ALİ EMRE SÜSLÜ MARKA İLETİŞİMİ VE ST. MARKA YÖNETİMİ *KADIN ve YAŞLI TÜKETİCİ İÇİN PAZARLAMA SUNUMU-2014

T.C. BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİST.PAZARLAMA ve MARKA YÖNETİMİ YÜKSEK LİSANS

Her geçen gün daha çok kadın çalışma hayatına katılıyor.Fakat yinede toplumumuz halen erkek egemen bir toplum. Halen iş hayatında yöneticilerin büyük çoğunluğunu erkeklerden oluşturuyor.

Toplumsal ve siyasi konularda halen kadınların pek söz hakkı yok. Bu açıdan bakıldığında kadınların ikinci planda kaldıkları bir gerçek.

Aslında durum dünyada da çok farklı değil. Birçok gelişmiş ülkede, kadınlar yasalar önünde eşit olsalar da sosyal ve ekonomik konularda bazı eşitsizliklere maruz kalıyorlar.

Fakat bütün bunların tersine, dünyanın her ülkesinde satın alma kararları çok büyük ölçüde kadınların egemenliğinde olan bir alandır. Kadın sadece kendisini ilgilendiren satın alma kararını vermekle kalmaz; eşinin, çocuklarının ve genel olarak ailenin bütün satın alma kararlarını belirler.

Bir ailede erkek daha fazla para kazansa bile genellikle evin bütçesi kadın tarafından yönlendirilir. Kadınların satın alma kararını verdiği ürün ve hizmetlerin toplamı ortalama olarak ülkelerin ulusal gelirinin yüzde 70’i civarındadır.

Tom Peters a göre en önemli pazarlama konularının başında “kadınlara pazarlama yapmak” olduğunu söyler. Asıl büyümeyi sağlayanın Çin, Hindistan ya da internet olmadığını; büyümenin itici gücünün kadınlar olduğunun altını çizer.

Kadınlar erkeklerden farklıdırlar. Farklı beklenti, öncelik ve anlayışlarla hareket ederler. Daha da ötesi farklı bir dille konuşur, isteklerini, şikâyetlerini erkeklere benzemeyen bir lisanla anlatırlar.

Kadınlar kesinlikle erkeklere göre çok daha detaycıdırlar. Ait olma, onaylanma ve bağ kurmaya erkeklerden daha fazla ihtiyaç duyarlar. 

Her markanın kadınları ikna etmeyi öğrenmesi gerekir.

Bir markayı “kadın dostu” yapmak, markayı “kadınsılaştırmak” anlamına gelmez.

Aksine, kadınlara pazarlama konusunun duayenlerinden Martha Barletta’nın da dediği gibi bir ürünü “kadın ve erkek olarak ayırmak” öncelikle kadınları rahatsız eder. “Kadın otomobili”, “kadın telefonu” gibi ayrımlar kadınların hoşuna gitmez. Kadınlar bu tarz tanımlamaları “küçük düşürücü” bulurlar.

Görsellik ve şıklık kadınlar için elbette önemlidir ancak kadınlara pazarlama yapmak ürünleri “pembe” ya da “çiçekli” ambalâjlarla sunmaktan daha derin bir yaklaşım gerektirir.

Kadınlar alışveriş yaparken sadece fiziksel ihtiyaçlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda “duygusal ihtiyaçlarını” da doyururlar.

Kadınlar ne ister?

1. İLGİ GÖRMEK2. KISKANILMAK3. KONUŞMAK4. GÜZEL GÖRÜNMEK5. SABAH ‘GÜNAYDIN’, AKŞAM ‘İYİ GECELER’ MESAJI6. DEDİKODU7. GEZMEK8. ALIŞVERİŞ YAPMAK9. ALIŞVERİŞTE SIKILMAYAN ERKEK10.MUTFAKTA YARDIM ALMAK

Kadınlara yönelik pazarlamada liderler P&G ve Unilever gibi bugüne kadar hep kadınlara satış yapmış olanlar.  

Teknolojiye çok da sıcak bakmayan, internete mesafeli duran kadınlar konu alışveriş ve fırsat olunca daha fazla uzak kalamadı. İnternetin alışveriş caddelerinde hep kadınların parmak izi var. Tekstil, kadın giyim ürünleri, makyaj malzemeleri gibi detaylı bir liste oluştu. Kadınlara yönelik tekstil ürünleri ile dikkat çeken Markafoni, Morhipo, Trendyol gibi alışveriş siteleri kadınların alışveriş tutkusu ile satışlarını artırdı. Kadınlar, ürün özelliklerini detaylı bir şekilde inceliyor ve yorumları takip ediyor. Hem daha uygun fiyatta ürün yakalayıp hem de zamandan kazanıyor.

