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App行銷推廣與

行動行銷策略經營

行動行銷競品分析ASO規劃2015版-善用整合，虛實投放

大綱

1. 簡歷

2. 前言

3. 行動行銷邏輯與應用

4. 行動行銷與虛實概念

5. ASO精神與邏輯概念

6. 案例分享

7. 結語

8. Q&A

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一、簡歷

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關於JACK LEE

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經歷：

Hi 我昰李姓網友，很高興能分享這簡報給大家，希望內容中的一些#勳觀點可以幫忙大家在這個行動(APP)領域中，找到一些策略和方向，由於在行動領域當中有太多類型不同，相對應的玩法和策略也需要微調，故這份簡報或許無法盡善，還請多見諒。

另外也希望身為行銷人的大家，再專業上也能得到相對應的報酬和尊重…畢竟專業除了無價外，其實更需要等值的報酬才能更加精進才是…

顧問經歷：

MSTC、friendo、FII SER、LiTV、miiiTV..等企業。

APP操盤經歷：

Google Play 購物類首次於Google Play不分類第一名

截止2016/2月底操盤累積APP下載量破500萬次

每款不分類APP實際主操盤平均4個月內下載數維持28~35％留存….

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1. 2015台北國際軟體應用展 - 大師講堂

2. 行政院青創基地 - 行動商務系列

3. 資策會、動腦雜誌、數位時代..等數位行銷課程講師

4. 網路/行動行銷暨APP策略規劃企業內訓講師 (2015年約莫30多場)

5. 大專校院網路暨行動行銷實務操作業師

6. 獅子會、扶輪社..等社會團體講師

媒體報導與課程經歷

二、前言

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為什麼現在APP這麼重要？！

筆記

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網路的三大核心，內容加社群加商務

網路的三大核心，內容加社群加商務「網路女王」KPCB投資基金合夥人瑪麗‧米克（Mary Meeker）2014年的網路趨勢報告

筆記

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筆記

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筆記

數位時代課程側拍

數據分享

台灣每位手機用戶在目前持有的手機內，平均有16個自行下載的App（非內建）。在使用頻率上，每人每天約主動開啟6個App，其中4個為自行下載，此外，每週平均使用約9個App。。（資策會產業情報研究所（MIC）, 2016）

消費者下載App的主要因素，前三名依序為「實用便利（78.9%）、好玩有趣（71.9%）、打發時間（34.5%）」（資策會產業情報研究所（MIC）, 2016）

台灣每人每天平均花費10小時上網，其中近六成(約6小時)上網時間都是來自行動裝置（ Find 2015 H1 ）

91％的智慧型手機使用者一天24小時、全年365天都把他們手機放在身旁。（Morgan Stanley, 2012）

十分之九的行動搜尋會產生行動，其中一半是訂購。（Search Engine Land, 2012）

61％的人透過手機進行本地搜尋後，會接著打電話詢問。（Google, 2012）

52％的行動廣告被點擊後，會產生電話詢問。（xAd, 2012）

青年創業板塊轉移

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日常生活都離不開-智慧手機

本篇#勳觀點：

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1. 數位的蓬勃發展造就了，產業加速往2.0或3.0以上前進，但也因為如此人才培育的養成忽然間被打開了一個前所未有的大洞，若需要站穩在移動時代當中，建議加強自身公司的軟服務和企業文化，為有這兩點才能立基在這浪潮當

中。2. 移動數位的便利性，使得真實的o2o產生，藉由行動載具

的普及和使用性，更多原有的時間都被行動端給佔據當中，所謂的科技業也不得不被歸納為傳產科技業中，當然而企

業也直接間接的產生不走行動無法突破的窘境！3. 在此建議任何想往移動產業的朋友們，大膽的啟用原生族

群(25-35)間的年輕朋友們吧，權力下放未必不好，畢竟企業根本在於生存，沒了生存怎能生活呢？！

APP行銷其實很簡單？！

3分鐘讓你懂～

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只要投入以下資源就…..

