“5 buoni motivi per cui un’azienda turistica deve investire in marketing digitale”

Perché buoni motivi?5

Venice Lessons #2

http://bit.ly/ZLmVmA

“Ve lo chiedono le persone”

#1

“91% di chi ha un accesso a internet ha prenotato online almeno un prodotto o un servizio turistico nell'ultimo anno e utilizza i motori di ricerca come fonte principale per pianificare una vacanza, il 42% utilizza smartphone o tablet per pianificare, prenotare e informarsi e il 68% cerca sul web prima di decidere luogo

modalità del suo viaggio”.

• Gli utenti di internet sono il 63,5% della popolazione (+1,4% rispetto a un anno fa).

• Sono il 90,4% dei giovani

• 84,3% delle persone diplomate o laureate

• 83,5% dei residenti nelle grandi città

Fonte: 11° Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione – ottobre 2013

Internet in Italia

http://bit.ly/1gzyKRI

E nel mondo

“La spesa digitale degli italiani per il turismo si attesta attorno ai 7 miliardi e ammonta al 22% della spesa totale.”

Politecnico - Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo 2014http://bit.ly/1snxCH8

“Se guardiamo alla spesa digitale complessiva, il 46% della spesa turistica digitale è riconducibile a viaggi domestici, in crescita dell'11% rispetto al 2013.”

“Il 34% è generato dai viaggi di italiani all'estero (outgoing), in crescita del +9% rispetto al 2013. Il rimanente 20% è la spesa degli stranieri in Italia (incoming), in crescita del 6% rispetto al 2013.”

“[…]quello raccolto dalle strutture ricettive aumenta del 6% rispetto al 2013, il settore dei trasporti cresce dell'11%, quello dei pacchetti viaggio cresce del 13%.”

“Permette investimenti modulari”

#2

http://bit.ly/1zZOGDc

Bill Gates, 1996 – Content is king

“But the broad opportunities for most companies involve supplying information or entertainment. No company is too small to participate.”

• A differenza di mezzi tradizionali come fiere e TV, il digital marketing ha investimenti di ingresso sostenibili dalla maggior parte delle PMI

• Attenzione: bassa barriera all’ingresso ma alta barriera al successo

“Un mezzo per tutte le tasche”

• Investo, misuro e decido dove continuare a investire

• Comparazione di più strumenti: mantengo ciò che mi porta risultati

Come faccio a sapere se aumentare gli investimenti?

“Amplifica gli altri investimenti in marketing e comunicazione”

#3

http://bit.ly/1qQDtnp

Il momento della verità (ZMOT)

PRIMA

http://bit.ly/1qQDtnp

Il momento della verità (ZMOT)

ADESSO

Guida della città

Articolo su rivista di viaggi

Insegna per strada

Digital(motori di ricerca, sito, Pagina Facebook, video su YT, ecc)

Pubblicità su stampa locale

“Permette di misurare e migliorare”

#4

Pianifico Agisco

Miglioro Misuro

Per misurare: Facebook Insights

Per misurare: Twitter Analytics

https://analytics.twitter.com/

Per misurare: Twitter Analytics

Per misurare: Google Analytics

Settembre-ottobre 2013Da quali siti arrivano i visitatori? E che cosa fanno sul mio sito?

Per misurare: Google Analytics

Settembre-ottobre 2014Da quali siti arrivano i visitatori? E che cosa fanno sul mio sito?

Per misurare: Google Analytics

Settembre-ottobre 2014 vs. 2013Posso confrontare che cosa ha generato le visite e come sono cambiate le conversioni

Per misurare: Google Analytics

Sono diminuite le sessioni (-10,49%) ma sono aumentate le conversioni (+175,24%), soprattutto da parte di visitatori provenienti da siti esterni (+647,89%), in particolare da Facebook.

“Funziona :) perché porta risultati, purché si abbiano obiettivi chiari e una strategia”

#5

Chi

Perché

Dove

QuandoCosa

Come

• Rifare il sito non è un obiettivo

• Aprire una Pagina Facebook non è un obiettivo

• Inviare una newsletter non è un obiettivo

Sono esempi di obiettivi

• Aumentare le visite al sito del 30%

• Ricevere 40 e-mail di richiesta informazioni al mese

• Aumentare le prenotazioni dirette del 15% (estate 2015 rispetto a estate 2014)

• Raggiungere entro fine anno 100 nuovi iscritti alla newsletter

E serve una strategia

• Il piano di marketing digitale è come un viaggio.

• Se non ho una strategia, una mappa e una rotta ben chiare, mi perdo e non arrivo a destinazione.

Grazie, buon viaggio e buoni viaggiatori!

Contatti

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• Marketing digitale dal 2000

• Consulenza e formazione per PMI

• Autrice del libro “Web marketing per le PMI”