Kozmetik dünyanın her yerinde kadınların gündelik hayatında önemli bir yer kaplayan bambaşka bir dünya. 2013 yılı verilerine göre dünya genelinde ilk  10’a giren  kozmetik markalarına bakalım.

Estée Lauder

AVON Maybelline

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.9.

10.

Goldman Sachs" ve Vogue Dergisi gençlik eki "Teen Vogue" son dönemde kadınların en çok tercih ettiği 50 markayı sıraladı.

Ben burada tercih edilen ilk 10 markayı ele aldım. 

1- Forever 21

2- Victoria's Secret

1984’te kurulan, ABD ‘li köklü moda markası Forever 21 de..Daha çok amerika'nin teenage gencligine hitap eden magazalar zinciri.

3- PINK Victoria's Secret

4- Sephora

5- H&M

6- Converse 7- Target

8- Urban Outfitters

9- MAC

10- Bath & Body Works

Yaşlı PazarıGelişmiş ülkelerde uzun yıllardan beri yoğun olarak yoğun olarak yaşlı tüketiciler üzerine çalışmalar yapılmaktadır.

Ancak oldukça genç bir nüfusa sahip olan Türkiye’de yaşlı tüketiciler üzerine yapılan çalışma sayısı oldukça azdır.

Giderek artan yaşlı sayısı onların ihtiyaçlarına ve yaşam tarzlarına uygun ürün ve hizmetlerin sunulmasını gerektirecektir.

Dünya Sağlık Örgütü (WHO)’ne göre yaşlılık;

Orta yaş (45-59 yaş)Yaşlılık (60-74 yaş)İleri yaşlılık (75 + yaş)

Yaşlı Tüketicilerin Talepleri

İstatistiklere göre bugün dünya üzerinde yaşayan her 10 kişiden biri yaşlı yani 60 yaşın üzerinde bireylerdir.

Günümüzde artık yaşlılar hayatlarını evlerine kapanıp televizyon izleyerek ya da örgü örerek geçirmemekte enerjisi yerinde, parası ve zamanı bol "yeni yaşlılar" önlerinde daha uzun yıllar olduğu bilinciyle hayatın tadını çıkarmaya çalışmaktadırlar.

Bu açıdan bakıldığında, günümüzde 60 yaş ve üzeri grup yeni deneyimlere açık, gezip görmeyi seven, teknolojiyi takip eden, hobilere ve eğlenceye zaman ayıran bireyler olarak karşımıza çıkmakta ve pazarda yeni ve değişen fırsatlar oluşmaktadır

Oysa yapılan araştırmalarda yaşlılardaki marka sadakatinin gençlere göre çok daha fazla olduğu görülmüştür.

Markalar yıllardır sadakat duyguları olmayan genç yaş gruplarına uzun vadeli yatırım yaptılar. Fakat çoğu zamanda istedikleri marka sadakatine ulaşamayıp, yapılan yatırımların karşılığını alamadılar.

Yaşlılar Pazarında Değişen (Gelişen) Fırsatlar

Alan:  Eğilimler, gelişen uğraşlarEv: Kolaylığa ve boş zaman değerlendirmeye uygun oyunlar, video, yemek pişirme ve ev işlerinde pratik yöntemlerSeyahat &Tatil: Tatil zamanı değerlendirilen gelirler. Deniz gezintisi ve turizm

Sağlık: Besleyici doğru yiyecek ihtiyacı ve egzersiz imkânı. Evde bakım ve sağlıklı besinler.Gençliği yeniden kazanma ve yaşlanmayı geciktirmeKozmetik, cerrahi vitaminler, deri tedavileri ve lensler diyebiliriz.

Üretici ve Satıcılara Öneriler:

* Yaşlı bireylerin satın alma sırasında zorlanmaması için mal ve ürünler üzerindeki etiketlerin mutlaka açık, anlaşılır ve okunaklı harflerle yazılmış olması gereklidir.

* Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi sürecinde yaşlı pazar bölümüne yer verilmelidir ve ülkemizde bu pazar bölümüne yönelik bilimsel çalışmalarda arttırılmalıdır.

* Yaşlı tüketiciler için güven duygusu çok önemlidir. Bu nedenle risk almak istemezler. Yaşlı tüketicilere yönelik olarak finans, sigorta, yatırım, sağlık ve ev bakım hizmetleri konusunda çalışmalar yapılmalıdır.

* Yaşlı tüketiciler genellikle emekli oldukları için alışveriş ve diğer faaliyetler için daha fazla zamana sahiptirler. Bu durum dikkate alınarak, hedef alınan yaşlı pazar Örneğin yaşlıların alışveriş yaptığı sabah saatlerinde onların ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerde indirimler yapılabilir.

TEŞEKKÜRLER