IIJmio meeting 12 IIJmioサプライサービス: 端末の話

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IIJmio meetingIIJmioサプライサービス：端末の話

2016/07/02株式会社インターネットイニシアティブMVNO事業部永野秀太郎


第1章. SIMフリー端末市場の変化について

第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント

第3章. これからのIIJmioが考える品揃え

本日のアジェンダ

自己紹介


名前：永野秀太郎（ながのしゅうたろう）

自己紹介

携帯電話・ガジェット大好き家電全般大好き

今使っているスマートフォン・Nexus6P（メイン！）・iPhone6（サブ）・Ascend Mate7（サブ）

AndroidとiOSの二刀流

最近欲しいもの・moto360 2nd

・HUAWEI P9

お給料の大半は携帯電話に貢ぎます！

ファブレットの世界体験用

まだスマートウォッチは持っていないんですよね…

お金と相談！相談大事！

年齢：26歳（今年で入社5年目）

ポジション：端末担当（IIJmio、IIJmobile）


自己紹介

Now MyDesk綺麗に並べましたけどね…

自分の

自分の


自己紹介



自分の





本題に入りましょう！


【過去編】2011年～2013年の状況

●日本通信は、同社が販売するHuawei（ファーウェイ）製Android端末「IDEOS」で利用可能なIP電話サービスを1月28日より提供した。

●TikiTiki、最大300kbpsでAndroid端末が利用できるMVNOサービス(3/23)

● IIJ、ドコモのLTE網を使ったデータ通信サービスを提供(2/15)

ミニマムスタート128プランファミリーシェア1GBプランモバイルWi-Fiルーター「NI-760S」

● SIMロックフリーの「MEDIAS NEC-102」、イオンで販売(8/31)

●2011年：SIMフリー端末はほとんどなく、中古端末や過去に使っていた端末が主

●2012年：ルーターが主、NECからSIMフリースマホが登場

●「Nexus 7」、3G対応モデルが登場（2/7）

●コヴィア、1万9800円のスマートフォン「FleaPhone CP-D02」（4/8）

● BIGLOBEがNexus 7とSIMカードをセットで提供、月額2960円～（2/18）

● BIGLOBE、月額980円でLTEプランを発表、シャープ製端末も（12/2）

●フリービット、端末代と料金セットで月額2100円の新サービス(11/13）

●2013年：NEXUSが大ヒット低価格帯のSIMフリー端末や、MVNO事業者のセットモデルが現れる

●「DTI ハイブリッドモバイルプラン」、FOMAとWi-Fiで月額2980円(3/8)

Player

Player

Player

※参照：ケータイwatch

数百台レベルで作った！（なんて言う噂もあったりなかったり）シングルコアで売価29,800円これが出たころは、Xperia SXの時代！

Nexus7 の大ヒットは納得！それ以上にCoviaが19,800円でスマートフォンを販売したことに驚き！

実はこれスマートフォンじゃないんです！Wi-Fiルーターとして販売されていました！

メーカーが少ない！


【過去編】2011年～2013年の状況○需要と供給バランス・2011年～2013年はSIMのみ販売はしていたが、まだまだ利用者層に偏りがありマーケットも小さかった・それまでの日本市場での端末販売は、キャリア販売が主で数百万台レベルでの取引が主であった・SIMフリー端末も海外では多数販売されていたが、日本ではMNOによるSIMと端末のセット販売が主体で、SIMのみを提供するMVNOがまだ発展途上であったため、日本に参入するメーカーもほぼ皆無であった

○今までの販売スキームの変化による、様々な課題・SIMフリー端末は、販売代理店から端末を購入し、MVNOとSIMのみを契約するケースが多かった（キャリア端末の販売スキームはSIMと端末をセットで販売するため、購入方法として分かりやすかった）・また、端末メーカーが直接サポートを受ける体制がなかったため、販売代理店やMVNOが故障修理対応などのハードウェアサポートや店頭サポートを担う必要があり、サポート面でも多くの課題は残った

