- PAZARLAMA

- SOSYAL PAZARLAMA

-- FARKLARI

- SÜREÇ YÖNETİMİ

- UYGULAMALAR

PAZARL AMA NEDİR?

Pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ya da kullanıcıya doğru akışını yöneten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir.

Değer yaratan iki faaliyet vardır. Yenilik ve pazarlama geriye kalan herşey maliyettir.

Peter F. Drucker

SOSYAL PAZARL AMA NEDİR?

Belirli bir hedef kitleyi, herhangi bir davranışı bireylerin, grupların ya da genel olarak toplumun yararına gönüllü olarak kabul etmek, reddetmek, değiştirmek ya da bırakmak yönünde etkilemek için pazarlama ilkeleri ve teknikleri kullanmasıdır.

Pazarlama kavramının ortaya çıkmasından beri 20 yıl geçmesine rağmen tüketici korunması adına bir hareketin olmaması pazarlamanın yüz karasıdır. Peter F. Drucker

SOSYAL PAZARL AMA NEDİR?

Pazarlama anlayışını aşan bir gelişmeyi temsil eder.

Pazarlama faaliyetlerini kar amaçlı ortaya koymak, toplumun çıkarlarını göz ardı ederek günü kurtarmak, bugünün pazarlama anlayışı değildir.

İşletmelerin doğa ve çevreye karşı daha duyarlı davranmaları sosyal pazarlama anlayışının bir sonucudur.

SOSYAL PAZARLAMA TARİHİ GELİŞİMİ

Sosyal pazarlama kavramı ilk kez 1971 yılında pazarlama ilkelerinin bir tutum veya davranışın geliştirilmesinde kullanılabileceği tezi sunulmuştur (kaltler&zaltman)

SOSYAL PAZARL AMA VE PAZARL AMANIN FARKL ARI

SOSYAL PAZARLAMA PAZARLAMA

İyi bir şey yapmak ister. Para kazanmak ister.

Sermayesi vergi ve bağışlardır. Yatırımcılar sermaye koyar.

Kamuya karşı sorumludur. Özel kişiye karşı sorumludur.

Performans ölçümü zordur. Performans, kâr ve pazar payı ile ölçülür.

Davranışsal hedefler uzun vadelidir. Davranışsal hedefler kısa vadelidir.

Çoğunlukla tartışılabilir davranışları hedef alır. Tartışmaya yol açmayacak ürün ve hizmetler sağlar.

Çoğunlukla yüksek riskli hedefler seçer. Açık hedefler seçer.

Riskten kaçınan yöneticiler vardır. Risk alan yöneticiler vardır.

Katılımcı karar alma vardır. Hiyerarşik karar alma vardır.

Güvene dayalı bir ilişki vardır. Rekabete dayalı bir ilişki vardır.

Kaynak: Andreasen, 2000

SOSYAL PAZARLAMA SÜREÇLERİ

Eğitici süreç yaklaşımı

Eyleme yönelik yaklaşım

Davranış yaklaşımı

SÜREÇ YÖNET İMİPlanlama

Mesaj Gelistirme

Medya Kanalların Belirlenmesi

Malzemelerin Denenmesi

Programı Uygulama

Degerlendirme ve Geribildirim

PL ANL AMA

Planlama, bir veya birden fazla amaç saptanarak bunlara ulasmak için gerekli araç ve yolların önceden tayin ve tespit edilmesidir. Planlama, isletme için, amaç gelistirme ve bu amaçlara ulasmak için alternatiflerin degerlendirilmesini kapsayan süreçleri içerir.

MESAJ GELİSTİRME

Kampanya sürecinde stratejik plan asaması tamamlandıktan sonra, bu stratejiyi destekleyecek özellikli mesajların ve malzemelerin gelistirilmesi adımına geçilir. Bu yüzden basarılı bir kampanyanın temel elemanlarından biri de hedef kitleyi kampanyaya dahil edecek sekilde mesaj ve malzemelerin gelistirilmesidir.

MESAJ GELİSTİRME

Rasyonel Mesajlar

Duygusal Mesajlar

Manevi (Ahlaki) Mesajlar

Sözsüz Mesajlar

MEDYA KANALLARININ SEÇİMİ

Mesaj, belirlenen hedef pazara bir iletisim aracıyla ya da belirli bir iletisim kanalıyla ulaştırılır

Yürütülen kampanyanın basarısını etkileyen önemli bir faktör de medya kanallarının dogru olarak seçilmesidir.

Medya kanalı seçilirken dikkat edilmesi gereken bir konu da hedef kitlenin gönderilen mesajı en uygun zaman, yer ve durumda alabilmesidir

MALZEMELERİN DENENMESİ

Sosyal pazarlama kampanyasının potansiyel basarısını degerlendirmenin en iyi yolu pazarda sınanmasıdır. Bu asama, kampanya hedeflerine en iyi sekilde ulasmak için hazırlanan mesajların ve malzemelerin, hedef kitlede yer alan bireylerle denenmesi gerekmektedir. Bir kampanya mesajı, malzemesi ya da genel stratejisi gelistirildiginde, bu taslagın hedef kitleye uygun olup olmadıgının belirlenmesi için sınanması gerekir. Sonuçların gerçekçiligi için pazar yerinin seçimi büyük önem tasımaktadır

PROGRAMI UYGULAMA

Sürecin inşa edildiği her şeyin bir araya geldiği aşamadır

Oluşturulan master plan vuygulamaya alınır

Kampanya uygulanma asaması; kamuoyunun, basının ve politikacıların azami dikkatinin çekilebilecegi bir fırsattır

DEĞERLENDİRME VE GERİBİLDİRİM

Kampanyanın bu düzeyi yürütülen programın degerlendirilme asamasıdır. Kampanya ile ilgili hedef kitlenin tutum, inanç ve davranıslarında meydana gelen degisikliklerin ölçülmesidir

Sonuçların degerlendirilmesi, kampanyayı olumsuz olarak etkileyebilecek engellerin belirlenebilmesine ve yaygın olarak yapılan hataların önlenmesine katkı saglayabilecekti

AHLAKİ YAKLAŞIMSosyal pazarlamayı kullanarak; Viral reklam

Gizli satış

Yeni ürün tanıtımı

İmaj oluşturma çabaları

Demografik ayrım

UYGULAMALAR

UYGULAMALAR

UYGULAMALAR