutet till ”hållbarhet“

Måste kommuniceras: GRI 4 ger former: obligatorisk hållbarhetsrapportering på väg

Miljö

Finansiellt

Socialt

Institutionellt

VerksamhetAnsvar

CSR enligt EU:s definition i oktober 2011• ”Responsibility of enterprises for their impacts on society”

• To fully meet their corporate social responsibility, enterprises should have in place a process to integrate social, environmental, ethical, human rights and consumer concerns into their business operations and core strategy in close connection with their stakeholders, with the aim of

• Maximising the creation of shared value for their owners/shareholders and for their other stakeholders and society at large;

• Identifying, preventing, and mitigating their possible adverse impacts.

Spaningar

• CSR på lednings- och styrelsenivå

• Facket in i spelet!

• SRI: ägarperspektivet på hållbarhet

• Samarbete med NGO:s

• Klimatdiskussionen: ingenting har hänt!

• Ruggie-principerna vidgar synen på mänskliga rättigheter, isht barns

• Korruptionsfrågorna: lag+kod+standard.

• Skattefrågorna på väg in: OECD skriver riktlinjer

Digitala verktyg för förtroendefrågor med särskild fokus på antikorruption

Fördjupning – Joakim Arhammar, innehållsstrateg och digital rådgivare på KW Digital

Tre viktiga delar för kommunikation av förtroendefrågor

• Förankring och förståelse

• Utbildning och kontinuerlig stöttning

• Omvandling till extern kommunikation

Förankring och förståelse av budskapet• Skillnaden mellan vad och varför

• Sker internt och externt

Förtydligande: Man kan lära sig exakt VAD man ska göra i olika situationer, men om man även förstår VARFÖR så kommer man oftare göra rätt. Gråzoner är många och då är VARFÖR viktigt. Förankring är ett viktigt ord. Alla ska vara överens om målet och vägen dit.

Förankra internt och externt...

… men även med verkligheten.

Förankring med kampanjer - Greenvolved

Utbildning

• Grundutbildning (E-learning)

• Kontinuerlig utbildning (E-learning, app)

http://www.thefightagainstcorruption.org/certificate/LanguageVersions/English/gifts_hospitality_receiving/

Kontinuerlig utbildning – App

Kontinuerlig utbildning – App

Kontinuerlig utbildning – App

Det behövs mer än det här för att engagera

Gör det spännande

• Appar

• Snygg design

• Trevligt presenterat

Omvandla till externkommunikation

• Hitta framgångssagorna – storytelling

• Stöp om innehållet

• Medarbetare som ambassadörer

• Översätt till lokala språk

Kom ihåg

• F.U.S.K. – Förankra, utbilda, stötta och kommunicera

• Gör informationen tillgänglig digital

• Utmana kommunikationsavdelningen tills ni är nöjda!

Kontakt

Har du frågor om innehållet eller vill veta mer?

Kontakta Carina Silberg, carina.silberg@halvarsson.se