端末

回線コンテンツ

端末

回線

コンテンツ

どうしたら良いの？

キャリアスタイル～まとめて提供～

2011年～2013年スタイル～それぞれ自由に選択～

キャリアモデルの購入スタイルに慣れていたお客様にとって｢自分で選んで買う｣事に戸惑いを感じる状況に。

サポートもキャリアモデルと異なることで様々な課題も露呈。


【過去編】2014年～2015年の状況

●イオンで「Nexus 4」販売、月額2980円で8000台限定（3/31）

●ビックカメラで端末代込み月額2830円の格安スマホ、1000台限定販売(4/18)

●エディオン、端末代＋データSIM＋IP電話で月額1934円のスマホ(4/30)

●日本通信の音声通話付きSIM、ヨドバシで格安スマホとセット販売(7/1)

●2014年：4月のイオンスマホの登場により、販売代理店によるセット販売が加速メディアでも大きく話題になり、新たな利用者層が動き始める

●2015年：HUAWEI、ASUSがシェアを広げる中、ZTE、LG、Motorolaなど積極展開国産メーカーの参入も加速する

●レーザーオートフォーカス搭載の「ZenFone 2 Laser」、2万7800円で8月8日発売

● ASUS、ZenFone 2を5月16日発売

●ファーウェイ、2万8600円でオクタコアのSIMフリー「P8lite」（6/17）

●ファーウェイ、6.8インチファブレット「P8 max」と5.2インチスマホ「P8」（4/16）

●ファーウェイ、「Ascend G620S」を1万7800円に値下げ（8/6）

●HTC、米国でDesireシリーズの廉価モデル4機種を発表(7/16)

● Motorola、ハイエンドの5.7型「Moto X Style」他2モデルを発表

●韓LG、ハイパフォーマンスミドル「G4 Beat」を発表(7/9）

●新ブランド「UPQ」、Androidスマホを発売統一コンセプトカラーの家電・家具24製品が登場（8/6）

※参照：ケータイwatch

メーカーが増えた！

http://k-tai.impress.co.jp/img/ktw/docs/713/940/html/ZE500KL_Family_1.jpg.html

http://k-tai.impress.co.jp/img/ktw/docs/713/940/html/ZE500KL_Family_1.jpg.html


※参照：ケータイwatch【過去編】2014年～2015年の状況

○急激に増えるＳＩＭフリー需要・2014年4月に発売されたイオンスマホにより市場に大きな変化が起こる・販売代理店が、端末を調達しSIMサービスとセットでの販売を始める・結果、「格安スマホ」が誕生しメディアでも数多く取り上げられるようになり、認知度が急上昇する

・市場認知度、話題性などとともに、端末メーカーの積極的な参入が始まる・先行参入していた、ASUS、HUAWEIなどがシェアを延ばし、国産メーカーの参入も相次いだ

・端末メーカーの参入が増加したことで、今までのSIM利用者層に加え、新たな顧客層が増え始める・すると…「端末」「回線」「コンテンツ」が別々なことに戸惑う顧客層が増加（2013年の反省）・結果、「端末＋回線＋コンテンツ」をまとめて分かりやすく提案する必要が出てきた

端末


端末

回線

コンテンツ

どうしたら良いの？

端末


分かりやすく提案

○端末市場の乱売状態・市場の広がりにより、取り扱う販路は拡大するも需要予測が困難なため、需要と供給のバランスが崩れる・販路によっては多量の在庫を抱えることになる・在庫処分の為に、端末価格が乱れ始める（乱売状態に）・結果、商品寿命も大幅に短くなり、更に厳しいマーケットに変化

