Upload
gabor-szanto
View
143
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Az SM 2014 konferencián előadott Mobil CRM prezentáció.
Citation preview
MOBIL LOJALITÁS LEHETŐSÉGEISzántó Gábor / DDB
Lojalitás – Lelkendezünk, Vincent?
Mobil – Lelkendezünk!
Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
Márkaélmény mobilon
Személyes adatok„Tudjuk, ki vagy”
Preferenciák„Tudjuk, mit
szeretsz/utálsz”
Közösségi profilBarátok, hobbik stb.
Alkalmazás használat„Tudjuk, mit keresel épp”
Beváltástörténet„Tudjuk, mit váltottál be”
Lokáció és Napszak„Tudjuk mikor és hol
vetted ”
Mobil + CRM: Az adat a kulcs
Releváns triggerek, valós időben
Perszonalizált ajánlatok MyBuys kutatás
A válaszadók 40%-a testreszabott vásárlási élményt nyújtó boltokban vásárol.
Funkcionalitások hozzájárulnak a márkaélményhez
Closed loop
Fogyasztói és üzleti előnyök mobil eszközökkel
Fogyasztói előny Üzleti előny Kompetitív előny
A sarki fűszeres élménye: személyre
szabottság
Nagyobb értékű vásárlás
Többszöri rendelés
Longetivity of spend: márkával töltött idő
Márkaélmény vs. diszkont
Tömeges, rendszerezett felhasználói adatbázis
Szeressétek a mobil lojalitás programotokat!