Upload
hamdisari
View
540
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Bahçeşehir University MBA presentation about the marketing and brand strategies of Migors.
Citation preview
Hamdi Sarıoğlu
Tarihçe1954 - İsviçre Migros Kooperatifler Birliği ve İstanbul Belediyesi'nin girişimleri ile Migros kuruldu
1975 - Migros'un çoğunluk hisseleri Koç'a devredilmiştir.
1980 - Ekonomik fiyatları ve sağlığa uygun kaliteli ürünleri ile tüketiciler tarafından "Dürüst Satıcı" kimliğiyle benimsendi.
1995 - 40. yılını bitirirken 5 coğrafi bölgede 74 Migros ve Şok mağazası.
1996 - Moskova’da Ramstore ile ilk yurtdışı mağazası açıldı.
1997 - Migros Sanal Market'le internetle alışverişin öncülüğünü yapmıştır.
1998 - Migros Ailesi Migros Club Kart'ın avantajları ile tanıştı.
2000 - Türkiye'nin ilk sanal alışveriş merkezi "Kangurum" açıldı.
2004 – Sektörde bir ilk olarak kredi kartına 12 taksitle alışveriş imkanını sundu.
2005 - Perakende zinciri Tansaş'ı satın alındı
2008 - Deloitte tarafından düzenlenen «Perakendenin Küresel Güçleri 2008» raporunda Türkiye'den ilk kez Migros 236. sıradan girdi.
2008 - Migros Yön. Kurulu, Migros Türk T.A.Ş.'nin ana ortağı olan Moonlight Perakendecilik ve Ticaret A.Ş. (BC Partners) ile birleşmesine karar vermiştir.
2009 - Deloitte tarafından her yıl düzenli olarak hazırlanan, "Perakendenin Küresel Güçleri 2009" raporunda 190. sıraya yükselme başarısını göstermiştir.
2011 - Bünyesindeki Şok perakende zinciri Ülker’e satıldı.
http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=43
Vizyon/Misyon/Strateji/Kurumsal Değerler
Vizyon:Modern perakendecilikte Türkiye ve çevre ülkelere yayılma ve tüketici beklentilerinin hep önünde olma stratejisiyle, farklı formatlarda hizmet vererek tüketiciye en yakın olmaktır.
Misyon:Yurtiçi ve yurtdışında, müşteri odaklı, insana, topluma ve çevreye duyarlı, güvenilir olduğu kadar yenilikçi ve verimli yapısı ile yaşam kalitesini ileriye taşımada öncü rol üstlenmek; çalışanlarına, iş ortaklarına ve hissedarlarına uzun ömürlü ve tatmin edici getiriyi sağlayarak, büyüme ve operasyonel karlılıkta sektör liderliğini sürdürebilmek.
Strateji:Migros Ticaret A.Ş. stratejilerini, misyonu doğrultusunda, faaliyet gösterdiği ülkelerin perakendecilik standartlarını yukarı çekecek müşteri memnuniyeti anlayışı ile sürdürülebilir kalite, saygınlık ve sektörel liderliği sağlamak üzerine yapılandırılır.
Ana strateji, müşterilere modern, güvenilir, ekonomik ve yüksek kalitede hizmet sunmaktır.
Kurumsal Değerler: Müşteri Odaklılık Güvenilirlik Duyarlılık Liderlik Verimlilik Yenilikçilik
http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=40
Migros Ticaret A.Ş. MarkalarıMigros Ticaret A.Ş. 30. 03. 2012 itibariyle; 1.362.502 m² kapalı alana sahip, 518 Migros, 188 Tansaş, 13 Macro Center ve 17 5M olmak üzere yurtiçinde 68 ilde 736 mağaza; yurtdışında ise 28 Ramstore ile toplamda 764 mağazayla hizmet vermektedir.