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請忘掉以上所說的

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因為APP可以用來？

品牌溝通 訊息傳遞

精準行銷 資訊宣傳

定位查詢 遊戲社交

Big data

最佳的O2O橋梁

等等…您還想到什麼？APP就可能是什麼！！

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三、行動行銷邏輯與應用

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數據分享(廣告面)

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市場動向

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資料來源：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/38433

市場動向

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1. 2015 年夏天，蘋果 App Store 的下載量突破一億次

2. 在數量方面，安卓以 160 萬個應用稱霸3. 安卓開發的收入？印度最低，北美最高4. 印度擁有世界上最龐大的 WhatsApp 用戶群——七千萬用戶

5. 最受歡迎的安卓應用下載量已突破十億次6. 2015 年人們最常用的 App？是 Facebook！7. 66% 的用戶表示他們最常用的是社交類應用8. 安卓的下載量更高，iOS 的收入更可觀

9. 截至 2017 年，行動應用總收入預計達到770 億美元

10.截至 2017 年，應用下載總量或將達到2686.9 億次

11.蘋果用戶在 iPhone 應用上花的時間比 iPad 上多24%

12.2015 年，個人化應用增速最快13.美國成年用戶每月累計使用 4 小時 39 分鐘的通訊應用

14.手遊最讓人著迷，生活方式應用最被冷落15.消息推送使得用戶更專注

用數據告訴你關於手機 APP 的 15 個有趣事實

資料來源：https://www.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/starter/80460

APP下載數(真實面)

Google Play 上面，超過 1百萬 (1M) 下載的 App 數量是：9380 ，沒有超過一萬隻。(2014 Q3) 25

APP留存率(計算方式)

留存率代表者消費者有隨時被喚醒的機率，這可以減少大量的行銷方式！

留存率=登錄用戶數 / 新增用戶數*100%(一般統計周期為天)

新增用戶數：在某個時間段(一般為第一整天)新登錄應用的用戶數;

登錄用戶數：登錄應用後至當前時間，至少登錄過一次的用戶數;

活躍用戶數：登錄用戶數-新增用戶數;

次日留存率：(當天新增的用戶中，在第2天還登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數;

7日留存率：(第一天新增的用戶中，在往後的第7天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數;

30日留存率：(第一天新增的用戶中，在往後的第30天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數。

60日留存率：(第一天新增的用戶中，在往後的第60天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數。

上面的計算公式只是基本的計算方法，事實上留存率的計算卻不是如此的簡單的，留存的計算有兩個維度，基於設備或賬號，基於活躍或新增。

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這些APP您知道嗎？

APP的操作，遠超乎你的想像…但不代表它們沒人下載使用 27

經營APP最大的問題點？！

被找到才是重點

其次就是留存

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100萬和1萬的差異？

100萬 1萬

重點不是在數字多寡而是留存數 29

只能看一場，你會選擇？

避開S級競品，免錯失熱度

你產品的競爭對手？

•台灣APP最大的競爭對手？！可能不是競品，而是…..

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能提供大廣告行銷預算的單位

經營APP和你想的一樣嗎？！

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資料來源：如圖片中所描述

本篇#勳觀點：

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1. 行動領域當中，很多人認為預算才是一切的根本，但這只對了一半，若真的是預算大就能吃下這個市場，那為何我們耳熟能詳的產業卻沒有一款獨霸的APP再各地開花呢？其實在行動的領域當中我們要先思考者APP類型對於使用者的定義，當今的使用者已經已經從我們給予到他們主動，

也因為這樣我們更要時刻調整。2. 同第一點，為何說對一半，很多時候我們遺忘了行動端無

法比價無法多款APP開啟，但一天的時間卻是固定24小時，再所謂的競品中，忘記了遊戲業帶來的衝擊和類別中不是屬於自身競品卻是競品的APP，只因類別相同，而這

些都是必須前往思考的一點。

四、行動行銷與虛實概念

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沒資源先從搜尋著手

創造需求

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競爭對手關鍵字的借力！

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G+好友圈圈和第三方市集

還有更多小秘密… 38

Google 快訊和 Google +

類別的影響！

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善用系統推薦

新手包

主題區

41

直搗黃龍？

Google ADwords 多媒體廣告規劃工具

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精準競品？

看準對手進行攻擊！！

對照組

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捷運廣告 (地推)

封閉空間，可解除無聊得強迫收視效果

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街道家具(地推)

人、車潮 川流不息 最接近人車潮的媒體

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特約商店(地推)

於儲值或消費商店，設置小型桌牌(櫃台)、大小關東旗，引導消費者購卡！

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大眾運輸(地推)

行走於大街小巷的優勢

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社區、校園(地推)

校園、企業推行專屬卡、體驗活動與專屬比賽

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品牌授權合作

善用品牌忠誠度及品牌原有散播性，可收藏可有話題性。

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網路行銷宣傳

新聞

Banner

宣傳

關鍵字

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網路影音散播-加強印象(重點項目)

回家，開著電視，同時使用其它屏幕

新聞連續劇娛樂視頻

上班，利用電腦上網

新聞專業社群

搭公車、捷運，看手機 新聞

社群

起床，準備上班，打開電視或手機

新聞氣象

（95%在家看）

選擇各時段接觸率最高媒體，緊抓消費者目光 51

各項優化對APP的重要性(重點項目)

