Upload
hogeschool-windesheim
View
481
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Inhoud• Deze cursus
• Soorten trends
• Scenariodenken
Trendsvergelijken
Competentie van het vak:
• Voor een organisatie op systematische wijze (inter-) nationale trends en issues in de interne en externe omgeving signaleren, interpreteren, analyseren en vertalen naar een visie en een communicatiebeleid ten behoeve van een goede organisatiereputatie.
• ‘Outside-in’ kunnen denken.
Toetsing Tentamen + opdracht
Inleveren onderzoeksrapport
week 5, vrijdag voor 12.00 uur.
• Bij docent-begeleider
• Eén exemplaar, hard copy
• Per groep gebundeld
In week 9 of 10 van het blok, eventueel in de eerste week van het volgende blok, plan je als groep een gesprek met je docent-begeleider.
What’s in it for you?Tentamen Communicatie, Onderzoek, Trends
en Veranderen 3 ects
Onderzoeksrapport 5 ects
Proces + procesbegeleider• Elke groep krijgt een Procesbegeleider toegewezen in week 1
• ‘Mijn’ studenten nodig ik volgened week na de les uit om afspraken te maken
• Het onderzoeksrapport vormt de basis voor de Strategische Plaatsbepaling uit Cursus B.
Activiteit uren
Contact/lesuren
7 weken, 2 tot 3 uur
Hoor- en/ of
werkcolleges
25
Zelfstudie
huiswerk
tentamenvoorbereiding
55
Onderzoek
Onderzoeksrapport
60
Totaal 140
LiteratuurToekomstonderzoek
Van trends naar innovatie
Boudewijn Raessens
€26,-
• Tijdschrift v/d Marketing
• Elsevier Juist
• Journals
Wat ga je opleveren?• Je schrijft het onderzoeksrapport (5ECTS) voor een door jullie gekozen opdrachtgever.
• Om organisatie en omgeving te onderzoeken, formuleer je eerst een integrale probleemstelling met deelvragen voor het interne én externe onderzoek.
• Vervolgens formuleer je in een onderzoeksopzet hoe je het onderzoek gaat uitvoeren, welke onderzoeksmethoden je gaat gebruiken en wie je gaat benaderen als respondenten en hoe.
Interne analyseIn het onderzoeksrapport is een interne analyse opgenomen:
• Een organisatiebeschrijving aan de hand van de onderdelen van de corporate identity mix
• Op basis van deskresearch en een of meer interview(s) met contactpersoon binnen het bedrijf
• De interne analyse moet gebaseerd zijn op informatie uit ten minste één interview met de contactpersoon en 10 schriftelijke bronnen
Voorbeeldvragen interview: • Wat weet de geïnterviewde over doel en strategische koers
van de organisatie? • Hoe is deze te waarderen en beleven? Waar moet de
organisatie naar toe? • Welke bijdrage levert de persoon zelf aan het realiseren van
die doelen? • Hoe kijkt hij/zij aan tegen de manier waarop leiding wordt
gegeven aan de organisatie? • Wat vindt de persoon van de huidige cultuur binnen de
organisatie?• Enz.
Externe analyse In het onderzoeksrapport laat je zien dat je de branche waarin de organisatie werkzaam is, alle relevante ontwikkelingen en trends, alle externe stakeholders, de belangrijkste concurrenten, hebt gesignaleerd, onderzocht en geanalyseerd met behulp van doordacht onderzoek.
Ook verdiep je je in de reputatie van het bedrijf bij belangrijke externe stakeholders.
In het onderzoeksrapport verwerk je de resultaten tot een of meer realistische toekomstbeelden.
Vereisten onderzoek:• Minimaal 2 focusgroepen• 10 personen per focusgroep• Samenvattingen van onderzoeken in de bijlage
Wat lever je op?Onderdelen van het onderzoeksrapport
1. Situatieschets
• Situatieschets organisatie
• Situatieschets omgeving
• Probleemanalyse en Onderzoeksopzet
2. Interne Analyse
• Feitelijke gegevens van de organisatie
• Historie
• Organogram
• Missie, visie, core values
• Huidige positionering
• Product/dienstenaanbod
• Communicatie (geprojecteerde identiteit en middelen en huisstijl)
• Organisatiecultuur
• Leiderschapsstijl
• Actuele ontwikkelingen binnen de organisatie
• Positie en staat van het personeel in de organisatie;
• Weerstanden en draagvlak
3. Externe analyse
• Branche, markt, stakeholders, reputatie
• Concurrentieanalyse
• Trends op relevante gebieden,
• Ontwikkelingen, issues en toekomstbeeld
Criteria rapport (1/2)(max. 25 pagina’s, exclusief bijlagen) Let op: spelling, formulering, structuur en lay-out.