Alışverişin En KeyiflisiHer zaman öncü rol üstlenen ilklerin uygulayıcısı Migros, müşterilerine alışverişin en keyifli, en farklı ve en çeşitlisini sunmakta, gelişen perakende sektörü standartlarını göz önünde bulundurarak tüm süreçlerini iyileştirme ilkesini benimsemektedir. 518 Mağaza244 M 185 MM 62 MMM 27 M-JET66 il903.223 m²
http://www.migroskurumsal.com/Icerik.aspx?IcerikID=45
Süppper marketim !Taze ürünleri, hesaplı fiyatları, yakın ve ilgili hizmet anlayışı ile Tansaş, müşterilerine mahallesinin sevilen süpermarketi olmaya devam ediyor. Tansaş “Akıl Almaz Tüketici Hakları” ile sektöründe her zaman bir adım öndedir.188 Mağaza102 Mini 62 Midi 24 Maxi7 il202.015 m²
Size ÖzelHizmet standardı ve ürün seçkinliği ile farklılık yaratan, "Size Özel" tarzıyla zincir butik mağazacılığının temsilcisi Macrocenter, çok çeşitli gurme ürün yelpazesine sahiptir. Geniş ve ferah yapısı sayesinde müşterilerinin kendilerini ayrıcalıklı ve özel hissetmelerini sağlamaktadır.13 mağaza2 il20.721 m²
Hiper Ucuzlukİçinde mutfağı ve satın alınan gıda ürünlerinin tüketilebildiği kafesi bulunan, özgür alışveriş alanları ile bünyesinde hiper ucuzluğu barındıran 5M hipermarketleri, geniş ürün yelpazesinin yanı sıra elektronik ve beyaz eşyadaki ürün çeşitliliği ile de fark yaratmaktadır.17 mağaza10 il139.545 m²
Dünyaya Açılan Keyifli AlışverişTürk perakende sektörünün lideri Migros; Kazakistan ve Makedonya’da toplam 28 mağaza ile 2 farklı ülkede Ramstore markası ile hizmet vermektedir. Ramstore, Türk ürünlerini dünyaya tanıtırken, yurt dışına keyifli alışveriş ihraç etmektedir.28 Mağaza2 Ülke96.998 m²
Tek Noktadan AlışverişTürkiye'nin ilk elektronik ticaret sitesi, bulunduğunuz yerden market alışverişi yapabilmenizi sağlamakta ve ürünlerinizi kapınıza teslim etmektedir.
Rakipler
Perakende Sektörü 2004-2008
http://www.perakendebulten.com/images/runtime/haberler/1284/Parlayan_Yildiz_Perakende_Sektorunun_Turk_Ekonomisine_Etkileri_Baslikli_Rapor_PerakendeBulten_1284820555.PDF
Capital En güçlü Markalar 2006
http://www.capital.com.tr/turkiyenin-en-guclu-markalari-haberler/18827.aspx
Perakende Sektörü 2008
http://www.invest.gov.tr/tr-TR/infocenter/publications/Documents/GIDA.SEKTORU.PDF
Deloitte Sektör Araştırması 2012
http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Turkey/Local%20Assets/Documents/turkey_tr_retail_globalpowersofretailing_02022012.pdf
Capital Dergisi 2010-2011
http://www.capital.com.tr/siralamalar/html/2010.htmhttp://www.capital.com.tr/turkiyenin-en-begenilen-sirketleri-30-martta-duzenlenen-ozel-bir-geceyle-odullerini-aldi-haberler/22912.aspx?5.Page
«Capital 2011 : Türkiye'nin En Beğenilen Şirketleri",
PERAKENDE/ MigrosGenel Müdür Özgür Tort
Media Cat Mart 2012 Araştırması
Media Cat Mart 2012 Sayısı
Migros Marka Kişiliği
35-45 yaş aralığında Kadın Alışverişten keyif alan B ve C grubundan Ailesini seven Taze meyve ve sebze ile ailesinin beslenmesine önem
veren Seçici ve kaliteli hizmete önem veren
http://www.kobitek.com/turkiyenin_onde_gelen_markalarinin_cinsiyeti_belirlendi
Migros’un Maskotu: Kanguru Maskot için iyi bir seçim Kangurunun kesesi ve alışveriş sepeti çağrışımı Ailesine önem veren ve kesesinde yavrusunu
