Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie congres Onderneem over toekomst winkels
Citation preview
Crisis leidt tot leegstand in winkelstratendoor Richard van de Crommert
Bijna de helft (48%) van alle winkeliers draait momenteel met verlies. Dit blijkt uit berekeningen van Alfa Accountants, dat veel klanten in de retail heeft. Volgens Jan Meerman, voorman van detailhandelsorganisatie InRetail, ligt het werkelijke aantal nog veel hoger. (15-10-13)
Het volume in de non-foodsector komt dit jaar 6,5 procent lager uit, terwijl voor volgend jaar een terugval van vier procent verwacht wordt. Elektronica-, doe-het-zelf, woon- en schoenwinkels krijgen daarbij de hardste klappen.
Volumeontwikkeling per branche (in procenten)Branche 2011 2012 2013 2014Doe-het-zelf -2,5 -8,3 -9
-5Drogisterijen 1 1,7 0
-6Elektronica 2,2 -0,1 -9
-6Kledingzaken -2,7 -3,6 -5
-3,5
Online retail* 4,6 9,1 9 9
Schoenenwinkels 1,1 -3,3 -9 -4
Supermarkten 0 0,7 0 0,5
Woonwinkels -2,8 -8,5 -8 -5
* omzetontwikkeling Bron: ABN/Amro 16 oktober 2013
Waarom winkels belangrijk zijn• Leefbaarheid woonkernen• Aantrekkelijkheid plaatsen• Opbrengsten gemeentes• Harmonie, wonen, werken en leven• Sociale cohesie
• Oude steden hadden stadsmuren waarbinnen geleefd werd. Met structuren, sociale cohesie en zintuigelijke stimulans.
Koopgedrag verandert nog steeds
• Winkelen: Van noodzaak naar keuze• Van impuls naar beleving• Van toeval naar sturing• Hybride gedrag met internet, mobiel en winkels
• Mission-based shopping wordt inspirational shopping• Mensen moeten weer naar centra getrokken worden!• Internet is faciliterend voor de hybride klant van vandaag
probleemherkenning
vergelijkingssitegoogle
merken webwinkels
keuze winkel/dealer koop
besluit
marktplaats
Twitteren, facebook
anders
oriënteren
oriëntatie Research/informatie communicatie actie
Online winkelenSocial media
Googlen
SmartphonesTablets
QRcodes
Nieuw koopgedragNieuwe machtsverhoudingenImploderende supply chain
Klassieke Retailers
Pure Players
Winkels met webshop Traditional Sales/online sales in shop
Traditional Sales Internet Sales
Offline Online
Andere winkelsAndere beleving
Andere mobiliteit
Webshops met winkel/ pop-up stores
Connecting local shops
New business models
Online and offline are goneThe real world wide web
© Shopping 2020 10
GoogleKinectPhilipsApple
winkelSamenwerken metLeveranciers, basisInternet strategie
Focus op klantenCommuniceer met klantenTotal service concept
Er is geen tijd te verliezen
Actie: winkels• Ken je klant, communiceer persoonlijk en wees actief• Zorg voor internet ondersteuning• Werk samen met collega’s, branchegenoten en leveranciers• Speel in op klantenwensen en klantengedrag• Werk met connectors als Beslist.nl of Marktplaats of
Bol.com• Verlaag vaste kosten en voorraadrisico• Vergroot economische basis
• Het einde van de 20/80 regel
Actie: gemeentes• Stimuleer bezoek aan binnenstad• Zorg voor goede faciliteiten horeca en winkels• Faciliteer koopgedrag• Stimuleer zintuigen• Werk nauw samen met winkeliers en vastgoed• Zorg voor evenwichtige belastingen, relatie diensten/kosten• Neem verantwoording voor het buitengebied met nieuwe
technologie en gevoel beïnvloedende faciliteiten
• Wees partner i.p.v. regeluitvoerder
Actie: logistiek en vastgoed
• Nieuw distributiemodel nodig: kleine leveringen aan winkels, thuisbezorging, snelle levering en lokale distributiepunten
• Flexibele huren• Partnership met winkels en gemeentes• Verantwoording voor aantrekkelijke winkel en
betaalbare huren
• Wees partner met nieuwe concepten, lagere kosten winkels en grotere economische basis
De toekomst
• Een hybride klant die anders koopt• Integratie van techniek op basis van gebruiksnut• Andere rol winkels en binnensteden• Van een focus op verkopen naar een focus op kopen• Een focus op services en behoeften.• Van mission-based winkelen naar inspirational winkelen
• Er is sprake van disruptie!• Alleen de slimste (winkels, steden) zullen overleven
Binnensteden
• Moeten weer ouderwetse zintuigelijke belevingswerelden worden met licht, geluid, geur en kleur. Maar onderbouwd met geavanceerde technologie: interactie via licht, smartphone en beeldschermen.
Veranderen is [email protected]
