Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ? 5 +1 Success Practices for your5 +1 Success Practices for your backpack backpack

that you don’t hear often.that you don’t hear often.

Μεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό ΛιανεμπόριοΜεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο

5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά 5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά επιτυχημένο επιτυχημένο E-shop.E-shop.

Nikos Kolintzas Msc Nikos Kolintzas Msc n.kolintzas@aelios.eun.kolintzas@aelios.eu

November 2014

Success Practice No 2

Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ?

Plan Ahead Do your Maths

Minimize customer’s transaction cost

Change

And replace E with U as in U-Commerce

Make a Difference

PlanPlan AheadAheadΓλιτώνετε χρόνο, χρήματαΓλιτώνετε χρόνο, χρήματα & Mojo & Mojo

PlanPlan AheadAhead Σχεδιάστε το site σας- στην κυριολεξία. Καθορίστε την προϊοντική σας γραμμή και υπολογίστε τις διαστάσεις της Καθορίστε την προϊοντική ιεραρχία. Τομείς, κατηγορίες, υποκατηγορίες και

οικογένειες προϊόντων. Όχι τις δικές σας των πελατών σας. Κατηγορία είναι το σύνολο των προϊόντων

που ο πελάτης εκλαμβάνει ως κατηγορία. Καθορίστε το επίπεδο όπου θα τοποθετηθεί μενού επιλογής χαρακτηριστικών

των προϊόντων (attributes) Αυτό λέγεται “taxonomy”

Τώρα που σκέφτεστε σαν πελάτες, είναι καλη στιγμή να γράψετε και τις λέξεις κλειδιά- Όχι τις δικές σας των πελατών σας.

PlanPlan AheadAheadΠαράδειγμα Ταξινόμησης

Plan AheadPlan Ahead Σχεδιάστε το site σας – στην κυριολεξία. Σχεδιάστε την επιφάνεια πώλησης. Χρησιμοποιείστε A4,

χαρτοπετσέτες, οτιδήποτε. Κάντε από ένα σχέδιο για κάθε τύπο σελίδας. Σελίδα κατηγορίας,

σελίδα προϊόντος κλπ. Αυτό είναι το πρωταρχικό αλλά και πιο σημαντικό wireframing. Ελέγξτε. Ελέγξτε και πάλι. Θα γλιτώσετε πολύ κόπο και χρήμα. Πιστέψτε με.

Βρείτε ένα καλό παιδί. Έμπιστο, εργατικό, μορφωμένο, μεγάλη υπομονή και κατανόηση, ικανότητες web development. Μην τον παντρευτείτε. Ζητήστε του να φτιάξει το e-shop σας. Πείτε μας το όνομά του.

PlanPlan AheadAhead Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Εμπορικής απόδοσης. Καθορίστε τα KPI’s σας. Θέστε στόχους 1, 3, 6 και 12 μηνών. Επαναξιολογήστε συχνά. Κρατείστε αρχεία. Ανά δίαυλο κίνησης. Για: Τζίρο Gross Margin % ( και GMROI εάν δουλεύετε με απόθεμα) Αριθμό επισκέψεων ανά μήνα Conversion rate Αριθμό συναλλαγών Μέσο καλάθι. Μέσο page views Νέοι επισκέπτες vs επισκέπτες που επιστρέφουν. Αριθμός από νέα posts/σελίδες /περιεχόμενο δημιουργήθηκε ανά

μήνα. Μετρήσεις Social media.

PlanPlan AheadAhead Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Σε συνεκτικό πίνακα.

Hand Made ή Hi Tech - δεν έχει σημασία.

PlanPlan AheadAhead Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Και για το SEO.

Βάλτε στόχους για τα βασικά σας keywords. Δημιουργείστε συγκριτική αξιολόγηση των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης. Παρακολουθείστε την απόδοσή σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Επαναξιολογείτε συχνά.

PlanPlan AheadAhead Δημιουργείστε ένα λεπτομερές πλάνο των εμπορικών

ενεργειών μέσω των οποίων θα επιτύχετε τους στόχους σας.

Καθορίστε με λεπτομέρεια το πώς θα επιτύχετε τα budget κερδοφορίας και τζίρου.

Κανονικές πωλήσεις, εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες, διαφήμιση κλπ.

Για ποιες κατηγορίες, για ποια προϊόντα και για ποιους πελάτες?

PlanPlan AheadAheadΠαράδειγμα