キャリアスタイル 2011年～2013年スタイル 2014年～2016年スタイル


※参照：ケータイwatch【現在】 2016年の状況

● 13Mカメラに指紋センサー、5.2型フルHDで2万9800円「Huawei P9 lite」 6月17日発売

●折りたたみ型のAndroidスマートフォン「LG WINE SMART」（LGS01）

●フリーテル、表裏2画面の折り畳み型スマホ「MUSASHI」

● Windows 10 mobile「VAIO Phone Biz」

● 1万9800円の「ZenFone Go」4月2日発売

●シャープ「RoBoHoN」（ロボホン）、税別19万8000円で5月26日発売

●税別1万5980円の5型HDスマホ「Huawei Y6」4月15日発

●米Nextbitのクラウドスマホ「Robin」

●光学3倍ズームカメラの「ZenFone Zoom」2月5日発売、4万9800円～

●2016年：端末メーカー、MVNOの多様化（差別化）・HUAWEI、ASUS、富士通からは先行優位性を活かしたハイコストパフォーマンスモデルの投入・後発メーカーは付加価値モデルの投入・端末カテゴリーの拡大（タブレット・ルーター・ロボット・ガラホ・Windows Phoneなど）・ＭＶＮＯオリジナルモデルの投入（限定モデル）・ＭＶＮＯによる、一括/分割などの支払い方法の充実・MVNOによる補償サービス、コンテンツサービスの充実






1. IIJmioの考え方

2. 要チェックポイントの紹介

3. IIJmioが考えるサポート基準

4. やっぱりコストパフォーマンス？









1. IIJmioの基本的な考え方

安心

おかげさまで通信品質満足度 No.1！

安全快適

安心してご利用いただける端末の販売を心がけています！

端末がしっかりしていないとせっかくの通信品質も台無しに…

端末に満足せずして通信品質に満足なし！

だから！








2. 要チェックポイント（選定の順番）

①スペック ②デザイン

③ブランド ④実機評価

端末を販売開始するまでの全体的な流れ

⑤ターゲット

要チェックポイント

販売戦略企画へ

顧客ニーズ分析

商談販売戦略企画システム

開発販売開始


2. 要チェックポイントを紹介 ①スペックカテゴリスマートフォンスマートフォン

OS Android 6.0 Android 5.1

メーカー HUAWEI ASUS

端末名 P9 lite ZenFone Go

製品画像

IIJ価格 IIJ売価（税抜） ¥27,800 ¥19,800

本体仕様

CPUHuawei Kirin 650 オクタコア（4×2.0GHz + 4×1.7GHz）

Qualcomm® SnapdragonTM 400（クアッドコアCPU）

メモリ 2GB 2GB

ストレージ 16GB 16GB

ディスプレイサイズ 5.2インチ 5.5インチ

解像度 1,920×1,080ドット (フルHD) 1,280 × 720ドット (HD)

カメラアウト 1,300万画素 800万画素イン 800万画素 500万画素

Band（※）FDD-LTE：B1/3/5/7/8/19/28W-CDMA：B1/5/6/8/19

LTE:B1/3/5/6/7/8/9/18/19/28/38W-CDMA: B1/2/5/6/8/19

電池容量 3,000mAh 3,010mAh

連続待受時間約610時間約400時間

連続通話時間約18.9時間（3G）約960分(3G)

本体サイズ約72.6(W)×146.8(H)×7.5(D)mm約76.9mm(W)×約151mm(H)×約5.2mm～10.7mm(D)

