ИТ-БЮДЖЕТ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ БАНКА

Виктор Бояркин,Директор по закупкам Блока «Финансы»ОА «Альфа-Банк»

Мартин Пилецки,Руководитель Блока «Информационные технологии»АО «Альфа-Банк»

2

Информационные технологии - целый мир

2 896

серверов6-ть

ЦОДов

7-мь

операционных систем6 300

интерфейсов

3 450

террабайт

данных

3 180 000 000

проводок EQ

950 000

обращений в

поддержку

500 000

обновлений в год

164

программных

комплекса

2 200

сетевых

устройств 800

атак в сутки

на интернет-банки

Динамика проводок, млн.

1 350 сотрудников ИТ по всей

стране, вкл. Вентру

высокая техническая доступность 99,93%

высокая клиентская доступность 99,945%

клиентская доступность устройств самообслуживания 95%

удовлетворенность ИТ-сервисами 86%

Динамика объема данных, Тб

+ BI, Альфа-Лаб, Альфа-Директ, Автоматизация Опер.Блока

Несмотря на рост и вызовы

RPG3 570

банкоматов

Рост на более 50%за последние три года

Рост на более 60%за последние три года

Динамика регионализации

28% 36%(2019)

3

Видим где мы находимся

Быть А-Банком, быть Первым Удерживать сформированный за

последние годы тренд оптимизации расходов на поддержку

Повысить эффективность и отдачу инвестиций в ИТ

Уменьшать зависимость от внешних рисков и рисков наших поставщиков, импортозамещение

По соотношению ИТ-эффективности и Бизнес-эффективности Альфа-Банк находится в квадрате А-Банков

А-Банки - банки с лучшей практикой, характеризуются оптимальным соотношением затрат и прибыли

Зада

чи

Теку

щее

сос

тоян

ие

~1.8-2.3%

2,3%

~3,0%

Сопоставимые банки

осуществляющие масштабную

трансформацию

2015-2016F Сопоставимые банки

!Инвестиции в развитие ИТ (Change the Bank)

Процент от опер. дохода Расходы на развитие ИТ прошлых лет на ~20-30% ниже уровня затрат

сопоставимых банков и на ~40-50% ниже осуществляющих трансформацию

Риски: торможение развития и постепенная

деградация

замедление TimeToMarket

отставание от конкурентов

в перспективе рост сбоев и аварий

рост затрат на поддержку устаревших технологий

Оптимизация управления человеческим капиталом ИТ / Регионализация1

Эффективные инвестиции в ИТ2

Прозрачность финансовых процессов3

Управление внутренней экспертизой / поставщиками и закупками4

Регулярный ежегодный benchmark McKinsey5 Ры

чаги

реа

лиза

ции

Benchmark McKinsey

4

Инфраструктура ИТ и тренды – коммуникации и каналы (2)

Видеоконференции стали одним из основных видов коммуникаций

С момента запуска сервиса проведено более 30 000 видеоконференций

В среднем каждый день проходит 30 многоточечных видеоконференций (~85% с регионами)

Рост за последний год на более 40%

Прогноз роста кол-ва видеоконференций 2017 ~ 27%

Развивается «молодой» сервис АЛЬФА-ТВ

В текущем году более 400 сеансов с использование трансляции Альфа-ТВ

Прогноз кол-ва трансляций в 2017 ~ 600 (+33%)

33%

Объем трафика по каналам связи растет ежегодно на ~ 25%

5

Инфраструктура ИТ и тренды – атаки и мощности (3)

КАЖДЫЙ ЧАС приложения интернет-банка подвергаются 40 атакам

Рост операций и функционала приложений требует развития серверных мощностейРост за текущий год около 9%

Прогноз роста серверных мощностей 2017 ~ 9%

Жизненный цикл оборудования предполагает переход с гарантии на постгарантийное обслуживание,ежегодный рост ~ 15-20%

стабильные тренды на возрастание технологических рисков ежегодное увеличение потерь от «Кибер преступлений» по всему миру рост бизнеса Банка и увеличение его «привлекательности» для