APP能被找尋將會是經營重點！

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（Search Engine Optimization，簡稱SEO）

(Search Engine Marketing或縮寫SEM)

（Social media optimization，簡稱SMO）

本篇#勳觀點：

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1. 移動的領域，除了數位的便利性，其實更需要加強的則是在實體、傳統媒體曝光當中，藉由場域的曝光加深記憶中的關聯性，後搭配數位廣告和影音，方能使消費者在茫茫APP海當中搶先下載使用，要記得APP

要先能被找到才有被下載的可能性阿！2. 在前幾篇當中，不斷的強調因為行動端的蓬勃直接和

間接強化O2O的關聯性，也因如此更需要各類搜尋優化的協助，對我而言行動端就是虛實整合行銷，缺一

不可！3. 團隊的建置，更需要多元化，年齡層廣泛，專業度分

工，專業跨產業，都將能協助再行動(APP)端，對於消費者更加的了解和佔有。

五、ASO精神與邏輯概念

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平台邏輯規劃懂多少？

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• 凸顯應用程式的優點：和使用者分享您的應用程式中有趣刺激的部分，協助使用者瞭解您應用程式的特點為何。

• 提供正確的應用程式說明：確認名稱和說明的內容正確地描述了應用程式的功能和使用者體驗。

• 不要使用重複的關鍵字：避免使用重複或是過多的關鍵字。

• 不要加入不相關的關鍵字或參考資料：不應為了操縱排名或關聯性，讓說明充斥不相關的關鍵字。

• 儘量簡潔：讓說明保持簡潔扼要、直截了當，對於螢幕較小的裝置而言，短一點的說明往往能帶來更好的使用者體驗。過於冗長、太過詳盡或是內容重複，都可能會違反垃圾內容政策。

神秘的ASO

什麼是ASO?就是App Store Optimization(應用商店優化)，目的是讓我們發佈的APP更容易被使用者尋找到。

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平台規範？！

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平台加權知多少？(公開版)

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平台權重方式？

App Store 排行榜演算法參考因素 2014 年版：1. 單日下載數2. 下載變化率（前 4 天的每小時變化率；第 5 天到第 7 天的日變化率）3. 評論與星等（不同活躍度 Apple ID 的回應權重也不同 / 更新版本後也不同 / 星等每 3 小時更新）4. 總營收5. 平均營收（ARPU）6. 移除數7. 搜尋結果（發行商 / App 名稱 / 描述）8. 社群媒體（這裡指的是 Facebook 的 Like）9. 總下載數10.影片 Demo

Google Play 排行榜演算法參考：下載數/Downloads（初期最重要，新 App 才要特別注意）

評論與星等/Number and quality of ratings and comments（不同活躍度 Google Account 的回應權重也不同 / 更新版本後也不同）

移除數/Uninstalls回頭率（俗稱留存率）停留時間（開啟 App 後停留時間愈久愈好，遊戲才這麼容易衝）社群媒體/Social ‘proof’（這裡指的是 Google Plus 的 +1）

引用該商店的參考連結/Number of backlinks（外部 SEO）

描述的關鍵字/Keyword density（內部 搜尋引擎SEO）

下載變化率（觀測時間為 48 小時為單位）影片 Demo

ASO 邏輯概念

1. 邏輯方式：ASO的關鍵字設置不是一成不變的，需要不定期更換。

2. 推敲方式：預判能力以及對行業的理解和觀察，需要日積月累觀察。

3. 規則化：置入的關鍵字必須跟自己的App相關，邏輯和SEO差不多，要知道雖然無法用系統倒流，但App上架前某個動作可和這類同。

4. 關鍵字規劃：全世界都知道的字眼如：臉書、Line、遊戲大作名稱…等，不用從中佔便宜，因為搜尋也不會榜上有名，就算有也會被視為假App，整體對下載無用。

(ezprice找便宜、燦坤福利品可當作範例)

5. 誰適合操盤：懂SEO的人相對做ASO會是相對容易，其實邏輯差不多；只是要更懂得兩大平台所玩的規則和對App自身的熟悉度。

PS：

由於App 這種商業模式和平台都非常新，置入的ASO操作和你期望的字眼不雷同時不用太擔心，根據這段時間的操盤和搜尋經驗來看，應該隨者本身App的內容進行相對應的調整即可！！

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ASO 邏輯說明

62找不到人問，就谷哥搜尋吧！

ASO 設定？

關鍵字權重排序：APP Title > Keywords > APP Description > IAP item Name/Description (應用名稱>關鍵字標籤> 描述 >應用內購買名或描述)