SIMサイズ nanoSIM×2(1つはSDカード兼用) Micro SIM×2

①

②

③

④

（※）記入スペースの都合でGSMのバンド表記は除いています。2機種ともGSM：850/900/1800/1900MHzに対応しています。

一世代前はBand表記じゃなかったのも懐かしい最近はBandで表記してくれるメーカーも増えました


デザイン三箇条

2. 要チェックポイント ②デザイン＋④実機評価

高級感！持ちやすい！薄い！

第一印象

画面占有率が高くてGOOD！

写真が綺麗！

指紋センサーGOOD！

持ちやすいグリップ感質感GOOD！

綺麗・美しい質感が良い


実機評価のキーワード

2. 要チェックポイント ⑤ターゲット

高級感写真が綺麗薄い

ターゲットは女性

価格設定一括 27,800円みおふぉんとセットで月額2,800円～

もちろん高機能なので男性にもオススメですよ

第一印象綺麗・美しい質感が良い








なぜ？

3. サポート体制を重視

・スマートフォンのサポートはすっごく大変（端末やアプリの使い方など幅広い）

そのため、敢えて端末メーカーに直接サポートしていただくことで、クオリティの高いサポートのご提供を実現しています。

また、端末メーカーにサポート面をご協力いただくことでIIJmioとしては、「迅速な端末採用」、「適正価格でのご提供」を目指しています。

サポート体制

IIJmioコールセンター端末メーカーコールセンター

端末に関するお問い合わせは端末メーカーコールセンターでの対応をお願いしています。

メーカーのサポートが大事になります！

通信回線でお困りの場合端末でお困りの場合


IIJmioが端末を採用する際に気をつけるポイント

だから購入後も安心！

メーカーのサポート窓口対応

端末補償オプションに対応

・日本国内に日本語コールセンター（フリーダイヤル）があること・修理拠点も日本国内にあることが望ましい

しっかりと電話窓口でご対応いただけることが条件

しかし、修理はどうしても時間がかかってしまう…そこで！

画面割れ水濡れ全損・部分破損まで幅広く補償！

①

②

正規ラインアップでは端末補償に対応いただくことが条件


更に…（ブランドの補足にもなりますが）

Android 6.0（Marshmallow）アップグレードにも積極的！

IIJmioが採用したメーカーは不具合対応や機能アップグレードの対応に積極的！

P8 lite GR5 Mate7

最近だと…








やっぱりコストパフォーマンス？

引用：価格.com

SIMフリー端末市場において上位を占めるのは売価30,000円を切る端末が多い

売価30,000円が1つの基準になっているのは間違いないですが…


そもそもコストパフォーマンスとは？

コストパフォーマンス

お客様の買った後の満足度価格

大小

端末に対する期待値


GR5 と arrows M02 で例えると…

言い換えると…

コストパフォーマンス＝「機能のトレードオフ」

5.5インチフルHD

アウトカメラ1300万画素

アウトカメラ810万画素

5.5インチ

防水・防塵対応

おサイフ対応

指紋認証対応

GR5 arrowsM02

34,800円 29,800円

おサイフ+5,000円

防水・防塵+5,000円

指紋認証+5,000円

フルHD+5,000円


だからこそ！

機能のトレードオフがあるからこそお客様ニーズを考えながら

それぞれのターゲット購買層にあわせたラインアップの提供が重要！






最近は高価格帯のスマートフォンも続々と登場

HUAWEI P9

今後は高価格帯のスマートフォンも増えてくるだろう、と予想しています。

ZenFone 3 Delux？？


今後の取扱いラインアップは？

ウェアラブルなど

SIMフリースマートフォン以外のカテゴリにも挑戦してみたいと思っています

VRヘッドセット

高価格帯

別カテゴリ

タブレット

Wi-Fiルーター

スマートウォッチ

など… など…

アクセサリー

フィルムやケース


今はまだ妄想の世界ですよ！

ウェアラブルなど

SIMフリースマートフォン以外のカテゴリにも挑戦してみたいと思っています

VRヘッドセット

高価格帯

別カテゴリ

タブレット

Wi-Fiルーター

スマートウォッチ

など… など…

アクセサリー

フィルムやケース

妄想の世界

妄想の世界

妄想の世界


そんな妄想からオリジナルカラーが誕生！

おかげ様で ZenFone 2 Lazer パープルは大好評

オリジナルカラー日本初メーカー IIJmio Phone !?

お買い求めいただきありがとうございます！

今後もオリジナル端末は挑戦していきたいと思っています！

やっぱり最終的には！？


更にお買い求め安く！

端末のみ販売＋SIMカード

＋アクセサリーセット

＋ウェアラブルセット

お客様がお買い求めいただきやすい形を常に模索していきます！

SIMフリー端末はケースやフィルムがまだまだ数少ないため、作りたいですね

まだまだ購入先が少なかったりするので、IIJmioがお届けするのもありかな


妄想を現実に！

現実へ

これからも応援よろしくお願いします！

妄想の世界


ご静聴いただきありがとうございました。

今後のIIJmioサプライサービスにご期待ください！

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