taşıyan bir model Ancak iletişimi eksik Anlatacak bir hikayesi yok İmajını güçlendirmiyor Satış geliştirme aracı olarak kullanılamıyor Çocuklarla iletişimi eksik
Turkcell’in tavşangozu, Energizer’ın tavşanı, Michelin’in Bibendumu veya McDonalds’ın Ronald’ı gibi iletişimi daha güçlü yapılabilirdi
Brand Equity Pyramid
Salience
Performance Imagery
Judgments Feelings
Resonance
Salience
Uzmanlık:Perakende zincirinde
ilklerin ve yılların uzmanı
Yüksek Bilinirlik: Market alışverişi
seçiminde derin ve geniş marka bilinirliği
Performance
Güvenirlik:*Migros her zaman tazesini satar*Migros’un Mlife markalı kendi
ürünlerinde çeşitlilik ve güvenilirlik
Kalıcılılık ve Hizmete Elverişlilik:
*Migros’un hizmeti farklılık göstermez ve aynı hizmet
kalitesindedir
Fiyat:*Ortalamanın üzerindedir
*Yapılan kampanyalarla sektörün altında indirimler yapılmaktadır
Stil ve Tasarım:*Aranılan her ürün kolay bulunur ve
insanı yormayan iç dizaynı vardır
Imagery
Keyifli Alışveriş:*Yapılan alışverişlerden keyif alma duygusu tüketicilerde yer etmiştir
Sektör’de İlk’lerin markası ve Yenilikçilik:*İlk sanal market
*Markette ilk 12 ay taksit*İlk Mjet
*İlk Mobil aplikasyonla alışveriş*Türkiye’de ilk durak alışverişi
*İlk Migros ATM*İlk Alışveriş Konsepti
ImageryKeyifli Alışveriş İlk sanal market Markette ilk 12 ay taksit
İlk Mjet: Ekspres Kasaİlk Mobil aplikasyonlu alışveriş Türkiye’de ilk durak alışverişi
İlk Migros ATM İlk alışveriş konsepti: Nostalji 2011 ve AnadoluM 2012
Judgments
Kaliteli:Tüketici ürünlerin kaliteli
ve taze olduğunu bilir
Güvenilirlik ve Uzmanlık:
*Tüketici Migros’a güvenir ve uzmanlığını bilir
Feelings
Sıcaklık:Migros’a karşı hissedilen
pozitif duruş
Eğlenceli:*Mjet’le kendi işlemini kendin
yap*Iphone’la alışverişini
tamamla*Sokaktaki uygulamlardan
alışverişini yap
Rahatlık:Tüketici alışverişte kendini
emniyette ve rahat hisseder kendini
Resonance
Yüksek Davranışsal Sadakat:
*Migros tüketicisi marketini değiştirmez
Bağlılık:*Migros’a yüksek bağlılık mevcut
ama elçilik derecesinde değil*Migros Club Card’la yüzlerce
indirim ve money kazanımı tüketicinin markaya olan
bağlılığını arttırmıştır.
PODs & POPs
PODs
POPs
Mjet: Al, Öde ve Çık Mobil Uygulama: Iphone’la alışveriş Sokakta alışveriş uygulamaları Konsept Alışveriş Tasarımları; Nostalji ve AnadoluM Koç’un bıraktığı güven mirası Yenilikçilik ve sektörde ilkler. Dağıtım kanalları
Tüm ürünlere ulaşılabilirlik Kendisine ait marka İndirimler ve kampanyalar Sadakat kartları Ucuz ürünler
Diğer Markalarla Migros’un Başarılı İletişim Çalışmaları
Money Card ve Başarılı Sadakat Uygulamaları
http://www.haberimport.com/haber/shell-ve-migrostan-money-club-kart-isbirligi-2945.htm
*Migros’un 8.5 mio ve Shell’in 2.5 mio sadakat kartı müşterisi mevcuttur (2010)
Migros Hedefleri
2011 yatırımı 150 milyon TL, aynı yatırım 2012’de devam edecek ''Sadece Migros'ta'' kavramı ile çift haneli büyüme hedefi 2012 hedefi: 6,4 milyar TL 2011’de 16 bin istihdam ve 2012’de 4 bin 500 yeni istihdam 2012’de haftada 2 süpermarket açılışı
http://www.retailnews.com.tr/sn/news/pt/full/lang/tr/catId/62/id/9089/seo/Migros_2012_hedeflerini_acikladi
Teşekkürler …