APP Title 與 Keywords 關鍵字排重：APP Title 與 Keywords 中出現同一關鍵字時，權重無法形成疊加效應，只會被計為一次。因此，同一關鍵字如果在 Title 中出現，則不要在 Keywords 再出現，避免浪費字元；利用副標題強化關鍵字：APP Title 採用主標題加副標題形式，副標題除了承擔介紹 APP 作用的功能之外，還要著力多提及關鍵字。

輪流戰術：參考原則 1 的權重排序，我們可以在更新版本時輪流優化各個關核心鍵詞，當已有核心關鍵字排名優化靠前時，可選用其他的核心關鍵字繼續優化；Keywords 中越靠前的關鍵字權重越大。

基本觀念：

關聯性（Relevance）：某個特定關鍵字與自家應用／目標使用者之間的相關性，不相關的關鍵字很難產生有效轉化。

難度（Difficulty）：某個特定關鍵字的競爭激烈程度，對應值越高意味著它越難進入前列排名。

流量（Traffic）：某個特定關鍵字在搜索中被搜索的次數越高，對應的值就越高，就是我們常說的高搜尋關鍵字。

整合公式：高關聯性 + 適中難度 / 流量＋靠前放置=關鍵字引入高下載量

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ASO策略精神

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關鍵字如何抓？

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競品觀察

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案例分享

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案例分享(文案)

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2015年操盤後

福利品的關鍵字！

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關鍵字的排名！

APP軟體商店排名操作實例：燦坤福利品，App商店搜尋排名

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燦坤福利品-排名

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ASO行動策略複習！

關鍵字權重排序：APP Title > Keywords > APP Description > IAP item Name/Description (應用名稱>關鍵字標籤> 描述 >應用內購買名或描述)

APP Title 與 Keywords 關鍵字排重：APP Title 與 Keywords 中出現同一關鍵字時，權重無法形成疊加效應，只會被計為一次。因此，同一關鍵字如果在 Title 中出現，則不要在 Keywords 再出現，避免浪費字元；利用副標題強化關鍵字：APP Title 採用主標題加副標題形式，副標題除了承擔介紹 APP 作用的功能之外，還要著力多提及關鍵字。

輪流戰術：參考原則 1 的權重排序，我們可以在更新版本時輪流優化各個關核心鍵詞，當已有核心關鍵字排名優化靠前時，可選用其他的核心關鍵字繼續優化；Keywords 中越靠前的關鍵字權重越大。

基本觀念：

關聯性（Relevance）：某個特定關鍵字與自家應用／目標使用者之間的相關性，不相關的關鍵字很難產生有效轉化。

難度（Difficulty）：某個特定關鍵字的競爭激烈程度，對應值越高意味著它越難進入前列排名。

流量（Traffic）：某個特定關鍵字在搜索中被搜索的次數越高，對應的值就越高，就是我們常說的高搜尋關鍵字。

整合公式：高關聯性 + 適中難度 / 流量＋靠前放置=關鍵字引入高下載量

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本篇#勳觀點：

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本篇因許多操盤上的心法和觀念看法，故文字上可能無法表述，請見諒！！

六、案例分享

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(案)燦坤黃金傳說APP

為當時聲量最大之工具 75

(案)黃金傳說/文案

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(案)黃金傳說/第三方平台/G+)

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(案)黃金傳說/活動頁面

專業術語對消費者而言是能難理解的，但用一種遊戲方式解說則感受不一樣 78

(案)黃金傳說/整合

藉由公司內部資源整合，達到彼此互補聲量和媒體曝光，讓業界氛圍製造出非燦坤不可 79

實體門市

實體門市+電子商務

實體門市+電子商務+行動商務

首部曲

二部曲

三部曲

(案)黃金傳說/競品

項目Android play平台 (安裝次數) 下載量次數 Beacon佈建數量 營運時間

義大世界GOGO購

1,000 – 5,000 3千多 (根據數位雜誌報導) 1,500顆 2014年11月營運

FootPoint踩點趣

1,000 – 5,000 無明確數字 無明確數據 2014年11月營運

Readmoo 100-500 無明確數字無明確數據

2014年10月營運

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2015年的數據

(案)黃金傳說/第三方公開數據

(釐清IOS和Play 數據的基準) 81

(案)黃金傳說/第三方公開數據

類別的重要 82

(案)黃金傳說

(SEO再WEB的重要性) 83

(再次驗證類別的重要性)

