I&B - Nuovo Modello di Relazione Azienda Cliente

I&B – Innova et Bella

Come migliorare i risultati con un nuovo modello di relazione azienda-cliente

Come migliorare i risultati aziendali attraverso le attività di marketing e comunicazione nell’attuale scenario dei mercati.

1. Scenari

2. Obiettivi

3. Strategie

4. Operazioni

5. Considerazioni finali

1. SCENARI 1.1 I cambiamenti di domanda e offerta

1. SCENARI 1.1.1 Prodotti molteplici

La “Long Tail dell’offerta”*

*Chris Anderson, 2004

1. SCENARI 1.1.2 Media frammentati

PRODUCT PLACEMENT

CARDS

INTERNET

OUT OF HOME TV

DIRECT MAIL WEB TV

IPTV

MOBILE TV

QUOTIDIANI

RADIO

OUTDOOR

TV

PERIODICI

PODCASTING TV PODCASTING RADIO

INTERNET SEARCH

INTERNET SOCIAL NETWORK

CINEMA

DIGITALE TERRESTRE

1. SCENARI 1.1.3 Clienti evoluti




ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, Jim Lecinski


Fonte: Google/Shoppers Sciences, Zero Moment of Truth Industry Studies, U.S., Aprile 2011

Ricerche sui motori web Visite al sito aziendale Lettura di contenuti informativi Follower su Twitter Visite ai siti dei competitor Lettura di recensioni Discussioni con amici Controllo blog/forum online Confronto negozi …

Lo ZMOT è un insieme di attività:

1. SCENARI 1.2 Il modello di relazione ieri

1. SCENARI 1.2 Il modello di relazione oggi

2. OBIETTIVI

2. OBIETTIVI

3. STRATEGIE Branding

IDEE E CONTENUTI

PSICOLINGUISTICA

MARKETING MIX

3. STRATEGIE 3.1 La psicolinguistica

Valutazione percezione posizionamento Identificazione del posizionamento percepito e del posizionamento ideale e dei valori ad esso associati.

Identificazione mappa attributi marca Realizzazione della mappa dei valori del brand e identificazione dei suoi tratti distintivi.

Definizione brand mantra Identificazione di codici di comunicazione coerenti con il posizionamento desiderato e atteso dal pubblico.

3. STRATEGIE 3.2 Idee e contenuti

Individuazione del posizionamento del brand Ricerca della perfetta corrispondenza tra identità comunicata e immagine percepita.

Implementazione progetti di mercato Ideazione e realizzazione dei progetti identificati con uno sviluppo coerente con il posizionamento scelto e il brand mantra definito.

3. STRATEGIE 3.3 Marketing Mix

Sviluppo della proposizione di valore Creazione di un Progetto Marketing e Comunicazione integrato con un mix di strumenti ideali per il raggiungimento degli obiettivi.

Integrazione e interazione Realizzazione di un sistema di relazione coordinato tra i diversi strumenti che ne potenzi esponenzialmente l’efficacia garantendo il trasferimento dell’immagine desiderata.

4. OPERAZIONI

Web Marketing SEM Social Net

Mobile MKTG

Formazione

Promo&Merch

Media&Press

Direct Mailing

MKTG Relaz. Eventi Punto Vendita

Ricerche MKTG

Stampa

Affissioni

TV/Radio

Below The Line

5. CONSIDERAZIONI FINALI Il nuovo modello di relazione azienda-cliente

Idee e Contenuti Consente di raggiungere un posizionamento ideale con progetti studiati e realizzati da specialisti che ne sviluppano i contenuti coerentemente con gli obiettivi definiti.

Coordinamento e Integrazione Garantisce la presenza di un interlocutore unico che sviluppa, coordina e controlla i processi, integrandoli per valorizzarne l’efficacia e amplificarne i risultati.

Efficacia e Risparmio Offre un risultato finale ottimale e un risparmio in termini di risorse e costi che si tramuta in maggiori opportunità di crescita per la tua attività.

I&B - INNOVA ET BELLA Via Fatebenefratelli 5 - 20121 Milano

I&B applica il nuovo modello di relazione azienda-cliente scegliendo e sviluppando le modalità di relazione più idonee in rapporto alle esigenze, ai tempi e agli investimenti disponibili.

Marketing dal 1985

Andrea Temperilli [email protected] 02.62488373