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Formación: Experiencia de Usuario
Disciplinas que intervienen en el Diseño Centrado en el Usuario
CÓMO FUNCIONAN MUCHAS VECES LOS PROYECTOS
2 Aurora FontTallers
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Diseño centrado en el usuario -DCU-
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COMPONENTES DE UN SITIO WEB EXITOSO
4 Aurora FontTallers
la analogía del Iceberg
ETAPAS DE UN PROYECTO TIPO
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Definición
•Definición: finalidad, objetivos, expectativas y necesidades, potenciación de la marca…
•Estudio: análisis de la competencia, definición de la audiencia…
•Contenido: recopilación de contenidos
•Servicios / Interacción: funcionalidades, tareas
Estructuraci
ón
•Rotulado: categorías y etiquetas
•Organización: mapa, esquemas y directorios
•Buscabilidad: motor, indización, metainformación, metaestructura
Producción
•Prototipado: diseño de patrones
•Estilos: diseño de imagen gráfica
•Programación: desarrollos de software y aplicaciones
•Usabilidad / Accesibilidad: evaluación
•Seguimiento / análisis: posicionamiento en buscadores, feedback y medición
Tallers
EL PROCESO DE DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
6 Aurora FontTallers
Evitar
Aurora Font7
Gráfica, look and feel: Tratamiento visual de elementos de texto y
componentes de navegación
Elementos que facilitan la interacción con la funcionalidad
Descripción de las funcionalidades para
satisfacer necesidades usuario
Cómo interactúa el usuario con la
funcionalidad del site
Elementos y componentes de
navegación
Para facilitar el entendimiento
Descripción de las contenidos para
satisfacer necesidades usuario
Estructura del espacio de información para
facilitar acceso intuitivo al contenido
DIAGRAMA DE JESSE JAMES GARRETT
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DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO
Interacción persona-ordenador
Usabilidad
Arquitectura de la información (AI)
Accesibilidad
Diseño centrado en el usuario -DCU-
Con qué objetivo: adaptar los sistemas a la manera que tienen las personas de utilizarlos
Con la finalidad: optimizar el uso. Conseguir mayor rentabilidad con menos esfuerzo.
Qué metodología se usa: estudios centrados en aspectos más concretos como por ejemplo…
la usabilidad la accesibilidad la arquitectura de la
información
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La interacción persona-ordenador, IPO (o HCI human-computer interaction) es la disciplina que se ocupa de estudiar cómo se comportan las personas cuando utilizan sistemas tecnológicos
INTERACCIÓN PERSONA-ORDENADOR
AI
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ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
Es una disciplina o comunidad de trabajo centrada en organizar espacios de información con el fin de ayudar a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información.
La actividad de organizar comporta la estructuración, clasificación y rotulado de los contenidos del sitio web.
De organizar, etiquetar y diseñar esquemas de navegación dentro de un sistema de información.
Del diseño estructural de un espacio de información que facilite la consecución de tareas y el acceso intuitivo al contenido.
De estructurar y clasificar lugares web para ayudar a las personas a encontrar la información y gestionarla.
De definir cuál va a ser el contenido del sitio, sus objetivos, herramientas, cómo se llamarán los botones y en qué posición estos van a estar, cómo se va a relacionar el usuario con el sitio…
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ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
¿De qué se
ocupa?
Técnica de ejemplo
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Denominamos accesibilidad a la capacidad que tiene un producto o un servicio para que lo utilice el mayor número de personas con independencia de las limitaciones funcionales o situacionales
ACCESIBILIDAD
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ACCESIBILIDAD
Sensoriales y motrices: puede que el usuario no sea capaz de ver o de oir, o que no puedan mover las
manos. puede que se encuentren en una situación en que ojos, orejas y manos estén
ocupadas u obstaculizadas (cuando estamos conduciendo, o si trabajamos en un entorno ruidoso o con poca luz, etc.).
Cognitivos: puede que no sea capaz de procesar algunos tipos de información o que lo hagan
de manera incompleta o con dificultad, que no comprendan o no hablen el idioma en que está redactado el documento.
Relacionados con el hardware: pueden tener una pantalla que sólo muestra texto, una pantalla pequeña o una conexión lenta a Internet., que no tengan un teclado o un ratón, o que no pueda utilizarlo por problemas de movilidad.
Relacionados con el software: pueden tener una versión anterior del navegador, un navegador completamente diferente, un navegador de voz o un sistema operativo diferente.
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¿Qué es efectividad? es la capacidad de lograr el objetivo que hemos marcado.
¿Qué es eficiencia? es la capacidad de lograr un objetivo con el gasto mínimo de recursos y el mínimo esfuerzo posible.
Por tanto, la usabilidad implica facilidad:Que los productos sean fáciles de comprender y de utilizar, hacen que sean satisfactorios.
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Norma ISO 9241-11: “la usabilidad se refiere al alcance en el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar metas determinadas con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso concreto
USABILIDAD
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USABILIDAD
tenemos que contar con la utilidad…
… y con el contexto de uso