(案)粉多任務APP

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操作邏輯複習

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86

SAY

科學是贏不了哲學再好的商品少了溫度和需求也只是一個空殼

87

2015/李建勳字

88

讓APP貼近用戶（跳脫舊有思維，迎接滑趨勢）

2015/李建勳字

~ END ~

良好的環境，需要彼此無私的分享和互助，敬互聯網時代的你我

89

~ 補充資料 ~

良好的環境，需要彼此無私的分享和互助，敬互聯網時代的你我

90

SEO對APP的重要性

APP能被找尋將會是經營重點！

或許我們可以從

五個操作推廣！

市場評估

APP商機無限大？看得到吃卻吃不到？

思考公司優勢，及APP能帶給的便利和WEB差異化

市場評估

APP應用已經是趨勢還是未來你我相關的產業。那該從何處開始進行市場評估呢？還是不用

評估直接把WEB版直接轉成APP即可呢？若都轉成APP那mobile網頁該放哪邊呢？

APP有它的特色也有它的便利性，若要從WEB進攻APP市場我們可以思考以下幾點，或許可

以更能掌握系統開發、預算投放和行銷策略。

先從這幾點開始評估：

• WEB的優點，在APP裡或許就不是(商品多再電商或是優勢，但在APP世界可能是災難)

• 產業和消費者是否需要APP當媒介

• 非要製作APP那請將WEB的多項優點取一二簡化即可！！

• 我們了解滑世代的出沒地點及喜好嗎？

• 國外的月亮比較圓？結果就用國外那套放在國內？會成功嗎？

• (停)、(看)、(聽)很重要！！

競品觀察

善用系統

產品上架

行銷投放

勛觀點：APP是一種小螢幕操作的媒介，任何使用請先思考”使用者便利性”和”使用時間”這兩種將是APP下載決定性！ ！

競品觀察

平台類別那麼多該怎樣分？

競品一大推，類競品跟者搶市場！！

市場評估

平台那麼便利，大廠、中小企業及獨立開發者都可以上架，而平台類別卻那麼多，還有一些

類別明明是音樂類卻放在娛樂或媒體與影片，怎麼會這樣呢？！這會影響我要上架的APP嗎？

什麼又是類競品呢？難道我只能眼看APP被埋沒嗎？

競品觀察可從幾個方向分析：

• APP名稱、類別分類

• 投放廣宣方式

• 上架時間

• 類別中類競品排名力

• 競品ASO操作

• APP內 UI/UX和競品評論

競品觀察

善用系統

產品上架

行銷投放

評論借鏡

說明參考

善用系統

IOS & Android = 倚天&屠龍刀

誰了解系統操作，誰搶得優勢…

市場評估

在APP的世界只要25塊美金，您就可以和世界大廠平起平坐，所以想在APP中搶得先機，30

天的加權期(稍後說明)一定不能錯過，平台叫你提供什麼，請乖乖的提供吧！！

一定需執行項目：

• APP名稱(容易搜索和記憶)

• 說明&截圖(seo&aso就靠它)

• 發佈國家(市場廣度及全球對手觀察點)

• 最佳化提示(三不五時瞧一瞧)

• Google+(別輕忽社群搜尋)

• 語言(正、簡、日和英，下載量要大靠它)

• WEB

競品觀察

善用系統

產品上架

行銷投放

後台介面

產品上架

UI/UX是準則！符合人性在上架….

好產品還要好時機…千萬不要貿貿然…

市場評估

滿滿的內容，放近小小的螢幕，這就是APP最簡單的說詞，但好不見得買單，我們還需要兩

塊原素UI和UX丟進去，但這就夠了嗎？不夠！還需要一點最探索的人性才能上架…

產品上架需注意？：

• 上架是否有議題

• 上架是否有大作

• 是否第一次上架

• 是否有品牌借力

• 類別不同注意不同！

競品觀察

善用系統

產品上架

行銷投放

行銷投放

專一投放？廣撒投放？

大品牌未必得到大下載？！獨立工作者未必贏不了..

市場評估

市場評估、競品觀察、善用系統及產品上架這四個步驟都準備完畢且蓄勢待發！那接下來若

有預算(不管多少)，請分三塊：1.預算比例確認(線上線下怎分筆)2.上架量化估算(多久達到下載量)3.行銷策

略(扣除兩大平台外的上架，APK開放？，CPT/CPI/CPA/CPC/CPS)。不過最重要還是先讓APP能被找到！！

行銷工具：

• Google／FB

• 積分牆

• APP內建好友推薦

• 應用平台

• APP廣宣

• 競品行銷界力使力

• 網路廣告/部落客推文

競品觀察

善用系統

產品上架

行銷投放 範例：廣告、積分牆、小公司大光彩