Verder beoordelen we:
• Uitgebreidheid/ volledigheid informatie
• Diepgang van analyse en gegevens/ abstractieniveau
• Ordening/ structurering gegevens
• Logica van redeneringen
• Verantwoording van gemaakte keuzes
• Consistentie met resultaten andere methodes
• Relevantie voor de opdrachtgever
• Kritische houding en reflectie ten aanzien van onderzoeksresultaten
• Originaliteit
Criteria rapport (2/2)• Kwaliteit van de situatieschets, kwaliteit van de probleemanalyse
• Kwaliteit onderzoeksopzet (intern en extern) zowel primaire als secundaire onderzoeksgegevens, zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden
•Je maakt gebruik van minstens 3 verschillende onderzoeksmethoden. De bevindingen zijn gebaseerd op minstens 10 schriftelijke en 21 mondelinge bronnen.
• Uitvoering intern en extern onderzoek, kwaliteit vraagstelling en kwaliteit vraagtechniek
• Uitvoering analyse intern en extern, kwaliteit resultaten
• Kwaliteit toekomstbeeld
• Managementsamenvatting
• Kwaliteit bijlagen (verslaglegging deelonderzoeken)
• Kwaliteit literatuurlijst
Beoordelingsformulier onderzoeksrapport blok Veranderen
Beoordelingscriteria:
Minimale eisen voor voldoende beoordeling:
omvang (max. 25 pagina’s, exclusief bijlagen), spelling, formulering,
structuur en lay-out.
De situatieschets is duidelijk en volledig; er is een heldere analyse van de huidige interne en externe situatie
30 pt.
De onderzoeksopzet heeft een duidelijke onderzoeksvraag die is uitgewerkt in voldoende, relevante interne en externe deelvragen
10 pt
De voorgestelde onderzoeksopzet voldoet aan de eisen wat betreft kwalitatieve en kwantitatieve inbreng, en hoeveelheid en kwaliteit van de bronnen en (selectie van) respondenten.
10 pt
Het onderzoek is op adequate wijze uitgevoerd. Vraagstelling en vraagtechniek zijn duidelijk en adequaat. Van de verschillende deelonderzoeken is een leesbare, heldere en transparante, herleidbare verslaglegging aanwezig in de bijlage
10 pt
De onderzoeksresultaten van de deelonderzoeken zijn op adequate wijze geanalyseerd.
10 pt
Van de resultaten van het onderzoek is een samenhangende, volledige, aansprekende, herkenbare en relevante rapportage, met een evenwichtig beeld van de interne en externe situatie. Ook geeft de rapportage een beredeneerde en aansprekende schets van de mogelijke toekomst van de organisatie en de omgeving
20 pt
In de rapportage is waar relevant gebruik gemaakt van theorieën en modellen die de interne en externe resultaten verduidelijken
5 pt
Managementsamenvatting, bijlagen en literatuurlijst zijn adequaat van inhoud en vormgeving
5 pt
Eindcijfer = aantal punten : 10
Colleges TrendsGedurende weken zijn er opdrachten die je helpen voor een correcte trendanalyse ten behoeve van de externe analyse.
Begrippen wirwarDiverse begrippen:
Mode, hype, rage, hit, trend, issue
Trendpiramide
Mega-, maxi- en microtrends
Diverse verschijningsvormen
Mode Hype Rage/hit
Kenmerk Iets nieuws van het bestaande
Op hol geslagen mensenmassa
Erbij willen horen
Waarde Economisch verschijnsel
Niemand ontkomt eraan
Tijdelijke schaarste
Invloed Tijdelijk Kortstondig en intensief
Tot het iedereen heeft bereikt
Vorm Ritmisch Eenmalig Tijdelijk verhoogdevraag
Levensloop
Een trend is anders!
