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SOCIAL MEDIA VS. AZIENDE ITALIANE: UN RAPPORTO COMPLESSO
Nicoletta BoldriniTech Journalist & Blogger
Communication Consultant
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BRANDS & SOCIAL MEDIA(PANORAMICA ITALIANA)
3Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
OLTRE IL 70% DELLE AZIENDE ITALIANE UTILIZZA I SOCIAL MEDIA
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LA MAPPA DELLE AZIENDE PIU’ ‘ATTIVE’
Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
I LEADER DI SETTORE:
#CONSUMER ELECTRONICS: NOKIA
#AUTOMOBILI: FIAT
#BANCHE E ASSICURAZIONI: WEBANK - GENIALLOYD
#RETAIL: IKEA
#ENERGIA & TELCO: ENEL - VODAFONE
5Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
I SOCIAL MEDIA PIU’ UTILIZZATI
83%usa
74%usa
YouTube
64%usa
17%ha unBlog
Il 100% delle aziende di Consumer Electronics ha una pagina Facebook
L’83,3% delle aziende di Servizi energetici e Telecomunicazioni ha un canale YouTube
Il 78,6% delle aziende ‘Retail’ ha un profilo twitter
Il 28,6% delle aziende ‘Retail’ ha un Blog
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#ChiSeNeFrega!!!
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#1 STRATEGIA DI POSIZIONAMENTO #2 STRATEGIA DI COMUNICAZIONE #3 ENGAGEMENT
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COSA DOBBIAMO SAPERE
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1. IL DIGITALE CHE AVANZA… NEL MONDO
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
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2. IL DIGITALE CHE AVANZA… IN ITALIA
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
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3. IL SOCIAL CHE AVANZA… NEL MONDO
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
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4. IL SOCIAL CHE AVANZA… IN ITALIA
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
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COSA CI DICONOQUESTI DATI?
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1. DOMINA LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA
MESSENGERS DIVERRA’ LA PIATTAFORMA DI SOCIAL NETWORKING DOMINANTE NEI PROSSIMI 18 MESI
LA MESSAGGISTICA VIA MOBILE CAMBIA LE STRATEGIE SOCIAL
DISCUSSIONI PRIVATE (SENZA POSSIBILITA’ PER I BRAND DI INTERCETTARE I MESSAGGI E MONITORARE IL ‘SENTIMENT’ DEGLI UTENTI
DIFFICOLTA’ NEL VEICOLARE MESSAGGI ADV: LE OPPORTUNITA’ DI RAGGIUNGERE IL TARGET CON CAMPAGNE PUBBLICITARIE SONO LIMITATE
CAMBIANO I PARAMETRI DI ANALISI: LIKE E NUMERO DI FOLLOWERS NON SERVONO PIU’, BISOGNA ’INTERCETTARE’ IL SENSO DEL LINGUAGGIO NATURALE
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1. DOMINA LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA
MESSENGERS DIVERRA’ LA PIATTAFORMA DI SOCIAL
NETWORKING DOMINANTE NEI PROSSIMI 18 MESI
COSA FARE?
ISPIRARE LA CONVERSAZIONE
NON SOLO PRODURRE E VEICOLARE CONTENUTI
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2. L’EMPATIA DELLA COMUNICAZIONE VISUALE
OGNI GIORNO INVIAMO MILIARDI DI EMOTICONS
ATTRAVERSO QUALSIASI CANALE DIGITALE
CREANO EMPATIA E IL NOSTRO CERVELLO RICONOSCE IMMEDIATAMENTE
IL SENTIMENTO ASSOCIATO AD UNO SPECIFICO TIPO DI IMMAGINE
I CONTENUTI VIDEO STANNO AUMENTANDO IN MODO ESPONENZIALE
MA ANCHE LA COMUNICAZIONE VIDEO STA EVOLVENDO RAPIDAMENTE:
DAL VIDEO LIVE-STREAMING AL 360° VIDEO FINO ALLA REALTA’ VIRTUALE
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2. L’EMPATIA DELLA COMUNICAZIONE VISUALE
CREARE UNA USER-EXPERIENCE ‘IMMERSIVA’
COSA FARE?MOTIVARE - ‘INGAGGIARE’ - COINVOLGERE
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3. CONTENUTO VS. COMUNICAZIONE
L’OSSESSIONE PER IL CONTENUTO CI HA DISTOLTO DALL’OBIETTIVO: COMUNICARE
SE NON COMUNICHIAMO NON CREIAMO INTERAZIONE SOCIALESENZA INTERAZIONE (INGAGGIO) NON OTTENIAMO RISULTATI
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COSA FARE?
CONVERSARE E CREARE UNA RELAZIONE CON GLI UTENTI ‘IN TARGET’
3. CONTENUTO VS. COMUNICAZIONE
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4. AMPLIFICARE I MESSAGGI
ALTRE PERSONE POSSONO RACCONTARE
LA VOSTRA STORIA IN MODO PIU’ PERSUASIVO
IL SUCCESSO ‘SOCIAL’ DI UN’AZIENDA NON
DIPENDE SOLO DA CIO’ CHE COMUNICA
DIRETTAMENTE
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COSA FARE?
FIDARSI DEGLI ‘INFLUENCERS’HANNO PIU’ POTERE DI QUANTO NE ABBIATE VOI
4. AMPLIFICARE I MESSAGGI
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5. LA CULTURA DELLA MISURA
IL VERO ‘ENGAGEMENT’ NON SI MISURA CON I LIKE, LE VISITE O I CLICKS…
BISOGNA IMPARARE A MONITORARE IL ‘CONTRIBUTO SOCIALE’
- QUANTO SONO ATTIVI I MIEI FOLLOWERS?- A QUANTE CONVERSAZIONI PARTECIPANO?- CONDIVIDONO I MIEI CONTENUTI? LI COMMENTANO? - QUANTO INTERAGISCONO CON ME?
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COSA FARE?
CAMBIARE LA MISURAZIONEMISURARE IL CAMBIAMENTO
5. LA CULTURA DELLA MISURA
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