злоумышленников изменение в структуре угроз

2015-2016 – вирусы (шантаж, воровство)

DDoS-Атаки на инфраструктуру (потеря работоспособности КИС Банка)

Атаки на ДБО (остановка работы систем ДБО)

Социальная инженерия (звонки клиенту от имени банка)

Спам

Разрушающие вирусы

Информационные атаки

2017-2018 - Целевые атаки на Банк (под угрозой Core-системы Банка)

APT – атаки (advanced persistent threat — «развитая устойчивая угроза»):

Информационные атаки

Атаки на долговременное воздействие (Удаленная остановка КИС Банка через «спящих агентов»)

DDoS-Атаки на инфраструктуру (потеря работоспособности КИС Банка)

Атаки на ДБО

Социальная инженерия

Вирусы для банков

Атаки на инфраструктуру

Резкий рост вредоносного ПО для мобильных устройств

У нас есть план действий по защите !

6

Инфраструктура ИТ и тренды – системы (4)

2016

220 систем

За 2016 годвыведено 9 систем (SLOLP AF , SLOLP

CF, Претензионная база РБ (LN), БДУВП , Aggregator-FX, ActForex , А-Клуб, MAMS, LeadManager), введено новых 7

систем (А-ОБП, IB Settlements,Интеграционный шлюз к социальным

сетям, Форекс-дилер, ИНТАКС, Альфа-Мобиль, Лимитный модуль по клиенту,

Биометрия по голосу)

2019

184 систем

Количество ВЫВОДИМЫХ устаревших и временных систем – 77*

Количество ВЫВОДИМЫХ систем в процессе трансформации – 16*

Количество ВНЕдряемых новых систем – 57*

*Подробнее в новой Стратегии ИТ 2016-2019

7

Управление поставщиками и закупкамиЕдиная команда с Централизованными закупками

В 2015-2016 годах упор на проведение мультивендорных конкурсов с целью минимизации стоимости

Приобретение персональных компьютеров

(мультивендорный, дополнительный

вендор, снижение стоимости на ~28%)

Приобретение оборудования

ВКС(мультивендорный,

снижение стоимости на ~60%)

Программное обеспечение

для резервного копирования

(мультивендорный, снижение

стоимости на ~50%)

Серверное оборудование

HP(снижение стоимости)

Серверное оборудование

х86(мультивендорный,Дополнительный вендор, снижение стоимости на ~9%)

Сетевое оборудование

CISCO(снижение

стоимости на ~16%)

Сервис печати XEROX

(снижение стоимости)

Телекоммуникационные

услуги(получение

большего набора услуг, снижение

стоимости)

Оборудование IBM

(снижение стоимости на ~2-

3%)

Более 50 вендоров,

Более 150 контрагентов

8

Тренды затрат текущей деятельности

Оптимизация затрат:• Оптимальные технологии• Внутренняя экспертиза и

регионализация• Новые платформы и вендоры• Работа с поставщиками

Давление на затраты:• Рост транзакций• Рост сети Банка (офисы, банкоматы и

т.д.)• Рост объемов сервисов• Новые проекты развития• Возраст оборудования

затраты текущей деятельности

Динамика CAPEX по годам, тыс.$

Динамика OPEX по годам, тыс.$ (приведены к бюджетному курсу 2017)

~10%

~25%

~10%

~35%

~15%

* без one-off

Динамика доли валюты в расходах по годам

9

Новые вызовы – Low-Cost Digital Банк, DevOps

«DevOps» – эmо новая культура ИТ

«Digital*» – Инновационные бизнес-модели,основанные на ИТ технологиях

Надежное и эффективное ИТ Доступность и масштабируемость ИТ Оптимальный производственный процесс: Agile, Flexible IT «Непрерывное внедрение», DevOps Облачные и открытые платформы

Оказаться в числе первых в Digital-банкинге необходимо для

выживания на рынке

«Digital & Agile» Культура Digital-сотрудники Digital-экономика Внутренние community и соц.сети Быстрые инновации

*Подробнее в новой Стратегии ИТ 2016-2019