Een trend
Kenmerk Trends veranderen langzaam de normen en waarden
Waarde Maatschappelijke meerwaarde
Invloed Blijvende gevolgen (laten sporen na)
Vorm Kent een groeiperiode
Levensloop Exponentiële groei, afvlakkende top en dalend einde
Urbanisatie (1m)
Megasteden.
Komt later terug.
Soorten trendsMega (macro) trends (maatschappelijk niveau)
Maxi (meso) trends (consumenten niveau)
Microtrends (markt/product niveau)
Megatrends• Maatschappelijk niveau
• Hebben betrekking op invloeden uit de cultuur, politiek, economie, technologie etc.
• Zijn niet voor iedereen even belangrijk
• Hebben wel hun uitwerking op iedereen
Maxitrends• Consumentenniveau
• Zijn het gevolg van ´een´ megatrend
• Zorgen ervoor dat consumenten zich bewust worden van bijv. een behoefte
• Vroegtijdig signaleren is het werk van trendwatchers
Microtrends• Productniveau/marktniveau
• Zijn het gevolg van maxitrends: consumenten zijn ´rijp´ voor bepaalde ontwikkelingen en/of producten
• Succes is moeilijk te voorspellen
• Productontwikkelaars, marketeers, trendwatchers, communicatieadviseurs etc.
De trendpiramide 1
Megatrend 10-30 jaren
Maxi trend 5-10 jaren
Microtrend 0-5 jaren
de maatschappij
consument
markt
'Bedrijven leren door zaken doen met de allerarmsten‘ –13 min
In de gesprekkenserie Rick Nieman interviewt... is C.K. (CoimbatoreKrishnarao) Prahalad te gast.
De in India geboren Amerikaanse management-strateeg werd in 2012 gekozen als 'Meest invloedrijke zakelijke denker' door de Thinkers50.
Model Hamel & PrahaladBeste over tien jaar:
Aan welke kerncompetentie nu bouwen om over tien jaar de beste te zijn?
Superkans:
Hoog rendement, maar onbekendheid van de markt als risico.
Witte ruimten:
Bestaande competenties toepassen in een nieuwe markt.
Open plaatsen:
Alle bestaande competenties op bestaande markten.
Piramide kernvaardighedenBasisvaardigheden zijn hygiënefactoren
• Tandarts: diploma
• Ziekenhuis: schoon
• Notaris: betrouwbaar
Voorspelling1900:
“De straten van de toekomst zijn voorzien van fantastische veegmachines voor het wegruimen van tonnen paardenmest die dagelijks worden verspreid.”
2015:
De voorspelde toekomstGeert Mak:
“De voorspelde toekomst kent geen onverwachte breuken en geen fantasie. Ze zegt meestal meer over de eigen tijd dan over de komende.”
Verschil tussen voorspellingen en scenario’s Voorspellingen Scenario’s
Bedoeld om zekerheid te versterken Bedoeld om onzekerheid in beeld te brengen
Versluieren van risico’s Verhelderen van risico’s
Enkelvoudige lineaire projecties Alternatieve beelden van de toekomst
Versterken starheid Stimuleren flexibiliteit en gevoeligheid
ScenariodenkenWe gaan naar buiten en trekken aan
warm
koud
nat droog
Wat is hetScenariodenken is een methode voor strategieontwikkeling voor organisaties in een
turbulente omgeving .
Gebruikt bij complexe en risicovolle strategische keuzes.
Doel• Onzekerheden bespreekbaar maken
• Mogelijke toekomsten in kaart brengen
o logisch
o consistent
o plausibel
• Strategie ontwikkelen die in meerdere werelden krachtig en voordelig is
Zo ook de Rabobank
Wat is hun stappenplan?1. Centrale vraag vaststellen
2. Onzekerheden inventariseren
3. Zekerheden inventariseren
4. Clusteren onzekerheden
5. Outline enkele scenario’s bepalen
6. Uitwerken aansprekende scenario’s
7. Centrale vraag per scenario beantwoorden
Jeroen vd VeerOud-CEO Shell
Shell moet over vijftig jaar nog steeds bestaan…
http://www.npo.nl/kijken-in-de-ziel-topondernemers/POMS_S_NTR_382043
Vroom en Dreesman (3m)