Upload
tolga-cakmak
View
1.657
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Çakmak, T. (2012, 29 Mart). Sosyal medya ile değişen pazarlama anlayışları. 48. Kütüphane Haftası - Sosyal Medyanın Kütüphane ve Kütüphane Kullanıcıları Üzerindeki Etkisi Paneli'nde sunulan bildiri. Ankara: Atılım Üniversitesi Kütüphanesi
Citation preview
Arş. Gör. Tolga ÇakmakHacettepe Üniversitesi – Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü[email protected]
Sosyal Medya ile Değişen Pazarlama Anlayışları
29.03.2012Atılım Üniversitesi Kütüphanesi
PazarlamaSosyal Medya PazarlamasıGeleneksel Pazarlama’dan Sosyal Medya Pazarlamasına GeçişPazarlama Anlayışındaki DeğişimZero Moment of Truth (ZMOT)Sosyal Medya Pazarlaması ve Bilgi Hizmetleri
Sunum Planı
• Ürün/hizmet
• Doğal kaynaklar
• Gerçekleştirilen etkinlikler
• Son kullanıcı
(Uraz, 1978)
Pazarlama
• Hedef kitlenin gereksinimi
• Eylemler bütünü
• İnsan ve kurum etkinlikleri
• Planlı ve programlanmış
• Kurum Kültürü
• Kurum Kimliği
Pazarlama
•Çevreyle etkileşim
•Hedef kitlenin özellikleri
•Teknolojik olanaklar ve altyapı
•Uygun araçlar
•Geri bildirim alma
•Kurum Kimliği
Pazarlama
• Kataloglar, broşürler, afişler• Posta gönderileri (el
afişleri...)• Telefon, Televizyon• İnternet / E-posta• SMS• Sosyal Medya Araçları• Kare Kod Uygulamaları
Pazarlama Araçları
• Web 1.0• Web 2.0 ve yansımaları• Tek yönlü etkileşimden –
Çok yönlü etkileşime geçiş• İçerik takibi – İçerik
üretimi ve içeriğe katkı• Paylaşım
Sosyal Medya ?
• Zaman ve mekan sınırlaması yok,
• Mobil platformlarla uyumlu,
• Paylaşım ve tartışma tabanlı,
• İletişim şekli.
(Vural ve Bat, 2010)
Sosyal Medya ?
• Veri ilişkilendirme (Linked Data),
• Semantik yaklaşımlar,
• Kurumsal iletişim,
• Proje yönetimi
Sosyal Medya ?
• Sosyal medya siteleri
• İnternet ortamındaki görünürlük
• Mal ve hizmetlerin sunumu
• Sosyal iş ağları oluşturma
• Fikir ve bilgi değişimi sağlama
Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal Medya Pazarlaması
Üç temel nokta;•İletişimin etkinliği
•Katılımcı yaklaşımı
•Hedef kitleye ulaşma / Geri bildirimler
Sosyal Medya Pazarlaması – Geleneksel Pazarlama
• Kullanıcılarla aynı platformda bulunma,• Kurum farkındalığını artırma,• Kurumun marka değerini artırma, itibar ve imajı
artırma• Ürün/hizmet kullanımını artırma,• Kurum kültürünü yansıtma• Pazarlama amaçlarını gerçekleştirme
(Akar, 2010)
Hedefler
• Odak noktasını belirleme (Politikalar...),• Kullanılabilecek en son teknolojiden faydalanma,• Erişilebilirliği sağlama (SEO)• Katılımcı grubunu oluşturma,• Kurumu temsil eden bir slogan ya da logonun
oluşturulması,• Uygun sosyal medya araçlarına karar verme,• Uygulamaları geliştirme/ Hizmetlerle
bütünleştirme,
Sosyal Medya Pazarlamasında Adımlar
• Odak noktasını belirleme (Politikalar...),• Kullanılabilecek en son teknolojiden faydalanma,• Erişilebilirliği sağlama (SEO),• Katılımcı grubunu oluşturma,• Kurumu temsil eden bir slogan ya da logonun
oluşturulması,• Uygun sosyal medya araçlarına karar verme,• Uygulamaları geliştirme/ Hizmetlerle bütünleştirme.
Sosyal Medya Pazarlamasında Adımlar
Pazarlama Anlayışındaki Değişim
“When consumers hear about a product today, their first reaction is ‘Let me search online for it.’And so they go on a journey of discovery: about a product, a service, an issue, an opportunity.Today you are not behind your competition. You are not behind the technology. You are behind your consumer.”
Rishad TobaccowalaChief Strategy & Innovation OfficerVivaKi
Zero Moment of Truth
Zero Moment of Truth
Sosyal Medya Pazarlaması ve Bilgi Hizmetleri
• Bilgi Merkezleri ??
• Kullanıcı kitlesi ve değişen bilgi arama davranışları• Hizmetlerin sosyal medya ile entegrasyonu• Politikaların belirlenmesi• Sosyal medya uzmanları• Mobil platformların kullanımı• Sosyal medya ortamı sağlayan yazılımların
adaptasyonu
Arş. Gör. Tolga ÇakmakHacettepe Üniversitesi – Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü[email protected]
Sosyal Medya ile Değişen Pazarlama Anlayışları
29.03.2012Atılım Üniversitesi Kütüphanesi